НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Зажрались - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
После обращения а кол центр обещают сформировать заявку и перезвонить - и не звонят.
Попросила доставить груз по адресу до 12.00, " сформировали заявку " и не то что груз, даже не позвонили до 12.00. Ну есть же графика развозки, доставки, можно ж как-то по времени сориентировать.
Перенесла дату доставки на субботу, ждала, звонила - ни груза, ни звонка.
Не пренебрегайте мелкими клиентами и не пользуйтесь своим монополизмом в области доставок грузов.
Отношение к клиентам отвратительное!
Надеюсь мой груз прийдёт хотябы в ближайшую неделю.
отзыв
Комментарии к отзыву
1) позвонить в контактный центр и если нет возможности вдруг весь день ждать спросить доставку на максимально удобном отделении;
2) есть в городе отдел курьерской доставки (кстати, стационарный телефон) и контактный центр с этим отделом связывается, а этот отдел Вам перезванивает и согласовывает возможно удобное время и отделение;
3) допустим человек так позвонил в десять утра, а в обед просто получает посылку на отделении.
Это только в том случае если не известно точное время дня доставки, а нужно срочно.
У меня похожее было - утром позвонил курьер, а мы на выезде и сказали что заберем сами на отделении. Перезвонила тут же девушка и уточнилась точно ли на таком то отделении мы заберем. Вечером мы посылку забрали на отделении.
Проблема в том, что еще нанимаю грузчиков для разгрузки, а время привозки и, как оказалось, и дату точно не знаю. Вчера не привезли, так могли же позвонить и предупредить. Ну на самом деле есть же график доставок грузов по городу.
Теперь если вдруг и нужно будет заказывать адресную доставку - никогда не выберу Новую почту , и всем знакомым посоветую этого не делать, и в рабочих вопросах Новую Почту уберем со списка компаний, которыми пользуемся.
Нельзя пренебрегать мелкими клиентами, а в сбои или разовые ошибки я не верю.
Возможно будет такая адресная доставка, как взяли в одном городе и только одну посылку конкретному получателю сразу и доставили.