Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в...
подробнее Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов
Интернет-магазины Сайты
Вот он, "бизнес по-украински"
То заказ из 3-х позиций разделят на 2 доставки и плати за эти доставки, то доставят не по тому адресу, то не позвонят перед доставкой, то Новой почтой заказ едет 6 дней...
Очень привлекают цены (акции особенно) и заявленный ассортимент. Но обслуживание, т.е. обработка заказа и доведение дела... Читать отзыв Негативных случаев с Розеткой была уйма! Больше, чем удачных покупок.
То заказ из 3-х позиций разделят на 2 доставки и плати за эти доставки, то доставят не по тому адресу, то не позвонят перед доставкой, то Новой почтой заказ едет 6 дней...
Очень привлекают цены (акции особенно) и заявленный ассортимент. Но обслуживание, т.е. обработка заказа и доведение дела до логичного исхода - это не их "конек".
Не поленюсь описать последний случай, т.к. свято верю, что это был действительно последний раз, когда я обратилась в Розетку.
Заказала ребенку подгузники. Естественно, очень ждала доставки, было уже критично, наши запасы заканчивались (родители малышей меня поймут
А их не то что не доставили, даже не перезвонили! Дозвониться оператору не удалось, на письма на эл. почту никто не ответил. Ладно... заказала повторно (цена ну ооочень хорошая), жду звонка... перезвонили, оказалось, что заказ был почему-то отменен. Жду уже доставки второго заказа.... в такой-то день, с 10 утра до 22 вечера. Как вам разбег? Звонят и спрашивают: "В течение получаса дома будете?" - Я им: "Нет, с ребенком ушла, давайте чуть позже". Внимание, ответ: "Тогда заказ отменяем, курьер в вашем районе будет только полчаса". Вот так вот.
В общем, заявили о масштабном бизнесе, монополизировали все прям, а пыру не хватает, чтоб объять. Интересно, читает ли руководство отзывы? Нормальный владелец бизнеса ДОЛЖЕН интересоваться реальным положением дел. Вот отлично Розетка работала раньше, когда только телефончики да кабельки к компьютерам продавала (ну, утрирую, конечно, но факт). Вот это - Ваш удел, Ваш уровень. И нечего амбициями плеваться, если даже подгузники доставить не в состоянии.
Отныне принципиально не воспользуюсь этим магазином, пусть хоть бесплатно отдают.
Ужасное оформление заказа
Крайне негативные впечатления от "сервиса" магазина "Розетка" .
Первый раз уплатил ПРЕДОПЛАТОЙ картой visa и прислали котелок без крышки, ну и зачем он теперь, выбросить на мусор?
Дозвонится по указанным номерам НЕВОЗМОЖНО! Никто не берет трубку, звонил с 10-00 до 10-30, с... Читать отзыв Крайне негативные впечатления от "сервиса" магазина "Розетка" . Казан покупался в подарок, пришел не с 4-мя ручками а с 2-мя и главное: БЕЗ КРЫШКИ!!!!!!
Первый раз уплатил ПРЕДОПЛАТОЙ картой visa и прислали котелок без крышки, ну и зачем он теперь, выбросить на мусор?
Дозвонится по указанным номерам НЕВОЗМОЖНО! Никто не берет трубку, звонил с 10-00 до 10-30, с 12-00 до 12-20
Пришлите мне крышку и выгоните упаковщика! Заказ № 174871266, Номер ТТН: 20400100367133; упаковщик №06626, Ст. комiрник Хотько Олександр Юрiйович. Видаткова накладна №ОТК 882542821.
Копеечный товар и испорченная репутация крупного магазина.
Никогда не заказывайте товар предоплатой.
Смотрите отзывы в ленте и делайте выводы.
Ваша компания скатывается на очень низкий уровень ТАК поступая с клиентами.
Не связывайтесь с розеткой по ОПЛАТЕ ЧАСТЯМИ!!!
Отказ в покупке по заявленной цене
Телефон указан корректный, пропущеных вызвово не было, да и более чем уверен что ставил "Не звонить".
Захожу на товар чтобы повторить... Читать отзыв Оформил заказ, как всегда указав "Не звонить". Через дней пять заметил, что до сих пор по заказу не приходило никаких уведомлений, зашел проверить статус заказа в личный кабинет Розетки - отменен, так как не удалось связаться с покупателем.
Телефон указан корректный, пропущеных вызвово не было, да и более чем уверен что ставил "Не звонить".
Захожу на товар чтобы повторить заказ - а он подорожал на 1000 грн.
Розетка, слышали ли вы о значении слова "Публичная оферта"? Вы считаете нормальным отменять оформленный заказы по причине подорожания товара?
Доставка и Операторы
Розетка отстой
Уже далеко не то, что было раньше. Если не примете меры, буду давать платную рекламу в Facebook о том как вы ужасно работаете.
Ужас
Зачем оставляете номера телефонов если никто никогда не берет трубку. Звоню на платные номера-деньги за ожидание снимает а трубку никто не берет. Сделал заказ 04.09 в 10:00 а он до сих пор не отправлен и не обработан,дозвониться нереально. Бардак и бедлан!
Ужасный сервис
Это первый и последний раз когда я в розетке что то покупал!
Очень плохо
Низко!
Кто знает как дозвониться для корректировки заказа?
Кто знает есть ли какие то дополнительные возможности связаться?
Служба поддержки в телефонном режиме удасна
Магазин испортился
Магазин испортился
Печально!
Розетка , это далеко не ТО , что было раньше
2. Гарантии - это ерунда и профанация, в итоге у вас в доме будет повышенная влажность в виде осадков и как результат чините сами.
3. Я клиент Розетки с 2006 года до сегоднешнего дня.
4. К сожалению для Розетки - НЕ рекомендую у них делать покупки и сам больше... Читать отзыв 1. Дозвонится очень тяжело, видно специально на грузка на выносливость.
2. Гарантии - это ерунда и профанация, в итоге у вас в доме будет повышенная влажность в виде осадков и как результат чините сами.
3. Я клиент Розетки с 2006 года до сегоднешнего дня.
4. К сожалению для Розетки - НЕ рекомендую у них делать покупки и сам больше здесь ничего покупать не буду
Отстой
Торгуют браком
крутая продавайка
Не для тех, кто спешит...
Так мы заказываем канцелярию для офиса, например, если не горит.
Если горит, то лучше самовывозом. Но...
Магазин на Ярославской закрыли и вместо этого открыли магазин на Петровке. Большой зал и окон много, вроде все должно быть ок.
Первое посещение: Захожу, на входе экраны вместо улыбающихся... Читать отзыв Ну начнем с того, что доставка может затянуться и более, чем на неделю.
Так мы заказываем канцелярию для офиса, например, если не горит.
Если горит, то лучше самовывозом. Но...
Магазин на Ярославской закрыли и вместо этого открыли магазин на Петровке. Большой зал и окон много, вроде все должно быть ок.
Первое посещение: Захожу, на входе экраны вместо улыбающихся девушек. Окей, вводим номер заказа и получаем координаты получения. Ранее всегда шел на оплату, иду и в этот раз, стою в очередь на кассу, на кассе меня отправляют на пункт выдачи, не приняв оплату. Иду, жду своей очереди, дожидаюсь иду и стою в очереди. Мне показывают товар и отправляют на кассу, иду опять на кассу, опять стою в очереди, оплачиваю. И иду опять на пункт выдачи и снова в очереди. В итоге пол часа времени. Почему нельзя прийти, сразу оплатить и потом сразу получить?
Второе посещение, оплата по безналу. Приехал с доверенностью. Спешу на автобус, думал быстренько забрать 1 позицию. Экран, номер заказа, получил очередь и пошел по залу бродить, пока не наступит очередь. 10 минут, 15 минут, 20 минут, а моего номера все нету. 30 минут ожидания, и номера уже пошли более чем на 50 после моего номера. Не выдерживаю и подхожу на пункт выдачи, указанный на моем талоне. Начинаю просить, дабы поискали, и что уже более получаса жду своей очередь. Парень взял талон и ушел на склад. Минут 10 его не было, вернулся таки с моим заказом. После взял мою доверенность и еще минут на 15 ушел документы оформлять. В итоге чуть более часа получал товар. Выхожу, сажусь в машину и становлюсь сразу в пробку перед входом в магазин. Тк выезд один и он со шлагбаумом, и все выезжают, а на дороге тоже и так пробка. Еще минут 15 выезжал с парковки, еще и парковка платная вышла.
Третье посещение. Думаю, не не может же быть постоянно все плохо. Приехал за кондиционером купленным по безналу и тк товар тяжелый, парковался поближе ко входу. Захожу, экран, номер заказа... На экране пишет, что с моим заказом какая-то беда, и мне нужно подойти к менеджеру. Подхожу, менеджер недоумевает, говорит, нужно минут 15 подождать... Ну думаю все, нужно звонить и переносить планы на день. Подхожу через 15 минут к экрану, номер заказа, опять ошибка. Иду к другому менеджеру (первый был занят). Тот тоже что-то кликает, кому-то звонит, и убегает, как я понял, на склад. Через 15 минут его отсутствия иду к третьему менеджеру. Девушка тоже смотрит, говорит, что сейчас все решит и как раз прибегает второй. Они вдвоем что-то смотрели и выписали мне талон долгожданный (через 40 минут ожидания).
Иду сразу в пункт выдачи не дожидаясь своей очереди. Даю талон и документы и говорю, что спешу. Парень сразу взялся и выдал мне товар, документы подготовил быстренько уже. Большую погрузили в легкую пластиковую корзинку, которая так и норовила перевернуться, особенно на улице, где не большие ямки. Ну дальше стандартный выезд с парковки. Еле успел бесплатно выехать.
Мораль сей басни такова - быстро не получится купить. Система пока не очень хорошо отработана.
К ребятам, там работающим, вопросов нет, помогают решить вопрос, чем могут.
Не виконують домовленості
Сервис "сногсшибательный"
Ув. руководители, не ведитесь на эту аферу, если не хотите создавать "одаряемым" лишних проблем!
Шарашкина контора
Ужасный интернет-магазин!
Фу, не приятно!
Недовольна сервисом
Замовлення оплатила карткою
вже не знаю шо й робити, як хоч гроші назад отримати.
Огромный минус
Торгуют подделкой антифриза HEPU
Были приобретены 5л канистра и 1,5л. баклажка для 2 автомобилей. Сначала использовали большую баклажку. Развели с водой 1:1. На следующий день потекла помпа. Ладно, совпадение. Т.к. использовали больше, чем думали, нужно было подкупить еще антифриза. Был найден сайт официального представителя HEPU в Украине, созвонились, узнали у кого в Днепре можно взять в розницу. Подсказали магазин поближе, поехали,... Читать отзыв Антифриз HEPU
Были приобретены 5л канистра и 1,5л. баклажка для 2 автомобилей. Сначала использовали большую баклажку. Развели с водой 1:1. На следующий день потекла помпа. Ладно, совпадение. Т.к. использовали больше, чем думали, нужно было подкупить еще антифриза. Был найден сайт официального представителя HEPU в Украине, созвонились, узнали у кого в Днепре можно взять в розницу. Подсказали магазин поближе, поехали, купили. Когда сравнили 2 емкости (новую 1,5 и ту которая осталась с розетки), то все видно невооруженным глазом. ЦВЕТ - отличается (официальный более малиновый). ПЕЧАТЬ - на официальном нанесение непосредственно на бутылку, подделка - наклейка. ЕМКОСТЬ - отличие крышек, разметки объема, размера (буквально 3-5мм в высоту). Розетка - это блошиный рынок, на котором может продавать ЛЮБОЙ предприниматель. Не рекомендую!
Гарантии просто НЕТ,она есть только на бумаге