Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 55

нет оплаченного товара, нельзя дозвониться в колл-центр

Анастасия (Украина) 13 сентября, 2018 год

Товар в заявленное время доставлен не был. никто не перезвонил. в колл-центр самостоятельно дозвониться не получается.

Достоинства:

удобный сайт

Недостатки:

ужасный сервис

НЕ реагируют ни на обращения ни на заказ!!!

людмила (Украина) 12 сентября, 2018 год

Сделала заказ № 175395732 еще 07.09, оплатила (к моему сожалению), с тех пор, только эта информация на сайте!!!:
7 сентября 2018
17:00
Запланирована передача перевозчику
Подробнее: https://my.rozetka.com.ua/profile/account/#details
На кол-центр не дозвонится!!! Раньше делала заказ, такого не было!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет информации о заказе вообще

Показать 1 ответ

Гарантія на повернення або заміну товару протягом 14 днів

Ірина (Украина) 12 сентября, 2018 год

Минулої середи отримала замовлення-4джемпери,підійшло не все.Через зворотній звязок описала ситуацію,що хочу обміняти на менші розміри...
Я ж не повертаю!!!!
І от вже тиждень пролетів і ніхто не телефонує!
Тепер я взагалі не маю бажання щось в цій канторі замовляти з таким відношенням!!!
Зверніть ч Ви нм це увагу!
І до одного місця ця їхня гарантія!!!!

Достоинства:

00000

Недостатки:

На серйозні!

Просто УЖАС

Гость (Украина, Kiev) 11 сентября, 2018 год

Делаешь заказ - никто не перезванивает, деньги списывают.
Дату доставки не пишут.
Что бы дозвонится на линию, нужно ждать 10-20 минут.
Товар иногда поврежденный.
Смешно слышать заявления владельца что розетка - не хуже, чем Амазон. Шарашкина контора, фу!

Ужас!!!

Гость (Украина) 11 сентября, 2018 год

Блин, люди ну если я делаю заказ, жду обратной связи и прочее, то наверное мне ЭТО НУЖНО!!!
Сделала заказ, ждала звонка- нифига! Зашла посмотреть, а тут оказывается товара уже нет в наличии!!! ТАК ПОЗВОНИТЕ!!!! СКАЖИТЕ!!!!
Жаль нет оценки -5 звезд!!!!!!Жесть!

Достоинства:

Плюсов нет, ужасная организация

Недостатки:

Сплошные минуса, во всем!!!!

Нет гарантийного обслуживания

Антон Солнышкин (Украина) 11 сентября, 2018 год

Купили беспроводные наушники JAM (800uah) работали более полугода, затем перестали держать батарею и отпал звук в одном канале. Гарантия 2 года, так заявлено в инструкции и гарантийном талоне.
Принесли в сервис. Сдали их и талон. Взяли чинить. Через 3 недели и двух звонков отдали назад, были разряжены, проверили только дома. Ничего не починили. На бумажке возврата от руки написали (нужен... Читать отзыв Купили беспроводные наушники JAM (800uah) работали более полугода, затем перестали держать батарею и отпал звук в одном канале. Гарантия 2 года, так заявлено в инструкции и гарантийном талоне.

Принесли в сервис. Сдали их и талон. Взяли чинить. Через 3 недели и двух звонков отдали назад, были разряжены, проверили только дома. Ничего не починили. На бумажке возврата от руки написали (нужен гарантийный талон + упаковка)

Гарантийный талон сдавали. Коробочки дома не храним.

Сдали еще раз. Приняли, держали месяц. Просят коробку, говорит сервис отказывается чинить без коробки. Пока не возвращают "мы отметим ваш запрос еще раз". 28 дней с момента сдачи истекло.

Розетка заявляет что не при делах. Ведь это не они, а сервис просит коробочку. Деньги и товар не вернули.

Достоинства:

Большой магазин

Недостатки:

Никакой защиты хоть и большой магазин. Ничем не лучше Prom.ua

Показать 1 ответ

Гарантийного ремонта = нет

Марина (Украина) 10 сентября, 2018 год

Давно являюсь покупателем Розетки.
Месяц назад сломался планшет. Отправила в сервис.
Перезвонили, сказали, что механическое повреждение. Т.е. в ремонте отказали.
Он не падал. Не намокал. Пользовалась только я.
Жил только дома. Т.е. никакого там мех повреждения нет и быть не может.
Просто вышел из строя, а Розетка отказалась ремонтировать.

Rozetka.UA испортилась на нет :(

Гость (Украина) 9 сентября, 2018 год

В прошлом постоянный клиент магазина был. Но летом совершил последнюю. Покупал регистратор на подарок другу в машину. Доставили вовремя. Но регистратор оказался с дефектами. Отправил его в сервисный центр розетки. Первый раз говорили, что вся процедура занимает только 14 дней, второй раз когда звонил уже сказали, что 28 дней. Т.е. 23.08.2018 судя по статусу доставки то регистратор был уже в... Читать отзыв В прошлом постоянный клиент магазина был. Но летом совершил последнюю. Покупал регистратор на подарок другу в машину. Доставили вовремя. Но регистратор оказался с дефектами. Отправил его в сервисный центр розетки. Первый раз говорили, что вся процедура занимает только 14 дней, второй раз когда звонил уже сказали, что 28 дней. Т.е. 23.08.2018 судя по статусу доставки то регистратор был уже в розетке. А в сервисный центр его доставили только 29.08.2018. Хотя меня уверили в том, что как только регистратор будет в розетке - его сразу передадут в сервисный центр. Уже 17 дней как уехал он и в ответ тишина. К сожалению, еще раз убеждаюсь в том, как "отлично" работает сервисный центр в розетке (уже не первая покупка, которую возвращаю на сервис) и как вообще сервисы работают в Украине. Главное - продать товар. А если с ним что-то не так - мозг выносят по полной программе.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Цены такие же как и в обычном магазине техники в городе. Т.е. такого, как было раньше, что разница была достаточно большой уже в розетке нет , соответственно и теряется смысл покупки через и-нет, если цена такая же в городском магазине. СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР УЖАСНЫЙ. Call центр также никакой. Мало того, что...

1 согласен

Розетка уже не та

Юрий (Украина, Kiev) 8 сентября, 2018 год

Розетка стала работать в режиме "нам на все насрать". В поддержку просто нереально дозвониться. Телефоны в рабочее время выключены - это нормальная история.

Недостатки:

пофигизм, куча паленых вещей

1 согласен

Ужасное обслуживание Магазина Розетки

Татьяна 7 сентября, 2018 год

Сделала заказ холодильника, но благодаря очень «добросовестным» работникам Розетки, мне поставили статус «не удалось связаться с клиентом» и сделали отмену, теперь данного товара нет в наличии.

Достоинства:

Цены акции

Недостатки:

Обслуживание

Вот он, "бизнес по-украински"

Мария (Украина) 7 сентября, 2018 год

Негативных случаев с Розеткой была уйма! Больше, чем удачных покупок.
То заказ из 3-х позиций разделят на 2 доставки и плати за эти доставки, то доставят не по тому адресу, то не позвонят перед доставкой, то Новой почтой заказ едет 6 дней...
Очень привлекают цены (акции особенно) и заявленный ассортимент. Но обслуживание, т.е. обработка заказа и доведение дела... Читать отзыв Негативных случаев с Розеткой была уйма! Больше, чем удачных покупок.
То заказ из 3-х позиций разделят на 2 доставки и плати за эти доставки, то доставят не по тому адресу, то не позвонят перед доставкой, то Новой почтой заказ едет 6 дней...
Очень привлекают цены (акции особенно) и заявленный ассортимент. Но обслуживание, т.е. обработка заказа и доведение дела до логичного исхода - это не их "конек".
Не поленюсь описать последний случай, т.к. свято верю, что это был действительно последний раз, когда я обратилась в Розетку.
Заказала ребенку подгузники. Естественно, очень ждала доставки, было уже критично, наши запасы заканчивались (родители малышей меня поймут

)
А их не то что не доставили, даже не перезвонили! Дозвониться оператору не удалось, на письма на эл. почту никто не ответил. Ладно... заказала повторно (цена ну ооочень хорошая), жду звонка... перезвонили, оказалось, что заказ был почему-то отменен. Жду уже доставки второго заказа.... в такой-то день, с 10 утра до 22 вечера. Как вам разбег? Звонят и спрашивают: "В течение получаса дома будете?" - Я им: "Нет, с ребенком ушла, давайте чуть позже". Внимание, ответ: "Тогда заказ отменяем, курьер в вашем районе будет только полчаса". Вот так вот.
В общем, заявили о масштабном бизнесе, монополизировали все прям, а пыру не хватает, чтоб объять. Интересно, читает ли руководство отзывы? Нормальный владелец бизнеса ДОЛЖЕН интересоваться реальным положением дел. Вот отлично Розетка работала раньше, когда только телефончики да кабельки к компьютерам продавала (ну, утрирую, конечно, но факт). Вот это - Ваш удел, Ваш уровень. И нечего амбициями плеваться, если даже подгузники доставить не в состоянии.
Отныне принципиально не воспользуюсь этим магазином, пусть хоть бесплатно отдают.

Достоинства:

Акции и цены

Недостатки:

Все остальное.

1 согласен

Ужасное оформление заказа

Юлия (EU) 7 сентября, 2018 год

Чтоб заказать нужно вспомнить свой пароль. А вот я не понимаю зачем? Я хочу быстро заказать и должна помнить все пароли всех магазинов. Бред полный. Никогда не заказываю в розетке если б не ребенок. Потом ждем 15 минут когда же прийдет пароль. И вот ура пришол,,,,,

Крайне негативные впечатления от "сервиса" магазина "Розетка" .

Гость (Украина) 7 сентября, 2018 год

Крайне негативные впечатления от "сервиса" магазина "Розетка" . Казан покупался в подарок, пришел не с 4-мя ручками а с 2-мя и главное: БЕЗ КРЫШКИ!!!!!!
Первый раз уплатил ПРЕДОПЛАТОЙ картой visa и прислали котелок без крышки, ну и зачем он теперь, выбросить на мусор?
Дозвонится по указанным номерам НЕВОЗМОЖНО! Никто не берет трубку, звонил с 10-00 до 10-30, с... Читать отзыв Крайне негативные впечатления от "сервиса" магазина "Розетка" . Казан покупался в подарок, пришел не с 4-мя ручками а с 2-мя и главное: БЕЗ КРЫШКИ!!!!!!
Первый раз уплатил ПРЕДОПЛАТОЙ картой visa и прислали котелок без крышки, ну и зачем он теперь, выбросить на мусор?
Дозвонится по указанным номерам НЕВОЗМОЖНО! Никто не берет трубку, звонил с 10-00 до 10-30, с 12-00 до 12-20
Пришлите мне крышку и выгоните упаковщика! Заказ № 174871266, Номер ТТН: 20400100367133; упаковщик №06626, Ст. комiрник Хотько Олександр Юрiйович. Видаткова накладна №ОТК 882542821.
Копеечный товар и испорченная репутация крупного магазина.
Никогда не заказывайте товар предоплатой.
Смотрите отзывы в ленте и делайте выводы.
Ваша компания скатывается на очень низкий уровень ТАК поступая с клиентами.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту.

Не связывайтесь с розеткой по ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ!!!

Рагузин Владимир (EU) 7 сентября, 2018 год

Заказ №174911316(варочная поверхность и духовой шкаф) 13 898 грн. Заказ сделан 05.09.2018 по ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ. Деньги списались в течении нескольких секунд в суме 2 825.60 грн. Товар должен быть отправлен 06.09. В районе 10.00 07.09.2018 рОЗЕТКА очнулась и поняла, что одной из позиций, а именно шкафа у них нет. От покупки пришлось отказаться, так как одна поверхность без духового шкафа не... Читать отзыв Заказ №174911316(варочная поверхность и духовой шкаф) 13 898 грн. Заказ сделан 05.09.2018 по ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ. Деньги списались в течении нескольких секунд в суме 2 825.60 грн. Товар должен быть отправлен 06.09. В районе 10.00 07.09.2018 рОЗЕТКА очнулась и поняла, что одной из позиций, а именно шкафа у них нет. От покупки пришлось отказаться, так как одна поверхность без духового шкафа не нужна. Зайдя в Приват 24 увидел, что договор по оплате частями аннулирован, а деньги НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!! Позвонив в рОЗЕТКУ по 0(800) 303-344 я услышал, что они никакой оплаты от меня не получали. Это естественно вызвало определенную реакцию с моей стороны, и менеджер, получив консультации у кого то выше, ответила что да, деньги были, но они их уже отправили. На резонный вопрос если они отправили то где они, менеджер ответила, что они будут идти от 3 до 30 ДНЕЙ и что деньги не у них, а в банке. Тогда я попросил у менеджера предоставить любым удобным для них способом документальное подтверждение, на что получил ответ, что такой возможности нет и главное подтверждение ЭТО ЕЕ СЛОВА!!!! После этого был сделан звонок в ПРИВАТБАНК, где разъяснили, что денег никто не переводил, и зачисляются они на счет в течении нескольких секунд, после того как приходят с рОЗЕТКИ. Можно сделать вывод, что таким образом рОЗЕТКА наживается на своих клиентах, нарушая закон продавая то чего нет. А деньги. прокручивая по своим банковским счетам от 3 до 30 дней, используют для получения прибыли в виде банковских процентов. Розетка, вы из порядочного магазина за несколько лет скатились, до уровня шарашкиной конторы, где никто не знает, что происходит и тупо врете своим клиентам. Можно простить все: несвоевременную доставку, брак отсутствие товара но не ложь. С 2010 года я приобрел у вас товара на суму 50 621 грн. (не учитывая инфляции) и последний на 13898 грн. отменен по вашей вене. Было все, но развода на деньги еще не было это в первые, думаю больше вам такого шанса вам не представлю.

Отказ в покупке по заявленной цене

Гость (Украина, Kiev) 7 сентября, 2018 год

Оформил заказ, как всегда указав "Не звонить". Через дней пять заметил, что до сих пор по заказу не приходило никаких уведомлений, зашел проверить статус заказа в личный кабинет Розетки - отменен, так как не удалось связаться с покупателем.
Телефон указан корректный, пропущеных вызвово не было, да и более чем уверен что ставил "Не звонить".
Захожу на товар чтобы повторить... Читать отзыв Оформил заказ, как всегда указав "Не звонить". Через дней пять заметил, что до сих пор по заказу не приходило никаких уведомлений, зашел проверить статус заказа в личный кабинет Розетки - отменен, так как не удалось связаться с покупателем.

Телефон указан корректный, пропущеных вызвово не было, да и более чем уверен что ставил "Не звонить".

Захожу на товар чтобы повторить заказ - а он подорожал на 1000 грн.

Розетка, слышали ли вы о значении слова "Публичная оферта"? Вы считаете нормальным отменять оформленный заказы по причине подорожания товара?

Показать 1 ответ

Доставка и Операторы

Жека (Украина, Lviv) 6 сентября, 2018 год

Доставка оставляет желать лучшего, ттн создают, а товар не отправляют. Дозвониться нереально не рекомендую

Достоинства:

Акции и цены

Недостатки:

Аутсорсинговые операторы, которые не могут два слова сказать, дозвониться можно только минут 20 провисев на линии, забывают отправить товар. Плевать хотели на клиентов

Розетка отстой

Гость (Украина) 6 сентября, 2018 год

Доставка ужасная, не вовремя, а бывает вообще забыли про товар.
Уже далеко не то, что было раньше. Если не примете меры, буду давать платную рекламу в Facebook о том как вы ужасно работаете.

Достоинства:

Плюсы уже давно все исчезли.

Недостатки:

Доставка ужасная, не вовремя, а бывает вообще забыли про товар.
Уже далеко не то, что было раньше. Всегда рассчитывал на Розетку, теперь буду искать альтернативу.

Ужас

Гость (Украина) 5 сентября, 2018 год

====================
Зачем оставляете номера телефонов если никто никогда не берет трубку. Звоню на платные номера-деньги за ожидание снимает а трубку никто не берет. Сделал заказ 04.09 в 10:00 а он до сих пор не отправлен и не обработан,дозвониться нереально. Бардак и бедлан!

Ужасный сервис

Гость (Украина) 5 сентября, 2018 год

Купил товар. Оплатил. Его доставили не туда куда я указывал. Связаться с розеткой ни одним способом не получилось, телефоны не берут, на письма не отвечают в личном кабинете заявки игнорируют.
Это первый и последний раз когда я в розетке что то покупал!

Очень плохо

Сергей (Украина, Kiev) 4 сентября, 2018 год

Очень плохая доставка хорошо сочетается с непубликацией негативных отзывов.
Низко!

Кто знает как дозвониться для корректировки заказа?

Наталья (Украина) 4 сентября, 2018 год

Не возможно просто дозвониться по тем номерам что на сайте!
Кто знает есть ли какие то дополнительные возможности связаться?

Недостатки:

Никакие номера никогда не отвечают

Служба поддержки в телефонном режиме удасна

Гость (Украина) 4 сентября, 2018 год

Нереально дозвониться ни на какой номер!может кто знает как еще модная отменить заказ?

Недостатки:

Невозможно дозвониться

Магазин испортился

Роман (Украина, Odessa) 1 сентября, 2018 год

Много лет тут покупаю.С каждым днём всё хуже и хуже. Модераторы удаляют негативные отзывы о товарах. Из 10 отзывов опубликовали только 1. А ведь многие выбирая товар ориентируются на отзывы. Это ужасно, скатились до уровня жалкого интернет магазина .

Недостатки:

Стали хуже

Магазин испортился

Гость (Украина) 1 сентября, 2018 год

Заказал товар 12.08.2018. Оплатил сразу. Обещали отправить 14.08.2018. Ждать отправки товара пришлось 10 (десять) дней. Дозвониться оооочень трудно. На просьбу объяснить в чем причина задержки начинают рассказывать небылицы. После второго дозвона, рассказали что товара нет на складе. На вопрос почему не предупредили что товара нет - ответ отсутствует. Извинились за задержку только после моей просьбы.

Печально!

Гость (Украина) 1 сентября, 2018 год

Создается впечатление что руководство сайта и магазина "розетка", совсем перестала волновать дальнейшая судьба их детища!!!!!!!! Заказывала для дочери коляску для кукол(не дешевую) решила попутно заказать мелочи длякухни.Каждая позиция выбивала отдельную доставку (45×3=135)!по Киеву!!!!!!! Дозвонившись оператору,ждать пришлось ооочень долго, выясняется что товар везут с разных складов!и за это я должна заплатить доставку с каждого склада!!!!!!! У меня ВОПРОС,... Читать отзыв Создается впечатление что руководство сайта и магазина "розетка", совсем перестала волновать дальнейшая судьба их детища!!!!!!!! Заказывала для дочери коляску для кукол(не дешевую) решила попутно заказать мелочи длякухни.Каждая позиция выбивала отдельную доставку (45×3=135)!по Киеву!!!!!!! Дозвонившись оператору,ждать пришлось ооочень долго, выясняется что товар везут с разных складов!и за это я должна заплатить доставку с каждого склада!!!!!!! У меня ВОПРОС, почему меня должно волновать как покупателя с какого количества складов везут товар??????? И тем более я должна за это ещё и заплатить??? Или это новый способ зарабатывания денег в кризис!!!!????? Теперь я товар заберу конечно сама,не поленюсь и с 2 х летним ребёнком поеду и заберу товар, но наверно в последний раз. А ещё я буду ждать свой товар четыре дня!!!!!!С таким успехом я могу всегда поехать в магазин ,и купить что мне нужно!Тогда как долго просуществует эта компания? Я думаю что таких как я много,раньше заказывала т.к удобно,никуда не нужно ехать. Но теперь крепко подумаю, и буду искать в другом месте!!!! Где заботятся о своих клиентах! Вобщем абсолютно не довольна новой политикой "розетки"!

Розетка , это далеко не ТО , что было раньше

Юрий (Украина, Kiev) 1 сентября, 2018 год

1. Дозвонится очень тяжело, видно специально на грузка на выносливость.
2. Гарантии - это ерунда и профанация, в итоге у вас в доме будет повышенная влажность в виде осадков и как результат чините сами.
3. Я клиент Розетки с 2006 года до сегоднешнего дня.
4. К сожалению для Розетки - НЕ рекомендую у них делать покупки и сам больше... Читать отзыв 1. Дозвонится очень тяжело, видно специально на грузка на выносливость.
2. Гарантии - это ерунда и профанация, в итоге у вас в доме будет повышенная влажность в виде осадков и как результат чините сами.
3. Я клиент Розетки с 2006 года до сегоднешнего дня.
4. К сожалению для Розетки - НЕ рекомендую у них делать покупки и сам больше здесь ничего покупать не буду

Достоинства:

их мало

Недостатки:

Испортились

Отстой

Гость (Украина, Oleg) 1 сентября, 2018 год

Хотел дозаказать пару товаров.. разницой в 5 минут..нельзя.дозвониться нереально. Телефон не берут по 5 минут, звонил на разные номера...будут сами забирать свой товар

Торгуют браком

Иван (Украина) 30 августа, 2018 год

Покупал планшет повреждена упаковка разница в цене с не поврежденной упаковкой 900 гривен и делают гарантию 2 недели.Через 20 дней перестал включаться и заряжаться.Через месяц сморю в три ряда данная модель и надпись повреждена упаковка.Читайте обязательно отзывы нашел 20 отзывов с проблемой планшета такой как у меня. Магазин продавая данный товар и так падая ценной за поврежденную упаковку точно... Читать отзыв Покупал планшет повреждена упаковка разница в цене с не поврежденной упаковкой 900 гривен и делают гарантию 2 недели.Через 20 дней перестал включаться и заряжаться.Через месяц сморю в три ряда данная модель и надпись повреждена упаковка.Читайте обязательно отзывы нашел 20 отзывов с проблемой планшета такой как у меня. Магазин продавая данный товар и так падая ценной за поврежденную упаковку точно знал что партия товара бракованная и.Обратился в ихний сервисный центр скелетон . ухайдохали полностью (поменяли внутренности).До них планшет ни в одном сервисном центре не был. Не покупайте на розетке товар в уценку, и обходи 10й дорогой сервисный центр скелетон тв**и а не люди. Просто вы лишитесь устройства полностью ни один сервисный центр после них устройству ничего не сделает.

Показать 1 ответ

крутая продавайка

Гость (Украина) 28 августа, 2018 год

площадка для предложения товаров

Достоинства:

купить легко

Недостатки:

цены выше чем если поискать, нет поддержки, не оформляют документы, в случае гарантии/возврата проблемы Вам обеспечены

Не для тех, кто спешит...

Антон (Украина) 26 августа, 2018 год

Ну начнем с того, что доставка может затянуться и более, чем на неделю.
Так мы заказываем канцелярию для офиса, например, если не горит.
Если горит, то лучше самовывозом. Но...
Магазин на Ярославской закрыли и вместо этого открыли магазин на Петровке. Большой зал и окон много, вроде все должно быть ок.
Первое посещение: Захожу, на входе экраны вместо улыбающихся... Читать отзыв Ну начнем с того, что доставка может затянуться и более, чем на неделю.
Так мы заказываем канцелярию для офиса, например, если не горит.
Если горит, то лучше самовывозом. Но...
Магазин на Ярославской закрыли и вместо этого открыли магазин на Петровке. Большой зал и окон много, вроде все должно быть ок.

Первое посещение: Захожу, на входе экраны вместо улыбающихся девушек. Окей, вводим номер заказа и получаем координаты получения. Ранее всегда шел на оплату, иду и в этот раз, стою в очередь на кассу, на кассе меня отправляют на пункт выдачи, не приняв оплату. Иду, жду своей очереди, дожидаюсь иду и стою в очереди. Мне показывают товар и отправляют на кассу, иду опять на кассу, опять стою в очереди, оплачиваю. И иду опять на пункт выдачи и снова в очереди. В итоге пол часа времени. Почему нельзя прийти, сразу оплатить и потом сразу получить?

Второе посещение, оплата по безналу. Приехал с доверенностью. Спешу на автобус, думал быстренько забрать 1 позицию. Экран, номер заказа, получил очередь и пошел по залу бродить, пока не наступит очередь. 10 минут, 15 минут, 20 минут, а моего номера все нету. 30 минут ожидания, и номера уже пошли более чем на 50 после моего номера. Не выдерживаю и подхожу на пункт выдачи, указанный на моем талоне. Начинаю просить, дабы поискали, и что уже более получаса жду своей очередь. Парень взял талон и ушел на склад. Минут 10 его не было, вернулся таки с моим заказом. После взял мою доверенность и еще минут на 15 ушел документы оформлять. В итоге чуть более часа получал товар. Выхожу, сажусь в машину и становлюсь сразу в пробку перед входом в магазин. Тк выезд один и он со шлагбаумом, и все выезжают, а на дороге тоже и так пробка. Еще минут 15 выезжал с парковки, еще и парковка платная вышла.

Третье посещение. Думаю, не не может же быть постоянно все плохо. Приехал за кондиционером купленным по безналу и тк товар тяжелый, парковался поближе ко входу. Захожу, экран, номер заказа... На экране пишет, что с моим заказом какая-то беда, и мне нужно подойти к менеджеру. Подхожу, менеджер недоумевает, говорит, нужно минут 15 подождать... Ну думаю все, нужно звонить и переносить планы на день. Подхожу через 15 минут к экрану, номер заказа, опять ошибка. Иду к другому менеджеру (первый был занят). Тот тоже что-то кликает, кому-то звонит, и убегает, как я понял, на склад. Через 15 минут его отсутствия иду к третьему менеджеру. Девушка тоже смотрит, говорит, что сейчас все решит и как раз прибегает второй. Они вдвоем что-то смотрели и выписали мне талон долгожданный (через 40 минут ожидания).
Иду сразу в пункт выдачи не дожидаясь своей очереди. Даю талон и документы и говорю, что спешу. Парень сразу взялся и выдал мне товар, документы подготовил быстренько уже. Большую погрузили в легкую пластиковую корзинку, которая так и норовила перевернуться, особенно на улице, где не большие ямки. Ну дальше стандартный выезд с парковки. Еле успел бесплатно выехать.

Мораль сей басни такова - быстро не получится купить. Система пока не очень хорошо отработана.
К ребятам, там работающим, вопросов нет, помогают решить вопрос, чем могут.