Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

› ›

2.0 5

3557 отзывов / 1046987 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Розетка шахраї

Анна 12 марта, 2025 год

12.03.25 був куплений телевізор Thomson QLED 43QG5C14. Оглянувши після доставки, я переконався, що упаковка ціла і телевізор пошкоджень неиає. Після установки акаунту та набрання екраном кольору, то виявилося, що екран має дефект. Я звернувся до розетки. Мені відповіли, що перед відправкою телевізор не перевіряється і їх вини в цьому немає. А замвнити вони можуть якщо буде товарний вид упаковки. А... Читать отзыв 12.03.25 був куплений телевізор Thomson QLED 43QG5C14. Оглянувши після доставки, я переконався, що упаковка ціла і телевізор пошкоджень неиає. Після установки акаунту та набрання екраном кольору, то виявилося, що екран має дефект. Я звернувся до розетки. Мені відповіли, що перед відправкою телевізор не перевіряється і їх вини в цьому немає. А замвнити вони можуть якщо буде товарний вид упаковки. А якщо я зняв плівку з екрану, то це вже не товарний вид. Розетка це шахраї.

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Безкоштовна доставка для обраних товарів

Ukraine 12 марта, 2025 год

Побачила цікаву деталь. Виявляється на деякі товари таки діє безкоштовна доставка в магазин розетка не залежно від суми. А от чого так - не зрозуміло.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

сервіс на рівні "плинтус"

Oleksandr 9 марта, 2025 год

майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...
АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться... Читать отзыв майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...

АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться на тебе , як на бидло

за один день зробив два замовлення
перше замовлення я хотив сплатити як ФОП , але ФОП це вже не юридична особа у розетки, і мій ФОП чомусь не шукається за реєстрами через сайт РОЗЕТКИ ...
програмери, АЛЬО!!! ви всі втікли за кордон ?
ну таке, зателефонував, звернув увагу на пройоб, обіцяли розібратися
і зникли на 6 годин
мабудь дуже багато роботи, буває
замовлення оформив на іншому сайті, де оперативно працють менеджери і вміють спілкуватися і мають бажання продавати

друге замолення, подарунок , замовив 5.03.2025 на суботу (08.03.2025), в неділю , після 16:00 телефонує "продавчиня КСЕНІЯ" і каже : "так багато роботи , не стагаємо , можемо привезти у середу 12.03.2005 ..., чи буде вам зручно ... "
як думаєте , чи чекав я виконання цього замовлення ?
ага, зараз
поїхав і купив в найближчому магазині !

КСЕНІЯ, я вас розумію, це ваша робота, телефонувати і їздити по вухах, типу робота з пройобами логистики, чи як воно (логистика) там у вас це зараз ?

спробую за нагоди зайти до вас ще раз за рік )))))
працюйте над помилками, якщо вам це , звісно , цікаво

без поваги до такого сервісу, Олександр

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Витрачання часу і нервів клієнтів

Олександр 5 марта, 2025 год

Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна... Читать отзыв Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна вирішити питання - там теж нічого не знають. Набрали персоналу з вулиці, а покупцю треба витрачати свій час і нерви, на те, щоб пояснити їм як ВОНИ мають повернути товар. В відповідь на відгук на хотлайні вони замість того, щоб вибачитися і виправити ситуацію просто видалили його.

4 согласны 1 не согласен

Помийка, клієнтоорієнтованість в світі думала що досягла дна, але знизу постукала розетка

Роман 26 февраля, 2025 год

10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.
Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і... Читать отзыв 10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.

Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і навіщо вони тут роблять.

Будь-яка проблема це очікування, підтримка звісно ж не усвідомлена, що там і як з товаром. Ви купили товар? Забрали, принесли додому? Брак? Віднесли в той же день назад? - Вітаю, 14 днів очікування мінімум.

Більше детально описати не можу.

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Довго дуже чекали

Ірина 25 февраля, 2025 год

Відправлення дуже довго ,з Китаю бистріше йде, особливо коли чекаєш ліки.Пишуть наприклад що відправлять 20ого числа а на ділі 23ього це роблять

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Довго

3 согласны 1 не согласен

Зіпсувався

Олеся 25 февраля, 2025 год

На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту... Читать отзыв На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту як грибів, а толку? Ціни завищенні, доставка платна, продавці не перевіренні, на відділення товару багато не відправляється, а якщо відправляється то стоять умови, що наберіть в того продавця товару на 1000 гривень тоді товар на розетку приїде безкоштовно, повна дурня. Тоді який сенс користуватися цим магазином, з якого обраний товар їде один в ліс другий в біс, а третій ще не відправили.

Достоинства:

Вже не лишилось

Недостатки:

Кожного разу мінусів все більше, вкотре хочу щось замовити, обираю, оформляю, серджуся, і йду купувати в інше місце.

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Самий гнилий магаз.

Рома 24 февраля, 2025 год

Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно... Читать отзыв Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно не можуть, а бидлятство підсунуть завжди раді аж бігом. Конект з покупцем 0. Радуйтесь заблокували покупця на +100 т.грн. Обходіть десятою дорогою цю парашу побережіть себе.

Достоинства:

Розпіарена п....

Недостатки:

Бан всіх неугодних рішення питання від цієї дири.

6 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Розетка - вкотре зажравшийся магазин!

Микола 14 февраля, 2025 год

Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть... Читать отзыв Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть массово відмовлятись від її послуг. Причому ще одне - Розетка видаляє коментарі з несхвальними відгуками про її роботу! Опустились з прекрасного магазину до рівня - нижче плінтуса!

6 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Худший маркетплейс Украины

BunnyEBunny 10 февраля, 2025 год

Плохой маркетинг в попытке демпингвать рынок - неуважение к покупателю, и последующая потеря клиентов.
Цена зачеркнута 189грн, актуальная 139грн. Но при оформлении на клиента вешают логистику доставки даже в свой магазин. Теперь ещё и берут деньги за то что ты даёшь им деньги. Итог 139грн + 35грн + 12грн = 186грн. Странно что rozetka не предлагает ещё постоять у них... Читать отзыв Плохой маркетинг в попытке демпингвать рынок - неуважение к покупателю, и последующая потеря клиентов.
Цена зачеркнута 189грн, актуальная 139грн. Но при оформлении на клиента вешают логистику доставки даже в свой магазин. Теперь ещё и берут деньги за то что ты даёшь им деньги. Итог 139грн + 35грн + 12грн = 186грн. Странно что rozetka не предлагает ещё постоять у них за кассой чтоб получить товар, или охранником денёк поработать. У них внутренние правила брать какие-то проценты, за какой-то перевод денег, хотя оплата наличными. Других объяснений они не придумали. А закон Украины называет это навязывание услуг и введение в заблуждение - по сути мошенничество. Итог: потеря клиента как физ лицо и как юр лицо. Такая система ценностей у этой площадки теперь - 1$ дороже клиента.
Я уже молчу про наличие товара от продавца Розетки как таковой, вечно какие-то noname, переводы на карту...

5 согласны 1 не согласен

можно просто не покупать на розетке игнорировать, сами потом опять сделают бесплатную доставку

aaa 4 февраля, 2025 год

можно просто не покупать на розетке и игнорировать, сами потом опять сделают бесплатную доставку, просто зажрались, помню когда они в прошлый раз сделали доставку 10 грн в отделения где-то в 2019-2020 годах, то потом убрали, видно меньше стало заказов, ну сейчас так же можно заказывать в других магазинах с бесплатной доставкой на любую сумму.

Достоинства:

везде есть отделения

Недостатки:

доставка в отделения 35 грн, говорят что за каждый товар с разных складов по 35 грн платить нужно.

7 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

дуже погано

Андрій 29 января, 2025 год

Чому я повинен реєструватися на Розетці при купівлі будь чого? Навіть коли Міст Пошта помилково зробила доставку в Розетку замість поштомату мені відмовились видавати мій пакет без реєстрації в Розетці.
Якщо треба шось купити, для мене краще переплатити в іншому магазині аби не мати справу з Розетка.
Адміністратори ніколи нічого не знають, навіть не зрозуміло навіщо ці адміністратори.
Колись потрапив... Читать отзыв Чому я повинен реєструватися на Розетці при купівлі будь чого? Навіть коли Міст Пошта помилково зробила доставку в Розетку замість поштомату мені відмовились видавати мій пакет без реєстрації в Розетці.
Якщо треба шось купити, для мене краще переплатити в іншому магазині аби не мати справу з Розетка.
Адміністратори ніколи нічого не знають, навіть не зрозуміло навіщо ці адміністратори.
Колись потрапив в дуже погану ситуацію з цією Розеткою. Замовив шампанське "Крим" червоне Бахмутського заводу в 2022 році. Приїхав, почалася повітряна тривога, магазин не зачинили але перестали продавати, продавці вештаються та не працюють. Закінчилась тривога, не продали бо почався час на заборону продажу алкоголю. Так було два дні поспіль. Якась тупа ситуація. Поганий відгук на сайті не публікують. Врешті відмовився бо це шампанське було лише в магазині на Петрівці в Києві, який наразі закритий. Хтось там сказав що це якийсь продвинутий підприємець власник Розетки? Він "задвинутий" бо бізнес так не ведеться.

Достоинства:

не має плюсів для цієї Гидоти

Недостатки:

Адміністратори нічого не знають, допомагати не хочуть, забронювати товар немає можливості, погані відгуки не публікують. Є тільки гарні відгуки що наводить на думку що гарні відгуки пишуть за гроші

3 согласны 2 не согласны

Повернення товару.

Chadna Ira 28 января, 2025 год

Замовляли блок живлення - виявився з браком. Наступного дня зробили повернення. 18 днів незрозуміло де знаходився - потім після звернення написали, що "Добрий день, шановний Клієнт! Сервісний відділ нашого магазину не займається ремонтом. У будь-якому випадку, ми передаємо товар в сервісний центр виробника і виступаємо посередниками між клієнтом і виробником. Рішення приймається співробітниками сервісного центру за результатами експертизи. Згідно з... Читать отзыв Замовляли блок живлення - виявився з браком. Наступного дня зробили повернення. 18 днів незрозуміло де знаходився - потім після звернення написали, що "Добрий день, шановний Клієнт! Сервісний відділ нашого магазину не займається ремонтом. У будь-якому випадку, ми передаємо товар в сервісний центр виробника і виступаємо посередниками між клієнтом і виробником. Рішення приймається співробітниками сервісного центру за результатами експертизи. Згідно з результатами експертизи, описані Вами дефекти не були виявлені. Будемо вдячні за розуміння." Написала щоб повернули кошти за "якісний" товар. Відповідь "Інформацію передали до сервісного відділу. Очікуйте, будь ласка, як буде надано рішення, з Вами зв'яжеться наш співробітник та узгодить подальші дії." Якщо товар якісний як вони стверджуюють то в чому проблема повернути кошти?

2 согласны

Rozetka delivery

Валерія 27 января, 2025 год

Просто цікаво коли вже розетка купить принтери на свої відділення і не буде позоритись тим, що відправники мають самі десь роздруковувати наліпки, бо без неї посилку з розеткою не відправиш. Крінж повний, такого напевно в жодній службі доставки немає 😂

Видаляють відгуки про товар та ПРОДАВЦЯ

Иван 26 января, 2025 год

Замовив товар у продавця
Krasa vashoho domu на розетці. отримав БРАК, продавець відразу ЗАБЛОКУВАВ МІЙ НОМЕР, я написав грунтований відгук з доданням фото товару, але моя оцінка (зірочка) не зявилась, тільки сам текст відгука, котрий видалили і на товар, і на самого продавця у відгуках на цей магазин).
РОЗЕТКА - це жах і дно)

Достоинства:

жодного

Недостатки:

розетка та продаці шахраї

5 согласны 1 не согласен

Розетка вкрала гроші

Igor 24 января, 2025 год

Замовлення #837509223, перша оплата не успішна, про те гроші з картки списали, друга спроба - оплата пройшла.
Гроші по першій оплаті (1967 грн) Розетка залишила собі, жодні спроби вирішити цю проблему через службу підтримки успіхів не принесли.
Будьте обережні, цей "магазин" вже працює просто по беспределу.

Достоинства:

плюсів нема

Недостатки:

втратив гроші

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Жахливий сервіс!!!

Юлія 20 января, 2025 год

Не раз стикалася з халатністю магазину-продавця “Розетка”. Тепер із цим стикнулася моя подруга.
Вона придбала сушильну машинку Whirlpool на розетці. Перші кілька разів техніка працювала, але після четвертого використання зламалася. Подруга одразу звернулася за гарантійним обслуговуванням. Через декілька днів майстер забрав машинку на ремонт.
Пройшло вже 6 тижнів, але техніки досі немає. Жодних альтернативних варіантів магазин не пропонує. На гарячій... Читать отзыв Не раз стикалася з халатністю магазину-продавця “Розетка”. Тепер із цим стикнулася моя подруга.

Вона придбала сушильну машинку Whirlpool на розетці. Перші кілька разів техніка працювала, але після четвертого використання зламалася. Подруга одразу звернулася за гарантійним обслуговуванням. Через декілька днів майстер забрав машинку на ремонт.
Пройшло вже 6 тижнів, але техніки досі немає. Жодних альтернативних варіантів магазин не пропонує. На гарячій лінії ніхто нічим не може допомогти. Повідомлення ігноруються, а ставлення до клієнта дуже холодне.

Чому клієнт повинен залишатися без дороговартісної техніки протягом такого тривалого часу без жодних пояснень чи рішень?

Перш ніж купувати на сайті “Розетка” техніку, добре подумайте. Все-таки це недешеві речі, а сервіс у разі проблем залишає бажати кращого………

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Сергій 16 января, 2025 год

Негативний досвід, а історія ще й не закінчилась. Купив відеокарту, потім було прийнято рішення зробити білу збурку ПК і я повернув карту поштоматом, це було ще 4 січня 2025. Сьогодні побачив що статус заявки - відправлено до сервісного центру. ЩО? карта нова, була в мене 1 день, я навіть плівки з неї не зняв. (Добре що зробив всі фото, навіть... Читать отзыв Негативний досвід, а історія ще й не закінчилась. Купив відеокарту, потім було прийнято рішення зробити білу збурку ПК і я повернув карту поштоматом, це було ще 4 січня 2025. Сьогодні побачив що статус заявки - відправлено до сервісного центру. ЩО? карта нова, була в мене 1 день, я навіть плівки з неї не зняв. (Добре що зробив всі фото, навіть тесту БенчМарк.). Написав у підтримку з питанням що трапилось, відповідь - не знаємо, чекайте. Як це не знаєте??? а хто знає? якщо повний комплект, нема пошкоджень та навіть плівки не знімались то в чому проблема? чому тягнете час?

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Жахливий сервіс

Достоинства:

Зручно замовляти, мобільний додаток з мінімальною кількістю дефектів

Недостатки:

1) нема телефону гарячої лінії для вирішення питань
2) жахливий досвід з повернення товарів (відчуття що ти повинен на колінах повинен просити прийняти товар)
3) Навіть коли в чаті дочекаєшся відповіді не отримуєш ніякої конкретики, лише загальні фрази
4) нама повноцінної бонусної програми для покупців, все більше купую в інших магазинах

1 не согласен Показать 1 ответ

DSTRSS , яким начхати на клієнтів.

evelin 13 января, 2025 год

Не вдалося зв'язатися з клієнтом? Це як? Я бачила один дзвінок пропущений. Сама передзвонила. Так продавець не міг зрозуміти, по якому замовленню я дзвоню, бо не міг його знайти. Тим паче, декілька днів замовлення висіло просто в обробці. А після мого дзвінка його відмінили. Значить все ж знайшли замовлення? Як відмінити- знайшли. А як подзвонити ще раз, бо перший раз... Читать отзыв Не вдалося зв'язатися з клієнтом? Це як? Я бачила один дзвінок пропущений. Сама передзвонила. Так продавець не міг зрозуміти, по якому замовленню я дзвоню, бо не міг його знайти. Тим паче, декілька днів замовлення висіло просто в обробці. А після мого дзвінка його відмінили. Значить все ж знайшли замовлення? Як відмінити- знайшли. А як подзвонити ще раз, бо перший раз не чула , і як знайти замовлення під час мого дзвінка- то ви не можете! За що не люблю інших продавців , крім самої Розетки- так за таке відношення до клієнтів

1 согласен 2 не согласны

Найгірша служба доставки

Mariya Markova 9 января, 2025 год

Оформила доставку замовлення через Розетку і не можу його отримати. Кожного дня дата змінюється. Терміни доставки довші за укрпошту. Неякісна нечесна служба доставки, жодного відслідковування товару. Нікому не рекомендую користуватись як магазином або як службою доставки.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Не якісна доставка без термінів. Тобто доставимо..ну колись.

2 согласны

Розетка помойка

Андрей 9 января, 2025 год

Из нормального магазина превратились в полный цырк. Покупал товар до нового года на подарок, оплатил сразу с карты, вместо 3х дней ехал полторы недели. Горячей линии нет, чат отвечает через час или два или сутки, стандартными фразами мы ничего не знаем сроки увеличились извините. Уже в этом году заказывал набор(2шт) товара, на новую почту, приехал 1н экземпляр. В чате ничем... Читать отзыв Из нормального магазина превратились в полный цырк. Покупал товар до нового года на подарок, оплатил сразу с карты, вместо 3х дней ехал полторы недели. Горячей линии нет, чат отвечает через час или два или сутки, стандартными фразами мы ничего не знаем сроки увеличились извините. Уже в этом году заказывал набор(2шт) товара, на новую почту, приехал 1н экземпляр. В чате ничем помочь не могут, деньги не возвращают. Только полный возврат( товар стоит 250 грн) ехать к ним в розетку отдавать пересылать, ждать 2 недели экспертизы и потом еще неделю денег возврат.(Т.Е по их вине клиент должен прибежать к ним потратить время и деньги и 3 недели ждать возврата 250 грн.) ПОЛНЫЕ НЕОДЕКВАТЫ и бред. В нормальной компании признали бы вину и начислили бы бонусы или вернули разницу, времени бы заняло 2 часа. Про платные доставки с разных складов и комиссию когда платишь ИМ же деньги я вообще молчу. Не связывайтесь с этими идиотами, не тратьте нервы и время!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет горячей линии
На клиента всем плевать

3 согласны

Нажаль Розетка зіпсувалась

Sneganna 7 января, 2025 год

Був гарний маркетплейс, де можна було вигідно купувати та й ще отримувати з безкоштовною доставкою у точках видачі. Зараз стає дуже невигідно, ціни завищені на багато товарів, доставка платна. Сторонні продавці попадаються вкрай погані начебто Розетці наплювати кого вони у себе реєструють. Доставка часто дуже довга і причини затримки не повідомляють покупцю. З кожним разом видумують якись вимоги до покупців,... Читать отзыв Був гарний маркетплейс, де можна було вигідно купувати та й ще отримувати з безкоштовною доставкою у точках видачі. Зараз стає дуже невигідно, ціни завищені на багато товарів, доставка платна. Сторонні продавці попадаються вкрай погані начебто Розетці наплювати кого вони у себе реєструють. Доставка часто дуже довга і причини затримки не повідомляють покупцю. З кожним разом видумують якись вимоги до покупців, такі начебто я не покупець а на перевірці в СБУ чи на таможні. Була класна, зручна, вигідна площадка. Зараз не бачу плюсів. Шкода що Розетка зіпсувалась, дуже подобалось там купувати по цінам та по зручності.((

7 согласны 8 не согласны

Время поставки - больше месяца

Виталий 6 января, 2025 год

Продавец - Розетка EU. Сделал заказ № 833368772 от 4 декабря 2024. Планировал, как сувенир на Новый Год. Заказ был доставлен в отделение через месяц (04.01.2025 !). Узнал я об этом 06.01.2025 случайно, просматривая трекинг перевозчики Meest. Никакой тебе нотификации о доставке товара и что его можно забрать... Я товар уже получил, а в личном кабинете на сайте Розетки в... Читать отзыв Продавец - Розетка EU. Сделал заказ № 833368772 от 4 декабря 2024. Планировал, как сувенир на Новый Год. Заказ был доставлен в отделение через месяц (04.01.2025 !). Узнал я об этом 06.01.2025 случайно, просматривая трекинг перевозчики Meest. Никакой тебе нотификации о доставке товара и что его можно забрать... Я товар уже получил, а в личном кабинете на сайте Розетки в разделе "мои заказы" этот заказ до сих пор находится в неизменном статусе "Следует в город получателя". Собственно, сувенир к Новому Году не состоялся и больше сервисом продавца Розетка EU пользоваться не буду.

1 согласен

Не рекомендую купувати товари через цей маркетплейс

Ольга 31 декабря, 2024 год

Добрий день. Останнім часом цей маркетплейс перетворився на помийку , яка розміщує на своїй платформі не перевірених продавців з мʼяко кажучи бракованим товаром. Чоловік придбав телефон , який не пропрацював і місяця. Продавець на звʼязок не виходить , не відповідає на повідомлення. А розетка «сумно зітхнула» і повідомила , що на разі товар не продається на платформі. Щодо співпраці по... Читать отзыв Добрий день. Останнім часом цей маркетплейс перетворився на помийку , яка розміщує на своїй платформі не перевірених продавців з мʼяко кажучи бракованим товаром. Чоловік придбав телефон , який не пропрацював і місяця. Продавець на звʼязок не виходить , не відповідає на повідомлення. А розетка «сумно зітхнула» і повідомила , що на разі товар не продається на платформі. Щодо співпраці по поверненню коштів за підробним товар , поки мова не йде.
Тому раджу купувати товари безпосередньо у продавців чи магазинах.
Ні в якому разі не через Розетку. В разі виникнення питань чи проблем - дуже складно вирішити !

4 согласны Показать 1 ответ

Зруйнований святковий настрій

Екатерина Дужая 31 декабря, 2024 год

23 грудня замовила на Rozetka товарів для тварин на майже 9 тисяч, замовлення сплатила картою, обрала відділення нової пошти, куди мені надіслати цей корм. Написано було, що відправка буде через 5 днів (28 грудня). Добре, чекала. 28 грудня нічого не було відправлено. Написала у підтримку - час відповіді просто ЖАХЛИВИЙ. Мене ніби ігнорують. Якось все ж таки відповіли, що, виявляється,... Читать отзыв 23 грудня замовила на Rozetka товарів для тварин на майже 9 тисяч, замовлення сплатила картою, обрала відділення нової пошти, куди мені надіслати цей корм. Написано було, що відправка буде через 5 днів (28 грудня). Добре, чекала. 28 грудня нічого не було відправлено. Написала у підтримку - час відповіді просто ЖАХЛИВИЙ. Мене ніби ігнорують. Якось все ж таки відповіли, що, виявляється, не відправили, бо за вагою не підходить. Я погодилась, щоб мені декількома замовленнями відправили. Наступного дня (30 грудня), мені знову написали, що не відправили, бо не «влізло», а ще виявляється склад був заблокований, і раніше б все одно не вийшло відправити. ЗНОВУ спитали, що робити, спитали чи скасувати частину замовлення, яка не влазить. Це дратує, адже я вже надала свою згоду вчора на якісь дії. Ну добре, знову начебто вирішили. Я наголосили, що це ТЕРМІНОВО, «підтримка» написала мені, що сьогодні точно відправлять!
Вже 31 грудня, і мені відправили тільки той один корм, що не вліз в основне замовлення! На мої повідомлення вони не відповідають, та сплаченого замовлення в мене до сих пір немає!
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС!

Достоинства:

В такій ситуації я їх взагалі не бачу

Недостатки:

Немає телефону підтримки, щоб швидко вирішити якісь питання;
Онлайн-підтримка в чаті не відповідає по декілька годин або майже цілий день - здається, що вони взагалі ігнорують;
Сплачене замовлення не відправляють вчасно;
Ніякої турботи про людей, які користуються їх сервісом, я не відчуваю.

2 согласны

Тричі заплатити за доставку одного безкоштовного замовлення. Як це?

Giorgy Bureviy 29 декабря, 2024 год

Зайшов на Розетку. Замовив товар "тільки від Розетки", щоб можна було отримати на відділенні Розетки, ну і вийти за 700 грн., щоб не платити за "доставку". Вийшло на суму близько 980 грн.
Виявилось, що за кожний з трьох товарів я маю сплатити 35 грн., бо вони на різних складах. Уявляєте?
А мене то має цікавити? Чому за доставку одного замовлення,... Читать отзыв Зайшов на Розетку. Замовив товар "тільки від Розетки", щоб можна було отримати на відділенні Розетки, ну і вийти за 700 грн., щоб не платити за "доставку". Вийшло на суму близько 980 грн.
Виявилось, що за кожний з трьох товарів я маю сплатити 35 грн., бо вони на різних складах. Уявляєте?
А мене то має цікавити? Чому за доставку одного замовлення, що має за умовами самої Розетки бути безкоштовним, я маю тричі оплатити доставку?
Якщо Ви продаєте товари з "різних складів", то якось помічайте самі товари, які продаються. До прикладу, ось цей - скл1, а цей скл2, і т.д.
Навіщо вводити покупця в оману? Навіщо брехати?
Покупець одразу має орієнтуватися, скільки має сплатити за доставку, або вона буде безкоштовна. І буде обирати все з одного складу.
До речі, усі товари, які я хотів придбати на Розетці, я замовив в інших місцях, де і сам товар був вдвічі дешевший, і доставка всього була безкоштовна.
Розетка раніше була хорошим маркетплейсом. Дійсно, купував тут дуже часто.
Але зараз усе зіпсувалося. Не маю бажання тут купляти, тим більше комусь радити. Навіть видалив додаток з телефону, бо тепер це непотріб.

Достоинства:

Оставннім часом, усі зникли.

Недостатки:

Усе, що раніше було плюсом, тепер мінуси. Ось перелік мінусів:
Ціни
Вартість доставки
Обслуговування
Оперативність
Ще й до того, брехливі умови. Зовсім совісті нема.

6 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Видаляють негативні відгуки про товари

Нина 28 декабря, 2024 год

Я дуже незадоволена тією ситуацією, що видаляються негативні відгуки. Залишала відгуки (навіть з фото), про бракований товар, товар, що не відповідав опису на сайті, неякісний товар - усе видалили . Інша ситуація - відгук залишається, але у нього знімають зірки, щоб не впливав на рейтинг товару і опускають нижче усіх відгуків, щоб його ніхто не побачив. Так було з деякими... Читать отзыв Я дуже незадоволена тією ситуацією, що видаляються негативні відгуки. Залишала відгуки (навіть з фото), про бракований товар, товар, що не відповідав опису на сайті, неякісний товар - усе видалили . Інша ситуація - відгук залишається, але у нього знімають зірки, щоб не впливав на рейтинг товару і опускають нижче усіх відгуків, щоб його ніхто не побачив. Так було з деякими моїми відгуками, коли підтримка вже ніяк не могла пояснити чому їх не опубліковано, і так є з багатьма іншими. Наприклад, нещодавно проглядала відгуки про шоколадні цукерки, то свіжі, буквально вчорашні (про те, що товар неякісний) заховали нижче, написаних три роки тому. Навіщо це робиться? Хіба це порядне ставлення до покупців?
Особливо зверніть увагу на товари, що мають багато гарних відгуків та крутяться в рекламі. Дуже ймовірно , що негативні відгуки видалено, а позитивні написані власником товару. Я попалась на це тричі. Видаливши мій відгук про брак, представник Розетки цінично заявив, що всі задоволені, одна я ні.

