Name: Проблема с возвратом товара
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Ирина Юнык

› › ›

Проблема решена

Ирина Юнык Отзыв написан 10 февраля, 2018 год 633 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказывала на сайте платье. Получила товар, оплатила. Все бы ничего -но....Платье в оригинале немного переливается цвет и при осмотре на отделении, не заметила в каком состоянии оно пришло. Рассмотрела дома- подол грязный, нет двух пуговиц, какие то точки темные на спине, грязный пояс-видно что платье долго висело на манекене. 29.01.2018 я забрала оплаченный заказ, а 31.01.2018 - я вернула его назад через отделение Модной касты. Подождав до 7.02.2018 и не получив никакого ответа и денег, набрала консультанта и получила ответ- что они платья не видят, оно к ним на склад не поступило. Было написано заявление на Модну Касту еще 7.02.2018 и позвонив 10.02.2018, я услышала от оператора- Ваш товар не могут найти он потерялся. И ничего больше он мне сказать не смог. У меня вопрос -его вообще смогут найти и мне вернут мои деньги? Как мог пропасть товар по дороге от отделения до склада Модной Касты? Я прекрасно знаю, что многие люди читают эти отзывы(клиенты так точно читают, перед тем как делать покупку) но читают и реагируют ли на эти отзывы куроводство компании- буду ждать реакции. Пока на Гугле отзыв не буду писать, и после решения по ситуации, напишу на этот отзыв реакцию компании.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 февраля, 2018 год

Ирина, благодарим за отзыв.

Деньги по Вашему возврату переведены на Вашу банковскую карту.

Банк начисляет на протяжении до 3 рабочих дней.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 февраля, 2018 год

Ирина Юнык, благодарим за доверие.

Обычно в случае возврата по причине "брак" или "несоответствие заказу" денежные средства возвращаем на протяжении 5 рабочих дней после получения возврата складом.

Чтобы мы могли Вам помочь, просим подсказать номер Вашего заказа. По тем данным, которые Вы предоставили, Ваш возврат идентифицировать нет никакой возможности.

Просим не переживать, деньги обязательно вернем.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Ирина (Украина, Київ) 12 февраля, 2018 год

Добрый день. Заказ № M1Z9731.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 февраля, 2018 год

Ирина, благодарим за уточнение.

Нам очень жаль, что произошла задержка при возврате M1Z9731.

Ваш возврат получен. По Вашему заказу ведется расследование.

Повторно отправлен запрос на руководство по этому поводу. На протяжении суток предоставим Вам ответ о переводе денег.

С уважением, команда modnaKasta.

Ответить

Ирина (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Добрый день. Сутки прошли, идут вторые-а информации о переводе денег нет. Жду информации!!!

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2648 отзывов / 734920 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины