Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Андрей Викторович

› › ›

Андрей Викторович Отзыв написан 4 июля, 2013 год 1438 просмотров

Оформили заказ на несколько вещей сразу. Должы были привезти вечером 2 июля с 19 до 22. Днём нам позвонили и спросили, готовы ли мы принять товар. Мы подтвердили готовность. Но товар 2 июля так и не привезли. Естественно, что в 22-00 по телефонам Розетки никто уже не ответил и потому узнать, в чём причина этой халатности у них не удалось. Потому позвонили на тот телефон, с которого спрашивали о нашей готовности принять заказ днём. Там ответила дамочка из службы доставки, которая сказала, что.... товар не отгрузили им на складе Розетки. Хочу заметить, что эти заказанные вещи должны были уехать в качестве реквизита на официальное массовое мероприятие, но не уехали, чем само мероприятие было поставлено под угрозу срыва. В тот же вечер мы оставили жалобу в разделе \"Обратная связь\" на сайте Розетки. Сегодня 4 июля, никто так и не ответил. Следующим утром звоним на на Розетку, рассказываем ситуацию. Прошу заметить, что звоним мы, а не нам. То есть, они так и не поняли, что начудили. Телефонист выслушал и предложил заново оформить заказ. Заказ оформили, но уже через некоторое время из службы доставки позвонили и спросили готовы ли мы принять вчерашний, т.к. им наконец отгрузили его. Опять звоним в розетку отменяем вчерашний заказ, хотя он уже должен был быть отменён, судя по обещаниям сотрудника Розетки, с которым мы оформляли новый заказ. Подобное отношение к клиентам у этой конторы регулярное. На протяжении последних 2 месяцев из 3 раз, когда нам осуществлялась доставка, 2 раза товар опаздывал более чем на 2 часа ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ВРЕМЕНИ, на которое они ориентировали. Когда курьерам были заданы вопросы -- в ответ было хамство, мол, отвяжись, я ничего не знаю. Есть и другие неприятные истории, связанные с этим магазином, но описывать их уже нет желания. А данный случай только подтвердил желание отказаться от его услуг. Поэтому - категорически не советую делать заказы на Розетке. А найти возможность, как НЕ в электронном виде подать жалобу -- мы найдём! Когда найдём, отпишемся везде, где есть возможность. Потому что они слишком удобно устроились...
6 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8038 отзывов / 1047167 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее