возврат денег за некачественный товар: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблему вирішено

Виктория Украина, Одеса Відгук додано 25 червня, 2017 год 798 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день!
Я 14.06.2017 г. получила белое пальто "Cache-Cache" Заказ № M1L21K6,которое оказалось грязное,с катышками и с зацепками, и я его через несколько минут после получения в отделении "Модна каста " отправила назад. Менеджер отделения "Модной касты" -Почтарь Екатерина,которая принимала возврат, сказала, что деньги на мою банковскую карту вернутся через 7 дней.Прошло 10 дней ,деньги мне не вернули,уведомления,о том,что возврат прибыл на склад нет,даже после того ,как я отправила чек о подтверждении возврата товара.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 червня, 2017 год

Виктория, денежные средства за данный возврат сегодня переведены. Банк начислит их на Вашу банковскую карту на протяжении трех рабочих дней. Еще раз приносим извинения за длительность решения проблемы, в ходе расследования были выявлены и устранены недостатки в работе наших служб. Декларация с претензией на качество товара отправлена на поставщика.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 червня, 2017 год

Виктория, приносим извинения за задержку в оформлении Вашего возврата. На данный момент он на обработке в отделе качества. Спасибо за предоставленные фото на адрес нашей поддержки. Мы сообщили ожидаемые сроки возврата денежных средств в ответ на Ваше письмо. Просим Вас не переживать, денежные средства обязательно будут Вам возвращены тем способом, который Вы указали в заявке на возврат. По данному случаю проводится внутреннее расследование, чтобы улучшить наши бизнес-процессы и избежать повтора подобного в будущем. Приносим извинения за неудобства и постараемся быстро решить проблему.

Відповісти

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 25 червня, 2017 год

А вообще,пальто Вы не забрали не по Вашей прихоти...а объективно,из-за халатности работника Модной Касты,который его упаковал в таком виде!!!!

Відповісти

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 25 червня, 2017 год

Как через 7 дней?????!!!!!!Через 3 дня!!!!!!

Відповісти

Виктория (Украина, Одеса) 25 червня, 2017 год

Для меня это тоже непонятно,все сроки уже прошли.

Відповісти

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 25 червня, 2017 год

А на сайте написано ещё где-то ,что на карту 3 дня,почтовым переводом 14 дней после ПОЛУЧЕНИЯ ИМИ ВОЗВРАТА!!!!

Відповісти

Александр (Великобритания, Embsay) 25 червня, 2017 год

Вообщем,хотел прокомментировать,а получилось....то,что получилось))))))))))))))))

Відповісти

Я и есть Егор (Россия, Санкт-Петербург) 25 червня, 2017 год

Вам тут и без меня весело- вижу :)

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734823 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини