NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Заказ из Китая (MSDS, UN38.3) - Отзывы о NP Shopping
После получения посылки на складе в Китае сотрудники Новой Почты попросили прислать UN38.3, MSDS и authorization letter. В переписке сотрудники Новой Почты объяснили, что authorization letter — это документ, подтверждающий право продавца на распространение продукции бренда на территории Китая.
После 20 дней переписки с производителем устройства, продавцом, производителем аккумулятора и сервисным центром мне удалось получить MSDS, UN38.3 и authorization letter. После отправки документов Новая Почта озвучила дополнительные требования. Оказалось, что UN38.3 и MSDS должны быть выданы в 2026 году. Также выяснилось, что authorization letter — это не сертификат, а скриншот с сайта таможенной службы Китая. Кроме того, оказалось, что производитель устройства должен внести партнёра Новой Почты в подсистему регистрации таможенной защиты прав интеллектуальной собственности. Разумеется, такой запрос был проигнорирован производителем.
По китайскому законодательству товар можно вернуть в течение семи дней с момента получения. Из-за этого продавец отказался возвращать деньги. По телефону служба поддержки Новой Почты отвергла все мои предложения по решению сложившейся ситуации. На любое предложение с моей стороны я слышал фразу, произнесённую раздражённым тоном: «Решайте вопрос с продавцом».
Этот отзыв я пишу для тех, кто оказался в такой же ситуации. Если Новая Почта просит у вас документы, не тратьте время на их поиски. Попытайтесь договориться с продавцом о возврате посылки. Если Новая Почта запросила документы через семь дней после поступления посылки на склад, найдите другую транспортную компанию. Уточните, могут ли они оплатить доставку посылки со склада Новой Почты в Китае на свой склад. Попросите Новую Почту отправить посылку по другому адресу и укажите адрес склада нового перевозчика.
В моём случае другой перевозчик отправил посылку без UN38.3, MSDS и authorization letter. Новая Почта ссылается на требования китайской таможни, утверждая, что наличие этих документов является не их требованием, а требованием таможенных органов Китая. Мне бы хотелось получить ссылку на нормативный документ, где указано, что транспортировка товаров для личного пользования требует предоставления таких документов. Я обзвонил трёх перевозчиков, и ни один из них не подтвердил наличие такого требования.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву