Monobank (Монобанк) отзывы
Отзывы клиентов
Monobank (Монобанк)
Монобанк - это мобильный украинский банк без отделений, что удобно и выгодно. Отсутствие расходов на содержание отделений дает возможность предоставить клиентам только выгодные условия. Банк предлагает своим клиентам Кредитные карты, которые поддерживаются удобным приложением для мобильных кустройств. Задачей компании является повышение покупательной способности граждан, что в свою очередь благоприятно сказывается... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 294 отзывов
Банки
Найкраща служба турботи, яка реально захищає клієнта і допомагає у складних ситуаціях!
Коли мої сили вже вичерпалися, я звернувся до служби турботи monobank. Співробітники банку підійшли до питання не формально, а реально... Читать отзыв Хочу щиро подякувати monobank за допомогу у вирішенні дуже складної та неприємної ситуації. Купив дорогий товар через «Покупку частинами», але він виявився з браком. Магазин майже місяць затягував процес, порушував обіцяні терміни й не поспішав скасовувати договір і повертати кошти.
Коли мої сили вже вичерпалися, я звернувся до служби турботи monobank. Співробітники банку підійшли до питання не формально, а реально вникли в суть, оперативно підключилися до розбору ситуації та допомогли врегулювати це питання з продавцем у правовому полі. У результаті магазин врешті-решт скасував угоду і повернув кошти.
Цей випадок вкотре довів: monobank — це не просто зручний додаток, це надійна підтримка і безпека для твоїх грошей. Величезне вам дякую за професіоналізм та якісний сервіс! Назавжди з вами!
Вимагання біометричних даних і ручне блокування
Користуюсь монобанком майже з початку його заснування. При вході у додаток з нового пристрою пише що з метою безпеки вхід заблоковано - зроби селфі і відеодзвінок. Хоча десь рік назад робили фото з паспортом у руках при переході банку на VISA. Вийшло виконати вхід з первинного пристрою. Телефоную у підтримку відповідає Антон, прошу домомогти... Читать отзыв Люди, чиніть супротив, поки не пізно!
Користуюсь монобанком майже з початку його заснування. При вході у додаток з нового пристрою пише що з метою безпеки вхід заблоковано - зроби селфі і відеодзвінок. Хоча десь рік назад робили фото з паспортом у руках при переході банку на VISA. Вийшло виконати вхід з первинного пристрою. Телефоную у підтримку відповідає Антон, прошу домомогти увійти з нового пристрою. Він наполягає на проходженні відеоверифікації (розмова записана і буде опублікована у соц. мережах), я відмовляюсь і повідомляю що зараз самостійно закрию рахунок. Цей чорт просить почекати пару хвилин, а потім радісно повідомляє що рахунок повністю заблокований. Відповідаю що у мене на руках пристрій з якого був успішно викований вхід у додаток, фізична карта, фінансовий номер телефону і паперові документи, готовий назвати персональні дані, або відправити паперовий лист з копіями документів або прийти у банк чи офіс. На що цей папуга продовжує ВІДПОВІДАТИ ШАБЛОНАМИ про відеоверифікацію і що адреси куди прийти і куди листуватись немає (бреше). При тому що робиться виключення для всіх законодавців, суддової системи і силовиків (недавно оприлюднили офіційний лист НБУ). Тобто подвійні стандарти і неможливо розірвати угоду, виконують план.
Люди, запитайте у будь-якого ШІ (або проаналізуйте самі):
1. Яка справжня мета фінтех компаній збору біометричних даних, постійного додавання угод (умов) і перевірок?
2. Як це може бути пов'язано з CBDC, соціальним рейтингом і біометричними системами відеоспостереження?
ТОВ Монобанк вчиняє злочини і порушує Конституцію, Статті 8, 21, 22, 24;Закон України Про захист персональних даних, Статті 7 та 11; Цивільний Кодекс, Статті :651, 652, 1060, 1066, 1068
Представники ТОВ Монобанк, на яку фізичну, юридичну адресу та ім'я (голови правління) надіслати паперовий лист скаргу, заяву на розірвання договору і заяву на заборону обробки персональних даних?
Відмовляюсь проходити відеоверифікацію.
Відкрили рахунок по фото документів - тож закрийте так само!
Все ще ТОП, але з нюансами
Йшов 2026, застосунок виглядає перенавантаженним та підвисає на Айфон 11 (так, вже не флагман, але й не відстій), державні регуляції та бюрократія... Читать отзыв Користуюся Моно з 2019. Підкупило те, що застосунок дуже зручний та те що банк не націлений на обслуговування в тісних приміщеннях, де купа черг з пенсіонерами та 40 річними вуйками (нічого проти них не маю, якщо що).
Йшов 2026, застосунок виглядає перенавантаженним та підвисає на Айфон 11 (так, вже не флагман, але й не відстій), державні регуляції та бюрократія добралися й до Моно, а співзасновник банку виглядає не надто надійною людиною в плані законослухняності (скільки б патріотизму в тобі не було, але фото верифікації клієнта не має стати публічним контентом).
Через інфантильщіну (як-от всякі ялиночки та пошуки лимонів) застосунок сприймається нестабільним, а так як банкінг повністю залежний від мобільного застосунку, то й сам банк не викликає такої довіри, як було раніше. Та і загалом, з віком стабільність банку стала важливішою за фінтіфлюшки.
Але тим не менш, Моно все ще один з самих популярних банків в Україні та не є якимось поганим. Для щоденних операцій цілком собі підійде. А ось для інвестицій або збережень я б обрав інший банк, більш консервативний та, бажано, західноєвропейський.
Бездіяльність
Мій чоловік є чинним військовослужбовцем. Раніше він проходив службу за мобілізацією, наразі — за контрактом (без перерви у службі). До нас звернувся банк для оновлення даних та продовження пільг за кредитом, надали всі запитані раніше документи: контракт, форму А5 та витяг з наказу.
Однак тепер банк вимагає довідку за формою 12, мотивуючи це тим, що статус контрактника нібито... Читать отзыв Добрий день!
Мій чоловік є чинним військовослужбовцем. Раніше він проходив службу за мобілізацією, наразі — за контрактом (без перерви у службі). До нас звернувся банк для оновлення даних та продовження пільг за кредитом, надали всі запитані раніше документи: контракт, форму А5 та витяг з наказу.
Однак тепер банк вимагає довідку за формою 12, мотивуючи це тим, що статус контрактника нібито змінює умови обслуговування кредиту, та стверджує, що «кредитні канікули» (звільнення від відсотків) доступні лише за наявності посвідчення УБД.
Хочу зауважити наступне:
Законодавча база: Згідно з ч. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», право на звільнення від нарахування відсотків, штрафів та пені мають УСІ військовослужбовці (мобілізовані, контрактники, резервісти) з моменту призову або зарахування до списків частини.
Відсутність дискримінації: Закон не робить різниці між мобілізованим та контрактником у питанні кредитних пільг на час дії особливого періоду/воєнного стану. Факт підписання контракту не є звільненням зі служби, а є її продовженням.
Щодо УБД: Наявність статусу УБД не є обов'язковою умовою для отримання пільг за цією статтею Закону. Головною підставою є саме факт проходження військової служби.
Документальне підтвердження: Нами вже надано витяг з наказу та форму А5, що є належним підтвердженням проходження служби згідно з роз'ясненнями НБУ та чинним законодавством.
Вимагаю переглянути рішення щодо надання пільг (звільнення від нарахування відсотків) моєму чоловіку на підставі вже наданих документів. Прошу надати письмове обґрунтування, якщо банк продовжує наполягати на формі 12, посилаючись на конкретні норми законодавства, які б обмежували права військовослужбовців-контрактників порівняно з мобілізованими.
Протиправні дії збоку Монобанк (АТ Універсал Банк)
Нижчевикладеним фактам – є докази та експертна оцінка юридичного сектора. Зокрема щодо законності порядку блокування особових рахунків, мобільних додатків, та пластикових карт. Представництво Монобанку посилається до норм внутрішніх регуляції та політики банку – але в даному зухвалому випадку ці внутрішні «регуляції та політика банку» грубо порушує чинне законодавство за... Читать отзыв Вдалося з'ясувати деяку інформацію щодо блокуванню мобільного додатку та пластикових карт.
Нижчевикладеним фактам – є докази та експертна оцінка юридичного сектора. Зокрема щодо законності порядку блокування особових рахунків, мобільних додатків, та пластикових карт. Представництво Монобанку посилається до норм внутрішніх регуляції та політики банку – але в даному зухвалому випадку ці внутрішні «регуляції та політика банку» грубо порушує чинне законодавство за попередньою оцінкою фахівців. Ознаки протиправних дій у корисних цілях.
Схема наступна:
1. Блокують доступ до мобільному додатку та обмежують користування пластиковою карткою.
2. Прямих номерів з керівництвом та відповідальними особами немає (ніяких каналів зв'язку). Немає прийомних часів для громадян (клієнтів банку) з представниками правління банком, тобто зв'язатись з відповідальними особами НЕМОЖЛИВО.
3. Можна тільки зв'язатись з службою "турботи" - це сторонні працівники по аутсорсингу які взагалі не відповідають критеріям діяльності банківського сектору, некомпетентні в банківській діяльності. На всі питання відповідають заготовленими фразами, не замислюючись про суть питання! Якщо ви докладно намагаєтесь з'ясувати обставини ситуації з блокуванням - відповідають що "вся можлива інформація надана" та обривають зв’язок.
4. Далі - додаток заблоковано\карту заблоковано - триває розгляд так званою службою "турботи". Йде час - людина при цьому без коштів та грошових засобів для існування при цьому взимку та під час військового стану!!
5. Далі деяким клієнтам (після "вибачте..вибачте, не потрібно звертатись до суду, ми все владнаємо, можемо запропонувати вам у вигляді вибачення наш фірмовий мерч у вигляді футболки.." і таке інше) повертають доступ до власного рахунку.
А деякі люди і на поточний період чекають відновлення доступу до рахунків і власних коштів!
Під час цього звичайно накопичується грошова маса (по скромним підрахункам – це мільйони гривень), яку можна успішно використовувати для видачі позик та кредитів і подвоювати прибуток !!
Потрібні НЕГАЙНІ оперативні дії компетентних органів та інстанцій! Реакція ЗМІ! Негайне внутрішнє розслідування та міри оперативного характеру задля запобігання протиправним діям проти населення зі сторони холдингу «Fintech-IT Group» та установи Монобанк та АТ «Універсал Банк» ЄДРПОУ 21133352 (під ліцензією котрого працює група необанку Монобанк)!
Зручний банкінг з Monobank
Наведіть лад із службою підтримки
Але дійсно служба підтримки бажає кращого. Тому 4
Служба підтримки
Бесплатное обслуживание счета это миф. Обман и мошеннические действия
Баг в приложении (проблема с входом в приложение)
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Читать отзыв Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Служба техподдержки вообще никак не помогла.
Этот негативный опыт привёл к решению закрыть счёт и пользоваться услугами других банков.
Зручний додаток та хороший сервіс
Уровень тупости поддержки 7 из 10.
Отличные условия для получении карты
Люди добрі! монобанк це шахраї які дурять людей і крадуть кошти з рахунку!
центру monobank з заявою про... Читать отзыв Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактного
центру monobank з заявою про те, що втратили свій мобільний девайс та за
Вашим рахунком були здійснені шахрайські дії, а саме списання коштів від
сервісу Google Genius.Банк звертає увагу, що згідно з пунктом 1.3 розділу ІІ Умов клієнт
погоджується з тим, що кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, і
клієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити або
анулювати) кредитний ліміт.
Пунктом 5.2 розділу ІІ Умов визначено, що ліміт до використання
встановлюється на здійснення будь-яких споживчих витрат Клієнта (на
придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних з
підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням
обов’язків найманого працівника). Не рекомендую ВАМ зв'язуватися з Монобанком!
ВКРАЛИ ГРОШІ З КАРТКИ
Как вас нагревает и отбирает услуги монобанк. Краткая истрия.
По итогу, хотя я выбила возможность льготного кредита, через 4 дня ее вернули обратно на микрозайм-вайб опцию. Можете посмотреть на скриншотах весь цикл и по итогу он вернулся опять в кредит до завтра.
По итогу:
1. Они все могут менять по щелчку, просто вы недостойны и им не выгодно. Говорят что не могут - не верьте. Рассрочка и деньги до завтра это та же опция, что и кредитный лимит со льготным периодом в 62 дня, но за деньги. Деньги до завтра дороже кредитного лимита. Смотрите в какую воронку определила вас их программа.
2. Рассрочка и Деньги до завтра - платные опции и вам обрубят льготный период, хотя он доступен всем. Потому что могут. Вы думаете что это кредиты, но нет. Это разные опциии. А вы платите.
3. Поддержка - унылое дно. Взяли каких-то индусов на аутсорсе, спамящих фиговые одинаковые макросы. "Только не пишите в соцсети".
4. От былого шарма моно не осталось ничего. Из простого и понятного банка деградировали в такой же обуватель, так и прочие. Но я не удивлена.
Это помойка афееристов , а не банк!
ОТЗЫВ О РАБОТЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ МОНОБАНКА (12.02.2025 — 20:49)
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка... Читать отзыв Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?
— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.
— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.
— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.
Жена по громкой связи диктует мой номер.
— Дело в том, что его карта заблокирована.
Тут уже к разговору подключаюсь я.
— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.
— Не могли бы вы передать трубку мужу?
Жена в недоумении передаёт трубку мне.
— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?
Называю своё имя.
— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.
— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.
И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.
— О, карты заблокированы! Это вы сделали?
— Да, в целях безопасности.
— В целях безопасности чего?!
— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?
— Мог бы, а зачем?
— Чтобы снять блокировку счёта.
— А зачем вы его заблокировали?!
— В целях безопасности.
— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?
— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…
— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?
— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.
— А зачем вы поставили блокировку!!!
— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)
— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.
И бросил трубку.
Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …
ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.
Найгірший банк це монобанк
Картки монобанка не приймаються в Польщі
Не раджу з ними працювати
Сыро-туго виртуальный банк
Карти мон@ Ат б облiзає плiвка
Облiзає по краях плiвка
Не можу зрозумiти як можно друкувати такоï поганоï якостi карти
Ïм повинно вигiдно Бути що клiєнти переходили у банки iншi, де мiцнi картки.
Худший сервис как и банк
Если у вас возникла проблема знайте они вам еще их добавят но вам напишут что все хорошо.
Лучше пользоваться Приватом чем этой парашой.
Отношение к людям хуже некуда подавать в суд и блокировать счета эти черти могут даже когда все вопросы с ними решены они все равно топят до талого
Відмова від карток МС
Відмовили в реєстрації
Гарний банк
Сервіс лайно, функції ну таке. Раніше було реально краще
Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну.
Але зробити повернення через еквайрінг... Читать отзыв Користуюся моно не перший рік, а саме вже скоро буде п'ятий.
Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну.
Але зробити повернення через еквайрінг і не опрацювати його автоматично це позорисько. Позорисько таких масштабів що я не можу ніяк це коментувати цензурно.
Щоб ви розуміли, я ледве не одразу зробив повернення коштів, але Менеджер Дмитро мені втирав про те що строки повернення витекли, і ви лишаєтесь з дулькою.
Моно або фіксіть свою вбогу CRM або не робіть повернення через еквайрінг де це неможливо. Інакше просто напросто ви будете витрачати клієнтів 🖕
Чудова робота!
«Монобанк» немає ліцензії та не є банком.
Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так.... Читать отзыв Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».
Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так. Адже «Монобанк» зможе посилатися на те, що це не банківська установа, і вони діють за якимось правилами іншого банку, які Вам ніколи не були озвучені чи повідомлені, не були написані на сайті. На сайті в них відсутня достатня інформація про правління, фінансові результати , тощо, - вся та інформація, яка повинна бути надана клієнтам згідно вимог НБУ. Але й не дивно, бо отут і виявляється, що це ж не банк, тому вони нічого нікому не винні , і не несуть ні за що відповідальності.
Їхні менеджери/ оператори часто не знають банальних речей, порушують законодавчі процедури. Але якщо будете вимагати офіційних відповідей, офіційно все буде від «Універсалу».
«Монобанку» як банку не існує. Було би добре, якби НБУ та ЗУ стояли на захисті прав споживачів банківських послуг, і вимагали ліцензій від діджитал/нео банків. І карали за те, що цифровий продукт позиціонується як банк: застосунок свідомо розроблений в окремих кольорах, з брендом «Монобанку». Клієнти не розбирається, що це не банк, що дивитися треба на сайт «Універсалу» , перш за все, який належить Тігіпко.
А Тігіпко, доречі, очолював штаб Януковича, був віцепрем'єром в уряді Азарова.
Був заступником у «партії регіонів».
Тому будьте уважні та виважено приймайте рішення , коли вирішуєте користуватися послугами «Універсал банку» - продукту «Монобанк». Бо «банк» у назві - маркетинговий хід, піар.
Майте на увазі, що «Моно» часто змінює умови надання послуг, при тому Вас не повідомлятиме про це.
Майте на увазі, що якщо «Універсал банк» матиме проблеми, і відберуть ліцензію, то «Монобанк» те ж перестане існувати. Таке уже траплялося на прикладі банку «Конкорд» та діджитал-продукту «Необанк».
Якщо , наприклад, доведуть, що Тігіпко є співвласником російських активів, то постраждає і «Універсал», і його продукт «Моно».
Будьте обізнані та обирайте, спираючись на загрози різних ризикіа.