Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Интернет-магазины
Вот он, "бизнес по-украински" - Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
То заказ из 3-х позиций разделят на 2 доставки и плати за эти доставки, то доставят не по тому адресу, то не позвонят перед доставкой, то Новой почтой заказ едет 6 дней...
Очень привлекают цены (акции особенно) и заявленный ассортимент. Но обслуживание, т.е. обработка заказа и доведение дела до логичного исхода - это не их "конек".
Не поленюсь описать последний случай, т.к. свято верю, что это был действительно последний раз, когда я обратилась в Розетку.
Заказала ребенку подгузники. Естественно, очень ждала доставки, было уже критично, наши запасы заканчивались (родители малышей меня поймут
А их не то что не доставили, даже не перезвонили! Дозвониться оператору не удалось, на письма на эл. почту никто не ответил. Ладно... заказала повторно (цена ну ооочень хорошая), жду звонка... перезвонили, оказалось, что заказ был почему-то отменен. Жду уже доставки второго заказа.... в такой-то день, с 10 утра до 22 вечера. Как вам разбег? Звонят и спрашивают: "В течение получаса дома будете?" - Я им: "Нет, с ребенком ушла, давайте чуть позже". Внимание, ответ: "Тогда заказ отменяем, курьер в вашем районе будет только полчаса". Вот так вот.
В общем, заявили о масштабном бизнесе, монополизировали все прям, а пыру не хватает, чтоб объять. Интересно, читает ли руководство отзывы? Нормальный владелец бизнеса ДОЛЖЕН интересоваться реальным положением дел. Вот отлично Розетка работала раньше, когда только телефончики да кабельки к компьютерам продавала (ну, утрирую, конечно, но факт). Вот это - Ваш удел, Ваш уровень. И нечего амбициями плеваться, если даже подгузники доставить не в состоянии.
Отныне принципиально не воспользуюсь этим магазином, пусть хоть бесплатно отдают.
отзыв
Комментарии к отзыву