Roman Kurbatov Отзыв написан 8 июля, 2023 год51 просмотр
Судя по отзывам может сложиться впечатление, что сервис исключительно проблемный, но это не так. Просто мало кто оставляет положительные отзывы, а вот с отрицательным идет каждый.
У меня за год было уже порядка сорока доставок. бОльшая часть из них прошла довольно быстро, включая растаможку, статус менялся оперативно, оповещения приходили вовремя, как и запрашивались действия.
Два раза возникали проблемы с доставкой в Европу из Китая и Британии. Об этом написано не очень явно, но когда на отправление насчитывается налог ЕС (а теперь он насчитывается, потому что Британия вышла из ЕС), отправление приходит не на склад, а лежит в отделении местной почты и Новая почта по этому поводу делает ничего. Хотя теоретически могла бы предоставлять и такую услугу, прокоммуницировав с ЕДИНСТВЕННЫМ местным отделением почты.
Сейчас одно из отправлений потерялось на британском складе, который ВНЕЗАПНО переезжает. Ясно, что склады, которые переезжают, делают это не просто так, а потому что с ними возникают периодические проблемы (чему я нашел подтверждение в отзывах). Но вообще довольно сложно наладить систему, в которой так много действующих лиц - ошибиться может клиент, магазин, служба доставки, которой воспользовался магазин, работники склада (иностранцы).
В любом случае, служба доставки в пределах Украины работает на порядок лучше, из 200 доставок за год у меня не было проблемы ни с одной. Так что есть куда улучшать качество. И не забывайте, зачастую вами пользуются из-за войны. Не самый дешевый посредник нужен только потому, что куча магазинов отказывается доставлять товары в Украину.
Достоинства:
В целом вполне приличная и оперативная служба доставки.
Недостатки:
В случае появления проблем, готовьтесь к тяжелым боям и эскалациям ситуации. Почему-то звонки в службу поддержки помогают лучше, чем просто ожидание, а обращения к руководству - лучше, чем звонки в службу поддержки.
Добрий день, Романе! Дякуємо, за позитивний відгук про роботу сервісу! Ми намагаємось покращувати доставку замовлень та комунікацію, враховуючи побажання клієнтів.
Уточніть, будь ласка, чи вирішено Вашу проблему з посилкою з Великої Британії, яка виникла у зв'язку з переїздом складу? Якщо запит актуальний, то надайте, будь ласка, номер накладної для перевірки інформації.
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
4 звезды из 5 - Отзывы о NP Shopping
У меня за год было уже порядка сорока доставок. бОльшая часть из них прошла довольно быстро, включая растаможку, статус менялся оперативно, оповещения приходили вовремя, как и запрашивались действия.
Два раза возникали проблемы с доставкой в Европу из Китая и Британии. Об этом написано не очень явно, но когда на отправление насчитывается налог ЕС (а теперь он насчитывается, потому что Британия вышла из ЕС), отправление приходит не на склад, а лежит в отделении местной почты и Новая почта по этому поводу делает ничего. Хотя теоретически могла бы предоставлять и такую услугу, прокоммуницировав с ЕДИНСТВЕННЫМ местным отделением почты.
Сейчас одно из отправлений потерялось на британском складе, который ВНЕЗАПНО переезжает. Ясно, что склады, которые переезжают, делают это не просто так, а потому что с ними возникают периодические проблемы (чему я нашел подтверждение в отзывах). Но вообще довольно сложно наладить систему, в которой так много действующих лиц - ошибиться может клиент, магазин, служба доставки, которой воспользовался магазин, работники склада (иностранцы).
В любом случае, служба доставки в пределах Украины работает на порядок лучше, из 200 доставок за год у меня не было проблемы ни с одной. Так что есть куда улучшать качество. И не забывайте, зачастую вами пользуются из-за войны. Не самый дешевый посредник нужен только потому, что куча магазинов отказывается доставлять товары в Украину.
отзыв
Комментарии к отзыву
Уточніть, будь ласка, чи вирішено Вашу проблему з посилкою з Великої Британії, яка виникла у зв'язку з переїздом складу? Якщо запит актуальний, то надайте, будь ласка, номер накладної для перевірки інформації.
В общем, как с саммитом НАТО - можно бы и лучше, но спасибо и за это. Особенно британцам :)