Monobank (Монобанк) відгуки

› ›

1.7 5

286 відгуків / 38249 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Русский корабль иди на ***

Сергей 6 березня, 2022 год

В цьому банку тільки лозунги,підтримки клієнтам і Українцям у складний час не надають.Кредитних канікул на час війни для Ураїнців "жлобяться" надати.

Переваги:

Зручний додаток

Недоліки:

Не йдуть на зустріч клієнтам
Обдурюють

Отписки. Не хотят проводить чарджбек

Валентин 5 березня, 2022 год

Я обратился в поддержку за помощью, но вместо того, чтобы принять заявление для чарджбек, меня кормили отписками.
Ну что расписывать... Снял квартиру. Вроде все ок, прошел месяц, опять продлил на месяц вот как раз 2022-01-01 10:08:18. Снимал у некой Алены (номер телефона +380968474907) по адресу г. Киев, ул. Крушельницкой 15В, кв.2**. Она сказала туда перевести деньги (на карту другого человека,... Читати відгук Я обратился в поддержку за помощью, но вместо того, чтобы принять заявление для чарджбек, меня кормили отписками.

Ну что расписывать... Снял квартиру. Вроде все ок, прошел месяц, опять продлил на месяц вот как раз 2022-01-01 10:08:18. Снимал у некой Алены (номер телефона +380968474907) по адресу г. Киев, ул. Крушельницкой 15В, кв.2**. Она сказала туда перевести деньги (на карту другого человека, некого Павла К.).

Перевод: Павло К. 2022-01-01 10:08:18 -22932.46 UAH

4-го января произошел форс-мажор, меня чуть не убили (заявление написано, но это до лампочки, мне так и не позвонили, полиция занята диверсантами). Я позвонил этой Алене, она пообещала вернуть средства, раз такая ситуация. Но я попросил не торопиться, а вернуть через 5 дней, чтобы я успел уехать. Выезжал по ночам, чтобы тот меня не поймал, какой-то сумасшедший молдаванин.

Сдал ключи, вкинул их в почтовый ящик. Пишу ей о возврате 16500 грн, что остались (она была предупреждена заранее и была согласна вернуть средства). Она начала юлить, типа "Вы съехали, но аренда за Вами". И все, как робот одно и то же. Потом я ей позвонил и по-человечески постарался с ней поговорить. Она пообещала возвращать деньги по чуть-чуть. Хотя там у нее броня 7 пачек маргарина, говорит как робот одно и тоже же. Но вроде решили, что по 2-3 дня будет возвращать, как будут арендовать ту квартиру посуточно. Прошло полтора месяца, а денег все нет...

Как все сделать правильно, чтобы вернуть свои средства? Сейчас эти 16500 грн - весомая сумма, нужно помогать близким, которые не могут себя обеспечить в этой сложной военной ситуации.

Вся переписка с ней есть. Сохранил на смартфоне.

Можете дать данные работника службы безопасности банка, чтобы мы урегулировали вопрос возврата средств. Думаю, справедливость должна восторжествовать.
И кстати, работают они без документов, неофициально, нарушая законодательство.

====
В итоге получил только отписки про то, что нужно обращаться в полицию. Ага, ну конечно. Мне некорректно оказали услугу. Я имею право оспорить транзакцию. Давайте сделаем это без привлечения влиятельных лиц. Давайте все сделаем по справедливости.

Если вдруг захотите со мной связаться, свяжетесь со мной, я уверен, что вы поймете кто это вам пишет.

Монобанк мородеры!!!

Валерия 5 березня, 2022 год

Если бы могла, поставила бы - 100000!!!😡 В стране война, у людей нет работы, последние деньги уходят на еду, многие пожертвовал средства на помощь зсу, а у Моно банка хватает совести снимать с карт клиентов деньги на погашение рассрочки!!! Вы в своём уме??? В тех поддержке отвечают как роботы: "нам жаль за приченные неудобства". Неудобства??? Вы серьёзно??? Неудобства это деньги... Читати відгук Если бы могла, поставила бы - 100000!!!😡 В стране война, у людей нет работы, последние деньги уходят на еду, многие пожертвовал средства на помощь зсу, а у Моно банка хватает совести снимать с карт клиентов деньги на погашение рассрочки!!! Вы в своём уме??? В тех поддержке отвечают как роботы: "нам жаль за приченные неудобства". Неудобства??? Вы серьёзно??? Неудобства это деньги с карты на карту пришли с задержкой, или плеж в магазине не прошёл, а то что вы делаете это чистой воды мородерство!!

Монобанк, Сергей Тигипко — ИДИ на *** !

Коктель проти бариг 28 лютого, 2022 год

Надіюсь до кінця війни цього ворога і відвертого баригу ліквідують, як і його монобанк! В воєнний час їм на людей просто наплювати! Війна — війною, а пеню по кредиту платіть! Монобанк іди на *** вслід за москалями!

Не умеют работать с клиентами

Виктория Нечаева 31 січня, 2022 год

Блокируют карты когда хотят и как хотят!! На ровном месте , во время оплаты картой в магазине, не смогла рассчитаться, ибо карту заблокировали! После видеосвязи с представителем банка мне было заявлено, что у них подозрение, что кто-то вошёл в мой онлайн-банк. После разговора по видеосвязи, моей идентификации, я сменила пароль, но даже после этого карту не разблокировали, а нужно идти... Читати відгук Блокируют карты когда хотят и как хотят!! На ровном месте , во время оплаты картой в магазине, не смогла рассчитаться, ибо карту заблокировали! После видеосвязи с представителем банка мне было заявлено, что у них подозрение, что кто-то вошёл в мой онлайн-банк. После разговора по видеосвязи, моей идентификации, я сменила пароль, но даже после этого карту не разблокировали, а нужно идти и тратить время на ее перевыпуск!! Карта была именная, карта была мне нужна, но благодаря такому некомпетентному обслуживанию , вы портите людям настроение и тратите нервы! Ибо Вам есть чему поучиться у ваших конкурентных банков по способам идентификации и блокировки карт!! А не делать это тогда, когда Вам захочется!

СРОЧНО СНИМАЕМ ВСЕ СРЕДСТВА С КАРТ!

Великий Уравнитель 1 грудня, 2021 год

Ответ бота - всего лишь неполадки.. Вместо одной суммы снялась сумма !втрое! больше, в приложении это не отображается! Все как обычно.. просто списали лишние средства, глазам не поверил.. думал показалось! Случайно обратил внимание, что сумма остатка значительно стала ниже.. Т.е. если вы сильно заняты и не следите за остатком, делаете переводы - с Вашего счета просто исчезают деньги. Это уже... Читати відгук Ответ бота - всего лишь неполадки.. Вместо одной суммы снялась сумма !втрое! больше, в приложении это не отображается! Все как обычно.. просто списали лишние средства, глазам не поверил.. думал показалось! Случайно обратил внимание, что сумма остатка значительно стала ниже.. Т.е. если вы сильно заняты и не следите за остатком, делаете переводы - с Вашего счета просто исчезают деньги. Это уже за гранью.. Срочно снимаю все средства с карт!!!!

Переваги:

Привлекает функционал

Недоліки:

Мошеничество - конец отношений! И напрашивается резоный вопрос - стартовали в 2017году, понятно по началу было сложно, развивались. НО ЗА 5 ЛЕТ ЧТО СДЕЛАНО??? ГДЕ БАНКОВСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА??? БАНКОМАТЫ, ПОЛНОЦЕННАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ? ХОТЯБЫ ПО ОДНОМУ ЦЕНТУ ОБСЛУЖИВАНИЯ В КАЖДОМ ГОРОДЕ? РООСТО КОСИТЬ С НАРОДА ДЕНЬГИ - ЭТО ИСТИННАЯ ЦЕЛЬ?!

1 згоден 1 не згоден

Отличный банк

Антоша 24 листопада, 2021 год

Пользуюсь банком ещё с тех времен, когда он был в бета тестировании. Было круто на то время иметь черную карточку, среди этих зеленых приватовских. Солидно.
В общем, спустя время, я более чем доволен монобанком. Кэшбек, без % оплата счета и комуналки, просто топ..

Банк мошенников

Вам воздастся 12 листопада, 2021 год

Обслуживался в этом г авнобанке около 3 лет, постоянно пользовался кредитными средствами и вовремя их погашал. Был открыт в нем рахунок ФОП, через который в год проходило около 4 млн. иии .... в один прекрасный день, они решили прекратить со мной сотрудничество, т.к. я не ответил их службе мониторинга, куда я трачу деньги, после уплаты налогов. Еще раз вопрос... Читати відгук Обслуживался в этом г авнобанке около 3 лет, постоянно пользовался кредитными средствами и вовремя их погашал. Был открыт в нем рахунок ФОП, через который в год проходило около 4 млн. иии .... в один прекрасный день, они решили прекратить со мной сотрудничество, т.к. я не ответил их службе мониторинга, куда я трачу деньги, после уплаты налогов. Еще раз вопрос от службы мониторинга монобанка: "Куда вы тратите деньги после уплаты налогов?" Это как должно выглядеть? купил 3 пары трусов, фото прилагаю, купил памперсы, купил еды. и т.д? вы с ума сошли? Даже закон о легализации доходов не содержит и близко такой информации. Что это за самодеятельность? ну да ладно, далее банк просто напросто блокирует вход в приложение, т.е. даже увидеть остаток средств не представляется возможным. На все переписки и звонки в тех.поддержку один ответ, по нашим правилам мы имеем право. Это выглядит так: монобанк ограничил мне доступ к моему расчетному счету ФОП, согласно их правилам)) хотя законодательством Украины, такие действия банков категорически запрещены без согласия клиентов. На что монобанк мне опять ответил, у нас есть правила, остальное нас не волнует. Сейчас пытаюсь уже третий месяц выбить у них около 3000 грн оставшихся на счетах. Доступ к приложению у меня закрыт. Приехать не куда, писать не куда, звонки заблокировали.

1 згоден

Не дают кредитные средства, при оформлении кредитной карты.

Елизавета. 5 листопада, 2021 год

Добрый день.
Решила попробовать кредитную карту Монобанка, так как в рекламе говорилось, что сразу дают 2000 грн лимита на карту. Однако, после оформления данной карты, ни через день, ни через месяц, кредитный лимит не дали. При обращении в тех.поддержку пишут, что они никак на это не влияют. Не советую данный банк.

Переваги:

Интересный дизайн, кэшбек.

Недоліки:

Отвратительная тех.поддержка, отсутствие кредитного лимита.

Получение наследства

[email protected] 26 жовтня, 2021 год

Добрый день .Я этому банку никогда не доверяла ,так как отделений нет ,банкоматов нет ,по вопросам каждый раз общаешься с Новым менеджером и объяснять проблему ...И вот мне пришлось столкнуться с получением наследства с этим банком .У меня умер отец и пришлось столкнуться с Приват банком ,Райфайзен банк и монобанк ...Причём в других банках были открыты счёта и депозиты ,то... Читати відгук Добрый день .Я этому банку никогда не доверяла ,так как отделений нет ,банкоматов нет ,по вопросам каждый раз общаешься с Новым менеджером и объяснять проблему ...И вот мне пришлось столкнуться с получением наследства с этим банком .У меня умер отец и пришлось столкнуться с Приват банком ,Райфайзен банк и монобанк ...Причём в других банках были открыты счёта и депозиты ,то в монобанке у отца был только счёт ,и вот уже прошло полгода и выплаты нет ,с других банков выплаты все были сделаны быстро и четко после предоставления необходимых документов и когда возникали вопросы после заявок с наследником связывались втечении трёх дней .В Монобанке все документы были предоставлены в отделение они сканировали потом в чат прикреплены заявления и отсканированный ещё раз свидетельства на получение наследство ...Но выплаты до сих пор так и нет и что самое интересное нет сроков ,я пишу каждые 7 дней в чат ,каждый раз выходит на связь новый менеджер и каждому мне приходится объяснять ситуацию ,менеджер обычно документы не видет ,после того когда я звоню на горячую линию документы они видят и говорят ждите и не говорят не сроков ничего....Самый отвратительный банк ,нет обратной связи ...

Как зайдешь а тут одни хейтеры

Александр 23 жовтня, 2021 год

Единственный хороший банк в Украине, с достойным лицом и отличной сильной командой, а тут его полоскают. Явно конкуренты пишут гадости. Лично я пользуюсь давно и очень доволен обслуживанием.

Переваги:

Отличное обслуживание

Недоліки:

Нет банкоматов

Обман при перевыпуске карт

Гость 23 жовтня, 2021 год

Пришлось перевыпустить карту Платинум. Раньше был отличный дизайн, который я выбрал для себя - черный пластик, отсутствие номера карты и данные о владельце нанесены черной лазерной высечкой. Итак, перевыпустив карту через меню Монобанка, я получил в буквальном смысле колхозное исполнение - до карты премиального класса совсем далеко: на черном фоне белыми буквами нанесены данные клиента. То есть, потерялся весь смысл... Читати відгук Пришлось перевыпустить карту Платинум. Раньше был отличный дизайн, который я выбрал для себя - черный пластик, отсутствие номера карты и данные о владельце нанесены черной лазерной высечкой. Итак, перевыпустив карту через меню Монобанка, я получил в буквальном смысле колхозное исполнение - до карты премиального класса совсем далеко: на черном фоне белыми буквами нанесены данные клиента. То есть, потерялся весь смысл монотонного дизайна. Пришлось обратиться в чат. Но вместо извинений банк ответил, что так сойдет, некоторым клиентам понравилось… Возможно, понравилось, потому, что возможности сравнить не было. В итоге, Монобанк даже извиняться не стал. Раньше с уважением относились к каждому клиенту, пытались любыми путями идти навстречу. А теперь… Теперь это всё начинает напоминать Приватбанк. Представителей продукта прошу не писать, что вы сожалеете, всё объяснили и прочее. Вы ни о чем не сожалеете, не объяснили и даже не попытались разрешить ситуацию в пользу клиента. Так что, вероятно, придется с вами прощаться, чего и другим рекомендую. Полагаю, такое отношение - это только начало.

1 згоден

Монобанк мошенники!

Гость 20 жовтня, 2021 год

Мошенники! Блокируют карту с деньгами. НА вопрос — какая причина блокировки, отвечают — это секретная инфомация. На заблокированную карту продолжают принимать платежи. Карта же заблокирована, почему платежи принимаете? К карте доступ ограничили вообще. Снять деньги не могу. Отказываются возвращать деньги! Бегите с этого банка, пока у вас не украли деньги. Бизнес карты ни в коем случае не оформляйте, обворуют и... Читати відгук Мошенники! Блокируют карту с деньгами. НА вопрос — какая причина блокировки, отвечают — это секретная инфомация. На заблокированную карту продолжают принимать платежи. Карта же заблокирована, почему платежи принимаете? К карте доступ ограничили вообще. Снять деньги не могу. Отказываются возвращать деньги! Бегите с этого банка, пока у вас не украли деньги. Бизнес карты ни в коем случае не оформляйте, обворуют и ваш бизнес. Выбирайте адекватные банки, а не мошенников!

Берегитесь мошенников в Монобанк. Перевод средств на карты других банков без вашего подтверждения

Гость 23 вересня, 2021 год

С моей карты монобанк были переведены 500 грн на неизвестную мне карту Приват банка. Как утверждает поддержка монобанка, через мобильное приложение на моем устройстве. Но свой день я помню поминутно и доступа к карте и телефону во время перевода ни у кого не было. Поддержка посоветовала написать заявление в полицию, но думаю, что мошенники специально переводят небольшую сумму, чтоб владелец... Читати відгук С моей карты монобанк были переведены 500 грн на неизвестную мне карту Приват банка. Как утверждает поддержка монобанка, через мобильное приложение на моем устройстве. Но свой день я помню поминутно и доступа к карте и телефону во время перевода ни у кого не было. Поддержка посоветовала написать заявление в полицию, но думаю, что мошенники специально переводят небольшую сумму, чтоб владелец не пошёл. У меня два варианта: либо у монобанк очень слабая безопасность, либо мошенниками являются сами же сотрудники банка. Денег сняли немного, но ситуация неприятная. Поддержка заладила говорить одно и тоже, что либо я это сделала, либо тот, у кого был доступ( что исключено) Согласитесь, что ввести 16- ти значный номер карты для перевода не так легко и запомнить можно, а в свои 30 я на память не жалуюсь.Карту закрою и пользоваться услугами банка не буду и вам не советую. Будьте осторожны.

Дно. .банк г

Зимбабвэ 16 вересня, 2021 год

Внимание. Активно блокируют карты!
Удаляют приложение. Отказывают в обслуживание. Удерживают средства. Ноль службы поддержки. Ржут и злорадствуют. Никакой нах турботы.
Всё фейк. Универсал вообще удивляет говорят мы не они - они не мы, не мы они - а они Икс.
Итог - шок

Переваги:

испарились. один шок

Недоліки:

Минусы два. Узколобость разноглазого квазимодо. и тыгипки

не считаются с людьми

Карина 9 вересня, 2021 год

Не советую этот банк!!! На уступки к клиентам не идут, только ссылаються на просчёты компьютера. При том я активный пользователь карты
Был кредитный лимит большой который я уменьшила сама, когда я хотела его открыть лимит не дали по причине задолжности который не было в другом банке. Я предоставила все скриншоты. Теперь лимит не дают пишут через 30 дней. Сейчас когда... Читати відгук Не советую этот банк!!! На уступки к клиентам не идут, только ссылаються на просчёты компьютера. При том я активный пользователь карты
Был кредитный лимит большой который я уменьшила сама, когда я хотела его открыть лимит не дали по причине задолжности который не было в другом банке. Я предоставила все скриншоты. Теперь лимит не дают пишут через 30 дней. Сейчас когда это действительно важно банк по непонятным причинам отказал.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ

Жадные на лимит

Юля 5 вересня, 2021 год

На карте лимит 0 ,попросила поднять на определённую сумму ,предоставила выписку по карте пополнение моно и идея ,суммы не маленькие ,просрочку нет и не было ,всегда платила даже раньше срока ,бывало что не выходила за льготный период ,сутки мурыжили в итоге шиш ,номер карты последние 4 цифры 4326 . Придётся заказывать кредитку в другом банке ,а... Читати відгук На карте лимит 0 ,попросила поднять на определённую сумму ,предоставила выписку по карте пополнение моно и идея ,суммы не маленькие ,просрочку нет и не было ,всегда платила даже раньше срока ,бывало что не выходила за льготный период ,сутки мурыжили в итоге шиш ,номер карты последние 4 цифры 4326 . Придётся заказывать кредитку в другом банке ,а эту моно закрывать ,просто у меня уже есть кредитка в моно и не хотелось ещё в каком-то банке брать ,лишние формальности и ожидания ,в моно сказали пробовать поднять лимит через месяц ,да зачем вы мне через месяц нужны если мне надо сейчас да и не факт что через месяц прям таки лимит поднимите!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Если нужна карта с лимитом ,тут не по адресу ,предлагают пользоваться как дебетовой

1 згоден Показати 1 відповідь

Комиссия за досрочное погашение кредита

Дмиртрий 10 серпня, 2021 год

Я то думал, что такое варварство и дикость как комиссия за досрочное погашение за весь период это уже в прошлом, но нет, вот он, технологичный Монобанк во всей красе. Спустя 15 минут после оформления рассрочки на максимальный срок кредита одумался, но судя по всему уже поздно, изменить срок кредитования или аннулировать договор не могу уже второй день.
С саппортом... Читати відгук Я то думал, что такое варварство и дикость как комиссия за досрочное погашение за весь период это уже в прошлом, но нет, вот он, технологичный Монобанк во всей красе. Спустя 15 минут после оформления рассрочки на максимальный срок кредита одумался, но судя по всему уже поздно, изменить срок кредитования или аннулировать договор не могу уже второй день.
С саппортом общаться практически невозможно, ответы на уровне бота. Специалисты вообще не компетентны. Мне кажется это вполне штатная ситуация, которая должна решаться в считаные минуты согласно инструкциям. Каждый раз при обращение ответ один: «Заявка находится в работе, наши сотрудники с вами свяжутся. Извините что приходится ждать, мы всегда стараемся все делать как можно скорее. Спасибо за терпение и понимание.»

Бомж контора с тех. под. в чатике

Гость 4 серпня, 2021 год

Уже достала везде реклама этой помойки.
Для любителей долгов и проблем
Легкий развод на деньги.(общение в чатах)

Переваги:

платят комиссию за тебя (не везде)

Недоліки:

Могут забанить карту без уведомлений
Нет фирменных терминалов
Нет отделений даже в столице(как в рф тинькоф банк). Решение проблем через чат/почту.
Владелец рыгыанал (тигипко)
Коррупционеры с приватабанка доят народ под новым именем после национализации приватбанка. спасибо за девальвацию грн. набирайте армию должников и национализируйте опять....

4 згодні

Не рекомендую

Сергей 4 серпня, 2021 год

Дают лимит, ты им пользуешься. Потом без всяких объяснений его убирают. Ты не можешь пользоваться кредитным лимитом. Просрочек не было. Писал 5 раз в тех поддержку, говорят помочь ничем не можем. Я говорю я не бегаю не прячусь , у меня просрочек нет. В данной ситуации можете пойти на встречу. В ответ нет у нас наша система. Не советую..... Читати відгук Дают лимит, ты им пользуешься. Потом без всяких объяснений его убирают. Ты не можешь пользоваться кредитным лимитом. Просрочек не было. Писал 5 раз в тех поддержку, говорят помочь ничем не можем. Я говорю я не бегаю не прячусь , у меня просрочек нет. В данной ситуации можете пойти на встречу. В ответ нет у нас наша система. Не советую.. Банк не хороший. Лояльности к клиенту нет. Все любые Ваши проблемы они будут перекладывать на их систему. Хотя в других банках такого нет..

Переваги:

Удобный банк

Недоліки:

На клиентов плавно, там своя система

1 згоден

Дають змогу відмовитись від кредиту – і тут же впарюють його

Отвам 31 травня, 2021 год

Банк-рекордсмен – вбиває клієнтську лояльність з перших секунд спілкування, це ж треба так вміти!
Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення – з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію – приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите?? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом,... Читати відгук Банк-рекордсмен – вбиває клієнтську лояльність з перших секунд спілкування, це ж треба так вміти!
Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення – з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію – приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите?? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом, а раптом клюне?!
Тут же розірвала стосунки з банком, яких фактично ще й не було – написала у телеграм-канал, що відмовляюсь від послуг, аби видалили надіслану мною інформацію. У відповідь прилітає маркетинговий непотріб про «найкрутіші переваги» карти. Ви ще й знущаєтесь??? Я щодо цього до вас звернулась??
Зробила зауваження у телеграм-чаті, що не вибачились за створені незручності, «Нам прикро» це не «Вибачте». Відповідь оператора Ірини: «Дякую за уточнення». Завіса.
Зателефонувала менеджер банку Софія, яка байдужою скоромовкою відрапортувала про вилучення даних, так ніби зі стіною розмовляла – ні вибачення за створені незручності, нічого. Завіса-2.
Я почитала на сайті мінфіну відгуки про банк і коментарі до них – під відгуками сидять боти і тролять користувачів, які написали негативні відгуки. Навіщо ви це робите??? А моно навчитись працювати по-людськи, а не оце все??
Посилання на скріншоти переписки в телеграмі:
https://snipboard.io/KBgqWY.jpg
https://snipboard.io/oVZYrD.jpg
https://snipboard.io/KB8cDl.jpg
https://snipboard.io/CD6BPr.jpg
https://snipboard.io/k2V7cb.jpg
https://snipboard.io/eXiQ6c.jpg
https://snipboard.io/5YJRFZ.jpg

Однозначно не рекомендую

Юля (Ukraine, Kyiv) 6 травня, 2021 год

Категорически не рекомендую ,не стабильный и не надёжный,а если захотите кредитный лимит то будьте готовы к тому в течении суток могут дать небольшую сумму 1000-2000 ,а потом сразу в течении этих же суток снизить до 0 и ввести ограничение по карте ,при этом без каких либо объяснений несмотря на то что никогда просрочек не было и... Читати відгук Категорически не рекомендую ,не стабильный и не надёжный,а если захотите кредитный лимит то будьте готовы к тому в течении суток могут дать небольшую сумму 1000-2000 ,а потом сразу в течении этих же суток снизить до 0 и ввести ограничение по карте ,при этом без каких либо объяснений несмотря на то что никогда просрочек не было и пользовалась картой как основной очень активно и часто!Однозначно не рекомендую

Переваги:

Удобное приложение ,кешбек

Недоліки:

Ненадёжный и не стабильный банк, такой себе на уме и могут подвести с лимитом конкретно

1 згоден 1 не згоден

Толи я дура, толи я дурак (одно из двух)

Игорь 23 квітня, 2021 год

Обратился за получением виртуальной карты, сам проживаю за пределами Украины. Объяснил ситуацию и спросил можно ли получить доступ к работе с виртуальной картой без получения физической, на что мне ответили что можно, для этого необходимо пройти регистрацию, отправить фото документов. Мною всё это было сделано, после чего для подтверждения личности необходимо пройти видеоверификацию с сотрудником Монобанка. Выслал свой номер телефона,... Читати відгук Обратился за получением виртуальной карты, сам проживаю за пределами Украины. Объяснил ситуацию и спросил можно ли получить доступ к работе с виртуальной картой без получения физической, на что мне ответили что можно, для этого необходимо пройти регистрацию, отправить фото документов. Мною всё это было сделано, после чего для подтверждения личности необходимо пройти видеоверификацию с сотрудником Монобанка. Выслал свой номер телефона, после чего получил СМС: "Видеоверификацию с нашим сотрудником не пройдено. Обратитесь, пожалуйста, в одну из наших пунктов выдачи для получения карточки, ближайший к Вам можете найти по ссылке: https://......".
Так вот тут вопрос, либо я дурак, либо я дурак?! Я им объяснил что не поживаю на территории Украины... Как я могу получить карточку? Телепортом?
Поражает умственное состояние этих сотрудников...

3 згодні

Мороз от моно

Гость 23 квітня, 2021 год

У знакомой украли паспорт больше двух недель назад, сегодня поступило сообщение о том что кто-то зашёл в ее моно кабинет, который она не сразу заметила, сняли все деньги. В итоге сам моно банк начал морозиться и не гарантирует решение вопроса, помочь та же не может пока не будет документов, которые естественно будут не скоро. Так же не рекомендовали обратиться в... Читати відгук У знакомой украли паспорт больше двух недель назад, сегодня поступило сообщение о том что кто-то зашёл в ее моно кабинет, который она не сразу заметила, сняли все деньги. В итоге сам моно банк начал морозиться и не гарантирует решение вопроса, помочь та же не может пока не будет документов, которые естественно будут не скоро. Так же не рекомендовали обратиться в полицию.
Самое интересное, что отмена платежа доступна только в течении 24 часов и карта моно была все время с ней.
Если ещё и скажут погашать задолженность то это будет полный треш.
Есть теперь и подозрение что сам банк такое делает, что бы выйти в плюс в связи с данной ситуацией в стране.

Переваги:

Пока их нет

Недоліки:

Великолепные вопросы решения проблем

1 згоден Показати 2 відповіді

Довольна услугами, по поводу поддержки есть вопросы

Ирина 22 квітня, 2021 год

количество услуг, которые можно получить - выше всяких похвал, все очень удобно.
Есть вопросы по поводу поддержки, да, снимают трубку (но нет никакой возможности обратиться к тому же оператору, звонила в течении часа 4-5 ра, приходилось рассказывать одно и тоже каждый ра, при запросе переключить на оператора "Имя", ответ - нет технической возможности, как по мне это просто треш..., все... Читати відгук количество услуг, которые можно получить - выше всяких похвал, все очень удобно.
Есть вопросы по поводу поддержки, да, снимают трубку (но нет никакой возможности обратиться к тому же оператору, звонила в течении часа 4-5 ра, приходилось рассказывать одно и тоже каждый ра, при запросе переключить на оператора "Имя", ответ - нет технической возможности, как по мне это просто треш..., все звонки осуществлялись в течении часа.. на вопрос, какой код отказа - оператор отвечает - не принимает платеж банк получатель (ответ стандартный не только этого банка), но я, как человек работающий в этой же теме, прошу сказать мне код отказной операции, ответ не получайю нигде, а для меня это было очень важно, т.к. именно эта информация нужна была для банка получателя. При этом, после проведения платежа я его перевела в рассрочку, платеж вернулся - при каждом обращении оператор пытался уточнить у меня - вам отменить рассрочку? Уже прям паника началас, я не понимала, что делать? Деньги вернулись, рассрочка осталась (с комиссией за рассрочку) никто из операторов не ответил нормально и корректно, типа да, рассрочка в таком случае отменяется в ручном режиме (ну да, и такое может быть у моно). В конечном итоге, рассрочку отменили, ответ с каким кодом возвращаются деньги получила от рлатежной системы.

Переваги:

В принципе очень довольна сервисом.

Недоліки:

Не уверена в компетентности поддержки. Быстро, но не качественно. При их уровне сервиса и услуг хочется нормальных ответов, а не по скрипту.

1 не згоден

Некомпетентность.Блокировки.Отказ в консультации. Три конька Моно

Олег 18 квітня, 2021 год

До этого момента не было особых проблем с Моно, но сегодня они переплюнули абсолютно всех своих конкурентов… и нет, не в хорошем смысле.
Обратился в чат за помощью и разъяснениями по-поводу одной операции, которую проводил. Вкратце: Оплачивал покупку услуг на сервисе, но деньги зависли где-то между Монобанком и этим сервисом, то есть и на сервис не дошли, но и с... Читати відгук До этого момента не было особых проблем с Моно, но сегодня они переплюнули абсолютно всех своих конкурентов… и нет, не в хорошем смысле.

Обратился в чат за помощью и разъяснениями по-поводу одной операции, которую проводил. Вкратце: Оплачивал покупку услуг на сервисе, но деньги зависли где-то между Монобанком и этим сервисом, то есть и на сервис не дошли, но и с Монобанка ушли. В общем не суть. В процессе диалога с оператором Натальей — она отказалась оформлять чарджбек (ДЛЯ СОТРУДНИКОВ МОНО — УЖЕ НЕ НУЖЕН МНЕ ВАШ ЧАРДЖБЕК, УЖЕ НЕ АКТУАЛЬНО) по данной транзакции, после чего я назвал их банк мошенническим. Увидев это, Наталья восприняла это на свой счет видимо и заблокировала мне карту, вместе с деньгами на ней.
То есть следите за руками:
1. Обращаюсь в поддержку банка за помощью, т.к. необходимо понять где зависли деньги по транзакции (подчеркиваю, что я не отказывался от того, что именно я совершал эту транзакцию)
2. Поддержка говорит, что ничем помочь не может
3. Называю их мошенниками
4. Поддержка берет и блокирует мне на основании этого мою карту!

ВОТ УЖ СПАСИБО, ПОМОГЛИ ТАК ПОМОГЛИ! Мало того, что отказались делать чарджбек, который по законам ОБЯЗАННЫ были сделать, так еще и лишили меня доступа к МОИМ же деньгам на карте. Просто потрясающе. После этого я начал уточнять, на основании чего же была заблокирована моя карта, на что оператор Наталья ответила «Ну…это потому что я подумала, что вы мошенниками назвали тот ресурс, а не нас», хотя я ей не раз после этого сказал, что МОШЕННИКАМИ назвал я именно непосредственно МОНОБАНК, их организацию, а не тот ресурс, однако Наталья решила, что ей виднее и сказала, что уже никак не разблокировать карту, кроме как ехать на точку выдачи и получать зачем-то новую.

Люди, Вы видите логику в действиях операторов монобанка? Нет? И я не вижу. Да ее и нет вовсе.

Дальше больше. Подключается вместо Натальи ее руководитель, некий Игорь, который сам так представился, мол «Здравствуйте ***, Я руководитель Натальи и бла-бла-бла», на вопрос все-таки почему заблокировали мне доступ к деньгам, получаю тот же самый ответ, что и от Натальи:
-Ну…так вы же стали жертвой мошенников, правильно?!
-Эм, нет, не правильно
-Ну как это? Вот вы же писали, что мошенники там что-то…
-Так это я о Вас сказал. Что Вы — мошенники, да, все верно.
-Ну вот поэтому мы вас и заблокировали!
-Потому что я назвал Вас мошенниками? Ну так вы же отказались сделать чарджбек по транзакции, мотивируя это тем, что вы раньше такие делали и Вам отказывали в ВИЗА. Это бред, потому что вы даже не попытались решить мою проблему.
-Ну нет! …
-Ну получается, что так и есть
-К сожалению ничем помочь не могу…
-Примите жалобу на оператора…
-Принято!
-Но вы же даже не уточнили на кого и суть жалобы?!
-Да я и так все знаю
-…
После многократных попыток с моей стороны все же выяснить почему была заблокирована карта и на каком основании, Игорь выдал отличный перл, достоыйный рамки, мол я не я и корова не моя и вообще знаете, мы вам к заблокированной карте еще и заблокируем возможность обращаться в поддержку. (скриншот сообщения руководителя операторов Монобанка прикрепляю ниже).

Да, господа, Монобанк действительно может отключить Вас от поддержки, если Вы будете им задавать слишком неудобные вопросы, которые не понравятся руководителю операторов. Более того, оператор-руководитель Игорь скорее всего понял, что они вместе с Наташей натворили ерунды, заблокировав меня ни за что и именно поэтому он принял решение о том, чтобы заблокировать еще и поддержку для меня. Чтобы я не мог оставить на него и его подчиненных жалобу.
Прежде чем пользоваться их услугами — подумайте многократно, нужен ли Вам банк, который просто так может отказать вам в консультации и поддержке.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Отсутствие поддержки, если столкнетесь с реальной проблемой - Вас оставят с ней 1 на 1.

2 згодні Показати 2 відповіді

Банковский сервис

Александр 11 березня, 2021 год

Всегда считал чемпионом Украины по скотскому отношению к своим клиентам Приватбанк . Монобанк переплюнул даже Приват . И самое забавное , что винит в этом своих мифических "партнёров" . Господа , мне всё равно кто доставил мне неудобства , вы или ваши , якобы , партнёры , но на лицо факт скотства по отношению к клиентам . Подводя итог... Читати відгук Всегда считал чемпионом Украины по скотскому отношению к своим клиентам Приватбанк . Монобанк переплюнул даже Приват . И самое забавное , что винит в этом своих мифических "партнёров" . Господа , мне всё равно кто доставил мне неудобства , вы или ваши , якобы , партнёры , но на лицо факт скотства по отношению к клиентам . Подводя итог , могу сказать , что сборище недалёких людишек назвать банком , в том смысле , в котором это понимаем все мы , не возможно . Это помойка , во всех смыслах . Очень жалею , что связался .

Переваги:

Столь незначительные , что не стоит их и перечислять .

Недоліки:

Жаль тратить время на написание .

2 згодні

Холоп с челобитной к Барину явился.

botj 7 лютого, 2021 год

Как клиент Монобанка, который яростно ищет альтернативу, все, что я могу сказать, это: чрезмерно регулируемые, едва работающие платежные системы и «банки», такие как любой банк Украины, некоторое время еще побарахтаются, но в конечном итоге вымрут из-за проигрыша конкурентам, которые просто выполняют ту функцию, для которой их создали — перевод и хранение денег. Криптовалюты. Объем данных в виде документов, которые я... Читати відгук Как клиент Монобанка, который яростно ищет альтернативу, все, что я могу сказать, это: чрезмерно регулируемые, едва работающие платежные системы и «банки», такие как любой банк Украины, некоторое время еще побарахтаются, но в конечном итоге вымрут из-за проигрыша конкурентам, которые просто выполняют ту функцию, для которой их создали — перевод и хранение денег. Криптовалюты. Объем данных в виде документов, которые я предоставил Монобанку, чтобы выполнить простую операцию по переводу цифр с одного счета на другой с некоторым процентом в качестве вознаграждения раздут до невозможности применения. Все их требования аболютно законны. Законом холопу можно иметь на счету аж 40 тысяч гривен. Законом холопу еще не предписан ошейник с детонатором, но я думаю, этот момент не за горами. Еще в 2002 году, когда Интернет наконец добрался до менее развитых частей мира (Донбасс, в настоящее время охваченный войной), я смог начать работать фрилансером. Мне не нужно было несколько раз в год фотографировать себя с паспортом, чтобы отправить деньги. У меня был сервис Webmoney. Нажимаешь кнопку и отправляешь/получаешь деньги.
Сегодня утром Монобанк просто взял и заблокировал все счета. И поставил условие: едь с паспортом и отчитывайся, иначе денег тебе не видать.

Вы не полиция, не налоговая. Вы — банк
Вы живете за счет клиентов.
Как вы вообще собираетесь зарабатывать, когда вы намернно втаптываете клиентов в грязь?

На эти вопросы я получаю лишь один ответ: этого требует закон. «Был превышен установленный лимит на карту».
А эти «лимиты» касаются только холопов? Как Ринат Леонидыч возит уголь с Донбасса? Он тоже все время сидит в верификационном центре своего банка? За каждый вагон наверное скан паспорта делает? Может быть Медведчук при каждой транзакции из РФ фотографируется с паспортом?

Так вот. Вы все вместе с законами и жирными кретинами в дорогих костюмах сейчас, прямо в данный момент на роли конезаводов. Ваш конкурент — это Генри Форд. Конкурент предлагает именно это: простоту. Не говоря уже о том, что отследить или (хаха) обложить налогом эти операции никак нельзя. Люди вокруг меня (в том числе и я) перестали пиратить игры не потому, что мы разбогатели (мы этого не сделали). Мы начали покупать их, потому что Steam сделал покупку игры более удобной, чем ее (бесплатная, прошу заметить) загрузка на торрент сайте. И если вы считаете, что вы сможете криптовалюты просто запретить, то вам нужно будет запретить Интернет. Но вы в курсе, где оказываются люди, когда им отключают Сеть в век Цифровых Технологий? Они будут у вас под окнами. Столбы и осины уже будут готовы.

Переваги:

Приложение работает стабильно. Техподдержка отвечает моментально.

Недоліки:

Банком невозможно пользоваться, как и всеми остальными банками Украины. Да и банками в целом. Деньги идут долго или не идут совсем. А если пришли, то заморозят и не отдают

6 згодні Показати 1 відповідь

Monobank (Монобанк)

Монобанк – це мобільний український банк без відділень, що зручно та вигідно. Відсутність витрат утримання відділень дає можливість надати клієнтам лише вигідні умови. Банк пропонує своїм клієнтам кредитні картки, які підтримуються зручним додатком для мобільних пристроїв. Завданням компанії є підвищення купівельної спроможності громадян, що у свою чергу сприятливо позначається на... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 286 відгуків

Банки