Name: Не рекомендую данный интернет-магазин
Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Россия, Псков Отзыв написан 2 июля, 2017 год 876 просмотров

Советую не только не покупать этот чайник, но и вовсе не покупать в этом отвратительном интернет-магазине. Розетка скатилась до уровня дешевого подвала. Я купил этот чайник несколько дней тому назад. Подумал, что качество не бывает дешевым и решил не скупиться на весьма ходовой бытовой прибор. Заказал товар, и прислали мне какую-то потрёпанную б/у вещь. С виду сразу и не поймёшь, но такое впечатление, что этим чайником уже пользовались и вид у него был именно такой. Я уже однажды попадал на розетке на такую же тему с видеорегистратором. Но тогда на сервисе мне сказали, что мол присылайте если что, будем смотреть, а сказать по-правде - бегать с пересылками на почте у меня не было желания и я оставил эту затею только потому, что как бы устройство имело затёртый вид (микроцарапины), но работало, хоть и не долго. В этот раз ситуация повторилась с точностью до мелочей. Товар как будто бы был в употреблении. Затёртый, заполированный и вид далеко не новый. Мало того - он ещё и не работает должным образом. При включении, чайник как бы работает, но спустя минуту - сам включается и сам выключается. При этом с электрической розеткой всё хорошо, чайник установлен на ровную поверхность, воды в нём лишь половина, но подсветка в нём моргает и вода в нём перестаёт нагреваться. Потом опять включается и опять греется, потом опять выключается, и так будет до тех пор, пока чайник не закипятит-таки ту воду, но времени на это уйдёт в раза три больше, поскольку нагревание не происходит постоянно. В этот раз отправил на сервис его обратно на третий же день. Почему аж на третий? Да потому, что на второй день я на протяжении всего дня пытался дозвонится на эту галимую розетку. Линия у них постоянно занята. Заполнил форму обратной связи - не перезванивают. Сейчас они, кстати, не перезванивают вовсе. Даже если заказывать товар - они его просто тупо и слепо отправляют. Уже никаких менеджеров и дозвонов для уточнений нет. Всё - тупо кота в мешке заказал и всё. Так вот когда наконец-то, таки дозвонился, на линии провисел 15 минут в режиме ожидания под постоянное напоминание о том, что все операторы сейчас заняты. Вроде не смертельно подумаете вы, 15 минут не проблема, но попробуйте сами прождать на линии 15 минут и поймёте, как это бесит, когда 2 часа до этого пытался ещё туда дозвонится. Ответила мне там сонная муха, которая так вяло говорила, что я чувствовал себя идиотом переспрашивая всё по несколько раз, поскольку барышня слова сказать внятно не могла. Затем мне удалось узнать, что деньги мне не вернут, поскольку нет акта с сервисного центра, что чайник бракованный. А сервисного центра в моём городе тоже нет. Значит отправляйте нам чайник обратно. Таким образом, теперь у меня ни чайника, ни 1800 грн. нету. И товарного чека с посылкой мне так же не прислали. Сказали на горячей линии, что ТТН это и есть типа товарный чек. Я правда такого гонива ещё ни в одном магазине не слышал. Если про меня забудут, то я фиг кому что докажу. В идеале, при отправке товара обратно на сервис, деньги должны либо вернуть, либо выслать другой чайник, а с этим разбираться самим, почему им прислали брак и что с ним делать. А теперь мне розетка будет втюхивать отремонтированный чайник, это в лучшем случае, по стоимости нового. Ах да - если говорить о возврате денег, то это возможно только в том случае, если чайник вовсе не подлежит ремонту или неисправен, а если подлежит и у них такого товара для обмена больше не будет, то увы - забирайте то, что купили, мол мы только продаём, а все вопросы к производителю. Выбора не оставалось, оставить чайник у себя - значит типа всё работает, а требовать деньги обратно наложенным платежом - они его так не будут забирать вовсе и он вернётся. В общем - всё для вас, и сервис, и отношение, и товар. Убедился в одном - лучше заплатить на 2 сотни гривен дороже, но прийти в магазин, пощупать, проверить, увидеть, и купить с витрины, а не в этой шарашкиной конторе. Я уже на отправки и пересылки потратил больше, чем этот чайник стоил бы в самом дорогом магазине моего города с накруткой в сравнении с тем, что сэкономил при покупке через интернет. Розетка - отстой и больше я здесь ничего брать не буду. Здесь стали продавать какой-то техно-секонд. Не удивлюсь, если этот чайник кому-то уже продавали и его вернули, а теперь втюхали мне. Обязательно оставлю отзыв на независимых ресурсах, чтобы люди могли ознакомится с недобросовестными продавцами. На звонки своим клиентам и сервис у них нет ресурсов и средств, а зато рекламой забили все площадки и веб-ресурсы. Стоит ввести в поиске чайник, и тебе этот чайник мелькать будет год на всех сайтах, куда не зайди. Я дико разочарован. Мне раньше очень нравилась розетка, а сейчас это просто лохотрон!

Недостатки:

Не перезванивают после заказа. Сервис ужастный. Сервисный центр долго проверяет бракованный товар, который они же вам и присылают. Операторы горячей линии ничем не могут помочь в решении любого вопроса. Контора нацелена на выманивание денег у потребителей, которым отправляют бракованную и не новую технику.

2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044384 просмотра

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее