Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 104

› ›

2.0 5

3559 отзывов / 1047168 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сергей 24 мая, 2013 год

Купил навигатор Pallman. На следующий день начал зависать. Послал на обмен, в ответ сказали, что на нем какие-то царапины (которых не было 100%) и менять отказались. Жаль, что я не в Киеве, и у меня нет времени ехать решать этот вопрос. Теперь у них на одного постоянного покупателя меньше.

7 согласны Показать 2 ответа

Катя 23 мая, 2013 год

ЗАВТРА 24.05.2013 ИДУ В СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ОРГАН ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
Купили у них телефон, оказался бракованный (сенсор не работает), сдали его на следующий же день на возврат, а теперь (месяц прошел) они говорят, что нам его будут ремонтировать, т.к. оказались царапины на защитной пленке. Получается что купив за 2500 грн телефон - вы получается через месяц отремонтированный.... Читать отзыв ЗАВТРА 24.05.2013 ИДУ В СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ОРГАН ПОДАВАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
Купили у них телефон, оказался бракованный (сенсор не работает), сдали его на следующий же день на возврат, а теперь (месяц прошел) они говорят, что нам его будут ремонтировать, т.к. оказались царапины на защитной пленке. Получается что купив за 2500 грн телефон - вы получается через месяц отремонтированный. Пусть своим детям такие товары покупают! Я это так не оставлю.
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!!

10 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Наташа 23 мая, 2013 год

Купили ноутбук,сломался через 3 дня гарантийного талона не прислали забирать отказываются т.к нет защитной плёнки. Что за бред! Ждать с ремонта 2 месяса. Ремонт производится только в Киеве. ЭТО БЫЛА ПЕРВАЯ И ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА. ПОДУМАЙТЕ!!!!!

11 согласны Показать 1 ответ

Роман 22 мая, 2013 год

Отказались возвращать деньги за гарнитуру Skullcandy Lowrider w/ Mic (S5LWFY-223), которая не работает на моем устройстве. Возврату не подлежит, потому что вскрыта одноразовая пластиковая упаковка, которую впринципе не возможно "нормально" открыть, видимо, я должен был телекенетически подрубить ее к телефону.

10 согласны Показать 1 ответ

елена 21 мая, 2013 год

Надеюсь, что этот отзыв прочитают не только работники данного магазина "Розетка" но и простые покупатели, чтобы никогда не связывались с такими магазинами! Дорогая "Розетка!" Купила у Вас в магазине чайник!Дорогая, в прямом смысле слова, "дорогая по времени, бензину, нервам, потраченным из-за креативного руководства отделом качества", покупка!!! Чайник оказался бракованный! Да, я конечно согласна, что такая ситуация возможна в любых других... Читать отзыв Надеюсь, что этот отзыв прочитают не только работники данного магазина "Розетка" но и простые покупатели, чтобы никогда не связывались с такими магазинами! Дорогая "Розетка!" Купила у Вас в магазине чайник!Дорогая, в прямом смысле слова, "дорогая по времени, бензину, нервам, потраченным из-за креативного руководства отделом качества", покупка!!! Чайник оказался бракованный! Да, я конечно согласна, что такая ситуация возможна в любых других магазинах... Но меня поражает то, что к вам просто невозможно дозвониться в сервисный центр, а ваш продавец-консультант, который отвечает на сайте, переключает меня туда, где все время занято... Просто жаль потраченного времени, да и к тому же... Теперь мне самой придется к вам ехать, опять тратить время, чтобы обменять этот злополучный чайник. Но вы настойчиво предлагали привезтиэтот чайник "Скарлет" и обещали мне обменять его на более дорогой с моей доплатой! Как вы и просили, я привезла этот злополучнейший чайник в сервисный центр на Фрунзе,40, предварительно туда перезвонив, и уточнила вопрос обмена и время работы, чтобы даром не ехать. НО! АБСУРДНЕЙШАЯ СИТУАЦИЯ!!! Когда я туда приехала, простояв в пробках около двух часов, с надеждой на скорейшее решение этого вопроса, то... Менеджер сервисного отдела сообщила, что сервисный центр "Скарлет" уже переехал и находится по другому адресу, куда я и должна отвезти этот чайник. И после моего возмущения, соблаговолила благосклонно принять чайник и передать его в "Скарлет" , но так как внутри чайника обнаружились пятна от воды ( А ЧТО ТАМ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ?.. ЛОГИЧНО, ЧТО В ЧАЙНИК ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЕГО РАБОТЫ ЗАЛИВАЮТ ВОДУ ?!? НУ НЕ КОНЬЯК ЖЕ ТУДА ЗАЛИВАТЬ? ) вопрос обмена можно будет решать только с понедельника!!! При этом она сама налила туда воду, вскипятила, убедилась, что крышка при закипании отскакивает и больше не закрывается, и автоматическое отключение не срабатывает. НО! -Приезжайте в понедельник! У меня нет ни сил, а тем более, нервов бороться с ВАМИ. Забирайте себе и деньги, и чайник, и ваш "гребаный" сервис и катитесь "куда подальше!" Дело ведь не в чайнике, а в оперативности и желании разрешения этой проблемы в интересах покупателя! У меня в семье десять приемных детей и нас, взрослых - четверо! Так как горячую воду отключили, я хотела приобрести чайник для быстрого нагрева воды, чтобы, элементарно, вечером помыть детей... Ужасно, что со вторника, купив у вас чайник, в субботу, потратив почти целый день,так и не добившись ничего, ничего, ничего - ни чайника, ни справедливости, хочется ВАМ сказать: " Ну нельзя так с клиентами! Как же вы будете зарабатывать себе и зарплату, и авторитет таким способом и таким отношением???" У меня столько накопилось негатива, простояв на пути домой еще полтора часа в пробке и продумав всю эту ситуацию, что я приняла решение!Больше с вами НИКОГДА не связываться! И разместить мой отзыв о вашей работе где только возможно. На фейсбуке, в контакте, в однокласниках, где смогу туда и скопирую! Благо, что сейчас народ продвинутый, только и читает что в инете!" Спасибо, чтоВсегда нерады помочь Нам!" С глубоким неуважением к ВАМ, навсегда рада о ВАС забыть, Юсан Елена Николаевна.

23 согласны 3 не согласны Показать 4 ответа

Сергей 16 мая, 2013 год

Совершил очередную покупку в этом магазине и наверное уже последнею. Товар полностью не соотвествовал описанию, я обратился просьбой обменять мне его на подобный (даже не с просьбой возврата денег). После 20 дней ожидания мне сказали что это возможно. Это уже меня приятно удивило, потому как я уже не надеялся увидеть ни товар ни денег за него, потому как Сервисный центр... Читать отзыв Совершил очередную покупку в этом магазине и наверное уже последнею. Товар полностью не соотвествовал описанию, я обратился просьбой обменять мне его на подобный (даже не с просьбой возврата денег). После 20 дней ожидания мне сказали что это возможно. Это уже меня приятно удивило, потому как я уже не надеялся увидеть ни товар ни денег за него, потому как Сервисный центр просто отмалчивался. Сервисный центр это самое слабое место этой компании. Вообщем вместо товара на который мне должны были обменять, мне прислали обратно ту вещь что мне не подошла.:) И сотрудники Сервисного центра сделали меня крайним, что я не посмотрел на Ночном Экспрессе то что я принимал. Они там даже не догадуются что нельзя, когда это не наложеный платеж распечатать посылку, а после мол сказать извините я такое забирать не буду. На Ночном экспрессе, это никого не волнует. Впечатление о магазине полностью испорчено.

14 согласны

Vladsport 16 мая, 2013 год

Люди нужно подавать иск в прокуратуру на этот магазин.У меня тоже были с ним проблемы в январе заказывал компьютер прождал больше 2х недель его так и не прислали,а предлагали перевести деньги чтобы ускорить отправку.Нужна закрывать этот разводняк

14 согласны

Mari 16 мая, 2013 год

САМОЕ УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!!! Заказала у них плед, пришел абсолютно не соответствующий картинке. Я перезвонила в сервисный центр розетки и объяснила причину, в следствии чего они после массы доводов попросили выслать им обратно. Рассматривали они его у себя где-то месяц, после чего перезвонили и сказали, что согласны с моими претензиями, и что поменяют его на такой же, но другого... Читать отзыв САМОЕ УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!!! Заказала у них плед, пришел абсолютно не соответствующий картинке. Я перезвонила в сервисный центр розетки и объяснила причину, в следствии чего они после массы доводов попросили выслать им обратно. Рассматривали они его у себя где-то месяц, после чего перезвонили и сказали, что согласны с моими претензиями, и что поменяют его на такой же, но другого цвета, что в принципи устроило меня. Когда я пришла в ночной экспрес мне дали запечатаную коробку. И УЖАС: открыв ее я увидела тот же плед который отправила им месяц назад. В результате + 60 грн за путешествие моего пледа. Когда я перезвонила менеджерам и объяснила ситуациб, они мне лишь нагрубили в ответ и сказали, что я сама виновата в том, что не просмотрела товар перед тем, как забрать его, что не возможно в нашем отделении ночного экспреса.

7 согласны

Ольга 13 мая, 2013 год

И цены у них не намного ниже чем в магазине, смысл покупать в слепую? А еще куча других сайтов у которых и цены ниже и репутация лучше!

10 согласны Показать 1 ответ

Владимир 8 мая, 2013 год

Заказ №31177702
Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала "Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!"). Причём не Certified PO, а именно б/у - никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то... Читать отзыв Заказ №31177702
Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала "Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!"). Причём не Certified PO, а именно б/у - никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то перепаковывают в новую коробку и продают как новый. Сначала я это заметил по косвенным признакам, дальнейшее общение со службой поддержки производителя подтвердило что всё так - товар находится в использовании с 6.12.2012. Несколько раз и писал и звонил в Розетку, но безрезультатно (для справки: "обратную связь" никто не читает) - никто не перезванивал/не писал, пока ещё раз сам не позвонил. Сказали мне то, что я и так знал ещё до покупки - "вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней" ("только так") и для этого мне надо было, конечно же, поехать к ним. Стоит отметить что я заплатил и за товар и за доставку, что явно свидетельтвует о моём нежелании кататься к ним, тем более из-за их ошибки. Последующее общение показало что даже если бы я и согласился приехать поменять, то никто мне не гарантирует что товар будет действительно новый (передают товар в том виде, в каком получают от поставщиков), хотя на сайте утверждается обратное. Плюс ко всему прочему добавлю что мои персональные данные из Розетки были доступны другим интернет-магазинам - если вам важна конфиденциальнось, то стоит это учесть. Так что остановился на том что проверка госструктур - единственный вариант, который может улучшить качество нашей интернет-торговли. Если у кого-то была аналогичная ситуация - отпишитесь, будем составлять коллективные обращения :-) На мой взгляд магазины должны понять что решать вопросы с покупателями и быстрей и дешевле, чем с прокуратурой или ОЗПП. Тем более в случаях когда вам подсовывают товар не в таком состоянии, как вы заказывали, да ещё и с неизвестным происхождением.

7 согласны Показать 1 ответ

Алексей 4 мая, 2013 год

Ну что ж, пришло время оставить новый отзыв…Спешите видеть! Продолжение истории с фотоаппаратом – забрали только через несколько дней, два дня на заключение СЦ – сами не звонят(а зачем?), таки разрешили поменять/вернуть деньги. С обменом тоже интересно - нужно копейка в копеечку, доплатить не получается…Ха, вернуть деньги? Покупали в Горловке, а деньги заберите в Донецке, оригинально! Ну да ладно,... Читать отзыв Ну что ж, пришло время оставить новый отзыв…Спешите видеть! Продолжение истории с фотоаппаратом – забрали только через несколько дней, два дня на заключение СЦ – сами не звонят(а зачем?), таки разрешили поменять/вернуть деньги. С обменом тоже интересно - нужно копейка в копеечку, доплатить не получается…Ха, вернуть деньги? Покупали в Горловке, а деньги заберите в Донецке, оригинально! Ну да ладно, всё равно собирался брать SSD диск. Т.к. праздники договорился только 2 числа, молодой человек Антон из СЦ сказал, что отправят 3, расходы по пересылке, конечно по их правилам оплачивает покупатель, Закон Украины, на территории Розетки – не действует (Руководство Розетки – напишите об этом на главной вашего сайта, красными буквами, дабы не вводить людей в заблуждение)…Далее, 3 не отправили! Почему то, по заверениям Алины, только оформили заказ. Жду отправки, её нет… Опять вопрос к Розетке – «Уважаемое руководство, старшие менеджеры, а почему с Вами ни как нельзя связаться, или тот беспредел и хамское(бросают трубку, язвят, врут) отношение Ваших работников, это с Вашей подачи? И скажите, оно того стоит? Кому выгодна подобная волокита? На выходных взял корпус и блок питания для ПК(на сумму около 1500грн), до этого взял фотоаппарат взамен этого(1200грн), взял(сумма 2700грн) не у Вас, почему?» Продолжение следует

6 согласны

Алекс 3 мая, 2013 год

В начале апреля заказали масажный круг. Пришел с браком, 4 апреля за наши же деньги отправили обратно. Через месяц 3 мая , после практически ежедневных перепалок с разнообразными анями и сережами, получили новый круг. Денег за пересылку никто не вернул (может бизнес уних такой). В процессе общения с менеджерами сложилось впечатление о полном пофигизме ко всему происходящему. Был постоянным покупателем... Читать отзыв В начале апреля заказали масажный круг. Пришел с браком, 4 апреля за наши же деньги отправили обратно. Через месяц 3 мая , после практически ежедневных перепалок с разнообразными анями и сережами, получили новый круг. Денег за пересылку никто не вернул (может бизнес уних такой). В процессе общения с менеджерами сложилось впечатление о полном пофигизме ко всему происходящему. Был постоянным покупателем сей шаражкиной конторы.

7 согласны Показать 1 ответ

Aleks 3 мая, 2013 год

Модераторы убирают плохие отзывы. Как можно верить магазину.

7 согласны

Сергей 3 мая, 2013 год

Я предлагаю завалить их липовыми заказами, пускай покатают по Украине товар. Все равно терять нечего, ну занесут ваш телефон в черный список, ай беда, заказывайте с телефона друга)))) я только что сделал заявочку, посмотрим что получится)))))

9 согласны Показать 6 ответов

Майлз 3 мая, 2013 год

купил телефон, в процессе эксплуатации повылазили дефекты. Принес назад через два дня после покупки, отказали в возврате. Мотивируя, что наговорено более 5 минут. обратился в инспекцию по защите прав потребителей, жду результата. Не рекомендую иметь с ними дело, разочарован. Ставлю низкий рейтинг, и рекомендую искать аналоги. Лучше переплатить сотню другую, чем потом тыкаться с... Читать отзыв купил телефон, в процессе эксплуатации повылазили дефекты. Принес назад через два дня после покупки, отказали в возврате. Мотивируя, что наговорено более 5 минут. обратился в инспекцию по защите прав потребителей, жду результата. Не рекомендую иметь с ними дело, разочарован. Ставлю низкий рейтинг, и рекомендую искать аналоги. Лучше переплатить сотню другую, чем потом тыкаться с некачественным товаром.

3 согласны Показать 1 ответ

Алексей 29 апреля, 2013 год

Обратился, приобрёл фотоаппарат на подарок, продали ну очень быстро и оперативно! Приехал, т.к. на Новой почте как всегда толпа, проверил отсутствие дефектов и работоспособность. Приехав домой понял, что это не то, что нужно, и родной человек расстроится от такого подарка, обратился поменять, заметьте поменять на другой дороже, а не вернуть!!! Обратился в тот же день, что и забрал с Новой... Читать отзыв Обратился, приобрёл фотоаппарат на подарок, продали ну очень быстро и оперативно! Приехал, т.к. на Новой почте как всегда толпа, проверил отсутствие дефектов и работоспособность. Приехав домой понял, что это не то, что нужно, и родной человек расстроится от такого подарка, обратился поменять, заметьте поменять на другой дороже, а не вернуть!!! Обратился в тот же день, что и забрал с Новой почты, в ответ - присылайте, выслал уже лежит 4 день на складе в Киеве и не кто не забирает. Звоню уточнить, взяла трубку Алина, …а заберём когда заберём…, и вообще, от 3-14дней через сервис(откуда такое в 9ст Закона Украины «Про захист прав споживачів»). Прошу соединить с старшим менеджером, …а нет не имею права… Ну тогда я оставлю плохой отзыв - …имеете право… Девушка, ну зачем же, давайте решим, по хорошему, дайте всё таки старшего менеджера - нет… Вот пользуюсь своим «правом»(как сказала Алина) и пишу этот отзыв и напишу ещё, если будет нужно. Зачем идти на конфликт и вынуждать клиентов?… С подарком!, пришлось взять ещё один, т.к. не хотелось выглядеть не красиво, а здесь уже не успею - «спасибо» Розетке. Отгородились, клиентов много, раскручены через инет? Это поправимо, жизнь расставит…Буду ждать решения вопроса…Ужасный магазин, отношение ужасное! Красивая реклама, большой инет магазин, а на деле?...". «3-14 дней…» - вопрос к Розетке, какой Закон Украины, статья?

3 согласны

Саня 17 апреля, 2013 год

О выполнении "розеткой" гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:118007). Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально... Читать отзыв О выполнении "розеткой" гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (https://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:118007). Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально описанные требования исполнил (прочел на сайте и получил по своему дополнительному запросу консультацию спеца из «розетки»). Коробка, гарантийный талон и отправка за мой счет в столицу. И что вы думаете?, звонит мне из «розетки» вежливая дама и сообщает – кто-то (!!!не они!!!) погнул контакты сокета (ахинея) и сервисный отдел отказывается брать такое в ремонт. Но (!!!) ничего страшного, «вы контакты аккуратно отогнете назад и снова пришлете нам», и доставку к вам оплатим мы(!!!такой альтруизм!!!) но (!!!) без крышки сокета мы в ремонт не возьмем! (кто представляет себе – пластиковая одноразовая крышечка на сокете отламывается при его первом вскрытии и установке камня). Где хоть одно слово написано о том, что эту @раную крышечку нужно хранить? А я ведь переспрашивал правила гарантийного обслуживания с указанием конкретного девайса – материнская плата!!! И ни слова о какой-то крышечке! И не сохранил ее я (выбросил как раз после отправки на гарантийный ремонт), а погнутые контакты сокета – прекрасное основание кинуть клиента без крышки!!! Ведь если я, по совету дамы из «розетки» легко могу отогнуть контакты назад и вновь им отправить девайс – почему они не могут этого сделать без всяких там пересылок (за свой счет, заметьте – междугородная пересылка дешевле отгибания «спецом» гарантийного сервиса ранее (им же!!!) загнутых контактов сокета!!!). А все дело в крышечке, которую никто не предупрежден хранить, и, соответственно, не хранит. Это все равно, как ты купил хлеб, нашел в нем таракана, пришел с чеком в магазин, а там говорят: без пакетика, в который был упакован хлеб, гарантийные претензии не принимаются! А то, и - целостность таракана нарушена))!!! Было бы смешно, если бы не было так грустно: купил бракованную материнку (коих масса брака, по данным интернета) за 1070 грн. И не уберег крышечку! И пошел на три веселых. Очень разочарован в «розетке», для себя сделал выводы, всех знакомых предупрежу, и незнакомых, и читателей сего, и будущих покупателей призываю задуматься о том, стоит ли брать в таком нечистоплотном магазине товар без надежды на гарантийное обслуживание!!! P.S. нужно также учитывать, что «розетка» далеко не самый дешевый магазин! Мой адрес [email protected], а мои каменты на «розетке» быстренько удаляются «розеткой», видимо от избытка честности и ответственности.

14 согласны

Денис 9 апреля, 2013 год

Магазин ГОВНО,КИДАЛОВО,РАЗВОД...и много много можно перечислять об этом магазине,прислали разбитый планшет(трещины внутренней части экрана),при возврате нам отказали в гарантии сказали свое "коронное"- нарушена целостность упаковки),где в каком месте?,вернули ,естественно за наши деньги,без карты естественно,тупо ее забрали(она ж целая),после массы потраченных нервов и разборок остались без денег и без планшета,делайте выводы о магазине мразей и уродов Украины

17 согласны

Наталья 9 апреля, 2013 год

Заказ №2798892 от 15 марта 2013 Благодаря непрофессиональной и неквалифицированной консультации менеджера данного магазина, позиционирующего себя гипермаркетом с высоким уровнем обслуживания, я влетела на 300 грн. (аксессуары к PSP не подошли абсолютно) , и хотя сумма кажется маленькой, для меня это довольно приличные деньги, поскольку на подарок сыну я собирала пол-года (на зарплату и пособие по потере кормильца особо не... Читать отзыв Заказ №2798892 от 15 марта 2013 Благодаря непрофессиональной и неквалифицированной консультации менеджера данного магазина, позиционирующего себя гипермаркетом с высоким уровнем обслуживания, я влетела на 300 грн. (аксессуары к PSP не подошли абсолютно) , и хотя сумма кажется маленькой, для меня это довольно приличные деньги, поскольку на подарок сыну я собирала пол-года (на зарплату и пособие по потере кормильца особо не разживешься). Сегодня мне позвонили и сообщили (заметьте прошел почти месяц), что согласны вернуть деньги, но только за один из товаров, поскольку упаковка второго была вскрыта, что вполне логично! До этого мне вешали лапшу на уши, доставали бессмысленными вопросами, и говорили, что поскольку упаковка вскрыта карта памяти проверяется и после проверки только мне смогут вернуть деньги. Теперь мне предлагают приехать в Донецк (за 100 км, билеты мне обойдутся в 70 грн) и забрать свои 128 грн.... Люди, дорогие, огромное вам спасибо за испорченное настроение именно в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ моего сына! Ведь это ваша вина, не моя! Вы дали неправильную консультацию!!! Поэтому если кто-то и решит что-либо заказать в Розетке, советую по 10-15 раз ознакомиться со всеми характеристиками товаров и не рассчитывать на правильную консультацию товарищей и Розетки, у них эта консультация стоит довольно дорого!

11 согласны

Гоша 8 апреля, 2013 год

Магазин-ГЕМОРОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

15 согласны

Сергей 8 апреля, 2013 год

26.03.13 получил заказанный принтер HP 2515 от РОЗЕТКИ, на следующий день пытался запустить его в офисе, выдает постоянно ошибку" каретка не двигается" хотя она свободно там передвигалась. Связавшись с консультантом, он сказал нести его в сервис. В сервисе посмотрели и сказали что проблему видят, надо ремонт. Я прошу выписать АКТ. 03.04.13 отправляю с Одессы в Киев за свой счет эту... Читать отзыв 26.03.13 получил заказанный принтер HP 2515 от РОЗЕТКИ, на следующий день пытался запустить его в офисе, выдает постоянно ошибку" каретка не двигается" хотя она свободно там передвигалась. Связавшись с консультантом, он сказал нести его в сервис. В сервисе посмотрели и сказали что проблему видят, надо ремонт. Я прошу выписать АКТ. 03.04.13 отправляю с Одессы в Киев за свой счет эту радость. Звоня 08.04.13 в СЦ Киева они говорят что получили, и теперь будут две недели его тестировать (не рабочий принтер!!!!), а затем будут ремонтировать. Я Заявил что мне не нужен новый принтер с ремонта, ответ - "вы его использовали (картриджи вскрыты), теперь только ремонт". При упоминании Закона о Защите Прав потребителей тупо демонстрируют его не знание ,или просто бросали трубку. Буду звонить каждый день. А если не пришлют мне новый принтер - завалю их липовыми заказами, пускай покатают товар по Украине, им это обойдется дороже.
P.S. Когда отправлял принтер в сервис ,в пункте выдачи заказов мужик получил аккумулятор к нотику, вышел на улицу распаковал , а там совсем другая модель. Он конечно обратно к представитель пункта выдачи, и получил ответ-" Извините, Вы вышли на улицу не проверив, это зафиксировано камерами, ничем не можем помочь", Вот так мужик попал на 100 у.е. , я ушел через 5 мин, не знаю чем это все закончилось.

13 согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 7 апреля, 2013 год

Да магазин фуфло больше не когда не обращусь в него, отношение скотское жалко что государство за этим не следит.

12 согласны

Владимир 7 апреля, 2013 год

Розетка - кодла аферистов! Уже месяц не возвращают деньги! Никогда не буду больше там покупать! Чтоб вы все там згорели хапуги чертовы!

14 согласны

Татьяна 6 апреля, 2013 год

14 декабря 2012 года я приобрела маршрутизатор TP-link 741ND. К организации покупки через интернет-магазин вопросов нет. Всё организовано отлично. Через месяц работы роутет приходилось несколько раз на день перезагружать, в марте связь пропала-перезагрузка уже не помогла.Я начала искать сервисы TP-Link, указанные на сайте сервисы гарантийным ремонтом не занимались уже, прозвонила сервисы указанные в гарантийном талоне-тоже гарантийным ремонтом они не занимались.Обратившись... Читать отзыв 14 декабря 2012 года я приобрела маршрутизатор TP-link 741ND. К организации покупки через интернет-магазин вопросов нет. Всё организовано отлично. Через месяц работы роутет приходилось несколько раз на день перезагружать, в марте связь пропала-перезагрузка уже не помогла.Я начала искать сервисы TP-Link, указанные на сайте сервисы гарантийным ремонтом не занимались уже, прозвонила сервисы указанные в гарантийном талоне-тоже гарантийным ремонтом они не занимались.Обратившись в сервис к продавцу мне сообщили, что я могу привезти к ним в сервис или в сервис на проспекте Победы. 27 марта 2013г. я сдала роутер в сервис Розетки .Менеджер Сергеев С. Ю. внимательно выслушал, осмотрел роутер, принял весь комплект включая коробку, мануал. диск, инстукцию, гарантийный талон, сказав что это необходимо вдруг он не подлежит ремонту, оставив у меня только чек о приобретении, и акт приёма на сервисное облуживание, в котором это всё было отражено, сообщив телефон куда звонить и узнать результат ремонта. Позвонив 06 апреля 2013г мне сообщили, что сервис дал заключение, что по гарантии ремонтировать не будут, т. к. повреждены пломбы.Когда я прехала в сервис 06 апреля 2013г Сергеев С. Ю. также был на рабочем месте, я обратилась к нему с этой проблемой на что он мне ответил "Что я их посрывал, что ли?"-пишите заявление.Фамилию на чьё имя писать, у него оказалась секретная информация, пришлось побегать по магазину и узнать. Заявление написала, сказал ждите 30 дней ответа по закону.Буду ждать.Вещь недорогая-дело принципа, получу ответ-буду дальше принимать меры.

9 согласны

Александр 6 апреля, 2013 год

06.03.13 купил видеорегистратор Tenex DVR-510 FHD (заказ РО3-0615311) - 896грн, затем обнаружил что в нём не работает функция просмотра записаного видео - просто отсутствует пункт меню, несмотря на наличие его в инструкции. Обратился в службу поддержки производителя, где мне подтвердили, что конкретно в этой модели этого года убрали эту функцию. Пошел возвращать товар в розетку 11.03.13, взяли с меня 40грн... Читать отзыв 06.03.13 купил видеорегистратор Tenex DVR-510 FHD (заказ РО3-0615311) - 896грн, затем обнаружил что в нём не работает функция просмотра записаного видео - просто отсутствует пункт меню, несмотря на наличие его в инструкции. Обратился в службу поддержки производителя, где мне подтвердили, что конкретно в этой модели этого года убрали эту функцию. Пошел возвращать товар в розетку 11.03.13, взяли с меня 40грн за обратную доставку. Начал регулярно прозванивать в сц розетки. Дальше история стандартная для розетки. Первые 9 дней мне говорили что товар еще не получили, затем говорили что передали в сц и ждут результата экспертизы. 06.04.13 (спустя месяц) - сказали что товар в ремонте, на мои удивленные заявления что мне не нужен никакой ремонт, и в товаре отсутствует заявленная функция, и это отсутствие подтверждено производителем, мне сказали что на товаре царапины на экране и отсутствует пленка, поэтому его будут ремонтировать и деньги мне никаким образом мне не вернут. После отправки товара обратно в розетку, я прочитал отзывы, все как под копирку: "Заплатил за обратную доставку, регулярно звонил, они тянут время, в конце заявляют что товар был поврежден, и что возврата не будет, особо настойчивым возвращают таки деньги через 1-2 месяца". Поэтому совсем не был удивлен такому повороту событий и уже заказал в китае точно такой же регистратор за 320 грн (с бесплатной доставкой).
Наверное через недели две мне пришлют обратно видеорегистратор (естественно без внезапно появившейся нужной мне функции), надеюсь хоть без царапин на экране.
Обычное наплевательское отношение к клиенту сразу после получения у него денег. Писать негативные отзывы о неработающих товарах на сайте розетки - безсмысленно. Максимум что я могу сделать - это рекомендовать не покупать ничего в розетке друзьям, в итоге розетка потеряет десяток бывших клиентов, что для неё капля в море.

10 согласны

Сергей 6 апреля, 2013 год

Не раз брал товар, но сейчас понял, что вряд ли больше буду обращаться в розетку. В политике компании все направлено только на то чтоб спихнуть товар, после продажи товара претензии предъявлять некому. При попытке оставить отзыв на их сайте, что бы предупредить будущих покупателей о возможных неудобствах данной модели товара - отзыв не был опубликован. Причем публиковался несколько раз. Делайте... Читать отзыв Не раз брал товар, но сейчас понял, что вряд ли больше буду обращаться в розетку. В политике компании все направлено только на то чтоб спихнуть товар, после продажи товара претензии предъявлять некому. При попытке оставить отзыв на их сайте, что бы предупредить будущих покупателей о возможных неудобствах данной модели товара - отзыв не был опубликован. Причем публиковался несколько раз. Делайте выводы. Причем доставка только в одно место в городе, с компаниями по доставке они не работают. В общем не хорошая политика у данного магазина.

13 согласны

Татьяна 6 апреля, 2013 год

Заказали объектив,пришел в срок.Поразила некомпетентность продавца-открыл обе крышки,пальцем взялся за линзу,естественно испачкал,предложил кусок своего свитера протереть)))) Уже настроение пропало делать покупку.При визуальном осмотре на просвет внутри объектива обнаружились пузырьки.Поинтересовались гарантийным обслуживанием-оказывается,розетка за отправку некачественного товара в Киев берет 40 грн))) От покупки отказались.Больше в Розетку ни ногой)))

9 согласны

Vsevolod 4 апреля, 2013 год

Заказ №2846454 от 23 марта 2013
Это мой третий заказ в розетке, но первый такой "веселый". Мной была заказана видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition OC 1024MB GDDR5 (128bit) (1150/5000) (DVI, HDMI, 2xMini-DisplayPort) (Код 03-263250). 28 марта получил товар Новой почтой. Раскрыв дома коробку сразу увидел что внутри абсолютно другая видеокарта (внешний вид кардинально отличается) Видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon... Читать отзыв Заказ №2846454 от 23 марта 2013
Это мой третий заказ в розетке, но первый такой "веселый". Мной была заказана видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition OC 1024MB GDDR5 (128bit) (1150/5000) (DVI, HDMI, 2xMini-DisplayPort) (Код 03-263250). 28 марта получил товар Новой почтой. Раскрыв дома коробку сразу увидел что внутри абсолютно другая видеокарта (внешний вид кардинально отличается) Видеокарта Sapphire PCI-Ex Radeon HD7770 GHz Edition 1024MB GDDR5 (128bit) (1000/4500) (DVI, HDMI, DisplayPort) (Код 246177).
Сразу позвонил в розетку, продиктовал им номер пришедшей карты, они признали свою ошибку и попросили выслать видеокарту автолюбксом, для ее проверки и замены. Я в тот-же день выслал карту. 29.03.2013 она уже была в Киеве, о чем я сразу сообщил в сервис-центр розетки. тем не менее ее забрали только 01.04.2013. (3800743 - номер отправления в автолюксе). И вот сегодня уже 04.04.2013 только что звонил в сервис-центр оказывается видеокарту еще и не начинали осматривать. За это время нужная мне видеокарта на сайте розетки уже была как товар распродан, сейчас статус товар заканчивается, то-есть ее может не быть и что тогда?
Я уже молчу что НИКАКИХ извинений от сотрудников розетки за их ошибку и предложении каких-либо компенсаций я не услышал, за свои деньги я отпраляю товар, по несколько раз им звоню, чтоб они обо мне не забыли (хотя это не помогает). И главное в личном кабинете статус заказа - выполнен(выглядит как издевательство).
Дозвонился до сервис-центра, они наконец проверили присланную видеокарту, опять никаких извенений и ЗА МОЙ СЧЕТ высылают мне завтра ту карту которую должны были выслать изначально.
Итог, я ДВАЖДЫ оплатил лишнюю доставку + поездки на отправку/получение товара + телефонные разговоры. Кроме как выше, никто не принес мне никаких извенений, не говоря уже о каких-либо компекнсациях. От себя добавлю только одно - это было мое последнее приобретение в розетке.

8 согласны Показать 1 ответ

Коля 3 апреля, 2013 год

Не покупайте в РОЗЕТКЕ!!!
Даже старым клиентам могут впарить нерабочую технику!
Сервисный центр придуман для того, чтобы ремонтировать или менять товар, а для того, чтобы сшибать бабло с чесных людей!!!

9 согласны

Иван Апельсинов 3 апреля, 2013 год

Купил зарядку для телефона за 50 грн. Не заряжает, хотя сначала работала. Звоню на горячую линию и узнаю, что я должен отослать за свои деньги (50 грн) брак им на Киев. Но эти деньги мне не вернут, само изделие вернут.
Вопрос: есть ли смысл отсылать за 50 и получить взад (не скоро), если сейчас его можно купить в другом... Читать отзыв Купил зарядку для телефона за 50 грн. Не заряжает, хотя сначала работала. Звоню на горячую линию и узнаю, что я должен отослать за свои деньги (50 грн) брак им на Киев. Но эти деньги мне не вернут, само изделие вернут.
Вопрос: есть ли смысл отсылать за 50 и получить взад (не скоро), если сейчас его можно купить в другом магазине за 50 и без оплаты за доставку?
Н-е-е-е, мне такой хокей не нужен, на розетке не буду заказывать ничего.
Почитал отзывы, дааа, уж...
А ведь я думал, что у них только цены неудобно дорогие, а у них ещё и система работы с клиентом совковая, даже ещё хуже чем в СССР. Жулики эта розетка.

10 согласны 1 не согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3559 отзывов