Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) отзывы / страница 18
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 676 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Недовольна сайтом на Пром.юа
Если вы новичок в онлайн-бизнесе, пром вам НЕ подходит. Нужно большое количество сил и времени, чтобы залить товары на сайт, привести его в хороший вид. Да, есть... Читать отзыв Уже 10 месяцев работаем с порталом на пакете Выгодный, на сайте около 800 позиций. Мы новички в онлайн-бизнесе и не претендуем на истину в последней инстанции. Однако, по результатам работы сделали несколько выводов:
Если вы новичок в онлайн-бизнесе, пром вам НЕ подходит. Нужно большое количество сил и времени, чтобы залить товары на сайт, привести его в хороший вид. Да, есть удобные функции по заливке товаров, НО чаще всего поставщики высылают кривой прайс, который надо ручками оочень хорошо доработать, чтобы он залился на пром. Есть поставщики, которые дают именно выгрузку с прома, но вот какая штука - чаще всего там уникальные описания, которые дублировать нельзя. Опять же ручками пишем 100500 уникальных описаний, ну можно и из инета копипастить, но это ж плохо для Гугла и т.д.
В итоге вкладываем туёвую хучу сил в оформление сайта, наполнение товарных позиций на 100% и ждём посетителей, которых вроде как Пром гарантирует на любом платном пакете.
И вот сюрприз, с мая по август статистика посещаемости упала очень сильно! Ну 5-10 человек в день. С учетом оплаты пакета получается примерно 1,5 грн. за 1 посетителя. Да, лето плохой период для продаж, но пром же гарантирует посетителей вне зависимости от времени года! Да, пару раз мы поинтересовались у менеджера, что ж так все плохо, что не так с нашим сайтом, ответ один "У вас все хорошо, закажите информеры, и будет все просто зашибись!"
Берем информеры, настраиваем их на 10-15 товаров, куча просмотров и кликов - вуаля, продаж РЕКЛАМИРУЕМЫХ товаров практически нет! 300 грн в трубу. При этом товары без информеров продолжают как-то идти. Инф. мы настраивали на довольно популярные товары, делали на них акции и скидки, позиции прекрасно прописаны и выдаются на портале.
- Я могла бы еще много написать о технических моментах, о менеджерах (о которых говорили при продаже пакета "Этот менеджер по сопровождению будет подсказывать насчет работы сайта, рекомендовать рекламу и способы продвижения на портале и в интернете", а в реальности менеджер интересуется нами только после жалобы, о предложении улучшений и речи не идёт), о функционале "моделей" на портале.
Но не буду.
Просто соразмерив вложенные силы, нервы и труд в сайт на проме, грустно осознаю, что лучше было не экономить, а сразу заказать сайт для себя и дорабатывать его. Вложенные год назад усилия и деньги в свой сайт уже стали бы приносить результат, а так мы работали на "рейтинг на портале", который не приносит ни результата, ни денег.
Дело в том, что описанная Вами ситуация не показывает, что Prom.ua не подходит новичкам, а скорее наоборот.
При создании своего личного сайта, также используется определенный движок для сайта ( CMS ), но, при этом, перед компанией также стоят вопросы наполнения и уникального описания. Продвижением сайта нужно заниматься еще активнее, имея в штате программиста или отдавая в SEO-студию, так как нужно знать, куда и что прописывать в код сайта.
С сайтом, созданным на платформе Prom.ua, новичкам гораздо легче разобраться, поскольку в личном кабинете компании присутствуют подсказки касательно функционала, в нашей справке очень много полезной информации по управлению сайтом, а также компании назначается персональный менеджер, с которым можно проконсультироваться по работе с сайтом.
Реклама необходима любому сайту, независимо от того, на какой платформе он создан. Если у Вас есть посещения, но нет продаж - значит стоит обратить внимание не только на описание товаров, но и на описание магазина, разнообразие способов оплаты ( в частности - есть ли возможность оплаты товара при получении ) и доставки, контакты, отзывы покупателей, то есть те факторы, которые в значительной мере влияют на окончательное решение покупателя о приобретении товара именно у Вас. Как владельцу бизнеса, Вам также нужно периодически мониторить конкурентов и обращать внимание на нюансы их работы.
Несмотря на то, что сейчас лето, на Prom.ua посещаемость растет, но такой фактор как сезонность, конечно присутствует.
