Ужасссс!!!: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Татьяна Отзыв написан 19 мая, 2021 год 30 просмотров

Работники не компитенты в своей сфере обслуживания. Списаны бонусы 150грн с карты лояльности клиента, перекидывают кто куда. в итоге все списали - правильно( за товар который оплатила наличкой(на почте), товар на утилизацию(лежит на почте(тоже списано)), и товар отправлен ( оплаченный отправителем - тоже оплачен), но с тебя второй раз списали деньги!
Ну что просто - КРАСАВЧИКИ!!! Чем дальше тем больше разочарований. Сейчас и так меньше людей пользуется Вашими услугами, но с таким отношение не удивительно.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 22 мая, 2021 год

Добрий день, Тетяно!

Бачимо, що ситуації з посилками були досить таки давно :( За накладною 20450322225637 - посилка на видалені, 59000660790155 - товар відправили на склад віддаленого зберігання, оскільки його не отримували, а вантаж 59000683363152 - Ви оплатили транспортні послуги спочатку за номером 20450382569413, а потім ще раз під час отримання повернення.

Наразі, аби покращити Вам настрій та хоч якось налагодити подальшу співпрацю, пропонуємо Вам 2 промокоди, кожен зекономить до 130 грн під час отримання/відправлення товару до 30 кг та діють до 21.07.2021. А також хочемо відправити Вам невеличкий подарунок від компанії. Якщо погоджуєтеся, то вкажіть, чи зручно отримати промокоди на телефон і в якому відділені зручно забрати сюрприз? :)

Ответить

Татьяна 28 мая, 2021 год

Дякую, я Вам написала у фейсбуці всю інформацію.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 мая, 2021 год

Тетяно, добрий день! Уточніть, будь ласка, за якою накладною відбулося повторне списання коштів?

Ответить

Татьяна 21 мая, 2021 год

я с 8.05 числа разбираюсь с этими накладными, в итоге мне заявляют что мои обращения нигде не зафиксированы, и это когда я звоню к личному менеджеру и от него требую информацию - так как являюсь постоянным клиентом, наверное все это время звоню пообщаться на гарячию линию.

За утеряную посылки тоже нигде нет данных что я обращалась, а это наминуточку было 5месяцем назад!!!!! УВОЛЬТЕ СОТРУДНИКОВ КОЛ- ЦЕНТРА, от тих толку 0, их предназначения вообще не понятно!

Ответить

Татьяна 21 мая, 2021 год

Даже не хочу отвечать, так как это глупо, я уже от всех получила ответ по всем накладным, что это мои проблемы и никто это решать не будет!!!! Все списано верно, таким компания как Новая почта, все равно на клиентов!!!!

И как не странно за утилизацию мне никто так и не ответил где прописано что взымаеться плата(без ведома отправителя) просто списали бонусы, и где это прописано тоже никто не смог сказать, и когда это было принято тоже не известно. Оператор 10минут искала и не нашла!) Супер!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 мая, 2021 год

Тетяно, розуміємо Ваше хвилювання та прагнемо допомогти. Але без конкретизації ситуації, а саме без номера накладної, на жаль, ми не зможемо перевірити інформацію. Якщо Ви вже зверталися до контакт-центру, напишіть, будь ласка, з якого номеру телефону? (телефон можете написати в особисті повідомлення на Фейсбуці - тільки попередьте нас, будь ласка).

Ответить

Татьяна 21 мая, 2021 год

И жду информацию где написанно что за утилизацию нужно оплачивать!

Ответить

Татьяна 21 мая, 2021 год

Ок, конкретика!

Меня сулжба поддержки игнорирует с 14.05, хотя до этих скринов четко и быстро отвечали, когда предоставила, все пропали! Это скрины со списаными бонусами, за одниу посылку - оплатил отправитель, вторая личном мной оплачена наличкой( сказали не взяла чек , значит не оплатила) , и третья отправлена на утилизацию( и тоже списали бонусы)!!! Супер!!!!

Я думаю от вас тоже толку не будет!

Ну для подтверждения своих слов( что бы не подумали что я просто пишу), разбирайтесь!!!!

№ 20450322225637- посылка утеряна , и тоже нет моих обращений!!!!! Хотя с Киева звонили и говорил что груз утерян!!!!!

Ответить

Татьяна 21 мая, 2021 год

Ах да. за утеряную посылку мне сказали- что клиент отказал через "додаток НП", потом что все таки нет оно как то само- отправка посылки была в Почтомат. Ну вообщем на каком этапе пошел сбой, и где ее потреляли неизветсно! Но сам факт что Новой почте и ее работникам чисто все равно! Главное что они получили свои деньги!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187950 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт