Name: Процедура повернення коштів
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Ольга

› › ›

Проблема решена

Ольга Украина Отзыв написан 24 октября, 2018 год 254 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрий день. Чому при поверненні товару, кошти автоматично не зараховуються на картку клієнта? До Вас необхідно звертатися енну кількість разів. На сапорт. По дзвінку , і тд. Відповідний відділ інформацію про повернення замовлення не бачить? Статус? Про те, що товар було повернуто? Це додає клієнту не зручності. Витрата часу. Зручніше було б, щоб до клієнта оператор зателефонував та підтвердив перенесення коштів. Переймайте досвід в leboutique -)) Дякуюююю!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 октября, 2018 год

Ольго, дякуємо за відгук й пропозицію.

Щиро шкодуємо, що сталася така незручна ситуація.

Зазвичай повернення коштів на банківську картку у профілі триває від 3 до 5 хвилин.

Через те, що у Вас у профілі немає банківської картки, система намагалася й не могла автоматично повернути кошти за замовлення M2AR5BN. Дякуємо, що Ви звернулися до нашої служби підтримки й надали реквізити, за якими ми успішно перевели кошти.

Проведемо додаткове розслідування, щоби розібратися, як можна на майбутнє запобігти такому перебігу подій.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734795 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины