Monobank (Монобанк) отзывы
Отзывы клиентов
Monobank (Монобанк)
Монобанк - это мобильный украинский банк без отделений, что удобно и выгодно. Отсутствие расходов на содержание отделений дает возможность предоставить клиентам только выгодные условия. Банк предлагает своим клиентам Кредитные карты, которые поддерживаются удобным приложением для мобильных кустройств. Задачей компании является повышение покупательной способности граждан, что в свою очередь благоприятно сказывается... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 286 отзывов
Банки
Бесплатное обслуживание счета это миф. Обман и мошеннические действия
Баг в приложении (проблема с входом в приложение)
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Читать отзыв Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Служба техподдержки вообще никак не помогла.
Этот негативный опыт привёл к решению закрыть счёт и пользоваться услугами других банков.
Зручний додаток та хороший сервіс
Уровень тупости поддержки 7 из 10.
Отличные условия для получении карты
Люди добрі! монобанк це шахраї які дурять людей і крадуть кошти з рахунку!
центру monobank з заявою про... Читать отзыв Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактного
центру monobank з заявою про те, що втратили свій мобільний девайс та за
Вашим рахунком були здійснені шахрайські дії, а саме списання коштів від
сервісу Google Genius.Банк звертає увагу, що згідно з пунктом 1.3 розділу ІІ Умов клієнт
погоджується з тим, що кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, і
клієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити або
анулювати) кредитний ліміт.
Пунктом 5.2 розділу ІІ Умов визначено, що ліміт до використання
встановлюється на здійснення будь-яких споживчих витрат Клієнта (на
придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних з
підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням
обов’язків найманого працівника). Не рекомендую ВАМ зв'язуватися з Монобанком!
ВКРАЛИ ГРОШІ З КАРТКИ
Как вас нагревает и отбирает услуги монобанк. Краткая истрия.
По итогу, хотя я выбила возможность льготного кредита, через 4 дня ее вернули обратно на микрозайм-вайб опцию. Можете посмотреть на скриншотах весь цикл и по итогу он вернулся опять в кредит до завтра.
По итогу:
1. Они все могут менять по щелчку, просто вы недостойны и им не выгодно. Говорят что не могут - не верьте. Рассрочка и деньги до завтра это та же опция, что и кредитный лимит со льготным периодом в 62 дня, но за деньги. Деньги до завтра дороже кредитного лимита. Смотрите в какую воронку определила вас их программа.
2. Рассрочка и Деньги до завтра - платные опции и вам обрубят льготный период, хотя он доступен всем. Потому что могут. Вы думаете что это кредиты, но нет. Это разные опциии. А вы платите.
3. Поддержка - унылое дно. Взяли каких-то индусов на аутсорсе, спамящих фиговые одинаковые макросы. "Только не пишите в соцсети".
4. От былого шарма моно не осталось ничего. Из простого и понятного банка деградировали в такой же обуватель, так и прочие. Но я не удивлена.
Это помойка афееристов , а не банк!
ОТЗЫВ О РАБОТЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ МОНОБАНКА (12.02.2025 — 20:49)
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка... Читать отзыв Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?
— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.
— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.
— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.
Жена по громкой связи диктует мой номер.
— Дело в том, что его карта заблокирована.
Тут уже к разговору подключаюсь я.
— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.
— Не могли бы вы передать трубку мужу?
Жена в недоумении передаёт трубку мне.
— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?
Называю своё имя.
— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.
— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.
И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.
— О, карты заблокированы! Это вы сделали?
— Да, в целях безопасности.
— В целях безопасности чего?!
— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?
— Мог бы, а зачем?
— Чтобы снять блокировку счёта.
— А зачем вы его заблокировали?!
— В целях безопасности.
— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?
— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…
— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?
— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.
— А зачем вы поставили блокировку!!!
— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)
— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.
И бросил трубку.
Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …
ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.
Найгірший банк це монобанк
Картки монобанка не приймаються в Польщі
Не раджу з ними працювати
Сыро-туго виртуальный банк
Карти мон@ Ат б облiзає плiвка
Облiзає по краях плiвка
Не можу зрозумiти як можно друкувати такоï поганоï якостi карти
Ïм повинно вигiдно Бути що клiєнти переходили у банки iншi, де мiцнi картки.
Худший сервис как и банк
Если у вас возникла проблема знайте они вам еще их добавят но вам напишут что все хорошо.
Лучше пользоваться Приватом чем этой парашой.
Отношение к людям хуже некуда подавать в суд и блокировать счета эти черти могут даже когда все вопросы с ними решены они все равно топят до талого
Відмова від карток МС
Відмовили в реєстрації
Гарний банк
Сервіс лайно, функції ну таке. Раніше було реально краще
Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну.
Але зробити повернення через еквайрінг... Читать отзыв Користуюся моно не перший рік, а саме вже скоро буде п'ятий.
Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну.
Але зробити повернення через еквайрінг і не опрацювати його автоматично це позорисько. Позорисько таких масштабів що я не можу ніяк це коментувати цензурно.
Щоб ви розуміли, я ледве не одразу зробив повернення коштів, але Менеджер Дмитро мені втирав про те що строки повернення витекли, і ви лишаєтесь з дулькою.
Моно або фіксіть свою вбогу CRM або не робіть повернення через еквайрінг де це неможливо. Інакше просто напросто ви будете витрачати клієнтів 🖕
Чудова робота!
«Монобанк» немає ліцензії та не є банком.
Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так.... Читать отзыв Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».
Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так. Адже «Монобанк» зможе посилатися на те, що це не банківська установа, і вони діють за якимось правилами іншого банку, які Вам ніколи не були озвучені чи повідомлені, не були написані на сайті. На сайті в них відсутня достатня інформація про правління, фінансові результати , тощо, - вся та інформація, яка повинна бути надана клієнтам згідно вимог НБУ. Але й не дивно, бо отут і виявляється, що це ж не банк, тому вони нічого нікому не винні , і не несуть ні за що відповідальності.
Їхні менеджери/ оператори часто не знають банальних речей, порушують законодавчі процедури. Але якщо будете вимагати офіційних відповідей, офіційно все буде від «Універсалу».
«Монобанку» як банку не існує. Було би добре, якби НБУ та ЗУ стояли на захисті прав споживачів банківських послуг, і вимагали ліцензій від діджитал/нео банків. І карали за те, що цифровий продукт позиціонується як банк: застосунок свідомо розроблений в окремих кольорах, з брендом «Монобанку». Клієнти не розбирається, що це не банк, що дивитися треба на сайт «Універсалу» , перш за все, який належить Тігіпко.
А Тігіпко, доречі, очолював штаб Януковича, був віцепрем'єром в уряді Азарова.
Був заступником у «партії регіонів».
Тому будьте уважні та виважено приймайте рішення , коли вирішуєте користуватися послугами «Універсал банку» - продукту «Монобанк». Бо «банк» у назві - маркетинговий хід, піар.
Майте на увазі, що «Моно» часто змінює умови надання послуг, при тому Вас не повідомлятиме про це.
Майте на увазі, що якщо «Універсал банк» матиме проблеми, і відберуть ліцензію, то «Монобанк» те ж перестане існувати. Таке уже траплялося на прикладі банку «Конкорд» та діджитал-продукту «Необанк».
Якщо , наприклад, доведуть, що Тігіпко є співвласником російських активів, то постраждає і «Універсал», і його продукт «Моно».
Будьте обізнані та обирайте, спираючись на загрози різних ризикіа.
Відгук колишнього працівника
Відгук колишнього працівника контакт центру монобанк
Працював у 22 році. Заповнив анкету кандидата, звʼязався зі мною HR менеджер, задавав різні питання, більшість були про досвід, далі ще співбесіда, взяли без вагань.
Почалось навчання, купа інформації, навіть після навчання треба ще пів року щоб це все осягнути.
Читать отзыв Знайшов вакансію у телеграм каналі, знайомий надсилав, зацікавило що зарплата непогана і до того ж гарно стелють як завжди.
Працював у 22 році. Заповнив анкету кандидата, звʼязався зі мною HR менеджер, задавав різні питання, більшість були про досвід, далі ще співбесіда, взяли без вагань.
Почалось навчання, купа інформації, навіть після навчання треба ще пів року щоб це все осягнути.
Три місяці було випробувальні, тобто якщо буде критична помилка то вона ніяк не вплине на зарплату. Тому після трьох місяців вже посипались критичні помилки, і що саме цікаве, помилки враховані були навіть якщо пройшло понад два місяці після консультації клієнта, і критичні помилки оцінювались у грошовому еквіваленті, тобто 620 грн, 730 грн, 120 грн… Може я помиляюсь то поправте…
І якщо 1/2/3 помилки то проведуть бесіду, тест здати і все добре, працюєш далі, але настав момент коли помилок було 5, тобто неважливо яка, чи втратив клієнт фінанси чи ні, ти всеодно отримаєш критичну помилку.
Відповідно я допустив більше 3х помилок за місяць, мені призначили тестування, і повідомили навчальні теми які треба знати щоб здати тест, поріг 80%. Тобто супервізор, тренер і ще може бути хтось на тестуванні, ставлять питання по 3/4 шт по кожній темі, а тем приблизно 8-10…
Навіть можуть бути питання які не повязані з роботою клієнтів. І як мені здавалось, особливо Катерина і Антон полюбляли валити оператора, ставити питання ті, які клієнти може 1 раз в 2 роки запитають.
Тому коли не здав перший раз, ще друга спроба дається але остання, все так само, здача тесту, і відповідно ще повторити треба тести і поріг мінімальний зменьшують до 70%… То відповідно завалили конкретно, вже навіть відчувалось. І через 20 хвилин повідомили дякуємо за співпрацю, ви нам не підходите, банківський сектор це не ваше, не ображайтесь але ми впевнені що ви знайдете собі іншу роботу.
Документи підписав і все…
Дуже прикро що такий відбір, з групи до 50 чоловік за рік лишилось орієнтовно 5 людей…
Оцінка якості сувора, рейтинги виконати можна, але треба добряче напрягтись.
Тому не зрозуміло навіщо звільняти одразу, як тільки людина не здала тест, є досвід в інших просто компаніях, то їм простіше дати відпустку 15 днів, і провести тренінг, щоб оператор зробив висновки і таке інше… Тому як у монобанку такого поняття як «вигорання професійне» не знають, треба працювати як звір…
Дякую за такий досвід, але знайшлась також компанія яка мої навики і досвід оцінила у зарплату більше 30+к і через декілька місяців отримав підвищення до керуючої посади) Тому хто планує влаштуватись у моно, одразу наголошую на тім, що якщо у вас щось не виходить, не зрозуміли… вам ніхто це пояснювати не буде, тому як аргументують що у вас був місяць навчання вже все можна вивчити… І в ході роботі треба робота і на максимально високому рівні)
Почали портитись
Служба підтримки відповідає шаблонами, менше допомагає.
Просив вирішити просте питання, то так дістали, що закрив рахунок.
Закривали рахунок тиждень, бо постійно казали які вони класні і що роблю помилку, що йду від них. Жесть просто.
Єдине що трохи тримало - то адекватні тарифи.
Загалом все норм
Заблокировали карту
Техподдержка обманула
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в... Читать отзыв Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в підтримку, вони нічого зробити не можуть, винну свою визнають, кошти не повернуть.
Шахраї!
Кешбек. Непрозрачные условия и отсутствие начисления норм
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек
Начислил 0.75 на карту белую
Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
Читать отзыв Банк.
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек
Начислил 0.75 на карту белую
Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
- может быть партнерское такси и тогда не 5% .
На просьбу сделать заявку и понять что из 2х вариантов правильно. Может не те такси вызываю
Оператор сказал что не делает заявок
Что из этого всего ясно:
- 1. Будете угадывать почему начислили не начислили
- 2 оператор не способен четко ответить клиенту и ему все равно буду я этим или другим банком пользоваться
- 3. Банк не ориентирован на клиента.
У клиента простой вопрос. На который нет нормального ответа разьясняющего что делать в ситуации.
Не могу сказать что не буду пользоваться банком .
Хочу чтобы банк был понятен, не хочу угадывать .
Самое плохое приложение блокують просто так