И, тем не менее, конструктор сайтов Prom.ua имеет очень широкие функциональные возможности, инструменты для оптимизации наполнения контентом, приложения по интеграции с платежными системами и Новой Почтой, инструменты для продвижения, SEO - модуль для поисковой оптимизации, бесплатные смс и email-рассылки, уже продуманы автоматические письма по брошенной корзине, получению отзывов и многое другое. Мы активно работаем над разработкой нового функционала, усовершенствуем существующий, при этом стараясь сохранять максимальное удобство, доступность и эффективность для наших пользователей.
Анна, чтобы мы смогли связаться с Вами, а также более детально проанализировать Ваш сайт, предоставьте пожалуйста нам ссылку на компанию или уточните ID Вашей компании.
Желаем успехов Вам и Вашему бизнесу!
отмена отзыва
В случае, если описанная в Вашем отзыве ситуация более не актуальна, предоставьте нам по адресу [email protected] ссылку на сайт компании, которой был оставлен Ваш отзыв, после чего он будет отклонен по Вашей просьбе.
Отвратительно!
Звонят только работники делетанты сверяют цены, поверьте работая 10 лет в продажах я только по одному дыханию узнаю кто звонит.
По поводу цен я вообще не соглашусь - цены вольны выставлять те, которые считают нужными и уместными, согласно специфики товара и политики работы на данном рынке. ПОЭТОМУ, работники портала пром.юа обращаюсь сейчас к Вам, когда делайте "прозвон" от имени покупателя, разберитесь с начало в товаре (что вы хотите купить:в какой толщине, в каком покрытии, с каким профилированием, какого производителя), а затем выносите вердикт правильно ли выставлена цена за данный товар!
Отдайте назад деньги!
ЧП "Кровля и Фасад" 15.08.2015г
Поскольку в каталоге Prom.ua публикуется большое количество предложений товаров и услуг от разных компаний, а при выборе поставщика покупатель прежде всего обращает внимание на цену товара, мы стараемся следить за поддержкой актуальности указанных представителями компаний цен, например, посредством периодического напоминая о необходимости обновить информацию о товаре ( отредактировать или подтвердить актуальность цены или наличия ), уведомления об указании заниженных цен, а также дополнительной проверки актуальности цен через прозвон “тайным покупателем”. Все эти пункты указаны в личном кабинете компании в разделе “Бонусы за качество обслуживания покупателей” . Если в ходе проверки подлинность указанной на странице товара цены не подтверждается, компании обнуляется дополнительный рейтинг за качество обслуживания.
Татьяна Анатольевна, мы абсолютно согласны с тем, что владельцы сайтов вправе выставлять на свое усмотрение цены на товар, руководствуясь спецификой товара и политикой работы на определенном рынке. Но также следует учитывать то, что для покупателей важно приобрести товар если не по указанной на сайте цене, то по максимально приближенной к ней. Ведь, к примеру, для недорогих товаров отличие в цене на 5 гривен может быть довольно значительным, но данная разница может быть абсолютно незаметна для дорогостоящих товаров.
В случае, если цена Вашего товара может варьироваться в зависимости от производителя, комплектации, толщины и т.д., Вы можете установить параметр “Цена от”, а также указать в описании товара, что цена может меняться, учитывая разные параметры. И в таком случае покупатель при просмотре товара будет рассчитывать на то, что цена может оказаться выше.
Татьяна Анатольевна, мы готовы разобраться с указанными Вами проблемами ( некорректной работой менеджера, отсутствием Вашего товара при поиске, а также причиной и корректностью совершения проверки товаров Вашей компании ), но для этого нам нужна ссылка на Ваш сайт или ID компании. Пожалуйста, уточните данную информацию.
Надеемся, что вскоре возникшие проблемы и разногласия будут решены, и желаем Вам успешного ведения бизнеса с Prom.ua!
Безкорисний сайт для покупців і продавців
Покупцю знайти по нормальній ціні товар якщо й получиться, то відповідність ціни дійсності не завжди, також вірити відгукам продавця на сайті пром.юа це себе обманювати, відгуки фабрикуються дуже просто, ніхто нічого не перевіряє, хоча й на сайті пише що "відгук перевірений пром.юа".
Продавцю... Читать отзыв Сайт не має жодної користі для покупців і для покупців. Детально поясню ситуацію з цим сайтом:
Покупцю знайти по нормальній ціні товар якщо й получиться, то відповідність ціни дійсності не завжди, також вірити відгукам продавця на сайті пром.юа це себе обманювати, відгуки фабрикуються дуже просто, ніхто нічого не перевіряє, хоча й на сайті пише що "відгук перевірений пром.юа".
Продавцю тим більше нема чого робити на цьому сайті: безплатно зареєструвавшись на сайті і виставивши кілька позицій ви побачите що реації ноль від покупців, і не дивно, оскільки без платної реєстрації сайт блокує для відвідувачів ваші товари ( у пошуку не відображаються). Зате реакція менеджера зразу присутня, телефонує і пропонує заплатити за платний пакет користування на пів року чи рік, може й скидку запропонувати, аргументуючи що тоді буде вище в пошуку товар находитись і т.д., заплативши за платний пакет менеджер пропадає до закінчення терміну дії цього пакету, перед закінченням телефонує і пропонує повторну оплату. Мною товари ці пів року виставлялись за демпінговою ціною, таких цін нема ніде в Україні, тим не менше кількість покупців навіть не повністю вернула оплачену рекламу( мінімальний пакет на 40 позицій).
Висновки: на сайті Пром.Юа покупцям купляти не є безпечно ( те ж саме що на olx), краще в інтернет магазинах, для продавців це невигідна інвестиція.
Оскільки в каталозі Prom.ua розміщують свої пропозиції багато компаній з усієї України, у покупців є можливість обрати товар за найбільш привабливою ціною. Ми враховуємо те, що ціна - це один із найважливіших факторів, що впливають на прийняття покупцем рішення щодо придбання товару, тому намагаємося мотивувати компанії вказувати актуальні ціни на товари. Таким чином, якщо компанія занижує або вказує неактуальні ціни, після перевірки даної інформації спеціалістами порталу і в разі її підтвердження, компанія може втратити додатковий рейтинг за якість обслуговування.
Перевіркою відгуків на достовірність займається не тільки відділ модерації, а й Служба контролю якості порталу, наразі ми активно боремося за якість і корисність контенту, що розміщується на порталі. Зокрема, нашу довідку було доповнено публічною інформацією про те, що підозрілі відгуки можуть бути відправлені на додаткову перевірку справжності угоди Службою контролю якості порталу ( http://support.prom.ua/questions/556 ). Щодо знаку “Угоду підтверджено Prom.ua” - він присвоюється відгуку користувача автоматично, якщо угоду було оформлено через кошик компанії на порталі.
Реєструючи сайт на порталі Prom.ua, у представника компанії є можливість придбати платний пакет або ж розміщуватися безкоштовно, але зі значними обмеженнями у функціоналі в порівнянні з платними пакетами, дана інформація не приховується й розміщена у публічному доступі - http://support.prom.ua/questions/336 .
Знаходячись на безкоштовній реєстрації, Ви можете розмістити 10 товарів або послуг на Вашому сайті, при цьому, звертаємо Вашу увагу, що товари будуть індексуватися пошуковими системами, а також відображатися при пошуку в каталозі. Ми не блокуємо від показу відвідувачам товари, за виключенням тих, що порушують правила розміщення інформації на порталі. Але ж, звичайно, товари компаній на безкоштовному пакеті у видачі в каталозі займають нижчі позиції, ніж товари компаній на платних пакетах послуг, оскільки платний пакет впливає на загальний рейтинг компанії та товарів. Порівняльна інформація щодо можливостей платних та безкоштовного пакетів послуг розміщена за адресою http://support.prom.ua/questions/193 .
Також, ми завжди звертаємо увагу на те, що одного тільки придбання платного пакета послуг без подальшої постійної активної роботи із сайтом, на жаль, недостатньо для збільшення кількості відвідувачів та клієнтів, що зроблять замовлення саме на Вашому сайті. Але, якщо постійно займатися розвитком свого сайту, через деякий час Ви вже зможете побачити результат.
Юрій, якщо Ви не задоволені якістю роботи Вашого персонального менеджера, Ви маєте право на його заміну, повідомивши нам за адресою [email protected] . Ваше звернення обов’язково буде розглянуто, а з супроводжуючим менеджером буде проведена відповідна робота.
Сподіваємося, що у Вас буде можливість та бажання змінити свою думку щодо Prom.ua, та бажаємо Вам успішного ведення бізнесу!
Мошенники-сайт prom.ua
Был разговор по возврату денег в случае если результата не будет(т.к. перед этим уже заказывал просто... Читать отзыв По совету менеджеров Prom.ua воспользовался их услугой по созданию и продвижению сайта на их платформе. Были обещаны сумасшедшая посещаемость и продажи. Работу по сайту они брали на себя. Оплатил счет 20 мая, сайт создали в соответствии с их рекомендациями, но результат по продажам "0"!!!!
Был разговор по возврату денег в случае если результата не будет(т.к. перед этим уже заказывал просто продвижение сайта и тоже был неудовлетворительный результат), но Денег ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Написали отписку, мол шлите письма , а мы тогда подумаем.... Господа Бизнесмены, рекомендую дважды подумать перед тем как платить данной Компании-результата и денег не увидите!!! В Компании непрофессионализм и откровенное мошенничество!
Подключение платного пакета услуг дает возможность использовать расширенный функционал сайта ( на бесплатном пакете большинство функций, позволяющих сделать сайт наиболее привлекательным, не доступно), а также повышает рейтинг компании и товаров и услуг в каталоге Prom.ua.
Но, к сожалению, одного только приобретения платного пакета недостаточно для того, чтобы клиенты оформляли заказы именно у Вашей компании. Помимо этого, необходимо постоянно заниматься развитием своего сайта, делая его интересным для покупателей, а также максимально использовать функционал. В нашей справке ( http://support.prom.ua/questions ), а также в разделе «Продвижение сайта-Институт электронной коммерции» в кабинете Вашей компании Вы можете найти очень много полезной информации по развитию и продвижению сайта. Также, при необходимости, наши специалисты готовы помочь в продвижении и развитии Вашего сайта, более подробная информация о дополнительных услугах доступна в личном кабинете компании по адресу https://my.prom.ua/cabinet/store/services .
Как результат - возрастет количество посетителей, в том числе - обширная аудитория каталога Prom.ua. Перейдя по ссылке http://prom.ua/companies-stats-today.html Вы можете увидеть список компаний с наибольшей посещаемостью, созданных на платформе Prom.ua.
Константин, если Вы не довольны работой персонального менеджера, Вы имеете полное право требовать его замены, для этого достаточно написать нам по адресу [email protected] .
Для того, чтобы мы смогли более детально разобраться в возникшей ситуации касательно возврата денежных средств, уточните, пожалуйста, ID Вашей компании или предоставьте нам ссылку на Ваш сайт.
Надеемся на сохранение Вашего доверия к нам и желаем Вам успешного ведения бизнеса с Prom.ua !
Благодарность
Мы рады, что помогли Вам решить возникшую проблему с компанией-продавцом и желаем Вам только приятных и полезных сделок с Prom.ua!
Нужно ли прикрывать непорядочный интернет-магазин?!
С уважение, Юрий Игоревич
Отзывы о всех компаниях, размещенных на портале Prom.ua, проходят обязательную проверку на соответствие правилам публикации, а также наличие информации, подтверждающей факт сделки клиента с компанией или обращения покупателя к компании с целью заказа товара или услуги. Действительно, Вы оставляли свой отзыв о компании "Яркий магазин" 27.07.15 г., но , к сожалению, мы вынуждены были его временно отклонить для подтверждения приобретения товара у данной компании, так как не обнаружили Вашего заказа или сообщения в личном кабинете компании.
Юрий Игоревич, мы опубликуем Ваш отзыв о работе компании, но для этого просим Вас предоставить по адресу [email protected] информацию, подтверждающую покупку матраса у компании "Яркий магазин". Можем Вам также порекомендовать обратиться напрямую к представителю компании для обмена товара ( в случае, если это еще актуально ) или возврата денежных средств.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных сделок с компаниями на Prom.ua!
Спасибо пром юа
Мы всегда готовы помочь покупателям при возникновении каких-либо проблем с компаниями, для этого достаточно написать нам по адресу [email protected] .
Желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Спасибо Пром юа
Мы рады, что помогли Вам в возврате денежных средств, и желаем Вам только успешных сделок с компаниями на Prom.ua!
ШАРЛАТАНЫ
Служба контроля качества портала рассматривала Вашу жалобу на работу компании “Himobile”. Исходя из всех полученных нами документов и информации, Ваш заказ был отправлен компанией “HiMobile” на следующий день после оплаты, однако основная проблема возникла из-за некорректного указания получателя товара, данные о котором подтянулись к заказу из Вашего личного кабинета покупателя. В результате, компанией был произведен возврат денежных средств по Вашему заказу без стоимости транспортных расходов. К сожалению, подобные случаи не попадают под участие в Программы Защиты Покупателей Prom.ua, поскольку данная Программа предусмотрена только для заказов, которые не выполнены компанией после внесения оплаты покупателем.
Все обязательные условия участия и ограничения Программы Защиты Покупателей портала доступны по адресу http://prom.ua/safe_shopping .
Мы очень сожалеем о возникшей ситуации и рекомендуем Вам изменить ФИО, указанные в личном кабинете покупателя на настоящие, во избежание подобных путаниц в дальнейшем, а также ознакомиться с рекомендациями по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам успешных и приятных покупок с Prom.ua!
Продолжаю свой же отзыв о мошенниках и покрывателстве админов Прома
К сожалению, на последнее обращение специалиста Службы контроля качества портала ( 16 марта ), а также после нашего комментария к Вашему отзыву с просьбой предоставить всю необходимую информацию для возможности дальнейшего рассмотрения Вашей жалобы на компанию ( http://www.otzyvua.net/promua/review-290932 ), до сегодняшнего дня с Вашей стороны так и не последовало ответа.
В свою очередь, как мы уже писали, на основании документально не подтвержденной жалобы ( в данном случае - копии чека, подтверждающего оплату товара ), мы не вправе отправлять представителю компании предупреждение о необходимости выполнить Ваш заказ или вернуть денежные средства.
Юлия, в любом случае мы рады, что Вы получили денежные средства, хоть и без нашей помощи. В дальнейшем, для того, чтобы выбрать максимально надежную компанию, рекомендуем ознакомиться с полезными советами по безопасным покупкам от наших специалистов, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Надеемся на сохранение Вашего доверия к порталу, и желаем Вам только приятных и полезных покупок на Prom.ua!
Спасибо огромное команде Prom.ua
Служба контроля качества портала всегда готова оказать помощь покупателям в случае появления каких-либо проблем с компаниями-продавцами, и мы рады, что были Вам полезны в решении возникшей проблемы по заказу.
Мы рекомендуем всем покупателям ознакомиться и следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , которые помогут выбрать наиболее надежного поставщика и обезопасить сделку.
Алекс, желаем Вам только приятных и успешных покупок с Prom.ua!
спасибо prom.ua!
Мы рады, что участие Службы контроля качества портала помогло с возвратом денежных средств и решением возникшей проблемы по Вашему заказу.
Чтобы максимально обезопасить в дальнейшем сделки с компаниями, рекомендуем ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вас дальнейших приятных покупок на Prom.ua!
Супер
Тот кто хочет, тот и сможет.
Еще раз спасибо команде Пром.юа) Работайте и развивайтесь)
Наши специалисты прилагают все усилия для того, чтобы сделать портал максимально удобным и эффективным как для ведения бизнеса компаниями, так и для приобретения товаров и услуг покупателями. Мы готовы развиваться дальше и не останавливаться на достигнутом, в том числе - с помощью Ваших идей и предложений, которые можно озвучить по адресу http://prom-ua.reformal.ru/ , а также оставить свой отзыв о существующем функционале.
Желаем Вам успешного ведения бизнеса с Prom.ua!
Благодарность!!!!
Мы рады, что были Вам полезны и Ваш заказ попал под участие в Программе Защиты Покупателей Prom.ua.
Чтобы максимально обезопасить в дальнейшем сделки с компаниями, рекомендуем ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Ната, надеемся что дальнейшие Ваши покупки на портале будут только успешными и приятными!
Вернули деньги, которые я заплатила мошеннику!!!!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!!!!!
Мы рады, что Программа Защиты Покупателей портала была для Вас полезна и Вы получили компенсацию денежных средств, утерянных из-за сделки с недобросовестной компанией.
В дальнейшем, чтобы избежать подобных ситуаций, настоятельно рекомендуем Вам и другим покупателям придерживаться рекомендаций специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только приятных дальнейших покупок с Prom.ua!
Спасибо за защиту покупателей!
Мы рады, что участие Службы контроля качества портала в сложившейся ситуации помогло решить возникшую проблему по Вашему заказу.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных сделок с компаниями, размещенными на портале Prom.ua!
Бесконтрольный произвол продавцов!
Портал Prom.ua предоставляет компаниям конструктор для создания сайтов, а также каталог для размещения товаров и услуг, через который покупатели могут найти наиболее выгодное и интересное предложение для совершения сделки. При этом, в соответствии с Пользовательским соглашением портала, администрация Prom.ua не осуществляет обязательной проверки размещаемой пользователем информации, а также не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения которые были допущены при регистрации или размещении информации, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим.
Условия сотрудничества ( в частности — доставка и оплата товара ) устанавливаются владельцами сайтов и, как правило, доступны для ознакомления покупателей в разделе сайта «Доставка и оплата». Некоторые компании могут указывать определенные условия, при которых доставка будет бесплатной ( например, заказ на определенную сумму, в определенные регионы, при предварительной оплате ). Покупатель всегда может связаться с представителем компании и уточнить все детали совершения сделки.
Мы рекомендуем Вам оставить отзыв на сайте компании, у которой был оформлен Ваш заказ, поскольку данная информация может быть полезна для других клиентов.
Также, Вы всегда можете воспользоваться поиском по каталогу http://prom.ua/ , чтобы найти компанию с наиболее подходящими для Вас условиями приобретения товара.
Желаем Вам успешных и приятных покупок с Prom.ua!
Продажа запрещенных препаратов
Администрация не принимает никаких мер по устранению нарушений, хотя этот сайт должен был давно быть уже заблокирован согласно правил.
Создается впечатление, что на портале за дополнительную плату модераторы закрывают глаза на постоянные нарушения.
В случае обнаружения каких-либо нарушений Правил размещения информации на сайте Prom.ua, администрация портала принимает меры по устранению запрещенной к размещению информации, предусмотренные данными Правилами. Но, ввиду большого количества зарегистрированных на портале компаний, а также предлагаемых ими товаров и услуг, к сожалению, мы не можем постоянно отслеживать товары, размещаемые одной-двумя компаниями.
Ольга, уверяем Вас, что правила размещения на портале Prom.ua для всех компаний одинаковы, и мы не делаем исключений ни для каких сайтов.
На сегодняшний день на указанном Вами сайте http://pani-figura.prom.ua/product_list отсутствует информация, нарушающая правила портала, поэтому причин для ограничения доступа к компании нет.
Вы всегда можете сообщить нам по адресу [email protected] в случае, если обнаружите на портале запрещенную к публикации информацию, и Ваше обращение обязательно будет рассмотрено соответствующим отделом.
СПАСИБО!
Служба контроля качества портала всегда готова оказать поддержку и помощь всем покупателям в случае возникновения каких-либо проблем при сделке с продавцом.
Желаем Вам, чтобы дальнейшие сделки с компаниями проходили легко, а покупки только радовали!
Уважаемая администрация, помогите в возникшей ситуации
Мы рады, что возникшая проблема по Вашему заказу была урегулирована с компанией-продавцом без нашего вмешательства.
Чтобы в дальнейшем максимально обезопасить сделку с компанией, рекомендуем Вам ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Ирина, надеемся что дальнейшие Ваши покупки на портале будут только полезными и приятными! Показать 1 ответ
не могу зайти на сайт уже 2 недели
Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] , предоставьте ссылку на сайт компании и с Вами свяжется специалист для решения возникшей проблемы.
Мошенничество!
Написала отзыв на Prom.ua после чего продавец звонила и кричала на меня, что я не права и прочее.Догоаорились, что я уберу отзыв, а она обменяет мне члки. в итоге ни чулок, ни денег возвращено не было. Будьте внимательны! Мошенников развелось немеренно! Не покупайте товары у таких "продавцов"!!!!!
Завтра пишу заявление в милицию, таких продавцов нужно лишать возможности дурить людей.
Их контакты: Eco-lider
Инна, Юрий
Украина,Днепропетровская область,Днепропетровск ул. Нижнеднепровская, 17
+38066768-08-17 Мтс менеджер
+38068789-93-54 Киевстар менеджер
+38093678-31-05 Лайф менеджер
+38050355-30-59 МТС менеджер
+38096782-49-59 Киевстар менеджер
Мы получили Ваше обращение касательно указанной проблемы. В ближайшее время специалист Службы контроля качества свяжется с Вами и запросит всю необходимую для рассмотрения Вашей жалобы информацию по сделке с компанией.
Надеемся, что сложившая ситуация будет успешно решена и Вы сохраните свое доверие к порталу Prom.ua!
"Оптовичок"Бесплатная доставка от 2000 грн-КИДАЛОВО!!!!
Для того, чтобы Служба контроля качества портала оказала Вам помощь в решении возникшей ситуации, предоставьте пожалуйста по адресу [email protected] ссылку на сайт компании, номер заказа в корзине, а также копии документов, подтверждающих оплату Вашего заказа. Электронная переписка с представителем компании также может быть полезна нам при рассмотрении Вашего обращения.
В случае, если Вы уже обращались к нам, уточните ID, присвоенный Вашему запросу, для ускорения обратной связи с Вами специалиста Службы контроля качества.
И портал Prom.ua и продавец - МОШЕННИКИ
Их программа защиты... Читать отзыв Купил мини-камеру за 500грн.по полной предоплате.При проверке дома оказалось,что камера не работает как веб и размер кадра при видеосъёмке в 4раза меньше заявленного.Отправил назад на след.день,оплатив транспортные затраты,потребовал возврат денег.Мне предложили такую же камеру(где параметры не соответствуют описанию)или возврат 350 грн.аргументируя,что камера нерабочая и ремонт стоит 150грн.Ни денег,ни камеры с заявлеными х-ми!Администрация PROM.UA разводит руками!Обратился в милицию!
Их программа защиты покупок на 3000 грн. - ЛОХОТРОН.
Когда оставил отзыв, из него убрали слова:"Администрация PROM.UA разводит руками"
Служба контроля качества портала прилагает максимальные усилия для того, чтобы помочь покупателю в урегулировании конфликта с компанией по сделке, но в отдельных случаях, к сожалению, мы не можем повлиять на компанию и заставить произвести возврат денежных средств по заказу в полном объеме.
Мы очень сожалеем о том, что доставленный компанией товар не оправдал Ваших ожиданий, но, поскольку в данном случае Вами и представителем компании предоставлена разная информация о товаре, отследить подлинность которой мы не имеем возможности, Служба контроля качества портала не вправе каким-либо образом давить на компанию и заставлять произвести возврат денежных средств по заказу в полном объеме.
Именно по этой причине мы рекомендуем Вам обратиться в Общество защиты прав потребителей Вашего города для проведения более детального расследования возникшей проблемы.
Владимир, так как Вы указали, что написали заявление в милицию, портал готов оказать содействие в проведении расследования, раскрыв
персональные данные пользователей ( в данном случае — представителей компании - продавца ) по обоснованному запросу государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные.
Получить компенсацию от Prom.ua по Программе Защиты Покупателей портала может каждый покупатель в случае выполнения всех обязательных условий и учитывая ограничения данной Программы ( подробная информация по адресу http://prom.ua/safe_shopping ). Как мы уже ранее сообщали, к сожалению, Ваш заказ не может принять участие в Программе Защиты Покупателей, поскольку заказанный товар был доставлен компанией, однако не удовлетворил Ваши ожидания, что является ограничением для участия в Программе.
Что касается редактирования Вашего отзыва, в соответствии с правилами модерации, информация в отзыве, не относящаяся к работе компании, может редактироваться. Именно по этой причине мы убрали фразу "Администрация PROM.UA разводит руками" из Вашего отзыва о компании «mixamarket».
Владимир, мы надеемся, что Ваш отзыв о сделке станет хорошей мотивацией для повышения клиентоориентированности представителя компании и , возможно, Вы придете к общему решению по урегулированию возникшей проблемы с заказом.
М-н "Идея-плюс"-мошенники
Мы рады, что Ваш заказ принял участие в Программе Защиты Покупателей портала и Вы получили компенсацию денежных средств, утерянных из-за сделки с недобросовестной компанией.
В дальнейшем, чтобы избежать подобных ситуаций, настоятельно рекомендуем Вам и другим покупателям придерживаться рекомендаций специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
ЭТОТ ПОРТАЛ ПРОСТО ШАРЛОТАНЫ!
Начнем с того, что все компании, независимо от пакета услуг, размещаются на портале Prom.ua на основании Пользовательского соглашения
( http://prom.ua/terms-of-use ), одним из обязательных пунктов которого является «Добросовестная работа с покупателями на сайте Prom.ua», а также должны действовать в соответствии с законодательством Украины. Данное соглашение содержит информацию о возможных мерах, применяемых к сайту компании, при нарушении правил добросовестной работы с клиентами, поскольку мы заинтересованы в размещении в нашем каталоге только надежных поставщиков.
Клиент Вашей компании обратился в Службу контроля качества портала с жалобой на доставку товара, не соответствующего заказанному, и отказ со стороны Вашей компании от решения ситуации. Покупатель предоставил нам всю необходимую информацию по сделке и фотографии полученного товара, которые также были отправлены представителю Вашей компании. Исходя из содержания ответов представителя Вашей компании на отправленную Службой контроля качества жалобу, компания отказалась каким-либо образом решать возникшую проблему, основываясь на том, что товар на фотографиях не относится к Вашей компании, а также аргументируя отсутствием обратной связи с покупателем. В свою очередь, клиент сообщил нам, что представитель Вашей компании не выходил на связь ни в электронном, ни в телефонном режиме.
Поскольку мы стараемся быть максимально лояльными ко всем нашим пользователям, Служба контроля качества портала дала возможность компании в течение трех дней самостоятельно решить проблему по заказу клиента, а также проинформировала о том, что в случае отсутствия результатов по ее решению, сайт будет вынесен на отдельный домен ( не заблокирован ). Так как информация по результату решения жалобы от покупателя так и не была получена, сайт был вынесен на отдельный домен и в последствии удален Вами.
Мы сожалеем о том, что Ваша компания не смогла эффективно вести и продолжать развивать свой бизнес вместе с нами, несмотря на то, что такая возможность была дана, и статус компании на Prom.ua был бы восстановлен после решения проблемы по заказу клиента.
Внимание -кидала: магазин Мир бамбука.
Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] , в письме предоставьте ссылку на сайт компании, номер заказа в корзине компании, а также документ, подтверждающий оплату Вашего заказа. В случае, если Вы уже обращались к нам, уточните, пожалуйста ID, присвоенный Вашей заявке, чтобы специалист Службы контроля качества связался с Вами в ближайшее время.
Надеемся, что ситуация по Вашему заказу будет успешно решена. Желаем Вам только приятных покупок на Prom.ua! Показать 1 ответ
Внимание, кидалы!!!!!
Заказала у "Морково4ки" проращиватель семян VES V-GH 201 . Менеджер уверил ,что фото и маркировка товара на сайте соответствует действительности . Заказывала 7 штук на сумму = 4900 грн. Приехал НЕ ТОТ проращиватель, а "аналог". КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ ХУЖЕ.Предоплату 300 грн не возращают, а требуют еще доплатить за доставку ненужного мне товара,- "ну мы ж привезли аналог",... Читать отзыв Недобросовестные продавцы и кидалы!!!!!
Заказала у "Морково4ки" проращиватель семян VES V-GH 201 . Менеджер уверил ,что фото и маркировка товара на сайте соответствует действительности . Заказывала 7 штук на сумму = 4900 грн. Приехал НЕ ТОТ проращиватель, а "аналог". КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ ХУЖЕ.Предоплату 300 грн не возращают, а требуют еще доплатить за доставку ненужного мне товара,- "ну мы ж привезли аналог", мне не нужен АНАЛОГ!Итог- попала на 300 грн. и головную боль, также грубое обращение.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации с компанией, и постараемся Вам помочь в возврате предоплаты. Для этого, пожалуйста, отправьте нам по адресу [email protected] всю информацию по сделке, которой Вы располагаете ( ссылку на сайт компании, номер заказа, чек, подтверждающий внесение предоплаты за товар, а также, по возможности, электронную переписку с представителем компании ).
Надеемся, что возникшая проблема будет успешно решена, и желаем Вам приятных и полезных покупок с Prom.ua!