Name: Помогите вернуть деньги
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Елена

› › ›

Проблема решена

Елена Украина, Zmiyiv Отзыв написан 7 июня, 2018 год 362 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день, возникла такая непредвиденная ситуация. 31.05.18 я отменила оплаченный заказ на сайте № M25B63K, через какое-то время система написала, что деньги возвращены, но если обычно в предыдущих заказах писалось так- "Возврат на карту 53****4539", то здесь написано "Возврат на карту", в итоге система прописала, но деньги в банк так и не поступили, соответственно и мне на карту тоже. Т.е. произошел какой-то сбой системы, который просто можно проверить, что деньги не ушли и вернуть мне их. Я обращалась неоднократно на горячую линию, звонила также в банк, где подтвердили, что такая сумма не поступала. Ранее такого у меня еще не было, всегда деньги возвращаються и быстро. Помоги с возвратом денег пожалуйста.

Комментарии к отзыву

Елена (Украина, Київ) 8 июня, 2018 год

Спасибо, если все-таки с Касты деньги ушли в банк, отправьте пожалуйста подтверждение на адрес [email protected], спасибо

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 июня, 2018 год

Елена, ответ предоставили на тот электронный адрес, который указан в Вашем профиле.

Если Вы хотите получить его на указанный здесь адрес, просим связаться с нами с того номера телефона, который также зарегистрирован в профиле, по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback), поскольку информация о транзакции не может быть предоставлена третьему лицу.

Спасибо за понимание!

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 июня, 2018 год

Елена, благодарим за доверие.

Пожалуйста, не переживайте, у нас есть решение для данной ситуации.

С нашей стороны возврат денег прошел успешно. Сделали запрос на расшифровку транзакции. Отправим ее Вам на электронный адрес для предъявления в банк. Если возникнут вопросы после этого, обязательно решим их.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734848 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины