Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Плохо / страница 17

› ›

2.0 5

496 отзывов / 1045748 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Игорь, Луганск 1 февраля, 2012 год

ситуация, как под копирку у "Евгений воскресенье, 15 января" см. выше)
купил Матринскую плату и случилось то, что при полной сборке ПК и его включении, он не "откликался".
внешних дефектов не обнаружено. отправил в Розетку и там тот-же "не гарантийный случай" с сокетом. как-то уж очень шаблонный случай.

7 согласны

Leonid 13 января, 2012 год

Вы зажраны!

7 не согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 12 января, 2012 год

Может кому-то будет интересно:
1) самсунг galaxy 4552 грн + акция конфеты в подарок)
2) акция закончилась 4487 (конфетки получились в подарок, бесплатно за 65грн)
Покупал пневматику, привезли с битой оптикой. Через 3 часа надо было на поезд успеть, не стал заморачиваться.
Покупал системный блок, на оф.сайте смотрел комплектацию в итоге привезли не всё. куда-то пропал... Читать отзыв Может кому-то будет интересно:
1) самсунг galaxy 4552 грн + акция конфеты в подарок)
2) акция закончилась 4487 (конфетки получились в подарок, бесплатно за 65грн)

Покупал пневматику, привезли с битой оптикой. Через 3 часа надо было на поезд успеть, не стал заморачиваться.

Покупал системный блок, на оф.сайте смотрел комплектацию в итоге привезли не всё. куда-то пропал воздухоотвод от процессора) Телефонные разговоры ни к чему не привели.

Мораль: акции==90% лохотрон)) наверно как и везде, НО в "алло" за эти деньги дарили карту памяти!!зря я поспешил((
Главное советую очень ВНИМАТЕЛЬНО проверять товар от "Розетка" даже если курьер спешит!!

9 согласны 2 не согласны

Supersonic 4 января, 2012 год

Сначала как-то доверял этому магазину. Даже в закладках висел постоянно. Первые сомнения появились когда трижды (!) безуспешно пытался заказать лицензионную игру Test Drive Unlimited 2. Причина в том что на почту все три раза приходило какое-то совершенно пустое письмо без реквизитов на оплату. В общем поосторожничал и решил через них не заказывать. Теперь вот читаю отзывы здесь и просто в... Читать отзыв Сначала как-то доверял этому магазину. Даже в закладках висел постоянно. Первые сомнения появились когда трижды (!) безуспешно пытался заказать лицензионную игру Test Drive Unlimited 2. Причина в том что на почту все три раза приходило какое-то совершенно пустое письмо без реквизитов на оплату. В общем поосторожничал и решил через них не заказывать. Теперь вот читаю отзывы здесь и просто в шоке! Оказывается якобы такой супер-пупер №1 интернет-магазин Украины на самом деле попортил кровь тысячам и тысячам людей! И наконец самое интересное. Смотрю недавно продаётся у них системный блок игрового компьютера в сборе. Цена - 17820 грн (!). Начал смотреть что же такого в него на эти 18 штук запхнули (я очень хорошо разбираюсь в компьютерном железе и мне было не лень). Взял стоимость всех комплектующих по отдельности причём у них же самих и ни сколько ни умоляя их амбиций, максимум на что я вышел это 13 с половиной тысяч гривен !!! ВОПРОС. Что, оставшиеся 4 с лишим тысячи это цена за сборку системного блока??!!! У меня просто нет слов. Да за 100 - 150 гривен вам в любом сервис центре на ваших же глазах не то что игровой компьютер, атомную бомбу собирут! В общем незамедлительно написал им об этом. И как вы думаете отзыв удали или нет? :-) Теперь мой вывод один - магазин расчитан на лоха. А там думайте сами...

7 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Виктор 23 декабря, 2011 год

Заказал фотоаппарат и карту памяти к другому фотоаппарату. Живу в Борисполе. В Розетке сказали, что будут развозить завтра с 9-00 до 19-00. Сижу на телефоне весь день. Звонка нет. Перезваниваю им, а они мне в ответ, мол, мы отправили, вот вам номер телефона курьерской конторы, звоните им. Звоню курьерам, да, есть такой товар, машина выехала. 19-30, опять звоню, где... Читать отзыв Заказал фотоаппарат и карту памяти к другому фотоаппарату. Живу в Борисполе. В Розетке сказали, что будут развозить завтра с 9-00 до 19-00. Сижу на телефоне весь день. Звонка нет. Перезваниваю им, а они мне в ответ, мол, мы отправили, вот вам номер телефона курьерской конторы, звоните им. Звоню курьерам, да, есть такой товар, машина выехала. 19-30, опять звоню, где машина, где товар? Он опаздывает, будет в 22-00. Так до утра никто и не позвонил. Утром звоню курьерам. Оставайтесь на линии, ну я и остался минут на десять один на один сам с собой. Извините, простите, но мы не можем на складе найти ваш товар! А где он, может в машине курьера, раз он вчера не ехал, хотя был в пути, но не доехал, значит в машине. В машине его нет. Так где??? Мы вам перезвоним... Звоню в Розетку, так мол и так. В ответ те же слова, мы вам перезвоним...Пойду сегодня в магазин и куплю все, что надо, а в Розетку с их курьерами-партнерами ни ногой. Кстати, заказывал первый раз и последний!!! А сначала так расстроился, купил в магазине Sony cyber-shot за 1350 грн., а потом увидел в Розетке за 1050 грн., ну, жаба задавила:). А после всего этого, сижу и думаю, слава Богу что меня не угораздило у них заказать. Вот вроде и все. Думайте сами, решайте сами.

8 согласны Показать 1 ответ

Екатерина 19 декабря, 2011 год

Ужасное обслуживание. Заказ не могла оформить недели 3. С менеджерами невозможно общаться: отвечают медленно, полуграмотно и не по делу совершенно. решить какую-то проблему с их помощью невозможно, хотя ни разу не было проблем при общении с работниками магазинов.

3 согласны 1 не согласен

Андрей Голубев 16 декабря, 2011 год

Заказал 26.11.11г ноутбук НР pavilion dv7. Приехал в Луганск он 30.11.11. Дома обнаружил на экране застрявший пиксель, вроде мелочь, но думаю "могу же обменять в течении 2х недель, почему бы не воспользоваться данным ПРАВОМ". Отправил им 10.12.11г. Попал он к ним в сервис только 15.12.11г, что уже изрядно подпортило мои нервы. И в конце концов 15.12.11г в 18:00 после моего... Читать отзыв Заказал 26.11.11г ноутбук НР pavilion dv7. Приехал в Луганск он 30.11.11. Дома обнаружил на экране застрявший пиксель, вроде мелочь, но думаю "могу же обменять в течении 2х недель, почему бы не воспользоваться данным ПРАВОМ". Отправил им 10.12.11г. Попал он к ним в сервис только 15.12.11г, что уже изрядно подпортило мои нервы. И в конце концов 15.12.11г в 18:00 после моего самостоятельного звонка мне сообщают, что он поцарапан и не подлежит возврату, причем поцарапана глянцевая поверхность (ноут весь алюминиевый). Ноут стоит 10 000грн. Поднялось давление...
Далее захожу в и-нет и начинаю гуглить отзывы о магазине розетка...и о да! Я 100500й в списке, кому отказали по такой же причине в обмене, хотя ведь я проверял когда отправлял, снимал на видео весь ноут вблизи. И почитав отзывы понял, что теперь надо забрать ноут пока не поздно и ремонтировать экран самостоятельно.
Ведь когда заказывал считал розетку чуть ли не лучшим интернет магазином с хорошей репутацией, до этого покупал там видеокамеру так же за 10 000, но слава Богу пронесло. Покупайте такие вещи в магазинах, не покупайте кота в мешке.
Кстати ноут приехал ко мне сразу без дисков с драйверами и небыло на нем никаких защитных пленок, что так же насторожило...

10 согласны Показать 5 ответов

Счастливый клиент Розетки 9 декабря, 2011 год

Почитал отзывы и расстроился. Оказывается, что Розетка может придумать и другие основания для не возврата денег за некачественный товар.
Сам купил глюченый планшет более чем за 5000 тыс., отправил обратно на второй день, заплатив при этом 40 грн. Мальчик на службе доставки - замену или возврат производят очень быстро, не волнуйтесь. Звоню в течении 15 дней. Ответ один... Читать отзыв Почитал отзывы и расстроился. Оказывается, что Розетка может придумать и другие основания для не возврата денег за некачественный товар.
Сам купил глюченый планшет более чем за 5000 тыс., отправил обратно на второй день, заплатив при этом 40 грн. Мальчик на службе доставки - замену или возврат производят очень быстро, не волнуйтесь. Звоню в течении 15 дней. Ответ один -"планшет на экспертизе, ждите 14 дней, вам сообщат, срок пересылки не учитывается". Хороший подход к клиентам. Пусть только попробуют сказать что аппарат поцарапанный. Не поленюсь приехать в Киев, что бы применить все меры правового и не правового воздействия.
Скупой платит дважды. Лучше переплатить 200-300 грн., но иметь дело с продавцами, которые ценят своих клиентов.
Отношение изменилось полностью.

15 согласны Показать 1 ответ

Павел 11 ноября, 2011 год

Решил рассказать и свою историю. Купил в ROZETKA UA телефон SonyEricson еще 20 сентября. В первый день работы начали появляться самопроизвольные перезагрузки. Позвонил в магазин, там сказали: «Присылайте. В течение 14 дней мы дадим ответ». На 16-е сутки после постоянных звонков и невнятного бормотания молодого человека - долгожданный звонок: «Телефон меняем-высылаем новый». Второй телефон я... Читать отзыв Решил рассказать и свою историю. Купил в ROZETKA UA телефон SonyEricson еще 20 сентября. В первый день работы начали появляться самопроизвольные перезагрузки. Позвонил в магазин, там сказали: «Присылайте. В течение 14 дней мы дадим ответ». На 16-е сутки после постоянных звонков и невнятного бормотания молодого человека - долгожданный звонок: «Телефон меняем-высылаем новый». Второй телефон я получил 17.10.11. В первый же вечер проявились аналогичные проблемы. 22.10.11 отправляю телефон обратно, где опять в течение 14 дней в «авторизированном сервисном центре» его должны протестировать и при необходимости отремонтировать . Звоню на 15-е сутки. Молодой человек радостно сообщает, что телефон готов. На мой вопрос, что именно с телефоном делали, он ответил: «Они там что -то поменяли». На вопрос что именно меняли - ответа так и не получил. Попросил менеджера, который мне звонил, приложить к телефону акт выполненных работ и обязательно отметить в гарантийном талоне о произведенном ремонте. Получил заверения, что так и будет и по-другому быть не может. Сегодня, 11.11.11, - звонок с курьерской службы - телефон можно забрать . Каково же было мое удивление, когда, открыв коробку, обнаружил в нем акт о том, что телефон поцарапан в процессе эксплуатации . И всё! Ни о каких произведенных работах речи нет! Гарантийный талон, естественно, остался девственно чистым. Когда я взглянул на телефон, то изумился еще больше! Телефон явно не тот, который я отправил! На нем видны следы эксплуатации и в дополнение ко всему - серийный номер и имей совершено другой! Что это - ошибка при отправке (телефон, возможно, был предназначен не мне) или расчет на лоха – что не взгляну ни на номер, ни на имей, а буду пользоваться «новым» телефоном ? Звоню снова в магазин. И снова молодой человек просит прислать телефон и подождать еще 14 дней! Так что если у кого-либо имеются железные нервы и желание пообщаться с некомпетентным персоналом, очень рекомендую приобрести товар в ROZETKA UA. Скучно уж точно не будет!

8 согласны Показать 1 ответ

Сергей 27 августа, 2011 год

1).Заказал в розетке 2 электронных книги на сумму более 7500 грн,повёлся на акцию,флешка 8гб и зарядка в подарок.Всё бы да хорошо,но выслали зарядку,которую непонятно куда засовывать ( разве что в Ж.... ) к книжке она не подходит по разъёму.Отослал обратно поменять зарядки,и выясняется что поменять они не могут, т.к. зарядки закончились,а могут выслать по 4-ре доллара за каждую зарядку... Читать отзыв 1).Заказал в розетке 2 электронных книги на сумму более 7500 грн,повёлся на акцию,флешка 8гб и зарядка в подарок.Всё бы да хорошо,но выслали зарядку,которую непонятно куда засовывать ( разве что в Ж.... ) к книжке она не подходит по разъёму.Отослал обратно поменять зарядки,и выясняется что поменять они не могут, т.к. зарядки закончились,а могут выслать по 4-ре доллара за каждую зарядку и итого 8 долларов.Я удивился,"Это я заплатил 40 грн за пересылку чтобы вы мне 60 гривен выслали?Итого вы мне 20 гривен моих вернёте?Когда покупал,я смотрел в инете,что отдельно зарядка на книжку стоит 120 грн.Уж не смешили бы.Менеджер отвечает купить негде,могу только 8 долларов выслать.А почему не в доллар?Я говорю так купи мне такуюже за 4 дол....Хоть бы не позорились.Вывод прост:Лучше бы я купил у нас в местном магазине и переплатил лишних 100 грн и не имел бы столько гембеля,который до сих пор не закончился.Почитал отзывы и только хуже стало.Книги то на их гарантии.Манагерам объяснить невозможно,что если я беру шевроле авео в салоне по акции где предлагают комплект зимней резины в подарок,а мне дают резину от жигуля,то это несоответствие акции.Что тут тоже самое...Вот так.
2).Пробиться сковзь пересылки и бесконечную прослушку музыки невозможно.Если пробъётесь,то ничего не решит,переводят стрелки и просто устаёшь звонить тем кто ничего не решает.
3).Негативныых отзывов на сайте оставить невозможно.Модеры весь негатив фильтруют,попросту не пускают,вначале читают,а потом думают пуюликовать или нет.
Мой случай не единичный,приятель заказал материнку рампагу 3 екстрим за 300 с лишним долларов и что вы думаете,плата оказалась б.у. в коробке неполный комплект,и видно что юзанная....Отправил обратно.Хорошо что решил распечатать и проверить...
Вывод:казлятня,продавать только умеют и клиентами не дорожат.

19 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Игорь 13 мая, 2011 год

купил видеокамеру и карту памяти, доставка курьером. При доставке обнаружил отсутствие товарного чека. Поскольку покупка делалась на коллективный подарок - озадачился. Созвонился с менеджером (диспетчером), потом со старшим менеджером Юрием. С их слов прямо и буквально понял, что чек на товар я должен был просить!!! То что не чтят и пренебрегают нормами законодательство - понятно, но и понятно и другое... Читать отзыв купил видеокамеру и карту памяти, доставка курьером. При доставке обнаружил отсутствие товарного чека. Поскольку покупка делалась на коллективный подарок - озадачился. Созвонился с менеджером (диспетчером), потом со старшим менеджером Юрием. С их слов прямо и буквально понял, что чек на товар я должен был просить!!! То что не чтят и пренебрегают нормами законодательство - понятно, но и понятно и другое - как минимум не уважают потенциального покупателя и клиента и не дорожат оным. Обещали чек сбросить на след. неделе. А нахренась он мне тогда ??? Умиление вызвало предложение подьехать в магазин и забрать чек ( читаем - убить полдня в очереди жаждущих от Розетки справедливости). А зачем мне тогда была курьерская доставка??? Прием, доставка заказа - норма.Обслуживание, отношение к клиенту, умение общаться с клиентом - твердая двойка по 12-ти бальной системе.

10 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Ннн 18 января, 2011 год

Купила в Розетке роутер.... приличных слов нет на них....поцарапанный с боку, но это мелочи....постоянно летят настройки ..... уже раз 5 перешиваю....задолбалась!!!!!

8 согласны 1 не согласен

Вероника 17 января, 2011 год

Если говорить именно об этом интернет-супермакете. Непонятно, почему у них цены почти на весь товар выше, чем в таких живых супермакетах, как Технополис, Метро и т. д.? Для сравнения Маникюрный набор VITEK VT-2204 стоит в Технополисе 189 грн, в Розетке - 218 грн. Где здесь выгода?

4 согласны 1 не согласен

киевлянин 29 декабря, 2010 год

Обслуживание желает лучшего. Информация о графике работы магазина неправильная.Пришлось ехать дважды. В итоге проще и дешевле купить в маркете!

6 согласны

Витя 4 октября, 2010 год

Нет слов, одни эмоции!!!!!! Я не понимаю, зачем этой шарашкиной конторе вообще нужны телефоны? Такое впечатление, что там всего 2-3 оператора, потому что звонил я на протяжении 40 минут.... В результате, цена на сайте и по телефону разная, пусть это 12 грн, но все же сам факт...

2 согласны

Ден 19 мая, 2010 год

Очень недоволен отношением продавца. Купил роутер (138$), прислали б.ушный (вскрыта упаковка, заметны следы эксплуатации, заменена прошивка, изменён дефолтный пароль). О таких вещах нужно предупреждать заранее, или рассчет на "лоха"? Вобщем, я больше никогда к их услугам не прибегну, и другим не посоветую. Вот так.

5 согласны 1 не согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 496 отзывов