НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Обман клиентов на новой почте - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Заказала в интернет-магазине одежду весом 0.5 кг, отправили мне ее в конверте Новой почты размером 35х25х2см, на конверте написано «об`ємна вага 1кг». В накладной указали объемный вес 3 кг, и стоимость пересылки, соответственно на 10 грн. больше реальной. Доставка была в почтомат и оплачивала ее я (получатель), потому отправитель не обратил внимание на указанный вес. При таком откровенном обмане новая почта мне ответила, что отправитель подписью в накладной подтверждает корректность информации. Совершенно очевидно, что если на упаковке самой НП написан объемный вес 1кг, (пересылаемый тоненький халатик весом 0.5кг просто невозможно «растянуть» до объема 3 кг), то в накладной никак не может быть указан объемный вес больше фактического и больше указанного на упаковке, но по версии НП получается, что, если отправитель подписал такую накладную, то оператор правильно обманул получателя.
Плюс ко всему посылку доставили с опозданием - только на шестой день, и то после звонка в поддержку. Но, это, возможно, какие-то форс-мажорные обстоятельства, в моей практике пользования услугами НП это единичный случай, а вот на несоответствие стоимости пересылки, указанной на сайте, и фактической, и раньше обращала внимание
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за отзыв. Формально накладная действительно передается на подпись отправителю, который тем самым подтверждает, что все данные (в том числе вес) указаны корректно. Тем не менее, нам понятна логика Ваших замечаний, поэтому передали Ваш отзыв руководству представительства в г. Горишние Плавни для проверки и принятия мер.
Хорошего дня!
Только я ведь уже обращалась - номер обращения 20171018/04534 - и мне ответили, что если отправитель подписал накладную, значит все правильно.
Вот только не объяснили, каким образом в конверте Новой почты объемным весом 1 кг может вместиться содержимое объемным весом 3 кг. Наверное, это известно только сотруднику отделения №2 в Горишних Плавнях Тишко Виталию Витальевичу, который оформлял отправление.
Только я ведь уже обращалась - номер обращения 20171018/04534 - и мне ответили, что если отправитель подписал накладную, значит все правильно.
Вот только не объяснили, каким образом в конверте Новой почты объемным весом 1 кг может вместиться содержимое объемным весом 3 кг. Наверное, это известно только сотруднику отделения №2 в Горишних Плавнях Тишко Виталию Витальевичу, который оформлял отправление.