Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 103
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3559 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Но вот недавно купил ребенку игровой руль. Поработал... Читать отзыв Это уже последння капля в чаше терпения. Брал для офиса планки памяти, продали нерабочие. Приношу в сервин, они говорят вы ихпоцарапали, денег не вернем. Ага специально взял и поцарапал 40 планок оперативки, уроды. Ладно думаю товар специфический, ну попалась партия брака. Да и вопрос цены был где-то на уровне 4000 тысяч.
Но вот недавно купил ребенку игровой руль. Поработал он недельку и перестал работать. Ну думаю тоже бывает. Звоню в сервис говорю 14 дней не прошло возвращайте дентьги. Говорят главное чтобы вы не раскручивали ничего и не было внешних повреждений. Приехал домой осмотрел, а болтиков то на руле не хватает, а те что есть в большинстве своем со скрученой резьбой. Стало быть руль то из ремонта и причем неоднократного. Мне то ладно, но ребенка моего оскорблять всяким вшивым уродам я не позволю.
В последний раз я купил что-то в этом дермовом распиареном магазинчике. До это я накупил в розетке техники для офиса и дома в среднем на 150 тысяч гривен. Но видимо розетке гораздо важнее впарить нерабочую технику после сервиса, чем сохранить постоянного клиента.
Поразила неосведомленность менеджера и неполная информация о товаре на сайте! И неадекватное и грубое отношение в сервисном центре к покупателям!
Все началось с покупки насоса Sturm WP9732M. Начало обычное: заказал на сайте, на следующий день позвонил менеджер - подтвердил заказ. Доставили... Читать отзыв Раньше заказывал в розетке - все было Ок. А сейчас даже друзей буду отговаривать от покупок в этом МАГАЗИНЕ!
Поразила неосведомленность менеджера и неполная информация о товаре на сайте! И неадекватное и грубое отношение в сервисном центре к покупателям!
Все началось с покупки насоса Sturm WP9732M. Начало обычное: заказал на сайте, на следующий день позвонил менеджер - подтвердил заказ. Доставили через 2 дня. При получении на складе меня сразу озадачил резкий "заводской" запах от насоса. На первый взгляд все в норме: целый, комплект документов и запчастей, гарантия.
НО, не заносите насос в квартиру!!! Чере пару часов запах в квартире от запакованного насоса такой, что трудно дышать. Не выветривается! В чем подвох?!
Взял руководство по эксплуатации. Оказывается этот насос "идеальный для дома и для дачи" (как указано в нем): НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПОДАЧИ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ!
Из чего следует, что материалы или их выделения могут нанести вред здоровью!
ОТСУТСТВИЕ такой информации на сайте - существенный недочет розетки!
Пришлось этот насос вернуть. Возврат ДОРОЖЕ чем доставка! Оказывается склад розетки - это другая компания, которая заключила договор с розеткой. ДЕНЬГИ ВАМ СРАЗУ ЖЕ ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕ ВЕРНУТ! Вы оплачиваете доставку назад (2 дня), 2-3 дня товар осматривают и ЖДУТ!
После оформления "возврата" позвонил в сервисный центр (СЦ) уточнить детали. На первый номер СЦ нечего и звонить - играет музыка, снимает деньги, разъединяет. Второй номер (044 5028447) - рабочий. Сотрудник СЦ сообщил, что возврата товара еще у них нет, через 4-ре дня перезвонят, а после просьбы компенсировать доставку - повесил трубку. Через неделю звоню: да, товар у них, не знают что с ним делать! - предлагают заменить на другой товар!
Настаиваю на денежной компенсации по причине: не полное описание важнейших характеристик товара - отказываюсь на замене на другой товар! Сотрудница СЦ пытается переубедить, мол и этот насос вам подходит, нужно было поставить дополнительный фильтр и, вообще, вы не правильно читали инструкцию!!! Настаиваю на своем и прошу компенсировать расходы на доставку. Стандартно: "я с вами свяжусь" и вешает трубку!
Звоню на следующий день - оказывается я получил деньги еще вчера!!!
Интересуюсь: какую сумму и включена ли компенсация за доставку?
Нет информации!
Раз по телефону ничего не добиться, обращаюсь на склад розетки. После упорных поисков троих человек нашли деньги! Правда только за товар. Никаких компенсаций!
Хорошо, что за товар выбил деньги. А отношение сотрудников СЦ к покупателям стимулирует к обращению в суд.
P.S.: Даже простой отзыв на сайте, что насос НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для подачи питьевой воды, был УДАЛЕН ВАШИМ МОДЕРАТОРОМ!
~~~НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО~~~
11.06.2013 приобрела телефон Samsung Galaxy S III mini I8190. Буквально через два дня телефон начал глючить. Он пишет, что видит сеть оператора, но в то же время при дозвоне мне все говорят, что я определяюсь как «поза межою», затем мне приходят смс о том, что мне звонили. Когда я пытаюсь дозвониться кому-то, то звонок проходит со второго или... Читать отзыв Заказ 31477678
11.06.2013 приобрела телефон Samsung Galaxy S III mini I8190. Буквально через два дня телефон начал глючить. Он пишет, что видит сеть оператора, но в то же время при дозвоне мне все говорят, что я определяюсь как «поза межою», затем мне приходят смс о том, что мне звонили. Когда я пытаюсь дозвониться кому-то, то звонок проходит со второго или третьего раза. У меня очень динамичная и ответственная работа и покупка данного аппарата создала достаточны дискомфорт.
В виду того, что аппарат начал глючить уже на второй день, я предполагаю, что он был уже продан мне с браком или не достаточно проверен при поступлении в компанию rozetka.
Телефон принимать обратно отказываются, ссылаясь на Закон потребителей и то, что он уже был в использовании (более 5 минут разговора и 5 смс).
Также неудобен тот факт, что оплатив адресную доставку в свой город Одесса, теперь при отправке в Сервис центр в Киеве, я опять должна платить за доставку («отличный сервис»). То есть, Вы сначала продаете бракованный товар, а теперь я еще и оплачиваю доставки в Сервис центр. Такой сервис просто уму не постижим.
Смысл покупок через Интернет я уже для себя усвоила.
Также хотелось бы оставить отзыв о самом сайте компании rozetka. Модераторы сайта удаляют все негативные отзывы, таким образом сложить объективное мнение о товаре по отзывам на данном сайте не возможно.
Я два дня пыталась оставить отзыв о купленном телефоне, но он не появился на странице, так же как и мой комментарий к отзыву другого пользователя.
Вот такая грусная история.
Сервисный центр: на ярославской
В розетке практикуют ШУЛЕРСТВО!! 05 июня 2013 купил ноут НР серийный номер "последнего" CND2490B3J.
Когда ноутбук принесли домой, на нем не работала видеоо карта. Поехали менять. Проверели, признали вину, и поменяли. Второй ноут получил на следуюющий день. Приехав домой проверели, "потрескивание" при... Читать отзыв НАРОД, пишу на разных саитах, что вас также не развели как меня.
Сервисный центр: на ярославской
В розетке практикуют ШУЛЕРСТВО!! 05 июня 2013 купил ноут НР серийный номер "последнего" CND2490B3J.
Когда ноутбук принесли домой, на нем не работала видеоо карта. Поехали менять. Проверели, признали вину, и поменяли. Второй ноут получил на следуюющий день. Приехав домой проверели, "потрескивание" при работе жесткого диска. Едем менять второй раз. Прошло часа два, не больше. Сначала пытались убедить что треск это нормально, потом вроде мы их аргументиравон переубедили, и тут.............. они находят на верхней панеле полосочку, типа царапина, которая видна ТОЛЬКО под определенным углом падения свет.
Ну и нам заявляют, что тех. продлемы не важны,у вас полоска и вы свободны!!
То что эта полоска не похожа на царапину, а скорее структурное повреждении покрытия на производстве или складе никто рассматривать не захотел, и то что два компа с одной партии с браком тоже руководство не интересовало.
Для тех кто читает, ЦАРАПИНА БЫЛА!!!! подозреваю даже что специально сделана, чтоб третий раз не менять комп и не врзвращать деньги. Почему специально, отвечу, ее видно ТОЛЬКО при определенном освещении. Если смотреть с верху, как обычно люди смотрят, ее не видно.
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!!!!
При покупке в любом магазине города - с возвратом у меня бы не было никаких проблем. Розетка - русская рулетка, будьте осторожны!!!
ЗЫ: написал жалобу через сайт, жду пересмотра моего вопроса начальством сервисного центра.
ЗЗЫ: если не поможет, намерен подавать жалобу в Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей.
заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. это... Читать отзыв Сервисный центр: Розетка ул. Ярославская 57
заказали ноут с доставкой по Киеву. курьер привез его поздно вечером, осмотреть удалось только в его машине при плохом освещении. дома программист включил ноут - обнаружил брак (полосы по всему экрану) и к тому же на ноуте уже было закачано програмное обеспечение!!! вернуть деньги розетка отказывается, еще якобы обнаружили царапины на крышке ноута. это при том, что вся упаковка и пленки на мониторе в сохранности!!! в итоге мы получили за полную стоимость бракованный б/у ноут, который можно теперь только на свалку выбросить!!!Розетка это лотерея!!!
Плата оказалась нерабочей,поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно(для замены по гарантии).
17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована(якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и "обрадовали" "лохов"(нас пэрэсичных)следующим месиджем:
Якобы на ремонт нужно!!!!!!вдумайтесь!!ещё... Читать отзыв Купила в маг. "Розетка" 15-го апреля 2013 г. материнскую плату Asus M5A99FX Pro R2.0.
Плата оказалась нерабочей,поэтому 26-го апреля 2013 отправлена обратно(для замены по гарантии).
17 мая с Розетки сообщили, что плата отремонтирована(якобы) и её 20-го высылают, но 29-го мая перезвонили с той же Розетки, что плата так и осталась нерабочей и "обрадовали" "лохов"(нас пэрэсичных)следующим месиджем:
Якобы на ремонт нужно!!!!!!вдумайтесь!!ещё 60-т дней.
Это уже не ересь, а просто издевательство.(А может Розетка не на Земле, а на планете Марс находится?!)
И ещё. Поражает удивительная мелочность.
В том же апреле купила док-станцию за 240 грн, которая при проверке также оказалась нерабочей(ноутбук не видит винчестеров, вставленных в неё. Выслала почти сразу после покупки обратно(для замены).
"Ремонт" сего китайского "чуда" продолжается с такой же "успешностью", как и материнки.(Это вместо замены или компенсации затрат)
Одним словом:
Больше никаких покупок в Розетке! Никому не советую! Ни друзьям, ни даже врагам.
Работник интернет-магазина пояснил мне, что заявка передана в кредит-маркет, сотрудники которого в ближайшее время свяжутся со мной для рассмотрения вопроса о предоставлении кредита на указанных условиях.
27.05.2013 г. позвонил в интернет-магазин «Розетка» и... Читать отзыв 18.05.2013 г. оформил в интернет-магазине «Розетка» заказ на смартфон Prestigio MultiPhone 4500 Duo Black (PAP4500DUOBLACK). Способ оплаты: Кредит на 10 мес. под 0,01%. Заявке присвоен номер: 312-1827.
Работник интернет-магазина пояснил мне, что заявка передана в кредит-маркет, сотрудники которого в ближайшее время свяжутся со мной для рассмотрения вопроса о предоставлении кредита на указанных условиях.
27.05.2013 г. позвонил в интернет-магазин «Розетка» и не без удивления узнал, что моя заявка была передана в кредит-маркет, сотрудники которого не успели ее рассмотреть. На вопрос, что же мне делать, работник интернет-магазина посоветовал мне оформить кредит на общих условиях. Переплата в зависимости от срока кредитования на таких условиях 462 – 1458 грн.
Это хваленый сервис «Розетки» - создание видимости предложения товара по акции для привлечения внимания к себе? Вряд ли такая реклама может считаться добросовестной?