Возврат некачественного товара: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблему вирішено

мария Відгук додано 19 квітня, 2019 год 126 переглядів

Всем добрый день. Достаточно неплохой сайт для любителей шопинга. Пока не столкнулась с некачественной покупкой. 21 марта оплатила заказ за мужские спортивные штаны (№ M2RPVTM). При визуальном осмотре ничего не обнаружила. После всего 2-х дней (!!!!) носки они по всем абсолютно швам полезли на сотни дыр. К сожалению, это произошло 14-15 апреля, т.е. после 14-дневного срока. Товар такого УЖАСНОГО КАЧЕСТВА может говорить только о производственном БРАКЕ (то ли ткань, то ли технология пошива..). 16 апреля я обратилась с жалобой онлайн по телефону, а также по рекомендации менеджера написала в чат Telegram, приложив все фото, подтверждающие удовлетворительное качество товара. На что спустя два дня, менеджер Kasta по телефону ответил, что моя заявка рассмотрена и мне ничем помочь не могут...... На мою просьбу предоставить реквизиты Поставщика товара мне также отказали..
Уважаемая Kasta, не ужели вы не несете ответственность перед покупателем в таких случаях? Я принципиально буду разбираться в этом вопросе...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 травня, 2019 год

Мария, благодарим за обращение.

Нам искренне жаль, что сложилась такая неудобная ситуация по данному товару. Возврат принят. Деньги переведены на Вашу банковскую карту.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 квітня, 2019 год

Мария, благодарим за помощь в проведении расследования. Наши эксперты связались с Вами.

Нам очень жаль, что по вине производителя произошла такая неудобная ситуация. Ждем Ваш возврат. Вернем деньги сразу, как только отдел качества примет его. Обычно это происходит на протяжении 3 рабочих дней после поступления товара на склад.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 квітня, 2019 год

Мария, благодарим за отзыв и доверие.

Нам искренне жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем проверку, чтобы разобраться в этом вопросе.

Если понадобится уточнить у Вас информацию, с Вами дополнительно свяжется наш эксперт.

Відповідь предоставим здесь или на ваш электронный адрес.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2659 відгуків / 735562 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини