Потеряли посылку с Aliexpress: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Евгений Украина, Zhytomyr Отзыв написан 1 ноября, 2017 год 970 просмотров

Должен сказать, что не в первый раз мне приходят посылки из Китая Мист экспрессом и проблем с ними не было. А тут такое… Посылка № RO350896331EE 30.10 пришло сообщение о доставке, я принять не смог, по телефону договорились с курьером о переносе доставки на следующий день. 31.10 пришло сообщение о доставке, но курьер так и не приехал. 1.11 утром появился статус «Отправление вручено получателю», в поддержке сообщили, что курьер 31.10 по техническим причинам не смог доставить посылку и точно доставит сегодня (1.11). После чего получил сообщение о доставке. В указанное время курьер не приехал. Звоню курьеру узнать, когда будет доставка, в ответ – «Похоже Ваша посылка потерялась, будем разбираться». И о чудо, через 20 минут статус посылки сменился на «Доставлено»?!!
В call центре оператор подтвердила, что посылка утеряна и предложила заполнить и отправить бланк претензию. Но из всей той массы данных которые в нее нужно внести у меня есть только № посылки, мои данные(получателя) и скрин заказа с Алиэкспресс, будет ли этого достаточно? А лучше смените статус на "отправление утеряно" - так отправитель получит страховку, а я верну средства через защиту покупателей Алиэкспресс.

Комментарии к отзыву

Наталья (Польша, Kraków) 3 ноября, 2017 год

Ну украли ее

а теперь будут тянуть время чтобы не платить

бегом возьми бумажку с них о том что они ее украли и приложи к спору на алиэкспресс!!

а то время спора кончится и денег не вернешь

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 2 ноября, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Для выплаты компенсации Вам действительно необходимо заполнить бланк претензии (в бланке указываете ту информацию, которая Вам известна). Бланк необходимо отправить на e-mail: [email protected]. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.4 5

26818 отзывов / 2139679 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее