Розетка продает бракованный товар и отказывается возвращать деньги!!!!: Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Виктор Люксембург, Steinsel Отзыв написан 13 июня, 2017 год 932 просмотра

Приобрел в Розетке увлажнитель воздуха. Курьер привез, я у входа в парадное проверил целостность упаковки и подписал документы. Включив дома увлажнитель, оказалось что он работает исключительно как метео-станция и не реагирует на нажатие кнопок ни на пульте ни на корпусе. Аккуратно запаковал и отнес его в СЦ Розетки. Самое интересное, что в СЦ Электролюкса, номер которого дали на горячей линии Розетки, не обслуживает эту модель и даже не слышали о ней, что уже наводит на мысли. Но не в этом суть. В момент приемки товара в СЦ Розетки на Кирилловской, увлажнитель просто задымился издав характерный звук. И это прибор который постоянно должен контактировать с водой!!!! Мастер СЦ сказал, что аппарат явно бракованный и подлежит списанию, но нужно отправить его на диагностику, после чего я смогу принять решение, сделать возврат или оформить замену.
И каково же было мое удивление, когда через 4 дня мне позвонили из СЦ и сказали что я могу приехать забрать свой "отремонтированный" увлажнитель!!! На вопрос почему увлажнитель который взорвался вообще ремонтировали, мне ответили "СЦ решил что деффект не значительный, сойдет и ремонт". На законное требование вернуть деньги за товар не надлежащего качества мне просто ответили отказом, ссылаясь на то что в увлажнителе были следы воды! Каким образом проверить увлажнитель не набрав в бак воды, в СЦ мне ответить не смогли, но сказали что это мои проблемы.
На горячей линии меня выслушали 2 раза с интервалом в несколько дней. Оператор со мной вежливо общался и соглашался в абсурдности ситуации, обещал в самое ближайшее время перезвонить и решить мой вопрос.... А воз и ныне там
Сегодня набрали меня из СЦ и опять предложили приехать забрать "отремонтированный" хлам, который я приобрел в якобы интернет-магазине N 1.
Выводы делайте сами, но я бы ни в коем случае не рекомендовал покупать любую электронику на Розетке. Мало того что товар может быть сомнительно качества, так еще продавец не несет никакой ответственности за это и на покупателя ему плевать! Лично для меня это была последняя покупка на Розетке.
P.S. Завтра пойду в общество по защите прав потребителей, хотя не удивлюсь если там все примазано, т.к. представитель СЦ не стесняясь ответил "жалуйтесь куда хотите, это Ваше право! Но деньги Вам возвращать никто не будет"

Достоинства:

Раскрученный магазин, огромный ассортимент

Недостатки:

Ты интересен магазину до момент передачи денег, после этого им плевать на тебя и на твои проблемы. Отношение к клиентам отвратительное

1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Великобритания, Лондон) 13 августа, 2017 год

Абсолютно все в точку. До получения денег ты уважаемый клиент, после - пошел на фиг, иди куда хочешь жалуйся. Стлпудово прикормленные хари и в Защите прав потребителей есть.

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044367 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее