Погана комунікація: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Богдан Украина, Київ Отзыв написан 9 ноября, 2017 год 589 просмотров

Продублюю свій запит в "Онлайн-чат" до представника компанії, так як там поки не відповіли досі.

Код: RO351410630EE

2017-11-07 17:42:49 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 18:00 по 19:00
2017-11-07 17:59:41 УКРАИНА Київ 1/1 Предыдущие данные с маршрута доставки: Отправление вручено получателю
2017-11-07 19:09:16 УКРАИНА Київ 1/1 Доставлено
07.11.2017

Так ось: Кур'єр зателефонував 2017-11-07 і запитав чи буду я через 30 хв по вказаній адресі, я відповів, що нікого немає і я не встигну за такий час. Ми домовились на 2017-11-08 з 18:00 до 19:00. В зазначений час кур'єр не з'явився і ніяк не повідомив причини відсутності. Сьогодні 2017-11-09 я перевірив статус доставки на офіційному сайті і там статус = "Доставлено
07.11.2017".
Як це можливо? Чи є ймовірність, що я ще отримаю своє замовлення?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Богдан (Украина, Київ) 9 ноября, 2017 год

Сьогодні зателефонував кур'єр ("совпадение?..."), вибачився і ми зустрілись він передав посилку. Все чудово, дякую за оперативність у вирішенні проблеми!

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 10 ноября, 2017 год

Дякуємо за зворотню відповідь.

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 9 ноября, 2017 год

Добрий день! Пробачте за очікування. Наші оператори опрацьовують усі звернення у порядку черги і до конструктивного завершення діалогу з кожним клієнтом. Передали запит на відділення та у відділ контролю якості для уточнення, чи вірний статус зафіксував кур'єр. Зверніться в наш call center або on-line чат завтра для уточнення деталей.

З повагою, Ваш "Міст Експрес"

Ответить

Богдан (Украина, Київ) 9 ноября, 2017 год

Дякую за те, що відкликнулись. Завтра обов'язково звернусь, надіюсь це не шаблонна відповідь і Ваші колеги все ж знайдуть час мені відповісти.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.4 5

26818 отзывов / 2139679 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее