Novus отзывы / страница 5
Сеть супермаркетов Новус
Novus
Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 1517 отзывов
Продовольственные супермаркеты
Вопросы и ответы
- Как увольняют?
- стоянки для инвалидов
- Касса самообслуживания
- кого кинул новус , решу любой вопрос 063 13 14 788
- Почему нельзя совершить покупки на руках с маленькой собачкгих можно а в NOVUS нельзяой? В дру
- Как платится зарплата
- Добрый день скажите пожалуйста почему сигареты нельзя купить за бонусы?
- Возврат одежды
погане обслуговування
Большой выбор товаров
Отличное место
Доброго вечора.Маю неприемний досвід з подарунковим сертифікатом від Novus,на якому ні де не зазначе
Жахливий смрад в молочному віділі Кавалерідзе 1-А
Робота в NOVUS — подумайте тричі і відмовте!
Супермаркет всегда оставляет положительное впечатление.
Скло в салаті олів`є
Купили 25.12.2023 року салат олів`є власного виробництва в Новусі за адресою вул. Героїв Майдану, 1, Нові Петрівці, Київська обл, та отримали бонус у вигляді битого скла в тому салаті. Я свій шматок випадково проковтнула, а чоловік сфотографував той, що попався йому.
Хамська комунікація з покупцем
Адміністратори Novus‘у! З такими співробітниками на контактній лінії, що перевищують службові повноваження, самостверджуються за рахунок покупців й по-хамськи спілкуються із клієнтами, ви втрачаєте постійних покупців.
Новус, Митрополита Василя Липківського
Під час розрахунку вона запропонувала скористатися спеціальною акцією, яку я, чесно кажучи, не помітив, вибираючи товари. Це було не лише... Читать отзыв Я нещодавно відвідав магазин і залишився дуже задоволений своїм візитом, особливо завдяки співробітникам, які там працюють. Насамперед хотів би відзначити дівчину-касира - Карпенко Юлію, яка виявилася не тільки надзвичайно ввічливою та уважною, але й змогла приємно здивувати мене своєю професійністю.
Під час розрахунку вона запропонувала скористатися спеціальною акцією, яку я, чесно кажучи, не помітив, вибираючи товари. Це було не лише вигідно з фінансової точки зору, але й показало, наскільки уважно співробітники ставляться до потреб клієнтів. Її ініціативність та бажання допомогти зробили мій досвід покупок значно приємнішим.
Також вражений загальною атмосферою магазину та якістю обслуговування. Всі співробітники, з якими мені довелося спілкуватися, були доброзичливими та готовими прийти на допомогу. Особливо ціную, коли в магазинах створюють таку приємну та затишну атмосферу, що хочеться повертатися туди знову і знову.
Загалом, мій візит до магазину залишив лише позитивні враження, і я обов'язково повернуся туди в майбутньому. Велике спасибі команді магазину за їх старанність та професіоналізм!
Жах і брехня в акційних товарахпх
Подяка працівниці молочного відділу за плідну роботу.
Забрали товар , а гроші не повертають(
Привезли не те м’ясо і замість 3 кг цукру, було 1400.((
На скаргу приїхали , забрали товар і пообіцяли повернути гроші на карту з якої робили покупки ,
Ну так вже більше місяця пройшло мені не вертають гроші.
І навіть не передзвонівають((. Кажуть -вибачте , вам передзвонять .І... Читать отзыв Зробила замовлення 7.11 з Новус Скай Молл .
Привезли не те м’ясо і замість 3 кг цукру, було 1400.((
На скаргу приїхали , забрали товар і пообіцяли повернути гроші на карту з якої робили покупки ,
Ну так вже більше місяця пройшло мені не вертають гроші.
І навіть не передзвонівають((. Кажуть -вибачте , вам передзвонять .І тиша (.
Novus найкращий магазин.
Тільки правда про роботу в мережі
Тож, скажу упевнено, що мережа дає реальну можливість кар'єрного росту навіть без диплому та повністю забезпечує навчання та розвиток співробітників - аби бажання було!
Серед недоліків: на дрібних магазинах не існує "окремих" посад, майже кожна... Читать отзыв Працювала в даній мережі з 2020 року. Прийшла на посаду майстра з приготування піци, вже за півроку перекваліфікувалася на приймальника-оператора, згодом мала змогу стати товарознавцем.
Тож, скажу упевнено, що мережа дає реальну можливість кар'єрного росту навіть без диплому та повністю забезпечує навчання та розвиток співробітників - аби бажання було!
Серед недоліків: на дрібних магазинах не існує "окремих" посад, майже кожна посада супроводжується величезним списком додаткових обов'язків (неоплачуваних), за невиконання яких з тебе питають чи не жорсткіше, ніж за основну твою роль в магазині. Наприклад, приймальники в магазинах малого формату мають обов'язково виконувати роботу оператора, комірника, іноді вантажника та товарознавця, отримуючи при цьому фіксовану з/п лише як за приймальника. Тобто, формально вони несуть відповідальність за адміністративну роботу не отримуючи при цьому ніяких додаткових коштів чи бонусів (які отримують лише адмін.склад за виконання певних показників).
На магазинах більшого формату картина зовсім інша і там кожен виконує лише свої обов'язки, які прописано в посадовій інструкції.
Щодо керівництва: є дуже й дуже класні керівники! Чуйні, справедливі, які роблять роботу дійсно цікавою та приємною, бо збирають навколо себе крутий колектив однодумців, націлених на результат. Але багато й неадекватних, котрі не розуміють значення слова "керівник" взагалі, підбирають собі під стать адмінів, котрі вміють тільки курити цілий день та горлати на продавців замість продуктивної роботи.
Охорона: якщо головний СБ - адекватна людина, то і робота усього відділу на точці налагоджена, без зневаги до співробітників і з підвищеним контролем крадіжок покупцями. Але! Якщо охорона від компанії Novus, то в більшості випадків це просто купка людей, котрі дуже люблять владу і використовують її для цькування та приниження звичайних робітників, заглядають мало не в спідню білизну при виході з роботи, змушують писати пояснювальні за будь-який вчинок, котрий на їх думку несе "катастрофічну загрозу" роботі магазину (вийшов до вбиральні під час зміни без "бігунка", записав час приходу на кілька хв раніше, загубив бейдж - пиши пояснювальну!). У них на очах діти можуть псувати товари (особливо іграшки), а охорона намагається змусити платити за шкоду співробітника з цього відділу, котрий в цей час взагалі на складі збирає товар в зал. Тож, їх головна задача - жорстко контролювати саме працівників, а покупців нехай касири контролюють, з них потім і спитають.
Сама робота досить емоційно напружена у будь-якому відділі, від вантажника до керуючих посад, адже завжди є регіональні керівники, котрі можуть запросто на твоє місце поставити "свою" людину незалежно від її здібностей, можуть змусити переробити щось, що їм не сподобалось не дивлячись на пріоритетність цього завдання.
Часто змінюються планограми, які перевіряються окремим аудитом і за невиконання чи відсутність товару на полицях магазин отримує штраф (і нікого не цікавить, що відсутній товар ще навіть не приїхав на ТТ, він МАЄ бути на полиці). Якщо в якомусь відділі відсутня людина, на тебе можуть повісити всю роботу по ньому, яку ти зобов'язаний встигнути зробити разом з об'ємом власних задач в рамках відведених тобі робочих годин. Так, працювати більше годин можна, але їх все одно не оплачують.
Досить жорсткі стандарти внутрішнього аудиту якості, мета якого просто знайти якомога більше невідповідностей та знизити бал (магазин теж отримує нематеріальний штраф), а рішення цих проблем нікого не цікавить, головне - накопати щось.
Якість продукції: тут питань майже немає, все як заявлено: "якість понад усе"! Якщо і знайти протерміновану продукцію, то тільки через брак часу чи рук на перевірку, навмисно жоден з магазинів мережі не реалізує неякісний чи протермінований товар!
Персонал: дуже великий дефіцит кадрів! Просто величезний!! Не вистачає особливо продавців фреш-груп: риба, м'ясо, овочі, кулінарія та гастрономія, а це ж основні групи будь-якого магазину! І керівництво не хвилює, що на момент відкриття магазину о 8й ранку на зміні може не бути 3х продавців із цих груп! Лише покупці скаржаться, що неможливо придбати рибу чи м'ясо до 10ї ранку, бо вітрини накривають адмін/керуюча/товарознавець... А іноді й вантажник з приймальником, у яких своєї роботи вдосталь...
Як підсумок, можу сказати, що робота в Novus за останні роки перестала бути приводом для радості чи гордості, постійний потік кадрів, неповажне ставлення до співробітників з боку охорони та вищого керівництва, в деяких магазинах рабовласницькі порядки та майже всюди постійна психічна напруга - ось що можна отримати працюючи в цій мережі.
Рекомендую
Новус подарунковий сертифікат
Ужасний адмін
Ужасний магазин, риба гниє з голови.
Керченська площа 7
ПРОДАВЦЫ УЖАСНЫЕ И НАЧАЛЬСТВО НЕХОРОШЕЕ!!!
Відгук позитивний
Братиславская 48,Киев
Навязывают покупателю дорогие пакеты
Обман покупців
Власників автомобілів на автостоянці біля НОВУС(Троєщина) обдирають по 1400 гривень на місяць!!!
Нічого з вищепереліченого немає, окрім асфальтного покриття та шлагбауму. Договір зберігання автотранспортних засобів згідно зі ст.936 Цивільного кодексу України суборендар Олександр Болюх підписувати з власниками автотранспортних засобів відмовляється, документи на підставі, яких він здійснює господарську діяльність також не надає на вимогу клієнтів-автовласників, а оплату у розмірі 1400 гривень на місяць вимагає щомісяця з власників автівок та 60 гривень за добу з одного авто, якщо автомобіль ставити не на місяць, а подобово. Ось такі розцінки у воєнний стан, нелегкий час для українського народу виставляє О.О.Болюх громадян, учасникам бойових дій, мешканцям столиці та внутрішньо-переміщеним особам за послуги, які по факту не надаються. Мало того, що немає освітлення постійно, суцільна темрява, немає камер відеоспостереження, які Олександр Болюх з його слів начебто придбав, та які досі станом на 25.10.2023 не встановлені, наші автомобілі стоять без нагляду, наймані охоронці оформлені на роботу на усній домовленості(не офіційно), некомпетентні, хами, невиховані, алкоголіки, бидломаса одним словом.
Цей керівник стоянки Олександр Болюх у воєнний стан вирішив збільшити свої статки, здираючи з людей по 1400 гривень за місце, постійно підіймає ціни, не підписує з людьми ніяких офіційних договорів. Прямим текстом говорить власникам автомобілів, що не несе ні за що відповідальність. Доречі, його підлеглі охоронці Микола, Сергій та Володимир також цитують слова свого шефа, «що і вони тут ні за що не відповідають, їм на все плювати», просто сидять і отримують гроші за присутність. Автомобілі стоять на найдорожчій парковці столиці без нагляду. Гроші беруться за вітер, відповідальності нуль, тобто послуги по охороні автомобілів не надаються в повному обсязі, світла постійно немає. О.О. Болюх пояснює це тим цитата: «що всі питання до супермаркету NOVUS, це вони винні в цьому, вони не вмикають світло на автостоянці місяцями, та що хочуть, те і роблять. Я ні в чому не винен, оренду плачу справно та в повному обсязі». Очевидно, що цими словами Олександр знімає з себе відповідальність та перекладає її на супермаркет NOVUS. Інформуємо Вас, що на наші автомобілі постійно полюють крадії, були вже випадки нападів на авто та крадіжок з автомобілів у нічний час. Систематично невідомі особи зрізають сітку огорожі по периметру автостоянки, а цьому менеджеру Олександру Болюху та засновникам автостоянки наплювати, вони тупо збирають гроші з власників за фактично ненадані послуги. Охоронці прямо кажуть, що відповідальність тут ніхто, ні за що не несе.
З цим суборендарем Олександром Болюхом неможливо зустрітися, він ігнорує усі заклики власників автомобілів провести збори з організаційних питань життєдіяльності автостоянки. Ось так ця автостоянка стала відомою, завдяки таким «розумникам», непорядним, безвідповідальним людям, ухилянтам від мобілізації у воєнний стан, як Олександр Болюх(керівник даної автостоянки), який своїми протиправними, шахрайським діями дискредитує, ганьбить ім’я супермаркету NOVUS та його ділову репутацію, збираючи незаконно грошові кошти з власників авто разом зі своїми вищестоящими «покровителями». Від імені автовласників даної автостоянки, земельна ділянка, якої в оренді у супермаркета NOVUS за адресою м.Київ, проспект Червоної Калини, 85-Б, просимо генерального директора мережі NOVUS Марка Петкевича, відреагувати на дане звернення щодо вищевикладеної ситуації, припинити свавілля, знущання над власниками автотранспортних засобів вищевказаними суборендарями.
Ми готові сплачувати грошові кошти за належну охорону та послуги зберігання транспортних засобів на автостоянці напряму супермаркету NOVUS. Просимо Вас вжити заходів оперативного реагування щодо захисту наших прав та законних інтересів. Дякуємо заздалегідь!
Новус Гостомельська 1
Звертаюсь до вас з проханням звернути увагу на конфліктну ситуацію, яка сталася в мене з працівником Новусу за адресою Гостомельська 1.
Вчора десь о 20:40 я підійшла на кулінарію, щоб замовити їжу у продавця. Мене обслуговувала Оксана Коцуба (Коцюба). Я попросила курку, потім салат, потім картоплю. Після того, як я замовила картоплю продавець визвірилась на мене... Читать отзыв Доброго вечора!
Звертаюсь до вас з проханням звернути увагу на конфліктну ситуацію, яка сталася в мене з працівником Новусу за адресою Гостомельська 1.
Вчора десь о 20:40 я підійшла на кулінарію, щоб замовити їжу у продавця. Мене обслуговувала Оксана Коцуба (Коцюба). Я попросила курку, потім салат, потім картоплю. Після того, як я замовила картоплю продавець визвірилась на мене і звинуватила в тому, що я замовляю не все одразу, а по черзі.
Я чесно була шокована і запитала в неї чому вона зі мною так агресивно спілкується і пояснила, що замовляю їжу в тому порядку, в якому мені зручно. Вона почала кричати що вона «також людина» (хоча я її взагалі нічим не ображала), що я їй хамлю, що вона мені в матері годиться (бо їй здалося, що я дуже молодша, хоча я доросла людина), швиряти мені на прилавок їжу в судках. Також я попросила салат 100 г, вона мені порахувала 170 г. На це я їй також звернула увагу.
Я вийшла з Новусу в шоці. Не хочеться стикатися з такою агресією, приниженням , неповагою. Я обираю ваш магазин саме за те, що очікую там отримати нормальний сервіс. Що я спокійно ввечері візьму собі їжу, а не буду вислуховувати агресію, від якої в мене потім буде поганий вечір.
Стосовно самої ситуації, нічого більшого крім послуг, які стосуються прямих посадових обовʼязків продавця в кулінарії, я Оксану Коцубу (Коцюбу) не просила.
Людина не контролює себе і реагує агресивно на звичайні звернення в рамках її роботи.
Дуже прошу вас вирішити це питання з продавцем, щоб більше люди, які є споживачами товарів Новус не ставали учасниками подібних подій.
Дякую, за розуміння
З повагою, Юлія
Обман зі знижкою, і хамське відношення
Прошу відреагувати.
Прізвище продавця Ірина Кухновець.
Зіпсована кулінарія
До 16 жовтня 2023 року раз на місяць купляла голубці з м'ясом, бо... Читать отзыв 16 жовтня 2023 року придбала в Новусі біля метро Чернігівська (м. Київ) голубці з м'ясом та рисом під соусом на 305,91 грн. М'яса не знайшла там ЗОВСІМ, навіть і не пахло м'ясом. Посолити рис, якій навіть купи не тримався та на смак гидкий, теж взагалі забули.
До 16 жовтня 2023 року раз на місяць купляла голубці з м'ясом, бо смачніших не було навіть в конкурентів. Зараз дуже розчарувалася. Прикро, що ще й переплатила за товар, склад якого не відповідає заявленому.
Маю думку, що мабуть людина, що раніше відповідала за якість чи рецептуру, більше у вас не працює... Тож і я, як покупець, вам говорю: ПРОЩАВАЙТЕ
Кулінарія зіпсована
Черви в малине