22.11 зареєстрована, 23.11 оформлена до відправки, і ще досі 29.11 цей статус не змінився! Навіть не у Львові! У підтримці навіть орієнтовну дату не пишуть
Оформляла посилки з Китаю, йшли 14 днів, потім затримали митницею, пишуть чекати 7 днів, пройшло сім днів вони тільки потрапили на митницю, каже консультант з моменту як потрапили на митницю ще очікуйте 7 днів, і того виходить 28 днів, гаразд чекаю тут приходить повідомлення у додатку meest,що митний догляд завершено і через 2 дні посилку буде відправлено на доставку до... Читать отзыв Оформляла посилки з Китаю, йшли 14 днів, потім затримали митницею, пишуть чекати 7 днів, пройшло сім днів вони тільки потрапили на митницю, каже консультант з моменту як потрапили на митницю ще очікуйте 7 днів, і того виходить 28 днів, гаразд чекаю тут приходить повідомлення у додатку meest,що митний догляд завершено і через 2 дні посилку буде відправлено на доставку до мене, я телефоную консультанту вона каже так все вірно, потім в кінці вечора телефонує і каже ой сталася помилка ще розглядають вашу посилку, а статус так і стоїть що процес завершився, я кажу якщо це неправильна інформація то виправте цю помилку, і скільки мені ще очікувати вона мені не відповіла, короче я незадоволена послугами цієї компанії, питаю в неї посилки хоч до Нового Року я отримаю, вона каже можливо,щооо ви знущаєтеся 2 місяці ! номер моєї ттн MGRAE0002775038YQ
Добрий день. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Рекомендуємо звертатися на лінію Росан за наступними контактами: (050) 433 50 70, (067) 433 50 70, e-mail: [email protected] Соломія, Meest.
Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Черкаси, ул. Смелянская, 173/1 це якийсь жах, посилка з Києва до Сміли їде з 24-29 листопада, відстань тут 200 км, посилка всі ці дні просто лежала на складі і не рухалася, з новою поштою посилки зі Львова відправлені 27 листопада вже приїхали 28 листопада і ніякі погодні умови не завадили .Дякую , але краще нова пошта.
Відправила посилку в Польщу 19.11,до Львова дісталась 24.11. 😴5 днів?Ще 3 дні до Вроцлава і тепер мені говорять, що дні доставки рахуються з дня,коли посилка заїхала до Польщі,тобто це ще до 10 днів.Ви серйозно?Просто нахабно дурять. Ніколи більше не скористаюсь послугами цієї відстійної пошти..
Планова доставка на 24.11.23 вже минула. Замовлення від 16.11.23 вже отримано 27.11.23. Безліч разів телефонували, ваші хамки просто кидають слухавку. Тричі у супорт звертались. Остання відповідь "дзвоніть у МІСТ США". Ви десь загубили партію замовлень і жоден не хоче розрулити цю ситуацію. Колись тут був Мирон, то рішав всі проблеми. Зараз сидять якісь пихаті дівки і розмовляють, наче їм... Читать отзыв Планова доставка на 24.11.23 вже минула. Замовлення від 16.11.23 вже отримано 27.11.23. Безліч разів телефонували, ваші хамки просто кидають слухавку. Тричі у супорт звертались. Остання відповідь "дзвоніть у МІСТ США". Ви десь загубили партію замовлень і жоден не хоче розрулити цю ситуацію. Колись тут був Мирон, то рішав всі проблеми. Зараз сидять якісь пихаті дівки і розмовляють, наче їм хтось заборгував. Шукайте!
Жахливе обслуговування. За доставку кур'єром кошти беруть а товар потім не доставляють( ми туди не доставляємо). Гаряча лінія (хамство). Послугою компанії не рекомендую користуватись.
Добрий день. Приносимо вибачення за ситуацію, яка виникла. Будемо вдячні, якщо вкажете номер проблемного відправлення. Соломія, Meest. Показать 1 ответ
Відправила посилку з США 16.10, досі не має. Коли буде невідомо. Зписують все на заблоковані кордони, але інші перевізникі доставлять посилкі. Може представник компаніїї надасть якусь інформацію, коли очікувати посилкі.
замовив посилку 20.11 зареєстрована, 22.11 оформлена для відправлення, і тільки через 6 днів у Львові (надходження до міжнародного сортувального центру), скільки ще чекати посилку? CV320029911PL
Добрий день. Ваша посилка проходить процедуру митного оформлення, після чого вона буде передана до Компанії Нова Пошта. Просимо очікувати інформування. Дякуємо за звернення! Соломія, Meest.
Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 2023-11-23 15:13:17 УКРАЇНА Львів 1/1 Надходження до міжнародного сортувального центру 2023-11-21 15:00:00 PL 1/1 Batch of parcels Left from transit hub Два дні на кордоні не можуть впливати на затримки по 2 тижні. Брешуть, як дихають. А може і крадуть. Супорт суцільні хабалки. Вибити своє кровно оплачене замовлення - ще той квест.
Достоинства:
Нема
Недостатки:
Суцільна брехня
Відсутність суппорту
Затримки покупок, як вже третій тиждень не можуть відправити
Добрий день. Нам шкода, що у Вас виникло негативне враження від користування послугами нашої Компанії. Вкажіть, будь ласка, номер Вашого відправлення. Соломія, Meest.
замовила посилку 21.11зареєстпована, 22.11 оформлена для відправлення, і тільки через 6 днів у Львові (надходження до міжнародного сортувального центру), скільки ще чекати посилку? CV320203650PL
Добрий день. Ваша посилка прибула до м. Київ. Орієнтовно, протягом 1-2 днів очікуйте інформування щодо доставки. Дякуємо за Ваше звернення! Соломія, Meest.
Замовила одяг з польського резервед,23.11 товар прибув на скла міст експрес,24 .11 отримала повідомлення про видачу курєру,який так і не привіз постлку,25.11 ще одне повідомлення про видачу,теж ніхто не приїхав,27.11 подзвонила у підтримку,сказали що на наступний день привезуть,а 28.11 сказали що ще на наступний день привезуть.Посилка повністю оплачена,і за доставку теж платила!Міст експрес просто вкрав у мене посилку.Крім того 25.11... Читать отзыв Замовила одяг з польського резервед,23.11 товар прибув на скла міст експрес,24 .11 отримала повідомлення про видачу курєру,який так і не привіз постлку,25.11 ще одне повідомлення про видачу,теж ніхто не приїхав,27.11 подзвонила у підтримку,сказали що на наступний день привезуть,а 28.11 сказали що ще на наступний день привезуть.Посилка повністю оплачена,і за доставку теж платила!Міст експрес просто вкрав у мене посилку.Крім того 25.11 у додатку написали що отримувача не було на місці,хоча я весь день була вдома і ніхто до мене не дзвонив і не приходив!!!я не знаю що робити і як отримати свою покупку і повернути кошти
Добрий день! Дякуємо за звернення. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Будемо дуже вдячні, якщо напишете номер декларації, аби ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки. Юрій, Meest
Пользуюсь услугами этого перевозчика много лет.В последнее время моё недовольство вызывают сроки доставки посылок.Отправляю из США в Украину каждые 2-3мес.для родственников подарки и т.п.Но,как угадать срок прибытия к адресату морем,если раньше это было относительно быстро-3нед.,то сейчас более 5недель!🤦🏼♀️🤷♀️Зачем на сайте указывать до 21дн.,если в реальности это не соответствует действительности!?
Достоинства:
Вежливый персонал в пунктах приема посылок,?
Недостатки:
Если не вкладываетесь в указанные сроки,зачем вводить в заблуждение своих клиентов!???♀️
Добрий день! Дякуємо за звернення. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження. Будемо намагатися зробити все можливе, для уникнення подібних випадків надалі.
По несчастливой случайности один из моих китайских заказов взялся доставлять мист. На удобное для меня отделение, естественно, не доставили, но нашли другое - за шесть километров от нужного. Оставила заявку на переадресацию, чтоб приехало ИМЕННО ТУДА, куда я хочу, и с тех пор статус посылки больше не обновлялся. Так еще и сдирают 40грн за переадресацию, когда в той же новой... Читать отзыв По несчастливой случайности один из моих китайских заказов взялся доставлять мист. На удобное для меня отделение, естественно, не доставили, но нашли другое - за шесть километров от нужного. Оставила заявку на переадресацию, чтоб приехало ИМЕННО ТУДА, куда я хочу, и с тех пор статус посылки больше не обновлялся. Так еще и сдирают 40грн за переадресацию, когда в той же новой почте переадресация по городу бесплатная. Контора сомнительного качества.
Добрий день! Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження про роботу Компанії, адже ми намагаємося максимально задовольнити потреби кожного клієнта. У майбутньому, якщо з'являться питання, звертайтесь у службу підтримки. Обов'язково допоможемо у вирішенні ситуації.
Доброго дня! Дякуємо за звернення. У даному випадку, рекомендуємо Вам оформити рекламацію. Це можна зробити на офіційному сайті компанії. Обов'язково розберемось у ситуації.
Мама відправила мені посилку з України в Польщу. В посилці речі для дитини і різні соуси, гірчиця,хрін,кава,сіль. Так вони в тій посилці через сканер побачили іжу котру Мама приготувала і запакувала. Щоб було ясне, жодної їжі не в оригінальній упаковці не має. Але вони вже збираються відправити посилку назад. Останні раз користувався послугами цієї Недокомпаніі.
Добрий день! Для конструктивного вирішення проблем на майбутнє просимо надати, будь ласка, номер чи номери проблемних замовлень, звернувшись у службу підтримки за телефонами +380504327707 +380674327707 +380934327707 або у ВЕБ-канали. Так Ви допоможете нам покращити сервіс для Вас та решти наших клієнтів.
Трек посилки CV318955267PL Замовила 16.11 посилку на ансвер ,і 18.11 вже передали вони на відділення як я зрозуміла За тиждень статус «оформлено до відправки» не змінився Як мені зрозуміти чи виїхала посилка,чи вона десь рухається чи вона досі десь на складі якомусь в Польщі і навіть не виїхала Телефоную на гарячу лінію пошти,мені кажуть можемо відслідкувати лише... Читать отзыв Трек посилки CV318955267PL Замовила 16.11 посилку на ансвер ,і 18.11 вже передали вони на відділення як я зрозуміла За тиждень статус «оформлено до відправки» не змінився Як мені зрозуміти чи виїхала посилка,чи вона десь рухається чи вона досі десь на складі якомусь в Польщі і навіть не виїхала Телефоную на гарячу лінію пошти,мені кажуть можемо відслідкувати лише по Україні, то нащо Ви робите відділення в Польщі як ви нічого не можете переглянути там!!! І відповідь затримка на кордоні мене не влаштовує ,бо я не бачу ,щоб вона хоча б рухалась в сторону кордону!! Жах просто !!
Добрий день! Дякуємо за звернення. Посилка зареєстрована в базі даних, але на територію України ще не прибула. На жаль, дата прибуття в Україну не вказана. Для уточнення більш детальної інформації рекомендовано звернутися до Відправника. Показать 1 ответ
З 15.11.23 жодного руху. По треку Pasadena, USA. Планова доставка на 24.11.23. Більш пізнє замовлення вже 22.11.23 у транзиті у Польщі. Що не так з більш раннім замовленням?
Користуюся вперше і востаннє даною службою доставки. Починалося все чудово: замовила на сайті розетка подарунки. 3 одиниці товару були від розетки, а 1 - відправник магазин, надавав можливість отримати на пункті видачі служби доставки Міст на Розетка. Думаю: Боже, як чудово, все в один день в одному місці заберу. Приїжджаю після повідомлень про те, що всі мої замовлення прибули до... Читать отзыв Користуюся вперше і востаннє даною службою доставки. Починалося все чудово: замовила на сайті розетка подарунки. 3 одиниці товару були від розетки, а 1 - відправник магазин, надавав можливість отримати на пункті видачі служби доставки Міст на Розетка. Думаю: Боже, як чудово, все в один день в одному місці заберу. Приїжджаю після повідомлень про те, що всі мої замовлення прибули до пункту видачі товару, в т.ч. і посилка Міст. Хлопці на магазині відповіли, що сьогодні взагалі жодної посилки не було з Мосту. Через годину приходить сповіщення: З ТЕХНІЧНИХ ПРИЧИН ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ ПРИБУЛО НА ЗОВСІМ ІНШУ ТОЧКУ ВИДАЧІ. Яка працює тільки з 09:00 до 17:00. І я ніяким чином не можу її забрати бо як і більшість людей в будні дні я працюю. Дзвоню на гл, оператор перепросила за незручності і запропонувала перекинути на іншу точку видачі замовлення, більш зручну для мене. Домовилися. Перевіряю по трекінгу, де все ж таки моє замовлення . Оо, як чудово. Трекінг показує, що посилка вже на пункті видачі. Проїхала я пів міста, і тут та сама картина: теж ніхто не доставляв замовлення. Дзвоню знову на гл міст і чую відповідь обуреним тоном: переадресація з одного пункту видачі три робочих днів! Тобто, до мене які можуть бути претензії. НП З ОДЕСИ В ЧЕРНІВЦІ ВЕЗЕ 16 ГОДИН, А МІСТ ПО ЧЕРНІВЦЯХ 3 РОБОЧІ ДНІ! А тепер питання: якого біса ви створили цей довбаний трекінг накладних??? Для чого він!? Щоб я спалила зайвих 5 л пального, простоявши в пробці добираючись до вашої чортової доставки і почула що замовлення ще немає??
Добрий день! Приносимо вибачення за спричинені незручності. Нам щиро шкода, що у Вас залишилось негативне враження про роботу Компанії. Рекомендуємо у майбутньому у разі виникнення питань одразу звертатися у службу підтримки - розберемось та допоможемо. Будемо намагатися зробити все можливе, аби подальша співпраця була без неприємних ситуацій.
Місяць катають мою посилку по місту, але ніяк не привезуть у потрібне мені відділення! Беруться доставляти посилки замовлені з Китаю, але доставити не можуть на потрібне відділення. Сама ніколи б не обрала цю НЕДОслужбу доставки. Колись оплатила товар з доставкою, а при отриманні з мене знову здерли гроші за доставку. Через місяць вибачились, гроші повернули на карту, але не всю... Читать отзыв Місяць катають мою посилку по місту, але ніяк не привезуть у потрібне мені відділення! Беруться доставляти посилки замовлені з Китаю, але доставити не можуть на потрібне відділення. Сама ніколи б не обрала цю НЕДОслужбу доставки. Колись оплатила товар з доставкою, а при отриманні з мене знову здерли гроші за доставку. Через місяць вибачились, гроші повернули на карту, але не всю суму!
Достоинства:
Відсутні
Недостатки:
Беруться доставляти посилки замовлені з Китаю, але доставити не можуть на потрібне відділення. Сама ніколи б не обрала цю НЕДОслужбу доставки. Колись оплатила товар з доставкою, а при отриманні з мене знову здерли гроші за доставку. Через місяць вибачились, гроші повернули на карту, але не всю суму!
Добрий день! Дякуємо за звернення. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Будемо дуже вдячні, якщо напишете номер декларації, аби ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки. Юрій, Meest
Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Дніпро, проспект Героїв, 12 Дуже довго чекаю посилку, статус не оновлюється. Мала отримати кілька днів тому. Коли реально очікувати на отримання замовлення? 521920183-0
Добрий день! Дякуємо за звернення. Від імені Компанії, приносимо вибачення за спричинені незручності та витрачений особистий час. Скаргу передано у відповідний відділ. Сподіваємось на Ваше розуміння.
Не перший раз користуюсь доставкою, але ця ситуація просто вбила. В мене просто вкрали дитячий зимовий комбінезон, який був повернутий для подальшого повернення в Next. Я відіслала через курʼєра посилку на Львів з 7ма товарами (серед яких 2 комбінезона однакових в 2 різних розмірах і один інший комбінезон). через деякий час мені приходить лист від Некст з описом товарів... Читать отзыв Не перший раз користуюсь доставкою, але ця ситуація просто вбила. В мене просто вкрали дитячий зимовий комбінезон, який був повернутий для подальшого повернення в Next.
Я відіслала через курʼєра посилку на Львів з 7ма товарами (серед яких 2 комбінезона однакових в 2 різних розмірах і один інший комбінезон). через деякий час мені приходить лист від Некст з описом товарів на повернення, в якому не вистачає одного дитячого комбінезона, а саме того, який був в одному екземплярі. Я ж відразу шукаю опис посилок, який є в додатку. І на моє велике здивування він не сходиться з описом від Некст. Тобто там 6 товарів, але відсутній не комбінезон в одному екземплярі, а один з тих, яких було два. Це вже викликало в мене шок, адже свідчить про помилку. І знову ж таки свідчить про те, що я відправляла 3 комбінезона, бо якби їх було 2, то тоді б і опис від Некст і від Meest би зійшовся. Далі я звірила вагу. Моя посилка - 3,45, вага посилок в Некст 2,3 та 0,3, що на 800 гр менше ніж моя посилка. Я звернулась у відділ рекламації з запитом відіслати комбінезон на повернення або повернути гроші. Відповідь від особи без імені - « В ході перевірки по відправленню 003-1483270 вантаж було прийнято та передано з Meest Пошти на митницю з вагою 3,45 кг.
Таким чином, на жаль, не може задовольнити Ваші вимоги по компенсації, оскільки втрата не пов`язана з діями перевізника по Україні.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Ваше звернення прийнято до уваги для покращення сервісу.»
Серйозно? При цьому всьому вага на сайті все ще не вірна😂 Саме цікаве, що повернення в Львові оформляє сам же Meest, тобто Некст має інформацію про повернений товар ще до моменту фактичного прибуття посилки в Англію.
А тепер мені навіть не можуть сказати чи посилка доїхала в Англію, бо вони не мають такої інфи.
Надіюсь вам той дитячий комбінезон пригодиться! Огидно.
Добрий день! Приносимо вибачення за спричинені незручності. Нам щиро шкода, що у Вас залишилось негативне враження про роботу Компанії. Рекомендуємо у майбутньому у разі виникнення питань одразу звертатися у службу підтримки - розберемось та допоможемо. Будемо намагатися зробити все можливе, аби подальша співпраця була без неприємних ситуацій. Показать 1 ответ
Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Чернівці, просп. Независимости, 82 Вашей почтой я пользуюсь только несколько раз и впечатления достаточно неприятные ТОЛЬКО из-за одного момента в вашей работе. Обьясню детально. Из плюсов в Мист Экспресс - у вас хорошие цены на услуги и быстрая доставка. НО!!! Доставляете то вы быстро, но часто не на то отделение, что указал получатель. И для получателя это в большинстве случаев неподходящий вариант. Если вы... Читать отзыв Вашей почтой я пользуюсь только несколько раз и впечатления достаточно неприятные ТОЛЬКО из-за одного момента в вашей работе. Обьясню детально. Из плюсов в Мист Экспресс - у вас хорошие цены на услуги и быстрая доставка. НО!!! Доставляете то вы быстро, но часто не на то отделение, что указал получатель. И для получателя это в большинстве случаев неподходящий вариант. Если вы думаете, что бесплатная возможность для получателя переадресовать с "неудобного" отделения на нужное - это выход, то судя по отзывам от получателей это далеко от действительности. Я понимаю, почему ваши курьеры самовольно перевозят посылку клиента на др. отделение, потому что на нужном отделении не хватает места для посылок. Вы везете на др. отделение. И, ДАЖЕ если клиент забирает свою посылку с др. отделения, ОЧЕНЬ мало шансов, что он останется довольным и соответственно останется вашим клиентом и в будущем. ❗Т. е. вы постоянно теряете таким способом потенциальных клиентов. Те клиенты, которые в итоге не могут получить посылку на том отделении, куда вы им завезли посылку и просят переадресовать на другое, я думаю, не ошибусь, если скажу, что тоже не будут на 100% довольны, потому что это дополнительная трата времени на звонки и выяснения в Мист Экспресс и потом дополнительное время на ожидание доставки уже в нужное отделение. ❗Итог - ваша компания опять рискует потерей своих потенциальных клиентов. ❗И еще дополнительно компанией тратится бензин и время на переадрессацию посылки. А операторы тратят также дополнительно время и нервы на выяснения с клиентами этих вопросов. 👉👉👉 Мое предложение к вам по решению этой проблемы. Когда курьер в очередной раз сталкивается с невозможностью оставить посылку (это относится для всех посылок и для др. клиентов) на указанном отделении, НЕ НУЖНО ее сразу везти на др. отделение. Можно оставить ее невыгруженной с транспорта до дальнейшего указания или если и в транспорте будет мало места, привезти ее в главный склад компании. А далее в приложении и в смс (лучше задействовать оба информера) сообщить клиенту, например так: " Вашу посылку не получилось доставить на указанное вами отделение из-за переполненности склада данного отделения. Просим вас в течении 24 часов (или др. время) указать др. удобное вам отделение для получения вашей посылки. Искренне приносим вам извинения за неудобства. Мы ценим каждого своего клиента! ❤" Это конечно мой вариант и вы можете написать более подходящий вам текст обращения к клиенту. Если клиент по каким-либо причинам не прочитал ваше уведомление или не отреагировал вовремя, тогда можно чтобы оператор позвонил клиенту и сообщил это по телефону. В любом случае, ситуация уже будет не конфликтной или менее конфликтной, а клиенты более благодарные и довольные за заботу со стороны компании. 👉👉👉 Еще, если в компании так остро не хватает собственных складов с достаточным кол-вом места, можно клиенту изначально предложить выбрать в приложении на постоянной основе 1 как основное отделение для получения посылок и еще 2-3 варианта запасных. В этом случае ваша компания еще меньше потратит времени, нервов и материальных средств на решение вопросов по доставке. И соответственно будет иметь больше шансов на сохранение своих потенциальных клиентов.
Процветания вам и мудрости! 🙏🇺🇦
Достоинства:
Приемлимые цены за услуги.
Быстрая доставка до нужного населенного пункта (не до пункта назначения!).
Недостатки:
Совершенно неадекватная ситуация с доставкой посылок на указанное получателем отделение.
Посилка прибула на підрозділ кур‘єрської доставки 20.11, телефонували вчора сказали що склад переповнений, кур’єр не зможе доставити як вказано у відправленні, погодилась забрати сама.Приїхала за вказаною адресою-посилки немає, хоча в додатку вказано що вона вже у Victoria Gardens у Львові! Телефонувала на гарячу лінію-також кажуть що незнати коли вона прибуде і незнають навіть приблизно коли її можна забрати!
Добрий день. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Просимо вказати номер відправлення для вирішення даної ситуації. Соломія, Meest. Показать 1 ответ
Замовляла на сайті olx доставку через meest. Посилку прийняли у відділенні відправника і на цьому її шлях скінчився. Посилку втрачено на старті. Аплодисменти!!!! З такою швидкістю навіть Укрпошта не зможе змагатися. З мене як з покупця стягнути кошти і за товар, і за доставку. Гроші зависли в буфері, тому що й продавець (відправник) їх не отримає. Оскільки угода на сайті... Читать отзыв Замовляла на сайті olx доставку через meest. Посилку прийняли у відділенні відправника і на цьому її шлях скінчився. Посилку втрачено на старті. Аплодисменти!!!! З такою швидкістю навіть Укрпошта не зможе змагатися. З мене як з покупця стягнути кошти і за товар, і за доставку. Гроші зависли в буфері, тому що й продавець (відправник) їх не отримає. Оскільки угода на сайті olx не завершена, а у посилки статус "на шляху до відправника". Одним словом, від контакту з цієї "поштою" втратили всі.
Добрий день. Приносимо вибачення. Просимо вказати номер посилки для детального розслідування ситуації, яка виникла. Будемо вдячні за Вашу відповідь! Соломія, Meest.
Просто жахливо!Замовляла посику з Born2be, яка була оплачена на сайті. В цій службі навіть не дивилися на накладну!Прислали посилку іншої людини, під виглядом що це моя! А те що різні прізвище і міста, їх не бентежить?! Де моя посилка не відомо!
Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее
Доставка дуже довга!!!
Соломія, Meest.
Відправлення за кордон
Соломія, Meest.
доставка довше ніж у Укрпошти
Будемо вдячні за Вашу відповідь!
Соломія, Meest.
Meest пошта відстій
Соломія, Meest.
IHERB від 15.11.23 жодного руху!Покупці пишіть скарги до магазину, чим більше, тим краще!
Замовлення від 16.11.23 вже отримано 27.11.23.
Безліч разів телефонували, ваші хамки просто кидають слухавку. Тричі у супорт звертались. Остання відповідь "дзвоніть у МІСТ США".
Ви десь загубили партію замовлень і жоден не хоче розрулити цю ситуацію.
Колись тут був Мирон, то рішав всі проблеми. Зараз сидять якісь пихаті дівки і розмовляють, наче їм... Читать отзыв Планова доставка на 24.11.23 вже минула.
Замовлення від 16.11.23 вже отримано 27.11.23.
Безліч разів телефонували, ваші хамки просто кидають слухавку. Тричі у супорт звертались. Остання відповідь "дзвоніть у МІСТ США".
Ви десь загубили партію замовлень і жоден не хоче розрулити цю ситуацію.
Колись тут був Мирон, то рішав всі проблеми. Зараз сидять якісь пихаті дівки і розмовляють, наче їм хтось заборгував.
Шукайте!
Соломія, Meest.
Обслуговування жах
Соломія, Meest. Показать 1 ответ
Жахлива доставка
Соломія, Meest. Показать 1 ответ
Где айхерб от 15.11?
Соломія, Meest.
ну шо там??
Дякуємо за звернення!
Соломія, Meest.
Щоб ви знали, стосовно затримки на кордоні Польщі вони брешуть!
2023-11-21 15:00:00 PL 1/1 Batch of parcels Left from transit hub
Два дні на кордоні не можуть впливати на затримки по 2 тижні. Брешуть, як дихають. А може і крадуть. Супорт суцільні хабалки. Вибити своє кровно оплачене замовлення - ще той квест.
Соломія, Meest.
хочу дізнатися через скільки буде доставлена посилка
Дякуємо за Ваше звернення!
Соломія, Meest.
Безвідповідальна доставка
Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за спричинені незручності.
Будемо дуже вдячні, якщо напишете номер декларації, аби ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки.
Юрій, Meest
Сроки доставки не соответствуют указанным
Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за спричинені незручності. Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження.
Будемо намагатися зробити все можливе, для уникнення подібних випадків надалі.
Дуже професійно
Приємно знати, що Ви задоволені.
Дякуємо, що Ви з нами!
Дякуємо за позитивний відгук!
Отвратительное качество
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження про роботу Компанії, адже ми намагаємося максимально задовольнити потреби кожного клієнта.
У майбутньому, якщо з'являться питання, звертайтесь у службу підтримки.
Обов'язково допоможемо у вирішенні ситуації.
Все як завжди відмінно .
Дякуємо за високу оцінку!
Моё мнение
Дякуємо за звернення.
У даному випадку, рекомендуємо Вам оформити рекламацію.
Це можна зробити на офіційному сайті компанії.
Обов'язково розберемось у ситуації.
Самі працівники роблять проблеми
Для конструктивного вирішення проблем на майбутнє просимо надати, будь ласка, номер чи номери проблемних замовлень, звернувшись у службу підтримки за телефонами +380504327707 +380674327707 +380934327707 або у ВЕБ-канали. Так Ви допоможете нам покращити сервіс для Вас та решти наших клієнтів.
Просто жах!
Замовила 16.11 посилку на ансвер ,і 18.11 вже передали вони на відділення як я зрозуміла
За тиждень статус «оформлено до відправки» не змінився
Як мені зрозуміти чи виїхала посилка,чи вона десь рухається чи вона досі десь на складі якомусь в Польщі і навіть не виїхала
Телефоную на гарячу лінію пошти,мені кажуть можемо відслідкувати лише... Читать отзыв Трек посилки CV318955267PL
Замовила 16.11 посилку на ансвер ,і 18.11 вже передали вони на відділення як я зрозуміла
За тиждень статус «оформлено до відправки» не змінився
Як мені зрозуміти чи виїхала посилка,чи вона десь рухається чи вона досі десь на складі якомусь в Польщі і навіть не виїхала
Телефоную на гарячу лінію пошти,мені кажуть можемо відслідкувати лише по Україні, то нащо Ви робите відділення в Польщі як ви нічого не можете переглянути там!!!
І відповідь затримка на кордоні мене не влаштовує ,бо я не бачу ,щоб вона хоча б рухалась в сторону кордону!!
Жах просто !!
Посилка зареєстрована в базі даних, але на територію України ще не прибула. На жаль, дата прибуття в Україну не вказана. Для уточнення більш детальної інформації рекомендовано звернутися до Відправника. Показать 1 ответ
IHERB з 15.11.23 так і не вилетіло з США
Більш пізнє замовлення вже 22.11.23 у транзиті у Польщі.
Що не так з більш раннім замовленням?
Дякуємо за звернення.
Вкажіть, будь ласка, номер декларації, аби ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки.
Хочу залишити скаргу!
Приносимо вибачення за спричинені незручності.
Нам щиро шкода, що у Вас залишилось негативне враження про роботу Компанії. Рекомендуємо у майбутньому у разі виникнення питань одразу звертатися у службу підтримки - розберемось та допоможемо. Будемо намагатися зробити все можливе, аби подальша співпраця була без неприємних ситуацій.
Жахлива якість послуг!!!
Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за спричинені незручності.
Будемо дуже вдячні, якщо напишете номер декларації, аби ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки.
Юрій, Meest
Дуже довго чекаю посилку, статус не оновлюється
Дякуємо за звернення.
Від імені Компанії, приносимо вибачення за спричинені незручності та витрачений особистий час.
Скаргу передано у відповідний відділ.
Сподіваємось на Ваше розуміння.
Авіа посилки більше місяця
https://t.me/+DJHDcaG19CY0M2Yy
Вкрали дитячий комбінезон
В мене просто вкрали дитячий зимовий комбінезон, який був повернутий для подальшого повернення в Next.
Я відіслала через курʼєра посилку на Львів з 7ма товарами (серед яких 2 комбінезона однакових в 2 різних розмірах і один інший комбінезон). через деякий час мені приходить лист від Некст з описом товарів... Читать отзыв Не перший раз користуюсь доставкою, але ця ситуація просто вбила.
В мене просто вкрали дитячий зимовий комбінезон, який був повернутий для подальшого повернення в Next.
Я відіслала через курʼєра посилку на Львів з 7ма товарами (серед яких 2 комбінезона однакових в 2 різних розмірах і один інший комбінезон). через деякий час мені приходить лист від Некст з описом товарів на повернення, в якому не вистачає одного дитячого комбінезона, а саме того, який був в одному екземплярі. Я ж відразу шукаю опис посилок, який є в додатку. І на моє велике здивування він не сходиться з описом від Некст. Тобто там 6 товарів, але відсутній не комбінезон в одному екземплярі, а один з тих, яких було два. Це вже викликало в мене шок, адже свідчить про помилку. І знову ж таки свідчить про те, що я відправляла 3 комбінезона, бо якби їх було 2, то тоді б і опис від Некст і від Meest би зійшовся. Далі я звірила вагу. Моя посилка - 3,45, вага посилок в Некст 2,3 та 0,3, що на 800 гр менше ніж моя посилка. Я звернулась у відділ рекламації з запитом відіслати комбінезон на повернення або повернути гроші. Відповідь від особи без імені - « В ході перевірки по відправленню 003-1483270 вантаж було прийнято та передано з Meest Пошти на митницю з вагою 3,45 кг.
Таким чином, на жаль, не може задовольнити Ваші вимоги по компенсації, оскільки втрата не пов`язана з діями перевізника по Україні.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Ваше звернення прийнято до уваги для покращення сервісу.»
Серйозно? При цьому всьому вага на сайті все ще не вірна😂 Саме цікаве, що повернення в Львові оформляє сам же Meest, тобто Некст має інформацію про повернений товар ще до моменту фактичного прибуття посилки в Англію.
А тепер мені навіть не можуть сказати чи посилка доїхала в Англію, бо вони не мають такої інфи.
Надіюсь вам той дитячий комбінезон пригодиться! Огидно.
Приносимо вибачення за спричинені незручності.
Нам щиро шкода, що у Вас залишилось негативне враження про роботу Компанії. Рекомендуємо у майбутньому у разі виникнення питань одразу звертатися у службу підтримки - розберемось та допоможемо. Будемо намагатися зробити все можливе, аби подальша співпраця була без неприємних ситуацій. Показать 1 ответ
У меня к вам хорошее предложение по доставке!
Я понимаю, почему ваши курьеры самовольно перевозят посылку клиента на др. отделение, потому что на нужном отделении не хватает места для посылок. Вы везете на др. отделение. И, ДАЖЕ если клиент забирает свою посылку с др. отделения, ОЧЕНЬ мало шансов, что он останется довольным и соответственно останется вашим клиентом и в будущем. ❗Т. е. вы постоянно теряете таким способом потенциальных клиентов. Те клиенты, которые в итоге не могут получить посылку на том отделении, куда вы им завезли посылку и просят переадресовать на другое, я думаю, не ошибусь, если скажу, что тоже не будут на 100% довольны, потому что это дополнительная трата времени на звонки и выяснения в Мист Экспресс и потом дополнительное время на ожидание доставки уже в нужное отделение. ❗Итог - ваша компания опять рискует потерей своих потенциальных клиентов. ❗И еще дополнительно компанией тратится бензин и время на переадрессацию посылки. А операторы тратят также дополнительно время и нервы на выяснения с клиентами этих вопросов.
👉👉👉 Мое предложение к вам по решению этой проблемы. Когда курьер в очередной раз сталкивается с невозможностью оставить посылку (это относится для всех посылок и для др. клиентов) на указанном отделении, НЕ НУЖНО ее сразу везти на др. отделение. Можно оставить ее невыгруженной с транспорта до дальнейшего указания или если и в транспорте будет мало места, привезти ее в главный склад компании. А далее в приложении и в смс (лучше задействовать оба информера) сообщить клиенту, например так: " Вашу посылку не получилось доставить на указанное вами отделение из-за переполненности склада данного отделения. Просим вас в течении 24 часов (или др. время) указать др. удобное вам отделение для получения вашей посылки. Искренне приносим вам извинения за неудобства. Мы ценим каждого своего клиента! ❤" Это конечно мой вариант и вы можете написать более подходящий вам текст обращения к клиенту. Если клиент по каким-либо причинам не прочитал ваше уведомление или не отреагировал вовремя, тогда можно чтобы оператор позвонил клиенту и сообщил это по телефону. В любом случае, ситуация уже будет не конфликтной или менее конфликтной, а клиенты более благодарные и довольные за заботу со стороны компании.
👉👉👉 Еще, если в компании так остро не хватает собственных складов с достаточным кол-вом места, можно клиенту изначально предложить выбрать в приложении на постоянной основе 1 как основное отделение для получения посылок и еще 2-3 варианта запасных. В этом случае ваша компания еще меньше потратит времени, нервов и материальных средств на решение вопросов по доставке. И соответственно будет иметь больше шансов на сохранение своих потенциальных клиентов.
Процветания вам и мудрости! 🙏🇺🇦
Немає посилки
Соломія, Meest. Показать 1 ответ
6 днів посилку не забирають у відправника
Ваш кур'єр на пораненій черепасі їде, агов?!
Соломія, Meest. Показать 1 ответ
Не рекомендую!!!
Будемо вдячні за Вашу відповідь!
Соломія, Meest.
Жахливо не рекомендую
Соломія, Meest.