Name: Процедура повернення коштів
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Ольга

› › ›

Проблему вирішено

Ольга Украина Відгук додано 24 жовтня, 2018 год 254 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрий день. Чому при поверненні товару, кошти автоматично не зараховуються на картку клієнта? До Вас необхідно звертатися енну кількість разів. На сапорт. По дзвінку , і тд. Відповідний відділ інформацію про повернення замовлення не бачить? Статус? Про те, що товар було повернуто? Це додає клієнту не зручності. Витрата часу. Зручніше було б, щоб до клієнта оператор зателефонував та підтвердив перенесення коштів. Переймайте досвід в leboutique -)) Дякуюююю!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 жовтня, 2018 год

Ольго, дякуємо за відгук й пропозицію.

Щиро шкодуємо, що сталася така незручна ситуація.

Зазвичай повернення коштів на банківську картку у профілі триває від 3 до 5 хвилин.

Через те, що у Вас у профілі немає банківської картки, система намагалася й не могла автоматично повернути кошти за замовлення M2AR5BN. Дякуємо, що Ви звернулися до нашої служби підтримки й надали реквізити, за якими ми успішно перевели кошти.

Проведемо додаткове розслідування, щоби розібратися, як можна на майбутнє запобігти такому перебігу подій.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735701 перегляд

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини