Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) отзывы / страница 15

Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
2.1 5
676 отзывов / 823578 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная работа службы технической подержки

Виталий Виталий (Украина, Sevastopol) 30 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф На данном портале больше года. Служба модерации отзывов деградирует на глазах.Раньше любой отзыв можно было обжаловать. И пока клиент не предоставит подтверждение своего отзыва, отзыв не будет опубликован. Как прошёл год нашей работы с пром,пром начал публиковать отзывы при этом не запрашивая вообще никаких данных у клиента о правдивости слов клиента. То есть любой человек проходивши мимо вашего... Читать отзыв На данном портале больше года. Служба модерации отзывов деградирует на глазах.Раньше любой отзыв можно было обжаловать. И пока клиент не предоставит подтверждение своего отзыва, отзыв не будет опубликован. Как прошёл год нашей работы с пром,пром начал публиковать отзывы при этом не запрашивая вообще никаких данных у клиента о правдивости слов клиента. То есть любой человек проходивши мимо вашего сайта и вдруг нажал кнопку купить. После этого клиент может вам грубить и вы должны совсем соглашаться и плюс ещё в грубой форме напишит отзыв. А пром вам скажет данный отзыв удовлетворяет правилам публикаций. Хотя в данном отзыве одна ложь! И клиент не предоставил доказательство своей правоты. Хотя пром везде заявляет о том что отзыв можно обжаловать. Также хочется отметить что раньше отзывы такого рода всегда отклонялись пока клиент не предоставит подтверждение своих слов. Тоесть пром сам меняет свои правила каждый день. По поводу модерации отзывов клиенты прома постоянно пишут на фейсбуке и сотрудника прома отписывают что исправят систему модераций отзывов, одни обещание уже долгое время но так ничего и не происходит. То есть прому плевать на своих клиентов! А особенно тем кто год и более на портале, очевидно пром думают что не куда не уйдут, они у нас на крючке. Не рекомендую заводить магазин на проме, вспомните мои слова а лучше я бы сделал свой сайт. Поймёте что вы выбрасили куча времени и средств но при этом останетесь у разбитого карыта.
3 согласны 1 не согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 3 февраля, 2016 год
Виталий, благодарим Вас за отзыв.

Действительно, владельцы сайтов на портале Prom.ua все чаще задают вопросы, связанные с публикацией отзывов, в том числе и в нашем сообществе на Facebook.
Вероятнее всего, это связано с тем, что компании осознали важность публичной обратной связи от покупателей и влияние отзывов не только на рейтинг компании, но и на принятие решений от потенциальных клиентов о приобретении товара.
К сожалению, мы не можем Вам дать точный ответ почему проблема отзывов стала настолько критичной для владельцев компаний на Prom.ua, потому что политика портала в отношении публикации и удаления отзывов не менялась: мы публикуем отзывы от всех реальных клиентов, которые взаимодействовали с компаниями и также даем право компаниям аргументированно обжаловать отзыв, после чего проанализировав всю информацию, полученную от двух сторон сделки, принимаем решение об отклонении или окончательной публикации отзыва.

Виталий, для разработки и утверждения новой политики отзывов требуется определенное время. Не следует также забывать о том, что наши специалисты работают и над другими важными задачами, связанными с функционированием портала. В нашем сообществе на Facebook Вы всегда получите наиболее актуальную информацию о текущих вопросах и проблемах. Вероятнее всего, в ближайшее время там появится и информация о новой политике портала в отношении отзывов.
Показать 1 ответ

ZEVSTORG и их хамское обращение

Гена Гена (Украина, Нікополь) 30 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказал СВЕТОДИОДНАЯ ЛЕНТА МНОГОЦВЕТНАЯ RGB 5050 60LED 5 М.:
Пришел не тот блок питания, на сайте написано что в комплекте идет блок питания на 12V 5A, а пришло на 12V 2A 24Вт (при потреблении 14,4Вт/м лента в 5 метров (14,4*5=72Вт надо для стабильной работы, не говоря о 20% запаса мощности) горит как "угасающий свет в конце туннеля", а ответ менеджера... Читать отзыв
Заказал СВЕТОДИОДНАЯ ЛЕНТА МНОГОЦВЕТНАЯ RGB 5050 60LED 5 М.:
Пришел не тот блок питания, на сайте написано что в комплекте идет блок питания на 12V 5A, а пришло на 12V 2A 24Вт (при потреблении 14,4Вт/м лента в 5 метров (14,4*5=72Вт надо для стабильной работы, не говоря о 20% запаса мощности) горит как "угасающий свет в конце туннеля", а ответ менеджера в вайбере о решении проблемы на прикрепленном фото. А так же "качество" работы купленной ленты, фото комплектации с сайта и таблица расчета мощности.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 1 февраля, 2016 год
Геннадий, благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию!

Мы сожалеем о возникшей ситуации с Вашим заказом и готовы оказать максимальное содействие для осуществления обмена или возврата товара компанией «Компания «Zevstorg»».

Для того, чтобы мы смогли оказать Вам помощь в урегулировании сложившейся ситуации, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы непосредственно Службе контроля качества портала на электронный адрес [email protected]. Также, в данном письме просим Вас предоставить ссылку на сайт компании, номер заказа и копии документов, подтверждающих сделку с компанией, которыми Вы располагаете.

Надеемся, что мы сможем помочь Вам в урегулировании возникшей ситуации.

"Интернет-магазин женской одежды "Syltana"" мошенники

Гость Гость (Украина, Одеса) 27 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф только благодаря администрации вернула деньги, которые перечислила Федоренко Елене, не советую связываться с этим интернет магазином!
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 29 января, 2016 год
Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем о сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании, размещенной на портале.

Так как предоставленная Вами информация может быть полезна потенциальным покупателям компании, рекомендуем Вам также разместить отзыв непосредственно на странице компании на портале.

Служба контроля качества со своей стороны прилагает все возможные усилия для того, чтобы подобных ситуаций между покупателями и компаниями возникало как можно меньше. Мы очень рады, что смогли оказать содействие в урегулировании сложившейся ситуации и искренне надеемся, что Вы все же сохраните Ваше доверие к порталу!

Prom.ua - ЛОХОТРОН!

Таня Таня (Украина, Харків) 27 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Не ви одні такі, і я так розумію, що людей, відгуки яких блокують - багато! Користуюсь сайтом Prom.ua давно. Насамперед читаю відгуки про товар, або про компанію, більшу увагу звертаю на негативні, тому що знаю, що позитивні можуть писати на замовлення за гроші (одна знайома так заробляє в інтернеті). Нещодавно я вирішила замовити плаття компанії "ОДЕЖКА" Харків. Почитала... Читать отзыв Не ви одні такі, і я так розумію, що людей, відгуки яких блокують - багато! Користуюсь сайтом Prom.ua давно. Насамперед читаю відгуки про товар, або про компанію, більшу увагу звертаю на негативні, тому що знаю, що позитивні можуть писати на замовлення за гроші (одна знайома так заробляє в інтернеті). Нещодавно я вирішила замовити плаття компанії "ОДЕЖКА" Харків. Почитала коментарі, негативних було 28 штук., позитивних набагато більше, добре все обдумавши я вирішила замовити сукню. На пошту відразу прийшов лист із повідомленням про те, що плаття є в наявності і найближчим часом зі мною В ТЕЛЕФОННОМУ РЕЖИМІ ЗВ'ЯЖЕТЬСЯ КОНСУЛЬТАНТ, для того, щоб обговорити всі деталі замовлення. До мене так і не зателефонували, а наступного дня о 21.27год. (тобто майже вночі) на мою пошту приходить лист від ком."ОДЕЖКА" про те, що товару немає в наявності, і моє замовлення відмінили. Це повідомлення я побачила аж наступного ранку, і відразу зайшла на сайт, подивитися чи дійсно сукню зняли, ОДНАК, СУКНЯ ЩЕ ВИСІЛА НА САЙТІ З ПОЗНАЧКОЮ В НАЯВНОСТІ!!!!! Це мене розізлило, і я написала негативний коментар про товар і про компанію. Коментар про товар відразу заблокували, а про компанію опублікували, а наступного дня також заблокували. Після того, як я надала модераторам копії переписок, і вказала, на те, що компанія зобов'язана була мені передзвонити, модератори запропонували знову написати відгук. Я знову написала також негативний відгук, тому що ситуація ж не змінилася, то чому я маю писати по-іншому! І мене знову заблокували! я написала ще декілька відгуків, які також відразу блокувалися. і не тільки мої негативні відгуки повидаляли, про компанію "ОДЕЖКА" було 28 негативних відгуків. а тепер стало 20! так що думайте, перед тим, як замовляти на сайті Prom.ua! нічого вони не гарантують - ні якості, ні чесності!!
1 согласен 1 не согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 29 января, 2016 год
Тетяна, дякуємо Вам за відгук.

Правила перевірки відгуків на порталі Prom.ua однакові абсолютно для всіх продавців. Ми публікуємо всі відгуки від покупців як негативні, так і позитивні, які відповідають правилам публікації. Також, модераторами порталу проводиться ретельна перевірка позитивних відгуків на достовірність інформації.

При цьому, представник компанії має право аргументовано оскаржити відгук від клієнта. У такому випадку автору відгуку направляється повідомлення з метою отримання додаткової інформації для можливості більш детального розгляду питання.

Тетяна, що стосується Вашого відгуку, він був відхилений модератором після звернення представника компанії і з цієї причини, для можливості його підтвердження, необхідно було уточнити у Вас додаткову інформацію по замовленню у компанії. При повторній спробі залишити відгуки про компанію, на жаль, вони були заблоковані модератором, оскільки по одному замовленню покупець може залишити тільки один відгук про роботу компанії.

Після Вашого звернення до Служби контролю якості, ми опублікували Ваш відгук про магазин «ОДЕЖКА» интернет-магазин», з ним можна ознайомитися, перейшовши за посиланням для перегляду відгуків про цю компанію http://kiev.prom.ua/opinions/list/1725356 .

Тетяна, нам дуже шкода, що у Вас склалася думка про те, що Ваші відгуки навмисно видаляються для «захисту» компанії. Портал Prom.ua зацікавлений у справжніх і правдивих відгуках покупців про продавців, тому що вони допомагають користувачам вибрати для себе найбільш вигідний магазин для здійснення покупки.

Сподіваємося, Ви збережете свою довіру і продовжите здійснювати свої покупки з порталом Prom.ua, а для того, щоб вибрати найбільш надійного постачальника, будь ласка, ознайомтеся з нашими порадами щодо безпечним покупкам https://support.prom.ua/documents/207 .

Купил на prume у Евро-Топ

Будь внимателен Будь внимателен (Украина, Київ) 23 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Евро-Топ!!!!!http://kiev.prom.ua/opinions/list/2158918 - Не покупайте в этом магазине - почитайте перед покупкой сперва отзывы о нём - не видитесь на низкие цены!!!!!!!!Без ответственный магазин. Категорически НЕ Рекомендую! Присылают совсем не то что заказываешь, требуют предоплату за товар. Получил не то - отправил, опять получил не то отправил, а как же товар? как же деньги? Не дай Бог кому-то получить товар на... Читать отзыв Евро-Топ!!!!!https://kiev.prom.ua/opinions/list/2158918 - Не покупайте в этом магазине - почитайте перед покупкой сперва отзывы о нём - не видитесь на низкие цены!!!!!!!!Без ответственный магазин. Категорически НЕ Рекомендую! Присылают совсем не то что заказываешь, требуют предоплату за товар. Получил не то - отправил, опять получил не то отправил, а как же товар? как же деньги? Не дай Бог кому-то получить товар на почте - оплатить его, а потом заметить дома дефекты какие либо. Вам их представители ответят :"где гарантии что это наш товар?" Одним словом Плюют на закон Украины о защите прав потребителя!!!!
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 25 января, 2016 год
Уважаемый гость, благодарим Вас за обратную связь!

На портале Prom.ua размещают свои товары множество отдельных интернет-магазинов и правила работы с покупателями определяются непосредственно продавцом ( например, условия оплаты, доставки, обмена и возврата товара и т. п.). При этом, все без исключения компании должны придерживаться условий Пользовательского соглашения портала ( http://prom.ua/terms-of-use ), в частности пункта "Добросовестная работа с покупателями на сайте Prom.ua" и выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» .

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с недобросовестной работой компании «Евро-Топ»и готовы оказать Вам помощь в решении возникшей ситуации.

Для того, чтобы специалист Службы контроля качества рассмотрел Вашу жалобу на работу компании и посодействовал в ее решении, пожалуйста, отправьте письмо в службу поддержки портала по адресу [email protected] , предоставив ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа, фотографии полученного товара и копии документов, подтверждающих сделку с компанией, которыми Вы располагаете ( чек об оплате, товарно-транспортная накладная и т.д.) .

Мы надеемся на успешное решение проблемы с компанией-продавцом после получения от Вас вышеуказанных материалов.

Нет гарантий от пром.юа

Гость Гость (Украина, Донецьк) 22 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Перед новым годом заказывали у компании Babyroom детскую игровую кухню 011, игрушка пришла в ужасном состоянии, все изломанная , потертая, половина из заявленных звуковых и световых эффектов не работает. Связались с менеджером этой компании, пожаловались с требованием вернуть назад деньги и забрать не исправную вещь, сделать это отказались. Оставили негативный отзыв на портале пром.юа, через время смотрю, что он исчез!!!!... Читать отзыв Перед новым годом заказывали у компании Babyroom детскую игровую кухню 011, игрушка пришла в ужасном состоянии, все изломанная , потертая, половина из заявленных звуковых и световых эффектов не работает. Связались с менеджером этой компании, пожаловались с требованием вернуть назад деньги и забрать не исправную вещь, сделать это отказались. Оставили негативный отзыв на портале пром.юа, через время смотрю, что он исчез!!!! Со мной никто не связывался из администрации по поводу оспаривания отзыва. Получается, что не добросовестная компания, нагло обманывает покупателей, присылая бракованный товар , а компания пром. юа в этом их покрывает? Негативные отзывы убирают тихонько себе и доверчивые люди попадают в руки мошенникам. Я очень огорчена, ведь всегда считала, что пром.юа надежный посредник и всем знакомым советовала этот портал , как гарантию защиты потребителя, а оказалось , что не так (((((
2 согласны
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 25 января, 2016 год
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы сожалеем о возникшей ситуации с Вашим заказом и в случае, если товар был приобретен Вами посредством портала Prom.ua, готовы оказать максимальное содействие для осуществления обмена или возврата товара компанией.

Для того, чтобы мы смогли оказать Вам помощь в урегулировании сложившейся ситуации, а также уточнить причину отклонения Вашего отзыва, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы непосредственно Службе контроля качества портала на электронный адрес [email protected]. Также, в данном письме просим Вас предоставить ссылку на сайт компании, номер заказа и копии документов, подтверждающих сделку с компанией, которыми Вы располагаете.

Надеемся, что мы сможем помочь Вам в урегулировании возникшей ситуации.

Справедливости от прома не добится

Ольга Ольга (Украина, Київ) 19 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф В декабре мужчина проплатил в нашем магазине товар, игрушки. Те кто занимаются игрушками, знают, что делается это через пару больших складов и проследить актуальность наличия нереально. Сутра все было в наличии, к обеду уже все выгребли. В данном случае поставщики подвели, и заказанного товара не оказалось. Мы сразу же перезвонили, извинились, и спросили номер карточки куда вернуть деньги. Мужчина долго... Читать отзыв В декабре мужчина проплатил в нашем магазине товар, игрушки. Те кто занимаются игрушками, знают, что делается это через пару больших складов и проследить актуальность наличия нереально. Сутра все было в наличии, к обеду уже все выгребли. В данном случае поставщики подвели, и заказанного товара не оказалось. Мы сразу же перезвонили, извинились, и спросили номер карточки куда вернуть деньги. Мужчина долго мурыжил, карту продиктовать не мог и сказал, что скинет смс-кой. Уже закончился рабочий день, а менеджера все ждали эту смс-ку. Просидев на работе уже час сверх нормы, все разошлись. Только доехали домой, уже светится отзыв, что мы мошенники и обманщики. Вернулись на работу, включили телефоны что бы прочитать смс-ку с картой и тут же вернули деньги. На утро еще отзывы от него, что мы мошенники. Перезвонили, спросили у него, оказалось деньги пришли еще вчера и он доволен. Но отзывы продолжает писать, при чем регулярно, каждые пару дней и подавать жалобы на компанию! В итоге, под компанией светится "клеймо" что мы мошенники и не возвращаем деньги. В службу поддержки уже высылали выписки с привата о том, что деньги давно вернули. Этого видимо не достаточно, мы до сих пор числимся "мошенниками", и это справедливо?
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 21 января, 2016 год
Ольга, благодарим Вас за обратную связь.

В том случае, если описанная Вами ситуация все еще актуальна на сегодняшний день, пожалуйста, предоставьте ID Вашего запроса в службу поддержки портала и мы уточним его статус. Вероятнее всего, что специалист Службы контроля качества портала уже связался с Вами.
Показать 1 ответ

Спасибо за оказанную помощь

Татьяна Татьяна (Украина, Харків) 19 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Благодаря SKK Prom.ua нам наконец то прислали долгожданный электромобиль.Компания Триа групп,которым мы полностью оплатили его стоимость (5 623 гр ) еще 22 .12 15 г нас просто" киданули",ушли в отпуск!!Спасибо команде SKK
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 21 января, 2016 год
Татьяна, благодарим Вас за отзыв.

В случае, если в ходе сделки возникли какие-либо проблемы, и покупатель не может их решить напрямую с представителем компании, специалисты Службы контроля качества всегда готовы оказать всю возможную помощь в урегулировании конфликта. Татьяна, мы рады, что были полезны Вам.

Желаем Вам в дальнейшем только приятных и легких сделок с Prom.ua!

Отзыв о промпарфюм

Светлана Светлана (Украина, Київ) 16 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Нужен был доильный аппарат. Нашла его в промпарфюме. цена 6000 грн. Звоню, мол хочу заказать в киев. Они - оплачивайте на картсчет. Я - а документы, а гарантия?
На что мне ответили, что документов кроме как бумажки "накладная" без печати они дать не могу, но оплатить я должна простым пополнением на карт счет
прошу выставить мне счет фактуру. оказалось что... Читать отзыв
Нужен был доильный аппарат. Нашла его в промпарфюме. цена 6000 грн. Звоню, мол хочу заказать в киев. Они - оплачивайте на картсчет. Я - а документы, а гарантия?
На что мне ответили, что документов кроме как бумажки "накладная" без печати они дать не могу, но оплатить я должна простым пополнением на карт счет
прошу выставить мне счет фактуру. оказалось что продавца даже не знакомы с таким термином и требуют (!!!) от меня скан паспорта.

написала соответствующий отзыв. его не опубликовали. пром покрывает мошенничество!
2 согласны
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 21 января, 2016 год
Светлана, благодарим Вас за отзыв.

Насколько нам известно, на сегодняшний день Ваш отзыв о компании опубликован и доступен по ссылке http://prom.ua/opinions/view/1668474 .

Отдельно хотим отметить, что Prom.ua заинтересован в размещении всех отзывов от реальных покупателей, которые обратились к компании и желают поделиться своим впечатлением о качестве обслуживания компании и/или полученном товаре или услуге с другими пользователями. Однако, некоторые отзывы требуют дополнительной проверки Службой контроля качества портала, по этой причине они могут временно отклоняться для уточнения у покупателей деталей сделки и обращения к компании.

Светлана, желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua, максимально обезопасить которые Вам помогут советы наших специалистов, размещенные по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .

Отвратительное отношение пром.юа к своим клиентам

Владислава Луньова Владислава Луньова (Украина, Чернівці) 15 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Неадекватный клиент написал нам негативный отзыв, мы тут же его оспорили в кабинете компании. По правилам, он должен скрыться с сайта до выяснения обстоятельств. Админы должны связаться с нами и с нашиим клиентом, по результатам проверки удалить или опубликовать отзыв. Однако уже в который раз мы сталкиваемся с тем, отзыв не скрывается до выяснения, а так и висит на сайте,... Читать отзыв Неадекватный клиент написал нам негативный отзыв, мы тут же его оспорили в кабинете компании. По правилам, он должен скрыться с сайта до выяснения обстоятельств. Админы должны связаться с нами и с нашиим клиентом, по результатам проверки удалить или опубликовать отзыв. Однако уже в который раз мы сталкиваемся с тем, отзыв не скрывается до выяснения, а так и висит на сайте, без надлежащей проверки, что админы не отвечают по нескольку дней, абсолютно игнорируя все наши обращения. ЗУ "О защите прав потребителей" в отношении своих клиентов (магазинов) пром.юа не соблюдается абсолютно. Мы все ближе к решению урегулировать этот вопрос в порядке гражданского судопроизводства, отношение пром.юа к тем, кто его образно говоря "кормит" на платных пакетах просто омерзительное!
3 согласны 1 не согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 21 января, 2016 год
Владислава, благодарим Вас за отзыв.

У всех компаний на портале Prom.ua есть два возможных способа обжалования отзывов: через кнопку “Пожаловаться” в личном кабинете - если отзыв не привязан к определенному заказу, или написав в Службу контроля качества портала.

В случае, если отзыв обжалуется через личный кабинет, он повторно попадает на утверждение модераторами, временно скрывается и не отображается на странице отзывов о компании. Ознакомившись с сутью жалобы, модератор публикует или отклоняет отзыв.
Если же представитель компании остался не доволен результатом повторной модерации, он может связаться с нами по адресу [email protected], предоставить более полную информацию по сделке, при необходимости, подтвержденную дополнительными документами, и жалоба будет рассмотрена специалистом Службы контроля качества портала, с учетом всех полученных от двух сторон сделки материалов, после чего представитель компании будет уведомлен о результатах рассмотрения жалобы на отзыв.
Владислава, насколько нам известно, специалист Службы контроля качества уже связался с Вами и предоставил ответ касательно пересмотра публикации отзывов.
Показать 1 ответ

Спасибо за помощь

Гость Гость (Россия, Екатеринбург) 14 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Спасибо prom.ua за помощь в возврате денег. Продавца не буду указывать,свой отзыв о нем я уже писала. Поставщик просто не отвечал мне (исключение составило только первое письмо). Обратилась в службу prom.ua ,только после вмешательства prom.ua поставщик начал мне отвечать. Два месяца мытарств,но деньги мне все же вернули. Как выразился поставщик-"если не вернем деньги-закроют нам сайт ". Видать... Читать отзыв Спасибо prom.ua за помощь в возврате денег. Продавца не буду указывать,свой отзыв о нем я уже писала. Поставщик просто не отвечал мне (исключение составило только первое письмо). Обратилась в службу prom.ua ,только после вмешательства prom.ua поставщик начал мне отвечать. Два месяца мытарств,но деньги мне все же вернули. Как выразился поставщик-"если не вернем деньги-закроют нам сайт ". Видать только это и имеет действие. Спасибо большое prom.ua за помощь и постоянный контроль действий продавца!!!!
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 14 января, 2016 год
Уважаемый Гость, благодарим Вас за отзыв!

Нам очень приятно, что наша Служба контроля качества смогла оказать содействие в урегулировании сложившейся проблемы по Вашему заказу. Надеемся, что Ваши дальнейшие сделки с компаниями на Prom.ua будут только успешными!

Осталась очень довольна

Гость Гость (Украина, Харків) 12 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Нужны были тканевые роллеты в квартиру, заказала у компании Zamer на Проме, оставила заявку, через минут 15 мне перезвонили и оформили заказ, на следующий день курьер мне привез роллеты. Цвет и размер подошёл идеально.
Я даже не ожидала, что все будет так быстро и качественно.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 14 января, 2016 год
Уважаемый покупатель, спасибо за Ваш за отзыв!

Мы рады что Ваша сделка с компанией «Zamer», оформленная с помощью портала Prom.ua, прошла успешно и представители компании смогли предоставить оперативное и качественное обслуживание.
При желании, Вы также можете оставить свой отзыв об опыте сотрудничества с данной компанией непосредственно на её странице на портале
Желаем Вам дальнейших приятных покупок с Prom.ua!

Гарантии от prom.ua

Гость Гость (Украина, Київ) 9 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Обратилась в службу поддержки prom.ua - компания Интернет Магазин Морковка отказалась принять возврат некачественного товара. С помощью prom.ua компания сразу же согласилась на возврат. Очень благодарна prom.ua за эффективную работу по соблюдению Закона о правах потребителя и скорость обработки жалобы.
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 11 января, 2016 год
Уважаемый Гость, спасибо за Ваш отзыв!

Мы рады, что смогли помочь Вам в осуществлении возврата товара компании и проблема по Вашему заказу была оперативно урегулирована. Желаем Вам в будущем только приятных и легких сделок на Prom.ua!

недобросовестные продавцы!

Гость Гость (Украина, Миколаїв) 8 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказала товар в Мелочи жизни! прислали не то, второй раз то же не то,обвинили ,что мы и так в первый раз мне обменяли, выслала им обратно.Товар не соответствовал заказу! 2 неели лежало на почте, пока не обратилась на пром.юа за помощью, сразу захотели забрать товар и вернуть деньги! Спасибо пром.юа за помощь! За такую халатность вообще нужно закрывать такие... Читать отзыв Заказала товар в Мелочи жизни! прислали не то, второй раз то же не то,обвинили ,что мы и так в первый раз мне обменяли, выслала им обратно.Товар не соответствовал заказу! 2 неели лежало на почте, пока не обратилась на пром.юа за помощью, сразу захотели забрать товар и вернуть деньги! Спасибо пром.юа за помощь! За такую халатность вообще нужно закрывать такие магазины!
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 8 января, 2016 год
Уважаемый Гость, благодарим Вас за отзыв!

Мы очень рады, что смогли оказать содействие в урегулировании сложившейся ситуации и Вы сохранили Ваше доверие к порталу! Служба контроля качества прилагает все возможные усилия для того, чтобы подобных ситуаций между покупателями и компаниями возникало как можно меньше.

В дальнейшем желаем Вам только положительных впечатлений от приобретений на Prom.ua!

Отличное качество обслуживания

Гость Гость (Украина, Запоріжжя) 6 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Хочу удалить отзыв, но как это делается не знаю, помогите, заказывала у компании компания BerGrand Харьков.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 8 января, 2016 год
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Пожалуйста, напишите письмо по адресу  [email protected] , предоставив ссылку на сайт компании, которой Вы оставили отзыв, после чего он будет отклонен по Вашей просьбе.

И снова мошенники

Евгения Евгения 4 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Если честно даже не ожидала, что на prom.ua тоже есть мошенники. Заказывала песочницу ребенку у компании без отзывов и об этом пожалела. Хорошо, что знала о том, что реквизиты для оплаты должны быть указаны или на сайте или в переписке на сайте. Конечно товар не выслали и телефон отключен. Пришлось писать заявление в милиции. По сей день результатов деятельности милиции... Читать отзыв Если честно даже не ожидала, что на prom.ua тоже есть мошенники. Заказывала песочницу ребенку у компании без отзывов и об этом пожалела. Хорошо, что знала о том, что реквизиты для оплаты должны быть указаны или на сайте или в переписке на сайте. Конечно товар не выслали и телефон отключен. Пришлось писать заявление в милиции. По сей день результатов деятельности милиции я не увидела, а вот Администрация сайта prom.ua после предоставления им переписки с реквизитами, чека об оплате и подтверждающих документов о моем заявлении мне вернули всю сумму -за что им огромное спасибо!

Вывод: заказывать и доверять сайту можно, а вот от милиции толку мало!!!
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 5 января, 2016 год
Евгения, благодарим Вас за отзыв!

В каталоге Prom.ua размещают своих товары и услуги множество разных поставщиков со всей Украины, и поэтому, чтобы не ошибиться с выбором компании для дальнейшей сделки, мы настоятельно рекомендуем всем покупателям следовать советам по безопасным покупкам, которые были разработаны нашими специалистами и с которыми каждый клиент может ознакомиться по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Евгения, мы рады, что Ваш заказ принял участие в Программе Защиты Покупателей портала и Вы избежали финансовых потерь из-за сделки с недобросовестной компанией, но в дальнейшем рекомендуем Вам тщательно изучать информацию о компании, в частности - обращать внимание на наличие и содержание отзывов, а также время размещения сайта на портале ( эта информация также доступна на странице отзывов ).

Евгения, желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua!

Удалить отзыв

Гость Гость (Украина, Полтава) 4 января, 2016 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Уважаемые представители Prom.ua, прошу удалить мой отзыв о компании "Эксклюзив" оставленный 18.10.15. Александр вернул сегодня деньги и попросил удалить негативный отзыв. Спасибо за оказанную помощь.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 5 января, 2016 год
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что проблема по Вашему заказу была решена с компанией, но, к сожалению, Вы не указали каких-либо данных для того, чтобы мы смогли определить и отклонить Ваш отзыв. Пожалуйста, напишите Ваш запрос адресу [email protected] , предоставьте ссылку на сайт компании, и мы отклоним Ваш отзыв.

Желаем Вам только приятных и успешных покупок с Prom.ua!

Блокируют отрицательные отзывы

Оксана Оксана (Украина, Київ) 30 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Чтож, после того, как подлинность моей сделки с компанией подтвердили, но новый отрицательный отзыв все равно заблокировали, я очень усомнилась в подлинности отзывов на сайте prom.ua. Нет, ну нормально? Продавец нарушил закон, развел меня на деньги, я все доказала, а отзыв все равно не публикуют. Да уж, пожалуй, больше не стоит что-либо заказывать через prom.ua. И обязательно буду советовать знакомым... Читать отзыв Чтож, после того, как подлинность моей сделки с компанией подтвердили, но новый отрицательный отзыв все равно заблокировали, я очень усомнилась в подлинности отзывов на сайте prom.ua. Нет, ну нормально? Продавец нарушил закон, развел меня на деньги, я все доказала, а отзыв все равно не публикуют. Да уж, пожалуй, больше не стоит что-либо заказывать через prom.ua. И обязательно буду советовать знакомым не связываться с этим сайтом.
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 31 декабря, 2015 год
Спасибо за Ваш отзыв, Оксана!

Мы сожалеем о сложившейся ситуации с Вашим заказом и о том, что Ваш отзыв был отклонен, но также просим обратить внимание, что все отзывы на портале (как положительные, так и отрицательные) проходят предварительную проверку на соответствие правилам публикации отзывов. Например, мы не публикуем отзывы написанные заглавными буквами, содержащие предложения о покупке и/или продаже, отзывы с ненормативной лексикой или оскорблениями, дублирующие уже опубликованные отзывы и т.д.

Вместе с тем, для того, чтобы мы смогли уточнить причину отклонения Вашего отзыва и помочь в решении возникшей проблемы с заказом, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием сложившейся ситуации непосредственно Службе контроля качества портала на электронный адрес [email protected].

Надеемся, что мы сможем помочь Вам в урегулировании возникшей ситуации.
Показать 1 ответ

Много недобросовестных продавцов

Оксана Оксана (Украина, Київ) 29 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф К сожалению, ситуация с соблюдением норм закона продавцами на prom.ua оставляет желать лучшего. Я, конечно, все понимаю, администрация за всем не уследит, но надо ведь хоть иногда следить за тем, что компании пишут у себя на сайте и в описании к товарам. У значительного количества компаний возникают проблемы с возвратом и обменом товаров. Одни вообще заранее об этом не предупреждают,... Читать отзыв К сожалению, ситуация с соблюдением норм закона продавцами на prom.ua оставляет желать лучшего. Я, конечно, все понимаю, администрация за всем не уследит, но надо ведь хоть иногда следить за тем, что компании пишут у себя на сайте и в описании к товарам. У значительного количества компаний возникают проблемы с возвратом и обменом товаров. Одни вообще заранее об этом не предупреждают, другие - пишут где-то у себя на сайте фразы типа "Возврата и обмена нет! Делая у нас заказ, вы автоматически соглашаетесь с этими условиями". Как покупатель может быть "автоматически" согласен с НЕЗАКОННЫМИ условиями!? Я уже несколько раз сталкивалась с ситуациями, когда пришедший товар по различным причинам был непригоден для использования, а мне в ответ просто утверждали, что обмена и возврата нет. К сожалению, тогда я плохо знала свои права и деньги теперь уже не вернуть. Но, теперь, когда я их знаю, я решила написать отрицательные отзывы подобным продавцам, а заодно помочь другим покупателям не попасть в ту же ситуацию. Раньше я не писала отрицательные отзывы, но когда недавно решила заказать пальто и начиталась там всякого (что и предостерегло меня от заказа у подобных компаний), я поняла, насколько они на самом деле полезны. И вот, написала я отзыв к одному довольно старому заказу (заказала ботинки 38 размера, продавец по своей ошибке прислал 39 размер, а менять отказался), а его заблокировал модератор. Ну куда это годится? Я уже прочитала, что отзывы проверяются (и предоставила компании скрины заказа, хотя ответ пока не получила), но почему проверяются только отзывы покупателей? Почему администрация не обращает внимания на то, что продавцы пишут в ответ на них? То продолжают твердить, что возврата нет и плевать на законы. Однажды видела, как покупатель написал, что обратится в суд или правоохранительные органы, на что ему в грубой форме ответили "обращайтесь куда хотите, мне пофиг". То продавец доказывает, что это не он не тот размер прислал, просто, видите ли, на фото девушки-модели, а покупатель у нас не соответствует модельным параметрам, поэтому ему не подошло, а это типа уже не их проблемы. Когда кому-то приходит не тот цвет (например, серый вместо синего) - это все настройки монитора виноваты, не тот фасон, что на фото, - это просто у вас фигура не как у модели. И таких отзывов с подобными ответами действительно очень много. Продавцы отказываются делать обмен/возврат, даже если несоответствие того же размера - чисто их вина, я уж молчу о законных положениях о том, что покупатель может вернуть товар, если он просто не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д. (Многие продавцы еще и нагло пишут у себя на сайте типа "претензии вроде "фасон не подошел" не принимаются, несите ответственность за свои действия". Смешно просто.) И, возможно, кому-то покажется странным, что я пишу не только свои личные претензии, но и говорю о других пользователях. Но, представьте себе, вы ищете товар несколько часов (часто приходится долго искать, потому что товары забрасывают не в ту категории и неправильно проставляют теги), находите именно то, что вам нужно, а потом смотрите отзывы... Вы знаете, читать ТАКОЕ - тоже времяпровождение не из приятных, и тоже может подпортить настроение. Особенно неприятно, когда тот самый товар не получается найти у других компаний, а он идеально подходит по описанию (но никогда не знаешь, такой ли он на самом деле). Приходится брать у них, а в ожидании заказа нервничать, ожидая, что придется обращаться к администрации или в правоохранительные органы. Согласитесь, это несколько портит впечатление от покупки. Я не хочу отказываться от prom.ua не только из-за цен (на рынке те же пальто сейчас стоят целую зарплату), но и из-за разнообразия, так как многие товары можно найти только здесь, но хотелось бы, чтобы процесс покупки стал приятнее и безопаснее. (Я уже не стала касаться таких ситуаций, когда заказываешь товар, вносишь предоплату, а через пару дней звонят и говорят, что его нет в наличии. При том, обычно после этого товар все так же еще долго висит с надписью "в наличии". Ситуация тоже, мягко говоря, не редкость. Хорошо, хоть деньги возвращают.) Конечно же, не все продавцы такие, как я описала выше, есть замечательные продавцы, которые оперативно исправляют свои ошибки и всегда отвечают на все вопросы, но все же недобросовестных очень и очень много. Я была бы рада, если бы с этим что-то делали в более глобальных масштабах. Надеюсь, меня услышат и посодействуют улучшению ситуации.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 31 декабря, 2015 год
Оксана, благодарим Вас за подробный и полезный отзыв!

Хотим отметить, что появление отзывов, подобных Вашему, мотивирует нас и наших клиентов (компании) улучшать качество обслуживания.
Как интернет-площадка мы в курсе, что есть компании, которые ненадлежащим образом относятся к обслуживанию своих покупателей. И нам жаль, что покупатели часто, сами того не понимая, поощряют вести такую деятельность недобросовестных продавцов, не оставляя отзывов и не обращаясь в Службу контроля качества портала.

Оксана, с Вами не согласиться очень трудно. Компании думают, что надписи, подобные "Вы принимаете эти условия автоматически" дают им право частично оградить себя от законов Украины. Но, тем не менее, Пользовательское соглашение портала, с которым соглашаются компании при регистрации на Prom.ua, обязует добросовестно работать с покупателями, в частности - соблюдать Закон Украины "О защите прав потребителей". Поэтому, если какой-либо продавец нарушает Ваши права как потребителя, знайте, что Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества портала, и наши специалисты приложат максимальные усилия для оказания помощи в урегулировании конфликтной ситуации.

На портале действительно большое разнообразие товаров и услуг, которые предлагают компании со всей Украины и не только, поэтому очень важно выбрать наиболее надежного поставщика, чтобы сделка прошла максимально легко и успешно. Для этого специалисты портала разработали советы по безопасным покупкам, доступные по адресу https://support.prom.ua/documents/207 ,которым мы рекомендуем следовать всем покупателям. Оксана, для справки: 2015 год по статистике заказов показал, что покупатели хотят качества. А значит, совместными усилиями у нас получится сделать портал более удобным не только для компаний, но и безопасным для покупателей.

Оксана, надеемся, что 2016 год принесет Вам положительные эмоции при взаимодействии с порталом Prom.ua, и желаем Вам только приятных и полезных покупок!

Бысторе решение проблемы

Горкава Елена Горкава Елена (Украина, Київ) 28 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Обратилась в службу поддержки prom.ua - недобросоветстная компания отказалась менять платье на больший размер. С помощью prom.ua компания сразу же согласилась на обмен (даже оплатила доставку в одну сторону). Очень благодарна prom.ua за эфективную работу, и то что вы цените каждого клиента)
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 30 декабря, 2015 год
Елена, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что смогли оказать содействие в оперативном решении сложившейся ситуации и в дальнейшем хотим пожелать, чтобы все сделки проходили успешно и оставляли приятные впечатления от приобретений!

отлично качество обслуживания

Гость Гость (Украина, Одеса) 25 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказывала мебель,два месяца немогла выбить с менеджера компании ни мебели ни денег,только после того как обратилась в службу контроля качества за помощью,все доставили,спасибо службе.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 30 декабря, 2015 год
Уважаемый Гость, благодарим Вас за положительный отзыв.

Мы рады, что Служба контроля качества была Вам полезна, и, в результате, продавец доставил Вам заказанный товар.

Чтобы выбрать наиболее надежную компанию для совершения сделки, можем Вам порекомендовать следовать советам по безопасным покупкам, разработанным нашими специалистами - https://support.prom.ua/documents/207 .

В дальнейшем, желаем Вам только удачных и приятных покупок с Prom.ua!

Правду трудно,но реально найти!

Гутыряк Елена Гутыряк Елена (Украина, Львів) 24 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Дорогие покупатели! Если вы,как и я,попали на недобросовестного продавца, то не опускайте руки! Этим аферистам на руку ваше молчание! Пишите жалобы на все известные вам адресаты,заносите нечестные интернет магазины в черные списки,обращайтесь на Prom.ua. Не дайте им обмануть таких же как вы! Я не вернула всей суммы,но при непосредственном участии службы поддержки покупателей на Prom ua я отвоевала часть... Читать отзыв Дорогие покупатели! Если вы,как и я,попали на недобросовестного продавца, то не опускайте руки! Этим аферистам на руку ваше молчание! Пишите жалобы на все известные вам адресаты,заносите нечестные интернет магазины в черные списки,обращайтесь на Prom.ua. Не дайте им обмануть таких же как вы! Я не вернула всей суммы,но при непосредственном участии службы поддержки покупателей на Prom ua я отвоевала часть своих денег. Будьте осторожны при покупках,перестраховывайте себя,не верьте приятному голосу в трубке телефона. Отзывы на сайте тоже не показатель. Нередко их пишут сами продавцы ,а негативные просто блокуют. Всех с наступающим Новым годом и личное спасибо Prom. ua.
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 25 декабря, 2015 год
Елена, спасибо за Ваш отзыв!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой магазина и рады, что Ваше обращение в Службу контроля качества в результате привело к решению ситуации.

Елена, Вы написали, что компания вернула не полную сумму по заказу, пожалуйста, отправьте письмо в службу поддержки портала по адресу [email protected] и подробней опишите детали ситуации, мы постараемся помочь Вам в данном вопросе.

Что касается отзывов о компании, все отзывы на портале Prom.ua проходят обязательную проверку модераторами с целью публикации максимально достоверных отзывов, которые помогут потенциальным покупателям определиться о целесообразности сделки с компанией. Таким образом, публикуются все ( как негативные, так и позитивные ) соответствующие правилам публикации отзывы от покупателей. В случаях, если положительные отзывы о компании вызывают сомнения в правдивости, они отклоняются модератором для дальнейшего подтверждения сделки непосредственно автором отзыва.

Елена, поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками и надеемся, что в ближайшее время ситуация с Вашим заказом успешно решится!

ОТЛИЧНЕЙШЕЕ,НУ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ.

Гость Гость (Украина, Краматорськ) 24 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Я теперь верю что есть в интернете службы поддержки которые действительно помагают .Ребята обращайтесь в службу поддержки хоть и на большом расстоянии вам сдесь обязательно помогут как это сделали для меня.Всех с наступающим Новым годом и огромное спасибо за помощь.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 25 декабря, 2015 год
Уважаемый Гость, благодарим Вас за отзыв и приятные слова в наш адрес!

Мы рады, что были полезны Вам в решении возникшей проблемы по заказу. Можем также порекомендовать Вам и другим покупателям ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , которые позволят обезопасить себя от возможных сделок с недобросовестными компаниями.

Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок на Prom.ua!

Огромное,человеческое спасибо службе : Защищаем покупки 3000

Татьяна Татьяна (Украина, Краматорськ) 22 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Я тепереь верю,что есть такие службы и они действительно помогают.Деньги мне вернули благодоря службе потребителей.Спасибо!!! Вам,огромное.Кто попал на мошеников, не молчите и не ждите, оброщайтесь в службу потребителей и я уверенна они вам помогут теперь испытала на себе.
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 24 декабря, 2015 год
Татьяна, благодарим Вас за отзыв!

Мы рады, что помогли Вам в решении сложившейся проблемы с компанией-поставщиком и желаем Вам в дальнейшем только приятных сделок на портале Prom.ua!

Пром - сборка мусора

Гость Гость (Украина, Одеса) 21 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Платформа ужасна настолько, насколько это возможно.
Во-первых: добрая половина магазинов вообще не следит за наличием и за актуальностью цены.
Во-вторых: цены реально выше чем по рынку. Сохранившаяся когда-то репутация низких цен ушла в никуда — теперь на проме настолько высокие цены, насколько это возможно.
В-третьих: мне, как владельцу интернет-магазина, очень досаждает то, что в карточке товара чуть ниже отображаются мои... Читать отзыв
Платформа ужасна настолько, насколько это возможно.
Во-первых: добрая половина магазинов вообще не следит за наличием и за актуальностью цены.
Во-вторых: цены реально выше чем по рынку. Сохранившаяся когда-то репутация низких цен ушла в никуда — теперь на проме настолько высокие цены, насколько это возможно.
В-третьих: мне, как владельцу интернет-магазина, очень досаждает то, что в карточке товара чуть ниже отображаются мои конкуренты, которые демпингуют. Как платформа для бизнеса — большой минус.
В-четвертых: поисковые запросы не соответствуют действительности, когда пишешь в поиск, случается такое, что находишь не то, что искал.
В-пятых: как может быть оптовая цена дороже розничной?
Считаю, что на проме нужно поднять цены на тарифные планы втрое, чтобы «ООО Барыга» не смогли себе там завести сайт, начать демпинговать, через месяц разорится и оставить свое детище пылиться, запутывая покупателей своими ценами по курсу 1 USD = 8 гривен.
2 согласны
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 24 декабря, 2015 год
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв.

Мы сожалеем о том, что Вы не нашли интересующий Вас товар или услугу по приемлемой для Вас цене.
Конечно же мы настойчиво рекомендуем продавцам указывать актуальную на сегодняшний день цену, так как это важно для того, как непосредственно мыслит среднестатистический покупатель нашей площадки.
К сожалению, некоторые компании не следуют нашим рекомендациям. Исключать автоматом такие компании мы не можем, так как мы в 90%-100% случаев не дадим покупателям достойного выбора и предоставим им заведомо неполную информацию. Поэтому мы для себя выбрали стратегию предоставить все инструменты для корректного пересчета (см. приложение пересчет валют) и всяческую "стимуляцию" компаний, чтобы цены и наличие были корректно указано.

В отношении поднятия цен скажем лишь, что это не даст положительного эффекта. Как показывает практика общения с большинством компаний, чем больше платит компания за сервис, тем больше она уверена в том, что кроме денежных вливаний для успешного бизнеса в интернете от компании ничего более не требуется. А это неверное мнение, которое навредит не только компании, но и репутации всей площадки.

отзыв

Таня Таня (Украина, Червоноград) 18 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф вчера пришла с магазина markovo4ka дикларацыя,извенились за опоздания)надеюсь товар будет соответствывать
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 18 декабря, 2015 год
Татьяна, спасибо за Ваш отзыв!

Рекомендуем Вам при получении товара проверить его сохранность и соответствие заявленным компанией параметрам. Татьяна, в случае обнаружения каких -либо несоответствий либо повреждений, у Вас есть право обратиться к сотруднику службы доставки и составить опись содержания и состояния посылки . Данный документ может быть необходим в случае осуществления обмена или возврата товара.

Вместе с тем, надеемся что Ваша сделка с компанией в дальнейшем пройдёт успешно!

попала на деньги и нервы

Рита Рита (Украина, Хмельницький) 17 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказала в Морково4ке 4 белых елки. Пришли зеленые. Менять то меняют, но только через неделю. Деньги не возвращают. Девушка на их телефонной линии бестолковая до неприличия. Короче попала я на свои 1153 грн., так как елки мне нужны были в определенный срок. Не имейте дело с этой фирмой!!!
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 18 декабря, 2015 год
Рита, благодарим Вас за отзыв!

В случае, если Вы остались недовольны качеством предоставляемого компанией обслуживания, размещенной в каталоге Prom.ua, и Вы желаете поделиться своим мнением с другими покупателями, мы рекомендуем Вам оставить свой отзыв на странице компании. Предоставленная Вами информация может быть полезна для других покупателей.
Также, Рита, в случае, если Вы все еще желаете произвести возврат товара и конфликт не удается урегулировать непосредственно с компанией, Служба контроля качества всегда готова оказать максимальную помощь в решении проблемы с продавцом - для этого достаточно обратиться к нам по адресу [email protected] , описать ситуацию, а также предоставить всю информацию по сделке.

Мы очень надеемся, что неприятности с Вашим заказом будут урегулированы, и Вы сохраните свое доверие к порталу Prom.ua.

помог prom.ua

Марианна Марианна (Украина, Харків) 17 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Сделала заказ в магазине и внесла 100%. . Возникли проблемы. Магазин не хотел отправлять мне мой заказ из-за якобы написанного мной отрицательного отзыва. За мои деньги мне было поставлено условие удалить отзыв, иначе я не получу свой заказ. Общение с администрацией магазина не принесло никаких результатов. И только благодаря компании prom.ua я таки получила заказ. Спасибо тем кто участвовал в... Читать отзыв Сделала заказ в магазине и внесла 100%. . Возникли проблемы. Магазин не хотел отправлять мне мой заказ из-за якобы написанного мной отрицательного отзыва. За мои деньги мне было поставлено условие удалить отзыв, иначе я не получу свой заказ. Общение с администрацией магазина не принесло никаких результатов. И только благодаря компании prom.ua я таки получила заказ. Спасибо тем кто участвовал в процессе.
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 18 декабря, 2015 год
Спасибо за Ваш отзыв, Марианна!

Мы сожалеем о сложившейся ситуации с Вашим заказом и рады, что смогли оказать помощь в урегулировании возникшей проблемы. Для того, чтобы в дальнейшем выбрать надежного поставщика и максимально обезопасить Вашу сделку, рекомендуем Вам ознакомиться с советами по безопасным покупкам от наших специалистов,на нашем сайте .

Желаем Вам в дальнейшем только позитивных эмоций от покупок с Prom.ua!

УЖАС еб***й

Гость Гость (Украина, Маріуполь) 17 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Лол нормально а почему нельзя Не согласиться с политикой конфиденциальности? Почему я должен предоставлять всяким спамерам свой телефон и почту. Это просто абсурд, я нихочу получать никаких писем звонков и СМС, а тем более что бы моими данными распоряжалась компания "Prom.ua" СПС за удобную и быструю покупку дауничи
1 не согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 18 декабря, 2015 год
Уважаемый Гость, благодарим Вас за обратную связь!

Насколько стало понятно из Вашего обращения, Вас не устраивает политика конфиденциальности, которая установлена на портале Prom.ua.
Вы считаете, что оставляя личные данные Вы можете попасть "под прицел" лиц, распространяющих спам.
Понятно, что такая перспектива никого не обрадует, но политика конфиденциальности для того и существует, чтобы выступить гарантом того, что Ваши личные данные не попадут злоумышленникам при надлежащем использовании.

Если Вы не согласны с политикой, осуществляемой порталом, мы принимаем и уважаем Ваш выбор. Мы также отдаем себе отчет, что принятие политики является добровольным.
Возможно, у Вас есть не вся информация. Например, от рассылки всегда можно отписаться (полностью), а политика конфиденциальности относится в основном к компаниям, размещающимся на портале.

Поэтому единственным решением, которое мы можем рекомендовать - это использовать все ресурсы сети интернет (интернет-магазины, социальные сети, блоги, форумы, сайты, торговые площадки, развлекательные порталы и т.д.) в соответствии с Вашим виденьем и уровнем доверия. Надеемся на Ваше понимание.

отзыв Prom.ua

Гость Гость 16 декабря, 2015 год
 Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф заказал у них товар!сразу же пришло уведомление на емаил об отказе этого товара тем более с моей стороны,полный бред!!на следующий день попытался заново,все прошло отлично!мне перезвонил ихний оператор и сказал,что товара этого у них нет и его нужно заказать у другого дилера,для этого вышлите нам деньги и мы вам перезвоним !скинули все реквизиты как всегда в работе с любым оператором!я... Читать отзыв заказал у них товар!сразу же пришло уведомление на емаил об отказе этого товара тем более с моей стороны,полный бред!!на следующий день попытался заново,все прошло отлично!мне перезвонил ихний оператор и сказал,что товара этого у них нет и его нужно заказать у другого дилера,для этого вышлите нам деньги и мы вам перезвоним !скинули все реквизиты как всегда в работе с любым оператором!я перекинул деньги без всяких задних мыслей,потому что до этого всегда пользовался розеткой с доверием как и все!в итоге никто не отвечает на мой звонок...лохотрон самый что есть настоящий!!!!уроды
1 согласен
Prom.ua Ответ представителя Prom.ua 17 декабря, 2015 год
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Служба контроля качества портала постарается Вам помочь получить товар или денежные средства по Вашему заказу. Пожалуйста, отправьте нам по адресу [email protected] ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа, а также чек об оплате. При необходимости, наш специалист запросит у Вас дополнительную информацию по сделке.

Надеемся, что в ближайшее время ситуация с Вашим заказом успешно решится!
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 676 отзывов
Интернет-каталоги
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.1
3563 отзыва
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
496 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.6
234 отзыва
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
939 отзывов
Всемкупон
Всемкупон

Рейтинг: 4.2
266 отзывов
Ex-Fs.net
Ex-Fs.net

Рейтинг: 3.5
8 отзывов
E-Katalog
E-Katalog

Рейтинг: 2.7
16 отзывов