8 согласны 1 не согласен

Самый худший магазин

Александр 24 декабря, 2024 год

Раньше в этом магазине я покупал, практически, всё. И всегда его всем рекомендовал. Как это можно было просрать - это за гранью моего понимания!
Сделали платной доставку, если сумма оплаты меньше 700 грн! (выходит, что если товар стоит меньше 700 грн, то магазин розетка прибегает к услугам курьерских служб! А не везёт своей машиной в свою точку выдачи.)
И второе... Читать отзыв Раньше в этом магазине я покупал, практически, всё. И всегда его всем рекомендовал. Как это можно было просрать - это за гранью моего понимания!
Сделали платной доставку, если сумма оплаты меньше 700 грн! (выходит, что если товар стоит меньше 700 грн, то магазин розетка прибегает к услугам курьерских служб! А не везёт своей машиной в свою точку выдачи.)
И второе их "достижение" - комиссия при оплате в отделении!!! Это вообще верх маразма и цинизма!
В общем этот магазин стал худшим!
Перестал пользоваться и никому не советую.

Достоинства:

Увы, но плюсов уже нету...

Недостатки:

Минусы написаны выше.
Ещё добавлю, что стал плохим сервис. Раньше всё классно решалось, а теперь проще самому обращаться в сервис компаний, товар которых ты приобрёл через rozetka.

7 согласны 1 не согласен

Розетка дурить покупців

Александр 23 декабря, 2024 год

Взяли додатково кошти за оплату картою. Вартість 9999грн а заплатив 10094. Це щось нове в сервісі від розетки. Надалі відмовляюсь від купівлі в розетці. І доречі на сайті про такі приховані платежі нічого не вказано.

5 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Гарантійний ремонт ноутбука

Надія Бурцева 20 декабря, 2024 год

У Розетка працюють безвідповідальні і маю підозру нечесні на руку люди
13, 11. 24 р здала на гарантійний ремонт ноутбук Асер(проблема з клавіатурою) Через 3 тижні сказали що негарантійний випадок, але не повернули.Ще через тиждень потелефонували що не з'ясували, чи гарантійний випадок чи ні
Через кілька днів пообіцяли відремонтувати за кошт Розетка протягом 5 днів
Через... Читать отзыв У Розетка працюють безвідповідальні і маю підозру нечесні на руку люди
13, 11. 24 р здала на гарантійний ремонт ноутбук Асер(проблема з клавіатурою) Через 3 тижні сказали що негарантійний випадок, але не повернули.Ще через тиждень потелефонували що не з'ясували, чи гарантійний випадок чи ні
Через кілька днів пообіцяли відремонтувати за кошт Розетка протягом 5 днів
Через 7 днів потелефонували, що відремонтували, очікуйте, але не відправили.
Після чергового скандалу знуву обіцяють віддати, але .. Сьогодні 20 12.24. Потелефонували і сказали , що доставлять 24.12 На питання, звідки? Спочатку відмовлялися називати, а потім сказали, що з Броварів.З броварів до Києва йтиме 4 дні???
Де мій ноутбук???
Що з ним сталося? Доведеться проводити діагностику.
Сервісний центр Розетка - це шахраї!!!
Пишу відгук, щоб застерегти від стосунків з Розетка!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Дуже довгий термін ремонту

2 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3557 отзывов