Name: Помогите вернуть деньги
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Елена

› › ›

Проблему вирішено

Елена Украина, Zmiyiv Відгук додано 7 червня, 2018 год 362 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день, возникла такая непредвиденная ситуация. 31.05.18 я отменила оплаченный заказ на сайте № M25B63K, через какое-то время система написала, что деньги возвращены, но если обычно в предыдущих заказах писалось так- "Возврат на карту 53****4539", то здесь написано "Возврат на карту", в итоге система прописала, но деньги в банк так и не поступили, соответственно и мне на карту тоже. Т.е. произошел какой-то сбой системы, который просто можно проверить, что деньги не ушли и вернуть мне их. Я обращалась неоднократно на горячую линию, звонила также в банк, где подтвердили, что такая сумма не поступала. Ранее такого у меня еще не было, всегда деньги возвращаються и быстро. Помоги с возвратом денег пожалуйста.

Коментарі до відгуку

Елена (Украина, Київ) 8 червня, 2018 год

Спасибо, если все-таки с Касты деньги ушли в банк, отправьте пожалуйста подтверждение на адрес [email protected], спасибо

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 червня, 2018 год

Елена, ответ предоставили на тот электронный адрес, который указан в Вашем профиле.

Если Вы хотите получить его на указанный здесь адрес, просим связаться с нами с того номера телефона, который также зарегистрирован в профиле, по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback), поскольку информация о транзакции не может быть предоставлена третьему лицу.

Спасибо за понимание!

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 червня, 2018 год

Елена, благодарим за доверие.

Пожалуйста, не переживайте, у нас есть решение для данной ситуации.

С нашей стороны возврат денег прошел успешно. Сделали запрос на расшифровку транзакции. Отправим ее Вам на электронный адрес для предъявления в банк. Если возникнут вопросы после этого, обязательно решим их.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734850 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини