Поврежден товар при доставке (2 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Интернет магазин Отзыв написан 6 августа, 2019 год 194 просмотра

Отправили дорогую индукционную плиту в оригинальной упаковке, при отправке товар был осмотрен и повреждений не было. К сожалению, к получателю доехал не целым. При осмотре был составлен акт и претензия, но сотрудники на отделении заверили клиента, что он должен забрать товар, так как он уедет обратно отправителю, даже не смотря на составленную претензию.
Интересно, получатель или отправитель теперь вправе требовать возмещение ущерба? или такими манипуляциями НП сняла с себя ответственность ?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Поврежден товар при доставке

ТТН 20450153577960

Достоинства:

- Быстро
- Обычно все приезжает целое

Недостатки:

- Плохо решаются споры в случае претензий

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 августа, 2019 год

Добрий день!

Перевіримо все за накладною та повернемося з відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 августа, 2019 год

Перевірили інформацію. Бачимо, що грошовий переказ вже відправлено і відправник вже сьогодні може його отримати. Тобто, претензію рекомендуємо написати саме отримувачу. Якщо відділом компенсації буде погоджено виплату коштів, то вантаж потрібно буде повернути в будь-якому відділенні, але не відправнику, а товар перейде у власність ТОВ "Нова Пошта" (склад віддаленого зберігання).

Для написання претензії також можна звернутися в будь-яке відділення. На її розгляд відділ компенсацій дається до 30 календарних днів, однак, зазвичай, рішення приймаються набагато швидше. Після цього з клієнтом зв'яжуться колеги та повідомлять результат.

Надалі і відправник, і отримувач, у разі виникнення питань, можуть звернутися на нашу офіційну сторінку у Фейсбук.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Интернет магазин 6 августа, 2019 год

Дякуємо за швидку відповідь, Світлано, маємо надію, що вирішенням питання буде часткова компенсація нашому клієнту на вартість ремонту плити.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23957 отзывов / 5196870 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт