Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua): Заказ 3147767811.06.2013 приобрела телефон Samsung Galaxy S...

› › ›

Анна Одесса Отзыв написан 25 июня, 2013 год 1525 просмотров

Заказ 31477678

11.06.2013 приобрела телефон Samsung Galaxy S III mini I8190. Буквально через два дня телефон начал глючить. Он пишет, что видит сеть оператора, но в то же время при дозвоне мне все говорят, что я определяюсь как «поза межою», затем мне приходят смс о том, что мне звонили. Когда я пытаюсь дозвониться кому-то, то звонок проходит со второго или третьего раза. У меня очень динамичная и ответственная работа и покупка данного аппарата создала достаточны дискомфорт.
В виду того, что аппарат начал глючить уже на второй день, я предполагаю, что он был уже продан мне с браком или не достаточно проверен при поступлении в компанию rozetka.
Телефон принимать обратно отказываются, ссылаясь на Закон потребителей и то, что он уже был в использовании (более 5 минут разговора и 5 смс).
Также неудобен тот факт, что оплатив адресную доставку в свой город Одесса, теперь при отправке в Сервис центр в Киеве, я опять должна платить за доставку («отличный сервис»). То есть, Вы сначала продаете бракованный товар, а теперь я еще и оплачиваю доставки в Сервис центр. Такой сервис просто уму не постижим.
Смысл покупок через Интернет я уже для себя усвоила.

Также хотелось бы оставить отзыв о самом сайте компании rozetka. Модераторы сайта удаляют все негативные отзывы, таким образом сложить объективное мнение о товаре по отзывам на данном сайте не возможно.
Я два дня пыталась оставить отзыв о купленном телефоне, но он не появился на странице, так же как и мой комментарий к отзыву другого пользователя.
5 согласны

Комментарии к отзыву

Егор 25 июня, 2013 год

Анна, а зачем вы отправляете телефон в сервис центр Розетки? У Самсунга есть сервисный центр туда и несите, надёжнее будет, потребуйте с них справку на замену или чините, дальше, в той модели смарта, что вы указали, это бывает, у них это фирменный брак, причин может быть несколько, первое, старая симкарта, скорее всего ваш оператор -- МТС, попробуйте заменить, второе -- обновите прошивку по вафле или через Самсунг Киес, уже есть версия 4.1.2 с апрельскими дополнениями, я не представитель Розетки, сам являюсь пользователем сего девайса, посему его болячки знаю не по наслышке, у меня слава Богу всё в порядке, но ваш случай известен, если будет желание зайдите на форум 4DPA? там полно владельцев сего девайса и все проблемы известны

Ответить

Анна Одесса 25 июня, 2013 год

Егор, большое спасибо за Ваш комментарий.

Во-первых, они мне продали такой товар – пусть чинят по гарантии….Я думаю, что в центр Самсунга я его отнести успею при надобности…

Во-вторых, это мой третий телефон и у меня карты нескольких оператором, МТС, Киевстар, Лайф – я перепробовала все три – эффект глюков не пропадал.

В-третьих, а почем я должна его перепрашивать? Я телефон не на радио рынке купила, а в Интернет-магазине, который позиционирует себя как номер один в Украине, а за такие возгласы надо отвечать. Если они номер один, то пусть доведут свой сервис, обслуживание и качество товара до уровня данных заявлений.

Ответить

Егор 25 июня, 2013 год

На счёт перепрошивки я неправильно выразился) Я имел ввиду обновить прошивку

Ответить

Егор 25 июня, 2013 год

Анна я понимаю ваши возмущения))Перепрошивать на андроиде вы должны сами, тут вам никто не должен, второе, когда вы отдаёте аппарат в сервис центр Самсунг, вам никто не сделает каку в виде царапины на корпусе и всё такое, чтобы потом заявить что вы его попортили и менять они его не будут, они это умеют, по закону в принципе они правы, менять в течении 2-х недель они обязаны рабочий товар, который не был в эксплуатации, посему если хотите обменять или нормально починить смарт, обращайтесь только в сервисцентр производителя и не дай вам бог обратиться в сервис центр магазина, не только Розетки((

Ответить

Алекс 6 августа, 2013 год

Солидарен

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8038 отзывов / 1047167 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее