Александр Отзыв написан 3 июня, 2021 год17 просмотров
Добрый день. Хочу поделиться о "Красивой" упаковке почты. Вчера Я получил посылку с оплатой доставки 500 гривен Могилев-подольский отделение 1 -Одесса отделение 34. И все бы ничего если бы Я не увидел во что упаковали детскую коляску "Трость" весом 5 килограмм, и габаритами 103*40*27 сантиметров. Представьте деревянный Ящик который рассчитан на 96 килограмм и габаритами приблизительно 120*80*40 сантиметров.В этот Ящик спокойно поместилось бы штук 6 таких колясок. Что хочу сказать по самым плохим расчетам стоимости на ихнем сайте получилось бы 200гривен доставки. И на вопрос работникам "Посмотрите разве доставка здесь стоит 500 гривен?" Ответ был очень классным мы ничего не можем сделать это там упаковали. Я предлагаю в следующий раз отправлять посылки через Китай ну чтобы хоть как-то оправдать стоимость доставки. 2 согласны 1 не согласен
Наша компанія завжди прагне доставляти вантажі не тільки оперативно, а ще і в безпеці. Тому всі вантажі пакуються згідно з певними правилами. Як Ви зазначили, то було відправлено дитячу коляску. Відповідно до умов пакування, розміщених за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf, такий вид вантажу має бути обов'язково запакований в обрешетування або у палетний борт. Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою транспортувалося відправлення, аби ми мали змогу перевірити чи все було зроблено згідно з стандартами.
Также согласно ваших правил товар должен был быть зафиксирован в упаковке что не повредить при транспортировке. Этого сделано не было. Да ящик был закрыт стяжками но сама коляска в огромном ящике нет.
Олександре, саме у виді пакування "палетний борт" вантаж додатково не фіксується. Такий вид відправлення відноситься до об'ємних, тому інформацію щодо пакування цього вантажу можна знайти за посиланням, яке зазначали вище (пункт 4.5). Також хочемо звернути Вашу увагу на те, що перед відправкою інформація щодо пакування та вартості доставки повідомляється саме відправнику, який, у свою чергу, перевіряє правильність даних вказаних в накладній і погоджується з умовами надання послуг.
Как не фиксируется читайте внимательно те правила упаковки которые вы сами же и придумали в первом же пункте про качество упаковки. Там черным по белому написано о том как крепится груз. И вы мне так и не ответили к какой категории грузов относится детская коляска чтобы Я мог четко понимать. И на то что отправитель был в курсе сообщаю сказали - Идите мы сами упакуем. Отправителю не сообщили о том что коляска будет запакована в огромный контейнер.
Відправлення дійсно має бути надійно зафіксовано, без можливості руху всередині, при цьому це стосується вантажів у заводському пакуванні. В цьому випадку його не було. Як зазначали вище, дитяча коляска відноситься до об'ємних незапакованих вантажів. Тому працівниками відділення при прийомі вантажу було прийнято рішення запакувати вантаж найбільш оптимальним та надійним чином, про що відправника було проінформовано.
Понимания в данном случае очень мало поскольку как вы заметили что фиксация груза только в заводской упаковке. Не понятно где логика получается если груз без упаковки, то крепить не нужно пусть болтается по всему огромному ящику при этом дополнительно нанося ущерб имуществу. И так как ваши сотрудники приняли сами решения как паковать мягко говоря оставляет желать лучшего. И если вы не знаете то коляска не относится к пункту 4.5. так как там такой категории нет. А вот пункт 3.5 больше по всем параметрам подходит. До 30 кг до 120 сантиметров (не крихкі) при Фактическом весе 5.5 кг и длиной в 103 сантиметра. Ну или хотя бы пункт 4.4 там такой товар есть. Это еще раз подтверждает тот факт что вы ищите оправдания неправильным действиям своих сотрудников. Ну что можно сказать выпишите им премию за то как можно дурить простой народ.
Олександре, ми завжди намагаємося долучитися до ситуації клієнта, як і у Вашому випадку. При цьому все-таки просимо Вас врахувати те, що дитяча коляска це габаритний вантаж, який точно б розраховувався відповідно до об'ємної ваги. Пункт 3.5 не підходить для даної категорії вантажу, тому що довжина однієї зі сторін перевищує 70 см. Так само і пункт 4.4, оскільки в цьому випадку не було заводського пакування. Тому варіант з палетним бортом дійсно був найбільш оптимальним у такій ситуації. Щодо Вашого зауваження з приводу фіксації відправлення всередині пакування, то варіант з коробкою чи упаковкою в гофрокартон за формою відправлення не підходить, позаяк картон може зім'ятися в ході транспортування, палетний борт же своєю чергою на всі 100% надійніший, навіть без фіксування всередині.
А то что на сайте не значится вид товара. А пишется только габариты и фактический вес посылки. И сумма на сайте получается меньше нежели та которую считают ваши доблестные сотрудники. Вы мне по телефону сами сказали что обемный вес 40 килограмм у меня все записано не переживайте. Так почему его запихнули в ящик обемным весом в 96 килограмм. Вот загадка...
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Доставка упаковки - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Представьте деревянный Ящик который рассчитан на 96 килограмм и габаритами приблизительно 120*80*40 сантиметров.В этот Ящик спокойно поместилось бы штук 6 таких колясок. Что хочу сказать по самым плохим расчетам стоимости на ихнем сайте получилось бы 200гривен доставки. И на вопрос работникам "Посмотрите разве доставка здесь стоит 500 гривен?" Ответ был очень классным мы ничего не можем сделать это там упаковали. Я предлагаю в следующий раз отправлять посылки через Китай ну чтобы хоть как-то оправдать стоимость доставки.
2 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Наша компанія завжди прагне доставляти вантажі не тільки оперативно, а ще і в безпеці. Тому всі вантажі пакуються згідно з певними правилами. Як Ви зазначили, то було відправлено дитячу коляску. Відповідно до умов пакування, розміщених за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf, такий вид вантажу має бути обов'язково запакований в обрешетування або у палетний борт. Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою транспортувалося відправлення, аби ми мали змогу перевірити чи все було зроблено згідно з стандартами.
Відправлення дійсно має бути надійно зафіксовано, без можливості руху всередині, при цьому це стосується вантажів у заводському пакуванні. В цьому випадку його не було. Як зазначали вище, дитяча коляска відноситься до об'ємних незапакованих вантажів. Тому працівниками відділення при прийомі вантажу було прийнято рішення запакувати вантаж найбільш оптимальним та надійним чином, про що відправника було проінформовано.
Сподіваємося на Ваше розуміння!