НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
Гость 23 декабря, 2016 год 1 ответ
Вартість доставки - 58,00 грн.
Вартість повернення коштів - 2 % від суми, тобто 72 грн.
Де у Вас насайті вказано про ці 20 грн. за послуги.....
Писати одразу всю суму доставки і назад щоб людина на щось розраховувала.....
Сегодня сделал заявку на возврат посылки, мне на горячей линии сообщили, что нужно будет оплатить за один день сохранности посылки!
Почему я должен платить за сохранность посылки, если сегодня 5-й день нахождения её на отделении Новой Почты и я успел сегодня подать заявку на возврат посылки???
Спасибо Вам за конструктивные замечания. Стоимость услуги за транспортировку денежных средств с отделения в отделение составляет 2% от суммы + 20 грн. за оформление, с отделения на адрес («Адрес-Адрес») - 2% от суммы + 35 грн. за оформление. Исходя из этого, стоимость транспортировки обратной доставки в размере 650 грн. из отделения в отделение составляет 33 грн. Ваше обращение относительно отображения при отслеживании полной суммы к оплате зафиксировано как предложение. Компания постоянно совершенствует свои услуги, исходя из потребностей клиентов, и в будущем, возможно, услуга отслеживания на сайте будет улучшена.
Відправлення можливо отримати при наявності номера накладної, без надання документа, що підтверджує особу, при одночасному виконанні умов: оголошена вартість відправлення до 5000 грн. і в накладній вказана зворотна доставка (зворотна доставка грошових коштів, грошовий переказ, контроль оплати) на суму до 5 000 грн.
Якщо умови не виконуються, вантаж за неповнолітнього Клієнта може отримати один з батьків за своїм паспортом (якщо є відповідна відмітка). Якщо позначки немає, необхідно надати паспорт одного з батьків та свідоцтво про народження.
Контакт-центр "Нова пошта" работает круглосуточно, без перерывов и выходных, чтобы каждый Клиент мог получить консультацию в удобное для него время. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Нам важно, чтобы обслуживание в контакт-центре было качественным и быстрым, поэтому сейчас в компании проходит дополнительный набор сотрудников в службу поддержки.
К сожалению, такой возможности нет. Вся информация о транспортировке отправления предоставляется только по номеру экспресс-накладной. Уточнить данный номер Вы можете у Отправителя груза или воспользовавшись услугой восстановления номера экспресс-накладной. Для того, чтобы восстановить номер накладной, необходимо обратиться в ближайшее отделение с паспортом. Обращаем Ваше внимание на то, что Получатель может восстановить номер экспресс-накладной, если груз уже был загружен в автомобиль для транспортировки с отделения Отправителя.
Относительно некорректного обслуживания по телефону – необходим номер телефона, по которому Вы обращались, номер телефона, с которого Вы звонили, дата и примерное время звонка. Также необходима более детальная информация относительно обслуживания в отделении – дата и время, когда Вы обращались в отделение (либо номера накладных, по которым был отправлен или получен груз), чем именно был объяснен отказ в выдаче груза, ФИО или описание внешности сотрудников.
На осмотр дается 10 минут. Проверяется внешнее состояние груза, отсутствие повреждений при транспортировке. Полная диагностика работоспособности груза в отделении не производится. Запрещено подключать приборы, носители информации или механизмы, которые не являются частью отправления (за исключением сим карт, наушников, элементов питания).
Зворотна доставка: Замовлена послуга зворотної доставки
Сума зворотної доставки - 5185 грн.
Інформація про оплату: Платник послуг доставки: Одержувач за готівку - 61 грн.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
