Name: Проблема с возвратом товара
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Ирина Юнык

› › ›

Проблему вирішено

Ирина Юнык Відгук додано 10 лютого, 2018 год 633 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказывала на сайте платье. Получила товар, оплатила. Все бы ничего -но....Платье в оригинале немного переливается цвет и при осмотре на отделении, не заметила в каком состоянии оно пришло. Рассмотрела дома- подол грязный, нет двух пуговиц, какие то точки темные на спине, грязный пояс-видно что платье долго висело на манекене. 29.01.2018 я забрала оплаченный заказ, а 31.01.2018 - я вернула его назад через отделение Модной касты. Подождав до 7.02.2018 и не получив никакого ответа и денег, набрала консультанта и получила ответ- что они платья не видят, оно к ним на склад не поступило. Было написано заявление на Модну Касту еще 7.02.2018 и позвонив 10.02.2018, я услышала от оператора- Ваш товар не могут найти он потерялся. И ничего больше он мне сказать не смог. У меня вопрос -его вообще смогут найти и мне вернут мои деньги? Как мог пропасть товар по дороге от отделения до склада Модной Касты? Я прекрасно знаю, что многие люди читают эти отзывы(клиенты так точно читают, перед тем как делать покупку) но читают и реагируют ли на эти отзывы куроводство компании- буду ждать реакции. Пока на Гугле отзыв не буду писать, и после решения по ситуации, напишу на этот отзыв реакцию компании.
1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 лютого, 2018 год

Ирина, благодарим за отзыв.

Деньги по Вашему возврату переведены на Вашу банковскую карту.

Банк начисляет на протяжении до 3 рабочих дней.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 лютого, 2018 год

Ирина Юнык, благодарим за доверие.

Обычно в случае возврата по причине "брак" или "несоответствие заказу" денежные средства возвращаем на протяжении 5 рабочих дней после получения возврата складом.

Чтобы мы могли Вам помочь, просим подсказать номер Вашего заказа. По тем данным, которые Вы предоставили, Ваш возврат идентифицировать нет никакой возможности.

Просим не переживать, деньги обязательно вернем.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Ирина (Украина, Київ) 12 лютого, 2018 год

Добрый день. Заказ № M1Z9731.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 лютого, 2018 год

Ирина, благодарим за уточнение.

Нам очень жаль, что произошла задержка при возврате M1Z9731.

Ваш возврат получен. По Вашему заказу ведется расследование.

Повторно отправлен запрос на руководство по этому поводу. На протяжении суток предоставим Вам ответ о переводе денег.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Ирина (Украина, Київ) 15 лютого, 2018 год

Добрый день. Сутки прошли, идут вторые-а информации о переводе денег нет. Жду информации!!!

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735701 перегляд

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини