Name: отменен заказ
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Проблема решена

Елена Украина, Миколаїв Отзыв написан 21 апреля, 2017 год 709 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказывала 2 сковородки у одного поставщика, но разных моделей ( M1F3RTV). Одну сковородку упаковали благополучно, а вот с силиконовой ручкой при упаковке кто-то облюбовал, не иначе. Обьясните не сведущим, как у вас так происходит? Фирмы предоставляют на продажу каталог товаров с определенным количеством и вы оформляете количество проданного товара, делаете запрос поставщику... Если товара нет в наличии, он не примет заказ и не выставит его на продажу, в крайнем случае сразу скажет вам об этом, и не надо в таком случае ставить статус "заказан у поставщика". Как его можно заказать, если его нет?!! Об этом надо уведомлять покупателя сразу, а не когда вы уже товар отправляете. И к какому месту приложить ваши смешные бонусы? Решайте эту проблему пожалуйста. Такое чувство, что в МК шайка орудует - что хотят, то и воротят. Жалобы такие были уже от других клиентов. Ситуацию не исправите- сообщим г-ну Логвину.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 апреля, 2017 год

Добрый день, Елена!

По нашему бизнес-процессу поставщик даёт определённое количество товара для продажи, после завершения акции заказываем товар у поставщика. При проверки товара на момент упаковки, если товар с дефектом или не соответствует заявленному на сайте, товар отбраковывают. В связи с этим мы не можем доставить вам этот товар, как извинение начисляем бонус в размере 35 грн. Мы знаем об данных ситуациях и работаем над сокращением к минимуму, проводим работу с поставщиком, но, к сожалению, иногда случаются такие ошибки.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734845 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины