НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
Скажите пожалуйста что означает слово Відсутнє??
Перепрошуємо, що одразу не відповіли :( Зі свого боку інформування надсилали, але слова "Відсутній" там не було. Товар прибув на вказану дату (13.10) та його вже отримали.
Якщо будуть додаткові питання - пишіть.
Бажаємо гарного дня!
Перепрошуємо, що не відповіли одразу :( Бачимо, що телефон отримувача був вказаний під час оформлення відправлення з відділення (дані при відправці перевіряє відправник). Якщо було помилково вказано номер, то змінити його зможе лише клієнт, що здійснював відправлення. Зробити це можна через особистий кабінет, мобільний додаток, зателефонувати в контакт-центр (0-800-500-609) або звернутися у відділення.
Також слідкувати за рухом посилки можна на сайті компанії: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=59000567533103 або у мобільному додатку, це дуже зручно :)
Перепрошуємо, що довго не відповідали :( Накладну створив відправник, але у відділення товар не приніс для відправлення. Аби з'ясувати всі обставини, рекомендуємо звернутися до відправника.
Бажаємо гарного дня!
Перепрошуємо, що відразу не відповіли :( Бачимо, що вантаж отримали за іншим номером накладної (59000566657535).
Сподіваємося, що надалі подібних ситуацій не повториться.
Бажаємо гарного та теплого дня!
Перепрошуємо, що відразу не відповіли :( Бачимо, що вантаж отримали за іншим номером накладної (59000566657535).
Сподіваємося, що надалі подібних ситуацій не повториться.
Бажаємо гарного та теплого дня!
20400195481643, К вечеру из статуса отправлено стало удалена и не отслеживаетса. В чем дело???
Перепрошуємо, що невчасно реагуємо :( Сталася помилка, яку відразу ж виправили. Бачимо, що вантаж отримали та все добре,
Бажаємо гарного дня та чудового настрою.
За вказаним номером відсутній рух вантажу, а це означає, що товар не приносили у відділення для відправлення :( Рекомендуємо звернутися до відправника, аби з'ясувати всі обставини.
Такого виду товар може отримати особа, що досягла повноліття (18 років).
Підкажіть, будь ласка, в якому контексті позвучала для Вас така інформація? Або напишіть детальніше, яка саме ситуація виникла?
Підкажіть, будь ласка, в якому контексті позвучала для Вас така інформація? Або напишіть детальніше, яка саме ситуація виникла?
20450285201163
З накладною все добре, вона відстежується, а посилка за нею транспортується :)
Виникнуть ще питання, пишіть, ми на зв'язку ;)
Вчера мне отправили посылку 20450283639884, но она не отслеживается и пишет что удалена. Что делать?
Бажаємо гарного дня!
Коробки на 2 кг коштують по 10 грн (без ущільнювача) та по 13 грн (з ущільнювачем). Детальніше можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf
У відділенні можна здійснити огляд будь-якого відправлення. Це не залежить від того, оплачена посилка, чи ні.
Огляд відправлення здійснюється протягом 5-ти хвилин.
Так, Ви можете отримати посилку замість чоловіка, надавши свій паспорт та документ чоловіка, що підтверджує його особу. Детальніше можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Накладну 20450282581286 помилково було помічено на видалення. Проте з нашою допомогою колеги у відділенні помилку оперативно виправили. Наразі ж маємо інформацію, що відправлення вдалось отримати. Якщо виникатимуть актуальні питання - обов'язково звертайтеся, допоможемо у їх вирішенні.
Накладну 20450282487132 помилково було помічено на видалення. Проте з нашою допомогою колеги у відділенні помилку оперативно виправили. Наразі ж маємо інформацію, що відправлення вдалось отримати. Якщо виникатимуть актуальні питання - обов'язково звертайтеся, допоможемо у їх вирішенні.
Но пишет,что ожидается поступление от отправителя
Цю посилку вже відправили та вона прибула до відділення №23 м. Дніпро, можна звертатися для отримання.
Бажаємо приємного дня!
У наших відділень немає обмежень по віку щодо видачі посилок. Головне, щоб отримувач мав при собі документи, що підтверджують особу.
ih0000000474320npi
Ми, на жаль, не можемо повпливати на пришвидшення відправки посилки з транзитного терміналу у Польщі. Однак маємо інформацію, що цей вантаж Ви вже отримали.
Бажаємо приємного дня!
Номер ттн ih0000000474320npi
Ми, на жаль, не можемо повпливати на пришвидшення відправки посилки з транзитного терміналу у Польщі. Однак маємо інформацію, що цей вантаж Ви вже отримали.
Бажаємо приємного дня!
Відправлення за накладною 20450276965029 не транспортується. Рекомендуємо звернутися з уточненням до відправника.
Маємо інформацію. що відправлення за номером AENM0002497335NPI одержано. Якщо виникатимуть актуальні питання - обов'язково звертайтеся.
AENM0002519615NPI
Пишет відправлення в транзиті
Маємо інформацію, що відправлення за номером AENM0002519615NPI вже одержано. Якщо виникатимуть актуальні питання - обов'язково звертайтеся.
Маємо інформацію, що відправлення за номером AENM0002467062NPI вже одержано. Якщо будете мати актуальні питання - обов'язково звертайтеся.
За номерами AENM0002471537NPI та AENM0002456204NPI маємо інформацію, що відправлення вже одержані. Якщо будете мати актуальні питання - обов'язково звертайтеся.
А по факту должна прибыть 04.09.2020 около 15:00
Отправитель говорит что отправил
Номер отправителя 0967324755
Вантаж за накладною 59000552371045 не транспортується. Радимо звернутися з уточненням до відправника. Ймовірно, що він відмінив відправку або ж надіслав товар за іншою накладною.
Маємо інформацію, що відправлення за номером AEPD0000199311NPI вже було одержано. Якщо будете мати актуальні питання - обов'язково звертайтеся.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
ПОЧЕМУ УЖЕ 4 РАЗ ПОДРЯД МНЕ ПРИХОДИТ НЕ ТОЧНАЯ... Читать далее
Перепрошуємо, що довго не відповідали :( Бачимо, що відбулося запізнення через затримку у транзитному терміналі. Зі свого боку, у якості невеличкої компенсації, пропонуємо бонус - промокод. Він дає можливість безкоштовно отримати/відправити посилку вагою до 30 кг, по технології «Відділення-Відділення» або «Відділення-Адреса», термін дії до 31.12.2020. Детально з умовами використання можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/promo
Напишіть, будь ласка, чи зручно отримати його на телефон, що вказували у накладній?