Monobank (Монобанк) отзывы / страница 7
Отзывы клиентов
Monobank (Монобанк)
Монобанк - это мобильный украинский банк без отделений, что удобно и выгодно. Отсутствие расходов на содержание отделений дает возможность предоставить клиентам только выгодные условия. Банк предлагает своим клиентам Кредитные карты, которые поддерживаются удобным приложением для мобильных кустройств. Задачей компании является повышение покупательной способности граждан, что в свою очередь благоприятно сказывается... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 286 отзывов
Банки
Русский корабль иди на ***
Отписки. Не хотят проводить чарджбек
Ну что расписывать... Снял квартиру. Вроде все ок, прошел месяц, опять продлил на месяц вот как раз 2022-01-01 10:08:18. Снимал у некой Алены (номер телефона +380968474907) по адресу г. Киев, ул. Крушельницкой 15В, кв.2**. Она сказала туда перевести деньги (на карту другого человека,... Читать отзыв Я обратился в поддержку за помощью, но вместо того, чтобы принять заявление для чарджбек, меня кормили отписками.
Ну что расписывать... Снял квартиру. Вроде все ок, прошел месяц, опять продлил на месяц вот как раз 2022-01-01 10:08:18. Снимал у некой Алены (номер телефона +380968474907) по адресу г. Киев, ул. Крушельницкой 15В, кв.2**. Она сказала туда перевести деньги (на карту другого человека, некого Павла К.).
Перевод: Павло К. 2022-01-01 10:08:18 -22932.46 UAH
4-го января произошел форс-мажор, меня чуть не убили (заявление написано, но это до лампочки, мне так и не позвонили, полиция занята диверсантами). Я позвонил этой Алене, она пообещала вернуть средства, раз такая ситуация. Но я попросил не торопиться, а вернуть через 5 дней, чтобы я успел уехать. Выезжал по ночам, чтобы тот меня не поймал, какой-то сумасшедший молдаванин.
Сдал ключи, вкинул их в почтовый ящик. Пишу ей о возврате 16500 грн, что остались (она была предупреждена заранее и была согласна вернуть средства). Она начала юлить, типа "Вы съехали, но аренда за Вами". И все, как робот одно и то же. Потом я ей позвонил и по-человечески постарался с ней поговорить. Она пообещала возвращать деньги по чуть-чуть. Хотя там у нее броня 7 пачек маргарина, говорит как робот одно и тоже же. Но вроде решили, что по 2-3 дня будет возвращать, как будут арендовать ту квартиру посуточно. Прошло полтора месяца, а денег все нет...
Как все сделать правильно, чтобы вернуть свои средства? Сейчас эти 16500 грн - весомая сумма, нужно помогать близким, которые не могут себя обеспечить в этой сложной военной ситуации.
Вся переписка с ней есть. Сохранил на смартфоне.
Можете дать данные работника службы безопасности банка, чтобы мы урегулировали вопрос возврата средств. Думаю, справедливость должна восторжествовать.
И кстати, работают они без документов, неофициально, нарушая законодательство.
====
В итоге получил только отписки про то, что нужно обращаться в полицию. Ага, ну конечно. Мне некорректно оказали услугу. Я имею право оспорить транзакцию. Давайте сделаем это без привлечения влиятельных лиц. Давайте все сделаем по справедливости.
Если вдруг захотите со мной связаться, свяжетесь со мной, я уверен, что вы поймете кто это вам пишет.
Монобанк мородеры!!!
Монобанк, Сергей Тигипко — ИДИ на *** !
Не умеют работать с клиентами
СРОЧНО СНИМАЕМ ВСЕ СРЕДСТВА С КАРТ!
Отличный банк
В общем, спустя время, я более чем доволен монобанком. Кэшбек, без % оплата счета и комуналки, просто топ..
Банк мошенников
Рекомендую моно
Не дают кредитные средства, при оформлении кредитной карты.
Решила попробовать кредитную карту Монобанка, так как в рекламе говорилось, что сразу дают 2000 грн лимита на карту. Однако, после оформления данной карты, ни через день, ни через месяц, кредитный лимит не дали. При обращении в тех.поддержку пишут, что они никак на это не влияют. Не советую данный банк.
Получение наследства
Как зайдешь а тут одни хейтеры
Рекомендую
Обман при перевыпуске карт
Монобанк мошенники!
Берегитесь мошенников в Монобанк. Перевод средств на карты других банков без вашего подтверждения
Дно. .банк г
Удаляют приложение. Отказывают в обслуживание. Удерживают средства. Ноль службы поддержки. Ржут и злорадствуют. Никакой нах турботы.
Всё фейк. Универсал вообще удивляет говорят мы не они - они не мы, не мы они - а они Икс.
Итог - шок
не считаются с людьми
Был кредитный лимит большой который я уменьшила сама, когда я хотела его открыть лимит не дали по причине задолжности который не было в другом банке. Я предоставила все скриншоты. Теперь лимит не дают пишут через 30 дней. Сейчас когда... Читать отзыв Не советую этот банк!!! На уступки к клиентам не идут, только ссылаються на просчёты компьютера. При том я активный пользователь карты
Был кредитный лимит большой который я уменьшила сама, когда я хотела его открыть лимит не дали по причине задолжности который не было в другом банке. Я предоставила все скриншоты. Теперь лимит не дают пишут через 30 дней. Сейчас когда это действительно важно банк по непонятным причинам отказал.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ
Жадные на лимит
Комиссия за досрочное погашение кредита
С саппортом... Читать отзыв Я то думал, что такое варварство и дикость как комиссия за досрочное погашение за весь период это уже в прошлом, но нет, вот он, технологичный Монобанк во всей красе. Спустя 15 минут после оформления рассрочки на максимальный срок кредита одумался, но судя по всему уже поздно, изменить срок кредитования или аннулировать договор не могу уже второй день.
С саппортом общаться практически невозможно, ответы на уровне бота. Специалисты вообще не компетентны. Мне кажется это вполне штатная ситуация, которая должна решаться в считаные минуты согласно инструкциям. Каждый раз при обращение ответ один: «Заявка находится в работе, наши сотрудники с вами свяжутся. Извините что приходится ждать, мы всегда стараемся все делать как можно скорее. Спасибо за терпение и понимание.»
Бомж контора с тех. под. в чатике
Для любителей долгов и проблем
Легкий развод на деньги.(общение в чатах)
Не рекомендую
Дають змогу відмовитись від кредиту – і тут же впарюють його
Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення – з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію – приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите?? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом,... Читать отзыв Банк-рекордсмен – вбиває клієнтську лояльність з перших секунд спілкування, це ж треба так вміти!
Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення – з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію – приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите?? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом, а раптом клюне?!
Тут же розірвала стосунки з банком, яких фактично ще й не було – написала у телеграм-канал, що відмовляюсь від послуг, аби видалили надіслану мною інформацію. У відповідь прилітає маркетинговий непотріб про «найкрутіші переваги» карти. Ви ще й знущаєтесь??? Я щодо цього до вас звернулась??
Зробила зауваження у телеграм-чаті, що не вибачились за створені незручності, «Нам прикро» це не «Вибачте». Відповідь оператора Ірини: «Дякую за уточнення». Завіса.
Зателефонувала менеджер банку Софія, яка байдужою скоромовкою відрапортувала про вилучення даних, так ніби зі стіною розмовляла – ні вибачення за створені незручності, нічого. Завіса-2.
Я почитала на сайті мінфіну відгуки про банк і коментарі до них – під відгуками сидять боти і тролять користувачів, які написали негативні відгуки. Навіщо ви це робите??? А моно навчитись працювати по-людськи, а не оце все??
Посилання на скріншоти переписки в телеграмі:
https://snipboard.io/KBgqWY.jpg
https://snipboard.io/oVZYrD.jpg
https://snipboard.io/KB8cDl.jpg
https://snipboard.io/CD6BPr.jpg
https://snipboard.io/k2V7cb.jpg
https://snipboard.io/eXiQ6c.jpg
https://snipboard.io/5YJRFZ.jpg
Однозначно не рекомендую
Толи я дура, толи я дурак (одно из двух)
Так вот тут вопрос, либо я дурак, либо я дурак?! Я им объяснил что не поживаю на территории Украины... Как я могу получить карточку? Телепортом?
Поражает умственное состояние этих сотрудников...
Мороз от моно
Самое интересное, что отмена платежа доступна только в течении 24 часов и карта моно была все время с ней.
Если ещё и скажут погашать задолженность то это будет полный треш.
Есть теперь и подозрение что сам банк такое делает, что бы выйти в плюс в связи с данной ситуацией в стране.
Довольна услугами, по поводу поддержки есть вопросы
Есть вопросы по поводу поддержки, да, снимают трубку (но нет никакой возможности обратиться к тому же оператору, звонила в течении часа 4-5 ра, приходилось рассказывать одно и тоже каждый ра, при запросе переключить на оператора "Имя", ответ - нет технической возможности, как по мне это просто треш..., все... Читать отзыв количество услуг, которые можно получить - выше всяких похвал, все очень удобно.
Есть вопросы по поводу поддержки, да, снимают трубку (но нет никакой возможности обратиться к тому же оператору, звонила в течении часа 4-5 ра, приходилось рассказывать одно и тоже каждый ра, при запросе переключить на оператора "Имя", ответ - нет технической возможности, как по мне это просто треш..., все звонки осуществлялись в течении часа.. на вопрос, какой код отказа - оператор отвечает - не принимает платеж банк получатель (ответ стандартный не только этого банка), но я, как человек работающий в этой же теме, прошу сказать мне код отказной операции, ответ не получайю нигде, а для меня это было очень важно, т.к. именно эта информация нужна была для банка получателя. При этом, после проведения платежа я его перевела в рассрочку, платеж вернулся - при каждом обращении оператор пытался уточнить у меня - вам отменить рассрочку? Уже прям паника началас, я не понимала, что делать? Деньги вернулись, рассрочка осталась (с комиссией за рассрочку) никто из операторов не ответил нормально и корректно, типа да, рассрочка в таком случае отменяется в ручном режиме (ну да, и такое может быть у моно). В конечном итоге, рассрочку отменили, ответ с каким кодом возвращаются деньги получила от рлатежной системы.
Некомпетентность.Блокировки.Отказ в консультации. Три конька Моно
Обратился в чат за помощью и разъяснениями по-поводу одной операции, которую проводил. Вкратце: Оплачивал покупку услуг на сервисе, но деньги зависли где-то между Монобанком и этим сервисом, то есть и на сервис не дошли, но и с... Читать отзыв До этого момента не было особых проблем с Моно, но сегодня они переплюнули абсолютно всех своих конкурентов… и нет, не в хорошем смысле.
Обратился в чат за помощью и разъяснениями по-поводу одной операции, которую проводил. Вкратце: Оплачивал покупку услуг на сервисе, но деньги зависли где-то между Монобанком и этим сервисом, то есть и на сервис не дошли, но и с Монобанка ушли. В общем не суть. В процессе диалога с оператором Натальей — она отказалась оформлять чарджбек (ДЛЯ СОТРУДНИКОВ МОНО — УЖЕ НЕ НУЖЕН МНЕ ВАШ ЧАРДЖБЕК, УЖЕ НЕ АКТУАЛЬНО) по данной транзакции, после чего я назвал их банк мошенническим. Увидев это, Наталья восприняла это на свой счет видимо и заблокировала мне карту, вместе с деньгами на ней.
То есть следите за руками:
1. Обращаюсь в поддержку банка за помощью, т.к. необходимо понять где зависли деньги по транзакции (подчеркиваю, что я не отказывался от того, что именно я совершал эту транзакцию)
2. Поддержка говорит, что ничем помочь не может
3. Называю их мошенниками
4. Поддержка берет и блокирует мне на основании этого мою карту!
ВОТ УЖ СПАСИБО, ПОМОГЛИ ТАК ПОМОГЛИ! Мало того, что отказались делать чарджбек, который по законам ОБЯЗАННЫ были сделать, так еще и лишили меня доступа к МОИМ же деньгам на карте. Просто потрясающе. После этого я начал уточнять, на основании чего же была заблокирована моя карта, на что оператор Наталья ответила «Ну…это потому что я подумала, что вы мошенниками назвали тот ресурс, а не нас», хотя я ей не раз после этого сказал, что МОШЕННИКАМИ назвал я именно непосредственно МОНОБАНК, их организацию, а не тот ресурс, однако Наталья решила, что ей виднее и сказала, что уже никак не разблокировать карту, кроме как ехать на точку выдачи и получать зачем-то новую.
Люди, Вы видите логику в действиях операторов монобанка? Нет? И я не вижу. Да ее и нет вовсе.
Дальше больше. Подключается вместо Натальи ее руководитель, некий Игорь, который сам так представился, мол «Здравствуйте ***, Я руководитель Натальи и бла-бла-бла», на вопрос все-таки почему заблокировали мне доступ к деньгам, получаю тот же самый ответ, что и от Натальи:
-Ну…так вы же стали жертвой мошенников, правильно?!
-Эм, нет, не правильно
-Ну как это? Вот вы же писали, что мошенники там что-то…
-Так это я о Вас сказал. Что Вы — мошенники, да, все верно.
-Ну вот поэтому мы вас и заблокировали!
-Потому что я назвал Вас мошенниками? Ну так вы же отказались сделать чарджбек по транзакции, мотивируя это тем, что вы раньше такие делали и Вам отказывали в ВИЗА. Это бред, потому что вы даже не попытались решить мою проблему.
-Ну нет! …
-Ну получается, что так и есть
-К сожалению ничем помочь не могу…
-Примите жалобу на оператора…
-Принято!
-Но вы же даже не уточнили на кого и суть жалобы?!
-Да я и так все знаю
-…
После многократных попыток с моей стороны все же выяснить почему была заблокирована карта и на каком основании, Игорь выдал отличный перл, достоыйный рамки, мол я не я и корова не моя и вообще знаете, мы вам к заблокированной карте еще и заблокируем возможность обращаться в поддержку. (скриншот сообщения руководителя операторов Монобанка прикрепляю ниже).
Да, господа, Монобанк действительно может отключить Вас от поддержки, если Вы будете им задавать слишком неудобные вопросы, которые не понравятся руководителю операторов. Более того, оператор-руководитель Игорь скорее всего понял, что они вместе с Наташей натворили ерунды, заблокировав меня ни за что и именно поэтому он принял решение о том, чтобы заблокировать еще и поддержку для меня. Чтобы я не мог оставить на него и его подчиненных жалобу.
Прежде чем пользоваться их услугами — подумайте многократно, нужен ли Вам банк, который просто так может отказать вам в консультации и поддержке.
Банковский сервис
Холоп с челобитной к Барину явился.
Сегодня утром Монобанк просто взял и заблокировал все счета. И поставил условие: едь с паспортом и отчитывайся, иначе денег тебе не видать.
Вы не полиция, не налоговая. Вы — банк
Вы живете за счет клиентов.
Как вы вообще собираетесь зарабатывать, когда вы намернно втаптываете клиентов в грязь?
На эти вопросы я получаю лишь один ответ: этого требует закон. «Был превышен установленный лимит на карту».
А эти «лимиты» касаются только холопов? Как Ринат Леонидыч возит уголь с Донбасса? Он тоже все время сидит в верификационном центре своего банка? За каждый вагон наверное скан паспорта делает? Может быть Медведчук при каждой транзакции из РФ фотографируется с паспортом?
Так вот. Вы все вместе с законами и жирными кретинами в дорогих костюмах сейчас, прямо в данный момент на роли конезаводов. Ваш конкурент — это Генри Форд. Конкурент предлагает именно это: простоту. Не говоря уже о том, что отследить или (хаха) обложить налогом эти операции никак нельзя. Люди вокруг меня (в том числе и я) перестали пиратить игры не потому, что мы разбогатели (мы этого не сделали). Мы начали покупать их, потому что Steam сделал покупку игры более удобной, чем ее (бесплатная, прошу заметить) загрузка на торрент сайте. И если вы считаете, что вы сможете криптовалюты просто запретить, то вам нужно будет запретить Интернет. Но вы в курсе, где оказываются люди, когда им отключают Сеть в век Цифровых Технологий? Они будут у вас под окнами. Столбы и осины уже будут готовы.