Розетка

› ›

2.0 5

3549 отзывов / 1045812 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

нарушение прав потребителя

ирина (Украина, Київ) 10 июля, 2017 год

Розетка - давно уже стал обычным дорогим магазином с полным набором нарушений правил торговли. О них много пишут другие, поэтому остановлюсь на своем примере. Меня не впустили в магазин с собакой, для которой я купила ошейник и таблетки на общую сумму около 2000 гривен. Как я могу примерить ошейник не войдя в магазин? По закону магазины торгующие товарами... Читать отзыв Розетка - давно уже стал обычным дорогим магазином с полным набором нарушений правил торговли. О них много пишут другие, поэтому остановлюсь на своем примере. Меня не впустили в магазин с собакой, для которой я купила ошейник и таблетки на общую сумму около 2000 гривен. Как я могу примерить ошейник не войдя в магазин? По закону магазины торгующие товарами для животных обязаны впускать своих покупателей -животных. Т.е. получать прибыль они хотят , а организовать торговый процесс ума не хватает. Больше там вообще ничего не покупаю!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нарушение правил продажи товаров для животных
дорого

плевать им на их репутацию

Гость 8 июля, 2017 год

Ваш магазин, как это называется, уже "зазвездились"...... Каждый раз берет трубку новый менеджер, и всё спрашивает по новой. Каждый менеджер обещает перезвонить, и ни один не перезванивает. Вобщем, сервис никакой, и плевать им на их репутацию. На все сайты каждый день будут о вас отзывы все лучше и лучше.....

Доставка очень долго

Гость (Украина, Київ) 6 июля, 2017 год

Заказывала товар в Розетке, все хорошо, перезвонили сразу уточнили все по заказу. но! Срок доставки 5 дней! Я за тоакое время с Европы товары получаю.. но не за 7 км от Киева!

Достоинства:

Быстрая обработка заказа.

Недостатки:

Сроки доставки

Розетка обманывает клиентов, даже в ответах на их вопросы.....

Гость (Украина, Київ) 5 июля, 2017 год

Меня все таки таки интересует вопрос, когда будет дан ответ по поводу аккаунта, который до сих пор заблокирован!!! Не нужно писать, что вы все проверили и доступ возобновлен.... Вы обманываете судя по отзывам многих людей (я имею ввиду по ответам на их вопросы), отписываясь заготовленными шаблонами!!!!
Аккаунтом и услугами вашего магазина пользоваться я уже после такого ХАМСТВА и НЕВЕЖЕСТВА понятное... Читать отзыв Меня все таки таки интересует вопрос, когда будет дан ответ по поводу аккаунта, который до сих пор заблокирован!!! Не нужно писать, что вы все проверили и доступ возобновлен.... Вы обманываете судя по отзывам многих людей (я имею ввиду по ответам на их вопросы), отписываясь заготовленными шаблонами!!!!
Аккаунтом и услугами вашего магазина пользоваться я уже после такого ХАМСТВА и НЕВЕЖЕСТВА понятное дело, что уже не буду, просто из-за принципа хотелось бы разобраться на каком основании и почему он заблокирован?!!!! Была с вами переписка последний раз вопрос был задан (в 3 раз) - 1.07.2017 и опять тишина до сих пор... Интересно, ваш хозяин Владислав Чечеткин иногда ради интереса интересуется отзывами клиентов, проверяет сам, как хозяин, качество обслуживания,сервис и т.д....Или его уже ничего не интересует кроме потока денег и других инвестиций... Можно было бы как хозяину и заглянуть на рейтинги и отзывы клиентов, и возможно поменять что-то в работе магазина, а так все идет на отток клиента. Интернетом даже бабушки пользуются, так что клиент и он не вечный лох.......

1 согласен

Не делайте предоплату в Розетке!

Сергей (Болгария, Варна) 3 июля, 2017 год

Покупал автолампы. Сделал 100% предоплату с карточки. Лампы пришли повреждённые. От заказа отказался. Возврата денег уже больше недели нет. Пишут, что товар к ним не возвращался. Конечно, у них есть все деньги за товар, а сам повреждённый товар можно не получать у перевозчика. Нет товара - нет и виноватого за некачественный товар.

2 согласны

Пьянство на рабочем месте

Юра (Украина) 3 июля, 2017 год

Безобразие!!! На Ярославской кассиров на месте в кассах нет!!! 3-4 кассы пустуют, а кассирши вместо этого пьют спиртное! Это уже не в первый раз замечаю этот беспорядок!!! Вроди это кассы не Розетки, а банка, но репутация то магазина Розетка! Разберитесь с этими работничками. Идем в Европу, а по факту в заднице!!! Отпадает желание приходить к вам и покупать у вас.

2 согласны

Не рекомендую данный интернет-магазин

Игорь (Россия, Псков) 2 июля, 2017 год

Советую не только не покупать этот чайник, но и вовсе не покупать в этом отвратительном интернет-магазине. Розетка скатилась до уровня дешевого подвала. Я купил этот чайник несколько дней тому назад. Подумал, что качество не бывает дешевым и решил не скупиться на весьма ходовой бытовой прибор. Заказал товар, и прислали мне какую-то потрёпанную б/у вещь. С виду сразу и не поймёшь,... Читать отзыв Советую не только не покупать этот чайник, но и вовсе не покупать в этом отвратительном интернет-магазине. Розетка скатилась до уровня дешевого подвала. Я купил этот чайник несколько дней тому назад. Подумал, что качество не бывает дешевым и решил не скупиться на весьма ходовой бытовой прибор. Заказал товар, и прислали мне какую-то потрёпанную б/у вещь. С виду сразу и не поймёшь, но такое впечатление, что этим чайником уже пользовались и вид у него был именно такой. Я уже однажды попадал на розетке на такую же тему с видеорегистратором. Но тогда на сервисе мне сказали, что мол присылайте если что, будем смотреть, а сказать по-правде - бегать с пересылками на почте у меня не было желания и я оставил эту затею только потому, что как бы устройство имело затёртый вид (микроцарапины), но работало, хоть и не долго. В этот раз ситуация повторилась с точностью до мелочей. Товар как будто бы был в употреблении. Затёртый, заполированный и вид далеко не новый. Мало того - он ещё и не работает должным образом. При включении, чайник как бы работает, но спустя минуту - сам включается и сам выключается. При этом с электрической розеткой всё хорошо, чайник установлен на ровную поверхность, воды в нём лишь половина, но подсветка в нём моргает и вода в нём перестаёт нагреваться. Потом опять включается и опять греется, потом опять выключается, и так будет до тех пор, пока чайник не закипятит-таки ту воду, но времени на это уйдёт в раза три больше, поскольку нагревание не происходит постоянно. В этот раз отправил на сервис его обратно на третий же день. Почему аж на третий? Да потому, что на второй день я на протяжении всего дня пытался дозвонится на эту галимую розетку. Линия у них постоянно занята. Заполнил форму обратной связи - не перезванивают. Сейчас они, кстати, не перезванивают вовсе. Даже если заказывать товар - они его просто тупо и слепо отправляют. Уже никаких менеджеров и дозвонов для уточнений нет. Всё - тупо кота в мешке заказал и всё. Так вот когда наконец-то, таки дозвонился, на линии провисел 15 минут в режиме ожидания под постоянное напоминание о том, что все операторы сейчас заняты. Вроде не смертельно подумаете вы, 15 минут не проблема, но попробуйте сами прождать на линии 15 минут и поймёте, как это бесит, когда 2 часа до этого пытался ещё туда дозвонится. Ответила мне там сонная муха, которая так вяло говорила, что я чувствовал себя идиотом переспрашивая всё по несколько раз, поскольку барышня слова сказать внятно не могла. Затем мне удалось узнать, что деньги мне не вернут, поскольку нет акта с сервисного центра, что чайник бракованный. А сервисного центра в моём городе тоже нет. Значит отправляйте нам чайник обратно. Таким образом, теперь у меня ни чайника, ни 1800 грн. нету. И товарного чека с посылкой мне так же не прислали. Сказали на горячей линии, что ТТН это и есть типа товарный чек. Я правда такого гонива ещё ни в одном магазине не слышал. Если про меня забудут, то я фиг кому что докажу. В идеале, при отправке товара обратно на сервис, деньги должны либо вернуть, либо выслать другой чайник, а с этим разбираться самим, почему им прислали брак и что с ним делать. А теперь мне розетка будет втюхивать отремонтированный чайник, это в лучшем случае, по стоимости нового. Ах да - если говорить о возврате денег, то это возможно только в том случае, если чайник вовсе не подлежит ремонту или неисправен, а если подлежит и у них такого товара для обмена больше не будет, то увы - забирайте то, что купили, мол мы только продаём, а все вопросы к производителю. Выбора не оставалось, оставить чайник у себя - значит типа всё работает, а требовать деньги обратно наложенным платежом - они его так не будут забирать вовсе и он вернётся. В общем - всё для вас, и сервис, и отношение, и товар. Убедился в одном - лучше заплатить на 2 сотни гривен дороже, но прийти в магазин, пощупать, проверить, увидеть, и купить с витрины, а не в этой шарашкиной конторе. Я уже на отправки и пересылки потратил больше, чем этот чайник стоил бы в самом дорогом магазине моего города с накруткой в сравнении с тем, что сэкономил при покупке через интернет. Розетка - отстой и больше я здесь ничего брать не буду. Здесь стали продавать какой-то техно-секонд. Не удивлюсь, если этот чайник кому-то уже продавали и его вернули, а теперь втюхали мне. Обязательно оставлю отзыв на независимых ресурсах, чтобы люди могли ознакомится с недобросовестными продавцами. На звонки своим клиентам и сервис у них нет ресурсов и средств, а зато рекламой забили все площадки и веб-ресурсы. Стоит ввести в поиске чайник, и тебе этот чайник мелькать будет год на всех сайтах, куда не зайди. Я дико разочарован. Мне раньше очень нравилась розетка, а сейчас это просто лохотрон!

Недостатки:

Не перезванивают после заказа. Сервис ужастный. Сервисный центр долго проверяет бракованный товар, который они же вам и присылают. Операторы горячей линии ничем не могут помочь в решении любого вопроса. Контора нацелена на выманивание денег у потребителей, которым отправляют бракованную и не новую технику.

2 согласны Показать 1 ответ

Отзывы на фейсбуке

Гость (Украина, Київ) 27 июня, 2017 год

https://www.facebook.com/notes/rozetkaua/%D0%B2%D1%96%D0%B4%D0%B3%D1%83%D0%BA%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D1%96%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-rozetkaua/1026793720668510/
https://goo.gl/Srakrx

2 согласны

Ничего личного, просто бизнес

Yurii (Украина, Київ) 27 июня, 2017 год

Отзывы покупаются на бирже рерайта, позитивный только все из-за границы, как пример: ...заказывал самовывозом... подпись Санкт-Петербуг
Есть еще отзывы до которых не все добираются, там как выгребная яма, для тех кто хочет написать правду, но так что бы потом ник-то не увидел, на фейсбуке в разделе ЗАМЕТКИ, в КОММЕНТАРИЯХ вы можете оставить свой отзыв который потом не найдет, ни гугл,... Читать отзыв Отзывы покупаются на бирже рерайта, позитивный только все из-за границы, как пример: ...заказывал самовывозом... подпись Санкт-Петербуг
Есть еще отзывы до которых не все добираются, там как выгребная яма, для тех кто хочет написать правду, но так что бы потом ник-то не увидел, на фейсбуке в разделе ЗАМЕТКИ, в КОММЕНТАРИЯХ вы можете оставить свой отзыв который потом не найдет, ни гугл, ни яндес =)
А так, огромное количество косяков на ровном месте, которые ник-то не может решить и по словам сотрудников это норма, о чем они уже не один раз говорили руководству, но реакции никакой нет

1 согласен

МАГАЗИН-МОШЕННИК!

Гость (Украина, Миколаїв) 27 июня, 2017 год

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУ,Ю этот интернет-магазин. Совершая покупку здесь, клиент расчитывает на то, что ему пришлют товар высокого качества, а в случае необходимости вернуть деньги на товар (если товар был неисправен либо просто не подошел). Так думала и я. Заказала в "Розетке" комплектующие к компьютеру на сумму 5 тыс грн. Материнская плата стоимостью 1,5 тыс оказалась не исправна. Считая, что я... Читать отзыв Категорически НЕ РЕКОМЕНДУ,Ю этот интернет-магазин. Совершая покупку здесь, клиент расчитывает на то, что ему пришлют товар высокого качества, а в случае необходимости вернуть деньги на товар (если товар был неисправен либо просто не подошел). Так думала и я. Заказала в "Розетке" комплектующие к компьютеру на сумму 5 тыс грн. Материнская плата стоимостью 1,5 тыс оказалась не исправна. Считая, что я под Защитой закона прав потребителей, вернула "материнку" на второй день. После этого мне предложили подождать около 2 недель (!), так как необходимо провести диагностику, не я ли сама поломала плату. На мой вопрос, а не могут ли представители сервисного центра поломать плату самостоятельно, дабы не возвращать мне деньги) оператор ответила, что с Розеткой такого не бывает. Так вот, БЫВАЕТ! после 2 недель ожидания мне все же позвонил представитель сервисного центра со словами; "Плата требует ремонта, но случай не гарантийный, поэтому ремонт возможен только за ваш счет и возврата денег за некачественный товар не возможно в принципе". На вопрос, а в чем же именно неисправность, мне сказали, что сразу ответить не могут и потом перезвонят. Кстати, перезванивают представители Розетки часами и сутками. Надоело ждать и решили позвонить сами? Не выйдет! Ведь телефон сервисного центра работает ТОЛЬКО в одностороннем порядке. То есть, они вам позвонить могут, а вы им - нет! После разговора с девушкой-оператором и угрозы привлечения адвоката, я все же добилась номера сервисного центра, по которому тоже могу звонить. И тут пошли чудеса. вы задаете вопрос. Вам отвечают; "Мне это надо проверить" и пропадают на часы и сутки. Перезванивая самостоятельно, вы каждый раз натыкаетесь на НОВОГО представителя центра, который говорит о том, что он все выяснит и перезвонит, и пропадает на часы. В итоге я все-таки выяснила внутренний номер одного из представителей, Александра, номер 2093. Тут, по крайней мере, я общалась уже с одним человеком по своему вопросу. Оказалось, что мне отказано было в гарантийном обслуживании, потому что "погнуты ножки соккета". Мне предложили отремонтировать их за свой счет. На мой вопрос, единственная ли проблема - ножки соккета и при их починке станет ли материнская плата рабочей, мне ответили, что "этого они не знают, так как дальнейшую диагностику не проводили и это не в их компетенции, увидев погнутые ножки, они уже поняли, что в гарантийном ремонте мне отказано". То, что этот ремонт стоил бы мне денег и при этом рабочей бы материнка не стала, представители центра предпочли умолчать.
То, что ножки погнули сами представители центра, а не я, они, конечно, не признали. Но при этом подчеркнули, что мы в дальнейшем должны сотрудничать "на доверии". Кстати, извинения мне в конце разговора Александр все же принес. Ну, не деньги, но и то приятно)) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ! ВРАНЬЕ, ОТКАЗ ОТ СВОИХ СЛОВ И НЕВОЗМОЖНОСТЬ ЭЛЕМЕНТАРНО С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ И ПРИ ЭТОМ ПРИЗЫВЫ РАБОТАТЬ НА ДОВЕРИИ ПРОСТО СМЕШНЫ!

1 согласен

Дима (Украина) 25 июня, 2017 год

Хомячкам, первый или второй раз в жизни делающим покупку самостоятельно читать в первую очередь. Пока ты просто покупаешь и у тебя все работает - будешь доволен. Что такое розетка и её сервис ты полностью прочувствуешь, когда попробуешь чего-то добиться от этого псевдочестного и псевдодешевого лабаза.
Только розетка умудрялась отсылать мне распакованный товар, иногда явно имеющий следы использования. ЧТоб вы понимали... Читать отзыв Хомячкам, первый или второй раз в жизни делающим покупку самостоятельно читать в первую очередь. Пока ты просто покупаешь и у тебя все работает - будешь доволен. Что такое розетка и её сервис ты полностью прочувствуешь, когда попробуешь чего-то добиться от этого псевдочестного и псевдодешевого лабаза.
Только розетка умудрялась отсылать мне распакованный товар, иногда явно имеющий следы использования. ЧТоб вы понимали - это тот товар который всё-таки был как-то возврыщен в магазин, но его куда-то надо деть, естественно. А куда? Правильно - тут же отправить товар другому покупателю, даже не пытаясь скрыть эти самые следы.
Но это пол-беды. Заказал товарищу товар, котоому цена копейки, и который приехал нерабочий, так его мало что надо было отвозить в другой город ( ибо только там пункт приема по гарантии, хотя какая гарантия, когда прислали нерабочее сразу????), так еще и не вернули ни денег ни товара. Товарищ наплевал, правда, и не добивался, но разве это его проблемы?
Другие знакомые, которым я посоветовал этот лабаз по тупости, сидели без пары дней пол-года без денег и без ноутбука, который тоже приехал глючный и с явными следами использования.
Последней каплей стала моя покупка акционного лота в два раза дешевле розничной цены, который отправили, неправильно заполнив накладную новой почты, в результате чего мне его выдать не смогли. Товар уехал обратно, акция закончилась, и вместо того чтобы отослать мне этот товар бесплатно или по акционной цене, как сделал бы любой мало-мальски уважающий клиентов магазин, мне стали наяривать по 2 раза в неделю то с извинениями, то с вопросом извинялись ли передо мной. Пока мне это не надоело и я не послал их прямым текстом. Чего и всем рекомендую, ибо покупателя надо уважать на деле а не нести какой-то чёс.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Всё остальное

2 согласны Показать 1 ответ

Левый товар

Гость (Украина, Київ) 25 июня, 2017 год

А последний раз (это уже был последний раз - покупки тут парфюмерии) я мужу перед выходом из дома на пороге говорю: "иди побрызгайся новыми духами", а он говорит:"я надушился уже и много раз еще побрызгал".... еще что-то надо говорить -я в шоке была, и он тоже )))))) надушился называется ))))просто вода как будто-бы с каплей микро парфюма- печально, что так... Читать отзыв А последний раз (это уже был последний раз - покупки тут парфюмерии) я мужу перед выходом из дома на пороге говорю: "иди побрызгайся новыми духами", а он говорит:"я надушился уже и много раз еще побрызгал".... еще что-то надо говорить -я в шоке была, и он тоже )))))) надушился называется ))))просто вода как будто-бы с каплей микро парфюма- печально, что так разводят людей....

Левые товары

Гость (Украина, Київ) 25 июня, 2017 год

Очень много ФЕЙКОВ, парфюмерия ОДНОЗНАЧНО "ЛЕВАЯ" пару раз брали с надеждой "авось в этот раз будет лучше" , но после 4 попыток покупки духов (мужских и женских) поняли что это левак, и с броккардовскими вообще разница колоссальная - они не стойкие , шлейфа ни в одних не было, хотя цена по 1500-2000 грн, вот вам и разница в цене... Читать отзыв Очень много ФЕЙКОВ, парфюмерия ОДНОЗНАЧНО "ЛЕВАЯ" пару раз брали с надеждой "авось в этот раз будет лучше" , но после 4 попыток покупки духов (мужских и женских) поняли что это левак, и с броккардовскими вообще разница колоссальная - они не стойкие , шлейфа ни в одних не было, хотя цена по 1500-2000 грн, вот вам и разница в цене ... я то думаю , что это за цена в половину - от магазинной дешевле, - а вот она вся соль в чем (просто НЕ ОРИГИНАЛ)....

Достоинства:

Все выглядит с первого раза солидно и превлекательно

Недостатки:

Левые товары, не ОРИГИНАЛЬНЫЕ, духи вызывают покраснения и зуд (при чем, пробовали там пару раз покупать, для сравнения и мужские и женские)

Розетка самый конченый магазин

Гость (Украина, Київ) 25 июня, 2017 год

Розетка самый конченый магазин в плане отношения к клиенту.... Его менеджерам абсолютно все равно, будете ли вы там покупать что-то или не будете, они не заинтересованы в плане пополнения количеством клиентов.. 5 лет там покупали все от телевизора и мобильных телефонов до салфеток, и им было выгодно, так как клиентов видимо еще не было так много, а сейчас оказалось нет...... Читать отзыв Розетка самый конченый магазин в плане отношения к клиенту.... Его менеджерам абсолютно все равно, будете ли вы там покупать что-то или не будете, они не заинтересованы в плане пополнения количеством клиентов.. 5 лет там покупали все от телевизора и мобильных телефонов до салфеток, и им было выгодно, так как клиентов видимо еще не было так много, а сейчас оказалось нет... т.е мы оказались не "выгодными" клиентами (ну только в последние 2 года каждую неделю стабильно там что-то покупали от 1500 до 4000-5000 грн). И они без объяснения заблокировали аккаунт (ну так видимо посчитал их "главный экономист" ) о "невыгодности" доставки товара в Киевскую область и выбора частичного товара из посылки (хотя они сами (розетка) разрешают это делать....Самое обидное, что никто ничего не объяснил, просто тупо заблокировали и все.... На каком вообще основании, и ЗА ЧТО???!!!!!! Просто как дебилами, те кто там работает и гробит по чуть-чуть эту свалку нельзя назвать больше никак...

Менеджеры г...вно

Гость (Украина, Київ) 24 июня, 2017 год

Розетка самый конченый магазин в плане отношения к клиенту.... Его менеджерам абсолютно все равно, будете ли вы там покупать что-то или не будете, они не заинтересованы в плане пополнения количеством клиентов.. 5 лет там покупали все от телевизора и мобильных телефонов до салфеток, и им было выгодно, так как клиентов видимо еще не было так много, ... Читать отзыв Розетка самый конченый магазин в плане отношения к клиенту.... Его менеджерам абсолютно все равно, будете ли вы там покупать что-то или не будете, они не заинтересованы в плане пополнения количеством клиентов.. 5 лет там покупали все от телевизора и мобильных телефонов до салфеток, и им было выгодно, так как клиентов видимо еще не было так много, а сейчас оказалось нет... т.е мы оказались не "выгодными" клиентами (ну только в последние 2 года каждую неделю стабильно там что-то покупали от 1500 до 4000-5000 грн). И они без объяснения заблокировали аккаунт (ну так видимо посчитал их "главный экономист" ) о "невыгодности" доставки товара в Киевскую область и выбора частичного товара из посылки (хотя они сами (розетка) разрешают это делать....Самое обидное, что никто ничего не объяснил, просто тупо заблокировали и все.... На каком вообще основании, и ЗА ЧТО???!!!!!! Просто как дебилами, те кто там работает и гробит по чуть-чуть эту свалку нельзя назвать больше никак...

Достоинства:

Выбор товар

Недостатки:

Не всегда качество товара, соответствует заявленному, "ЛЕВАЯ ПАРФЮМЕРИЯ" запах от броккардовского отличается кардинально

1 согласен

Как Розетка низко пала

Гость (Украина, Київ) 23 июня, 2017 год

Заказала с доставкой соковыжималку на подарок. При получении товара проверила документы, наличие насадок, но не осмотрела (пристально!) корпус. В итоге узнаю от человека , которому подарила данный товар , что корпус поцарапанный. В телефонном режиме оператор мило сказал , мол сама дура , что не проверила при получении и сервисный центр не сделает ни обмен, ни возврат.
Но... Читать отзыв Заказала с доставкой соковыжималку на подарок. При получении товара проверила документы, наличие насадок, но не осмотрела (пристально!) корпус. В итоге узнаю от человека , которому подарила данный товар , что корпус поцарапанный. В телефонном режиме оператор мило сказал , мол сама дура , что не проверила при получении и сервисный центр не сделает ни обмен, ни возврат.
Но эта "дура" столько лет доверяла интернет-магазину Розетка, а с недавних пор убедилась, что стали парить фуфел!!
НИЗКИЙ ПОКЛОН!

Недоволен "Розеткой"

Сергей 21 июня, 2017 год

Прислали бракованый генервтор Daewoo GDA 3500, вернул обратно через три дня. До сих пор денег обратно не получил. Уже 22 день.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Очевидны

1 согласен

И здесь фальсификации))

maravilloso 17 июня, 2017 год

Розетка нагоняет своих ботов, чтобы исправить рейтинг?
5 хороших и похожих отзывов подряд))
Не палитесь так)

1 согласен

Хотите испорченное настроение-закажите товар на розетке!

Гость (Украина, Київ) 15 июня, 2017 год

Обслуживание просто кошмар!!! Менеджеры перебрасывают друг на друга и никто не собирается решать проблему! Доставка вообще жесть!!! Выбираешь время одно, доставляют вообще не понятно как! Заказала детский набор для лепки ночью, специально, чтобы получить его на следующий день с утра! На сайте указано, что все заказы сделанные до 8 утра доставляют в тот жек день и перечень времени. На след.День... Читать отзыв Обслуживание просто кошмар!!! Менеджеры перебрасывают друг на друга и никто не собирается решать проблему! Доставка вообще жесть!!! Выбираешь время одно, доставляют вообще не понятно как! Заказала детский набор для лепки ночью, специально, чтобы получить его на следующий день с утра! На сайте указано, что все заказы сделанные до 8 утра доставляют в тот жек день и перечень времени. На след.День в 8:30 мне уже позвонила менеджер для подтверждения заказа и сообщила, что машина с первой доставкой якобы уже уехала и доставить они могут только вечером. Скажите пожалуйста, это мои проблемы?? Почему у вас машины уезжают не по расписанию?? если указано, чтол до 8, и я все сделала правильно так какого х.. я должна полчать свою доставку непонятно как!!! Больше всего бесит то, что я оплатила свой заказ сразу же по безналу! Если бы я знала, что будет вот так , то просто бы отменила. Дпльше я просила менеджера перенести доставку на другого получателя и другой адрес, так как я в их время просто не могу нигде ее получить, на что она мне сказала что получателя поменять нельзя! Чт оза бред?? да какая вам вообще разница кто ее получит? Ладно и на это я уже согласилась. Звоню еще раз прошу перенести доставку на след.день и обязательно на утро. И что Вы думаете?? Правильно!!!! Утром мне звонит менеджер и говорит, что машина уже уехала и досьавка возможна только с 12-5 !!! Что еще сказать??

Розетка продает бракованный товар и отказывается возвращать деньги!!!!

Виктор (Люксембург, Steinsel) 13 июня, 2017 год

Приобрел в Розетке увлажнитель воздуха. Курьер привез, я у входа в парадное проверил целостность упаковки и подписал документы. Включив дома увлажнитель, оказалось что он работает исключительно как метео-станция и не реагирует на нажатие кнопок ни на пульте ни на корпусе. Аккуратно запаковал и отнес его в СЦ Розетки. Самое интересное, что в СЦ Электролюкса, номер которого дали на горячей линии... Читать отзыв Приобрел в Розетке увлажнитель воздуха. Курьер привез, я у входа в парадное проверил целостность упаковки и подписал документы. Включив дома увлажнитель, оказалось что он работает исключительно как метео-станция и не реагирует на нажатие кнопок ни на пульте ни на корпусе. Аккуратно запаковал и отнес его в СЦ Розетки. Самое интересное, что в СЦ Электролюкса, номер которого дали на горячей линии Розетки, не обслуживает эту модель и даже не слышали о ней, что уже наводит на мысли. Но не в этом суть. В момент приемки товара в СЦ Розетки на Кирилловской, увлажнитель просто задымился издав характерный звук. И это прибор который постоянно должен контактировать с водой!!!! Мастер СЦ сказал, что аппарат явно бракованный и подлежит списанию, но нужно отправить его на диагностику, после чего я смогу принять решение, сделать возврат или оформить замену.
И каково же было мое удивление, когда через 4 дня мне позвонили из СЦ и сказали что я могу приехать забрать свой "отремонтированный" увлажнитель!!! На вопрос почему увлажнитель который взорвался вообще ремонтировали, мне ответили "СЦ решил что деффект не значительный, сойдет и ремонт". На законное требование вернуть деньги за товар не надлежащего качества мне просто ответили отказом, ссылаясь на то что в увлажнителе были следы воды! Каким образом проверить увлажнитель не набрав в бак воды, в СЦ мне ответить не смогли, но сказали что это мои проблемы.
На горячей линии меня выслушали 2 раза с интервалом в несколько дней. Оператор со мной вежливо общался и соглашался в абсурдности ситуации, обещал в самое ближайшее время перезвонить и решить мой вопрос.... А воз и ныне там
Сегодня набрали меня из СЦ и опять предложили приехать забрать "отремонтированный" хлам, который я приобрел в якобы интернет-магазине N 1.
Выводы делайте сами, но я бы ни в коем случае не рекомендовал покупать любую электронику на Розетке. Мало того что товар может быть сомнительно качества, так еще продавец не несет никакой ответственности за это и на покупателя ему плевать! Лично для меня это была последняя покупка на Розетке.
P.S. Завтра пойду в общество по защите прав потребителей, хотя не удивлюсь если там все примазано, т.к. представитель СЦ не стесняясь ответил "жалуйтесь куда хотите, это Ваше право! Но деньги Вам возвращать никто не будет"

Достоинства:

Раскрученный магазин, огромный ассортимент

Недостатки:

Ты интересен магазину до момент передачи денег, после этого им плевать на тебя и на твои проблемы. Отношение к клиентам отвратительное

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Удаляют отзывы на сайте

Виталий (Польша, Warszawa) 9 июня, 2017 год

Заказывал на розетке, забрал на отделении новой почты.
Насчет ревизии не скажу. К маршрутизатору был подключен Samsung S7 edge, игровой ноутбук Msi, затем попробовал подключить iPad и игровой ноутбук DELL.
Изначально все видели и успешно подключались к 5GHz, но через 20 мин, он исчез.
Я пробовал перезагрузить маршрутизатор - не помогло,затем он попросил в панели управления обновится, у подумал... Читать отзыв Заказывал на розетке, забрал на отделении новой почты.
Насчет ревизии не скажу. К маршрутизатору был подключен Samsung S7 edge, игровой ноутбук Msi, затем попробовал подключить iPad и игровой ноутбук DELL.
Изначально все видели и успешно подключались к 5GHz, но через 20 мин, он исчез.
Я пробовал перезагрузить маршрутизатор - не помогло,затем он попросил в панели управления обновится, у подумал в этом причина и нажал обновить, ничего не помогло. Затем сбросил настройки на заводские и снова перезагружал, не помогло. Затем выбирал канал, перепробовал все, на 36 и 40 появлялась 5GHz сеть и через 5 мин. исчезала. Пробовал менять практически все настройки, нет результата. Вчера забрал и вчера позвонил в розетку, сегодня отправил.
На англоязычных сайтах пишут про эту проблему https://www.snbforums.com/threads/asus-rt-ac88u-5ghz-network-connection-drops-after-a-few-minutes-does-not-recover.34056/
Но самое неприятное не маршрутизатор, я понимаю бывает брак, а вот отношение к клиентам ужасное.
Я 2 раза звонил в розетку и просил войти в положение, как можно быстрее выслать новый, мне ответили что обмен и возврат средств занимает около 14 дней. Я его покупал не для возврата. Разве сложно обработать заказ в приоритетной обработке? Причем я отвалил почти 8к и еще получил неудобства, еще снова на почту ездил, потратил время.
Мне нужен рабочий роутер, а получил только проблемы.
Я не готов ждать 2 недели новый, мне легче заказать уже другой и видимо другой фирмы и желательно на другом сайте, что бы не было больше проблем. Действительно обидно, не из-за денег, а отношения.

1 согласен

Розетка не возвращает деньги!!!!!!!!!!

Лана (Украина, Київ) 7 июня, 2017 год

Заказала стремянку Технолог (ссылка на товар: http://rozetka.com.ua/ua/tehnolog_65821000/p11109648/). В объявлении было написано, что накладки на ступени и на ножки - резиновые. Народ в комментах писал - пластиковые. Я попросила проверить товар и с пластиком - не привозить. Угадайте с трех раз какой товар приехал?!!! Короче, не взяла я эту стремянку, но деньги были оплачены по безналу (с карточки). Через час приходит... Читать отзыв Заказала стремянку Технолог (ссылка на товар: https://rozetka.com.ua/ua/tehnolog_65821000/p11109648/). В объявлении было написано, что накладки на ступени и на ножки - резиновые. Народ в комментах писал - пластиковые. Я попросила проверить товар и с пластиком - не привозить. Угадайте с трех раз какой товар приехал?!!! Короче, не взяла я эту стремянку, но деньги были оплачены по безналу (с карточки). Через час приходит мне на е-маил чек - типа я все забрала. Звоню в Розетку, менеджеры мне рассказывают что вот-вот сейчас бухгалтерия все вернет. И... ничего!!!!!!

Достоинства:

нету

Недостатки:

привезли не тот товар, не возвращают предоплату!!!!!!!!!!!!!!!

ДОСТАВКА

Гость (Украина) 6 июня, 2017 год

Ребята, когда вы связались с "Новой почтой" доставка стала просто невыносимой. Скажите, как товар может идти из Киева в Житомир ШЕСТЬ (шесть Карл) дней. Или вот еще ситуация - курьер звонит утром и договаривается о доставке, а вечером заявляет, что доставка сегодня невозможна. А на завтра мне этот товар ненужен, так как предназначался, как подарок на день рожденья. Курьер пишет... Читать отзыв Ребята, когда вы связались с "Новой почтой" доставка стала просто невыносимой. Скажите, как товар может идти из Киева в Житомир ШЕСТЬ (шесть Карл) дней. Или вот еще ситуация - курьер звонит утром и договаривается о доставке, а вечером заявляет, что доставка сегодня невозможна. А на завтра мне этот товар ненужен, так как предназначался, как подарок на день рожденья. Курьер пишет отказ и больше его ничего не волнует. В итоге - в проиграше и магазин и покупатель из-за службы доставки, которую мало что волнует. Ребята, верните старую добрую службу доставки, когда заказ сделал до часа дня, а вечером получил товар.

Работники магазина путают товар при выдачи

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 2 июня, 2017 год

Работники магазина путают товар а процесс обмена товара реализован крайне не удобно! Мне при заказе чехла на телефон вместо X5MAX выдали чехол на X5pro который не подходит к телефону, что бы получить теперь нужный товар я должен ехать через весь город в сервисный центр на возврат, а потом ехать опять за нужным чехлом на склад и снова через весь город.... Читать отзыв Работники магазина путают товар а процесс обмена товара реализован крайне не удобно! Мне при заказе чехла на телефон вместо X5MAX выдали чехол на X5pro который не подходит к телефону, что бы получить теперь нужный товар я должен ехать через весь город в сервисный центр на возврат, а потом ехать опять за нужным чехлом на склад и снова через весь город. Итого 3 визита минимум что бы купить нужное и уже оплаченное! Никаких даже извинений, а негативные отзывы на своем сайте они трут или редактируют на положительный! Верх цинизма!

1 согласен

Не публикуют отзывы

Гость (Украина, Київ) 24 мая, 2017 год

Был не приятно удивлен, что негативные отзывы в Розетке не публикуются. Покупаю в Розетке более 10 лет, видать стоит задуматься продолжать ли далее сотрудничество с этим магазином.
Написал комментарии о том, чтобы будущие покупатели внимательно смотрели на фактический цвет товара, ибо в моей покупке на коробке написано, то что заказывал, по факту товар был другого цвета.

Неможливо поремонтувати смартфон

Олег (Украина, Львів) 23 мая, 2017 год

Цей коментар мені забанили на Розетці 10 травня 2017 року, а сьогодні маю продовження історії:
Название товара: Bravis A551 Atlas Dual Sim Grey
Текст комментария: Купили у лютому для батьків у Рівненську область.сьогодні травень і телефон уже був місяць в ремонті.не реагувала кнопка виклику.телефон з сервісу повернули із діагнозом "тести не показали відхилень від звичної роботи".знову покористувались день телефоном і... Читать отзыв Цей коментар мені забанили на Розетці 10 травня 2017 року, а сьогодні маю продовження історії:

Название товара: Bravis A551 Atlas Dual Sim Grey

Текст комментария: Купили у лютому для батьків у Рівненську область.сьогодні травень і телефон уже був місяць в ремонті.не реагувала кнопка виклику.телефон з сервісу повернули із діагнозом "тести не показали відхилень від звичної роботи".знову покористувались день телефоном і знову везу в Київ - тепер взагалі не реагує сенсорнтй екран. Ремонт це окрема історія. Там не діють нормативи прописані в законі. Тривалість аж ніяк не 14 днів а місяць.також відмовили в тимчасовій заміні на схожу модель на час ремонту.Також поінформували що насправді Розетка лише є майданчиком для продаж тому мої претензії слід надсилати ФОП який по документах продав смартфон.Я розчарований. БАТЬКИ ТЕЖ.

Плюсы: Немає

Минусы: Пацює нестабільно.Другий раз в ремонті за кілька місяців.

ПС. Оновлення станом на 23 травня:
Сьогоднімені подзвонили з відділу сервісного обслуговування Розетки, і сказали, що в телефоні виявлена волога і він знімається з гарантії, або запропонували заплатити 1200 грн за ремонт, це половина ціни телефона. Я вважаю це спробою ухилитись від виконання гарантійних зобовязань, вивчаю можливості захисту.

1 согласен

Сильно много плюсов

spdat (Украина, Покровськ) 19 мая, 2017 год

заметил в последнее время одни плюсы "рОЗЕТКЕ" наверное купили отзывы...

Купил обогреватель UFO

Андерй 18 мая, 2017 год

Заказал в розетке обогреватель UFO, + к нему по акции шел подарок маленький обогреватель. Уточню я живу в Луганске (ЛНР). Заказ сделали на человека на территории подведомственной Украине. За доставку с одной территории на другую заплатил в семь раз больше чем доставка по новой почте. Проверяем: малый обогреватель работает, основной - НЕТ. Смотрю спираль сгоревшая, и судя по колбе давненько.... Читать отзыв Заказал в розетке обогреватель UFO, + к нему по акции шел подарок маленький обогреватель. Уточню я живу в Луганске (ЛНР). Заказ сделали на человека на территории подведомственной Украине. За доставку с одной территории на другую заплатил в семь раз больше чем доставка по новой почте. Проверяем: малый обогреватель работает, основной - НЕТ. Смотрю спираль сгоревшая, и судя по колбе давненько. Я когда заказ делал у менеджера мои данные выскочили что я с Луганска, походу решили такое добро предложить. Ну я РОЗЕТКЕ тоже обещаю, что первый фугас, когда МЫ до Киева доберемся, пойдет именно им.... А потом представим рекламацию в Турцию...

1 согласен

Покупка не оправдала ожидания.

Гость (Украина, Шабо) 18 мая, 2017 год

Покупал доску магнитно-маркерную в интернет-супермаркете "Розетка". При получении товар прошел экспресс-осмотр, и он не выявил никаких заметных повреждений. После снятия защитной плёнки и при лучшем освещении вскрывался множественный дефект вмятин и царапина от одного края до другого. Но курьер, доставивший посылку, уже к тому моменту уехал с деньгами. Вчера вечером оставил на сайте негативный отзыв, который уже сегодня администратор... Читать отзыв Покупал доску магнитно-маркерную в интернет-супермаркете "Розетка". При получении товар прошел экспресс-осмотр, и он не выявил никаких заметных повреждений. После снятия защитной плёнки и при лучшем освещении вскрывался множественный дефект вмятин и царапина от одного края до другого. Но курьер, доставивший посылку, уже к тому моменту уехал с деньгами. Вчера вечером оставил на сайте негативный отзыв, который уже сегодня администратор сайта стёр из списка отзывов. Никто из представителей супермаркета на него не ответил.- Халатность. Мораль- очень хорошо нужно предварительно осматривать посылки, пришедшие с этого супермаркета, ибо они реализуют бракованный товар по цене хорошего, пользуясь моментом неадекватной первоначальной оценки качества товара из-за спешки клиента. Вроде всё норм при получении, но если лучше и дольше присматриваться, то вылезает незаметный дефект. Будьте осторожны.

1 согласен

Халатная работа интернет – магазина.

Евгений (Украина, Київ) 15 мая, 2017 год

Добрый день. Хотелось бы начать свой отзыв с благодарности за качественную работу интернет – магазина, но не все так хорошо как хотелось бы. Решим заказать товар в интернете первым делом зашел на Ваш сайт и не глядя на цену товара решил заказать его у Вас, так как прекрасно понимаю что уровень Вашего интернет – магазина на высшем уровне не сомневаясь... Читать отзыв Добрый день. Хотелось бы начать свой отзыв с благодарности за качественную работу интернет – магазина, но не все так хорошо как хотелось бы. Решим заказать товар в интернете первым делом зашел на Ваш сайт и не глядя на цену товара решил заказать его у Вас, так как прекрасно понимаю что уровень Вашего интернет – магазина на высшем уровне не сомневаясь сделал заказ №91480028 (09.05.2017 19:30). В заказе было две позиции: 1) Детская кроватка Sofia S-5; 2) Матрас DonSon Kids Gloria 60х120 см. Прекрасно понимая что (09.05.2017) праздничный день, да и время позднее, звонка по моему заказу даже не ожидал, но звоню в 08:26(10.05.2017) меня сбудоражил так как рабочий день у Всех начинается в разно е время я понимаю,но звонить до 09:00 зачем? Все же не стоит забывать о каких то элементарных соблюдениях прозвона клиентов, а если у Вас не налажена работа с клиентом, то укажите у себя на сайте что Вам могут позвонить в Воскресный день в 05:00 утра и сказать что с Вашим заказом все хорошо. Далее начинается самое интересное, подтвердив заказа и согласовав время доставки, Ваш оператор ни словом не промолвился о предварительном звонке переl доставкой, ну да ладно есть промежуток во времени в период которого я ожидаю заказ. Ну вот настал тот долгожданный день когда я получу свій заказ. Утро 11.05.2017 08:24 звонок от оператора который что то бормочет о доставке на сегодня,и с его слов понимаю что хочет напомнить мне о доставке, я говорю что знаю,жду, но опять же ни слова о предварительно звонке перед доставкой. Заказ оформлял с мобильного телефона может не доглядел поле уведомить перед доставкой, ну да ладно, но два раза звонили и не спросили ничего абсолютно. В 12.00 отъезжаю в род дом на Севастопольскую площадь (г.Киев), хотя от работы это 5 мин. Езды на авто, надеясь что меня наберут пере доставкой, и я не заставлю курьера ждать меня, уезжаю. Звонит курьер в 12.48 и говорит что на месте. КАК? Как так?! Я пытаюсь объяснить что не на месте, и раз уж такое дело да бы не отказываться от заказа готов его забрать по другому адресу, а именно на «Севастопольской площади», после чего получаю ответ что это возможно через час. Не раздумывая говорю что товар сейчас заберет другой человек, меня предупреждают что товар тяжелый и нужно два человека, хорошо, найдя нужный средства и людей ложу трубку. Приехав в офис не глядя гружу товар в машину и еду домой.Приехал домой что я вижу, из двух позиций ни одна не соответствует описанию на сайте, а именно «Матрас DonSon Kids Gloria 60х120 см» совсем другого цвета и не понятно он ли это вообще, «Детская кроватка Sofia S-5» также в другом цвете. На сайте фото не соответствует товару, ни слова о весе кроватки, кстати которую я сам нес домой. Ожидания нужный товар получил не понятно что, объясните пожалуйста как так? Компания Вашего уровня должна работать над описанием товара который продает, тем более это вещи для ребенка, и когда люди что-то заказывают они рассчитываю суто на описание на сайте. Совсем не хотелось бы это всего писать но это крик души, и огромное разочарование в Вас как в лидере продаж. В данный момент ответа так и не получил. Работой интернет – магазина не доволен, хотя прошло 4 дня с момент отправки запроса, по сей час жду ответ, и надеюсь на компетентный ответ компании.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3549 отзывов