возврат денег за некачественный товар: Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

Виктория Украина, Одеса Отзыв написан 25 июня, 2017 год 798 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день!
Я 14.06.2017 г. получила белое пальто "Cache-Cache" Заказ № M1L21K6,которое оказалось грязное,с катышками и с зацепками, и я его через несколько минут после получения в отделении "Модна каста " отправила назад. Менеджер отделения "Модной касты" -Почтарь Екатерина,которая принимала возврат, сказала, что деньги на мою банковскую карту вернутся через 7 дней.Прошло 10 дней ,деньги мне не вернули,уведомления,о том,что возврат прибыл на склад нет,даже после того ,как я отправила чек о подтверждении возврата товара.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 июня, 2017 год

Виктория, денежные средства за данный возврат сегодня переведены. Банк начислит их на Вашу банковскую карту на протяжении трех рабочих дней. Еще раз приносим извинения за длительность решения проблемы, в ходе расследования были выявлены и устранены недостатки в работе наших служб. Декларация с претензией на качество товара отправлена на поставщика.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 июня, 2017 год

Виктория, приносим извинения за задержку в оформлении Вашего возврата. На данный момент он на обработке в отделе качества. Спасибо за предоставленные фото на адрес нашей поддержки. Мы сообщили ожидаемые сроки возврата денежных средств в ответ на Ваше письмо. Просим Вас не переживать, денежные средства обязательно будут Вам возвращены тем способом, который Вы указали в заявке на возврат. По данному случаю проводится внутреннее расследование, чтобы улучшить наши бизнес-процессы и избежать повтора подобного в будущем. Приносим извинения за неудобства и постараемся быстро решить проблему.

Ответить

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 25 июня, 2017 год

А вообще,пальто Вы не забрали не по Вашей прихоти...а объективно,из-за халатности работника Модной Касты,который его упаковал в таком виде!!!!

Ответить

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 25 июня, 2017 год

Как через 7 дней?????!!!!!!Через 3 дня!!!!!!

Ответить

Виктория (Украина, Одеса) 25 июня, 2017 год

Для меня это тоже непонятно,все сроки уже прошли.

Ответить

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 25 июня, 2017 год

А на сайте написано ещё где-то ,что на карту 3 дня,почтовым переводом 14 дней после ПОЛУЧЕНИЯ ИМИ ВОЗВРАТА!!!!

Ответить

Александр (Великобритания, Embsay) 25 июня, 2017 год

Вообщем,хотел прокомментировать,а получилось....то,что получилось))))))))))))))))

Ответить

Я и есть Егор (Россия, Санкт-Петербург) 25 июня, 2017 год

Вам тут и без меня весело- вижу :)

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734820 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины