4 звезды из 5: Отзывы о NP Shopping

› › ›

Roman Kurbatov Отзыв написан 8 июля, 2023 год 51 просмотр

Судя по отзывам может сложиться впечатление, что сервис исключительно проблемный, но это не так. Просто мало кто оставляет положительные отзывы, а вот с отрицательным идет каждый.

У меня за год было уже порядка сорока доставок. бОльшая часть из них прошла довольно быстро, включая растаможку, статус менялся оперативно, оповещения приходили вовремя, как и запрашивались действия.

Два раза возникали проблемы с доставкой в Европу из Китая и Британии. Об этом написано не очень явно, но когда на отправление насчитывается налог ЕС (а теперь он насчитывается, потому что Британия вышла из ЕС), отправление приходит не на склад, а лежит в отделении местной почты и Новая почта по этому поводу делает ничего. Хотя теоретически могла бы предоставлять и такую услугу, прокоммуницировав с ЕДИНСТВЕННЫМ местным отделением почты.

Сейчас одно из отправлений потерялось на британском складе, который ВНЕЗАПНО переезжает. Ясно, что склады, которые переезжают, делают это не просто так, а потому что с ними возникают периодические проблемы (чему я нашел подтверждение в отзывах). Но вообще довольно сложно наладить систему, в которой так много действующих лиц - ошибиться может клиент, магазин, служба доставки, которой воспользовался магазин, работники склада (иностранцы).

В любом случае, служба доставки в пределах Украины работает на порядок лучше, из 200 доставок за год у меня не было проблемы ни с одной. Так что есть куда улучшать качество. И не забывайте, зачастую вами пользуются из-за войны. Не самый дешевый посредник нужен только потому, что куча магазинов отказывается доставлять товары в Украину.

Достоинства:

В целом вполне приличная и оперативная служба доставки.

Недостатки:

В случае появления проблем, готовьтесь к тяжелым боям и эскалациям ситуации. Почему-то звонки в службу поддержки помогают лучше, чем просто ожидание, а обращения к руководству - лучше, чем звонки в службу поддержки.

Комментарии к отзыву

Дмитро 27 июля, 2023 год

Подскажите, что делать если нужно оплатить растоможку, а НП никак не помогает в этом

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2023 год

Добрий день, Романе! Дякуємо, за позитивний відгук про роботу сервісу! Ми намагаємось покращувати доставку замовлень та комунікацію, враховуючи побажання клієнтів.

Уточніть, будь ласка, чи вирішено Вашу проблему з посилкою з Великої Британії, яка виникла у зв'язку з переїздом складу? Якщо запит актуальний, то надайте, будь ласка, номер накладної для перевірки інформації.

Ответить

Roman Kurbatov 12 июля, 2023 год

26-го июня посылка была доставлена на британский склад, судя по трекеру. 13-го июля ее, наконец-то, зарегистрировали. Ну хоть не потеряли, уже хорошо.

В общем, как с саммитом НАТО - можно бы и лучше, но спасибо и за это. Особенно британцам :)

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.0 5

1277 отзывов / 124602 просмотра

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт