Неякісний сервіс: Отзывы о NP Shopping

› › ›

Ivan Отзыв написан 8 апреля, 2024 год 21 просмотр

Згідно особистого кабінета 30 березня моя посилка була доставлена в Україну і перейшла в статус очікування розмитнення. Сума замовлення не потребує сплати мита, сервісом користуюся не перший раз тому очікував що як і раніше наступного дня посилка вже буде відправлена до мене а якщо все ж таки будуть потрібні документи то це максимум +1 день. На третій день простою я почав перейматися і звернувся в чат який доступний в кабінеті де мене тикнули в перелік документів і перестали відповідати(звик що зазвичай при необхідності надати документи приходить смс або лист на пошту). На телефоні мені сказали "просто великі черги, ви очікуйте якщо треба будуть чеки/скріншоти ми з вами звʼяжемося). Ще через 2 дні я повторив спробу, цього разу в чаті був більш адекватний оператор і ми "подали запит" і лише в пʼятницю мені написав листа брокер з запитом чеків та документів. Після відправки документів жодної комунікації у відповідь, посилка в очікуванні розмитнення вже провела більше ніж в дорозі. Завжди цінив в цьому сервісі швидкість доставки, якість обслуговування і легку комунікацію але мабуть зі збільшенням оборотів ці якості покинули компанію.

Після такого "сервісу" я вимушений шукати нового перевізника який ще не виріс настільки і не дозволить собі плювати на клієнтів.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 апреля, 2024 год

Добрий день, Іване!

Описана ситуація виглядає, дійсно, вкрай похмурою та безперспективною 😭

Ми маємо терміново в усьому розібратися, аби повернути вам довіру до сервісу та впевненість у швидкості доставки. Адже не хочемо втратити вас, як клієнта NP Shopping, через причину, яку можна усунути.

Напишіть, будь ласка, номер відправлення, а ми перевіримо кожен етап транспортування та вияснимо причини затримки.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

1.9 5

1318 отзывов / 127021 просмотр

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт