LeBoutique отзывы с оценкой Плохо / страница 2

прислали товар не тот ,что заказали

Гость 9 мая, 2020 год

Заказали с сестрой нижнее белье ( трусы) 27.04.20 , цвет белый, 95% хлопок и 5% эластан. Оплатили !!! Получили товар 08.05.20. - цвет беж или молочный, состав - 25% нейлон, 10% эластан и 65 % коттон, это как ??? Заказ № 14141532 от27.04.20., код заказанного товара 5346463. Накладная при получении № 11301 от 05.05.20. Перезвонили, девушка извиняется и предлагает сделать... Читать отзыв Заказали с сестрой нижнее белье ( трусы) 27.04.20 , цвет белый, 95% хлопок и 5% эластан. Оплатили !!! Получили товар 08.05.20. - цвет беж или молочный, состав - 25% нейлон, 10% эластан и 65 % коттон, это как ??? Заказ № 14141532 от27.04.20., код заказанного товара 5346463. Накладная при получении № 11301 от 05.05.20. Перезвонили, девушка извиняется и предлагает сделать возврат, вина не наша, но нам еще надо заморочиться при отправке назад, а потом еще ждать деньги. А нам надо был срочно тот товар, который заказали !Предложили бы нам прислать тот товар который мы заказали без стоимости доставки и по той цене,которая была.

Недостатки:

за промахи продавца - отвечает покупатель

Ответ представителя LeBoutique 11 мая, 2020 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что товар, который вы получили не соответствует заказанному.
В данном случае, просим вас бесплатно вернуть товар через любое отделение "Justin".

В течение 5 рабочих дней, с момента получения нами товара, деньги будут зачислены на ваш "Личный счет", после чего вы сможете вывести их на банковскую карту или использовать для оплаты дальнейших покупок.

Если у вас возникнут вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], мы обязательно вам поможем.

Для кого покупатель выбирает товар в интернет магазине ЛеБутик?

Светлана 15 марта, 2020 год

Реалии покупок в LeBoutique ТАКОВЫ____ когда выбрав на сайте качественный и сравнительно не дорогой по цене товар вы его не получите- 95.5%!! Почему? Потому что у них работают сотрудницы которой этот товар понравился и она его себе купит, а вам пришлют ответ- ((( отказ поставщика_ УДАЛЕН НЕТ ТОВАРА)) А вы и дальше сидите в интернет - магазине Ле Бутик и... Читать отзыв Реалии покупок в LeBoutique ТАКОВЫ____ когда выбрав на сайте качественный и сравнительно не дорогой по цене товар вы его не получите- 95.5%!! Почему? Потому что у них работают сотрудницы которой этот товар понравился и она его себе купит, а вам пришлют ответ- ((( отказ поставщика_ УДАЛЕН НЕТ ТОВАРА)) А вы и дальше сидите в интернет - магазине Ле Бутик и тратьте свое время на товар который перехватит очередная фасовщица с интернет- магазина

Ответ представителя LeBoutique 16 марта, 2020 год

Добрый день, Светлана.

Уверяем вас, что сотрудники не забирают заказанный вами товар. Все товары, поступающие на наш склад, отправляются клиентам.

К сожалению, иногда нам приходится отменять заказы. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар на момент формирования посылки. Но мы регулярно анализируем покупки клиентов и прекращаем работу с ненадежными поставщиками.

Увеличились сроки поставки

Гость 4 февраля, 2020 год

Раньше покупала в магазине, все было норм. Сейчас огорчают сроки поставки. Ждала заказ две недели, на мои запросы отвечают шаблонными фразами. В итоге заказ отменила. С возвратами у меня проблем не было. Быстро принимали, быстро возвращали деньги на бонусный счет. Плохо только что вывести на карту можно 1000 грн. в день, многие покупатели этого не знают

Ответ представителя LeBoutique 5 февраля, 2020 год

Добрый день.

Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ в установленные срок. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар вовремя.
Мы прекращаем работу с недобросовестными поставщиками и работаем над тем, чтоб вы получали товар вовремя и без задержек.
Ограничение на вывод средств установлено временно, работаем над тем чтоб его убрать.

Не возвращают деньги

Гость 24 января, 2020 год

Сделала возврат заказа 13990775 еще 17.01.2020, а деньги до сих пор не вернулись. Возврат был принят Лебутиком 21.01. Каждый день кормят обещаниями, а денег нету. Сегодня объявили что вернут во вторник. Произвол, верните деньги!

Ответ представителя LeBoutique 24 января, 2020 год

Добрый день.

Мы видим, что возврат заказа №13990775 был принят 21 января. После принятия возврата денежные средства начисляются на "Личный счет" в течение 5 рабочих дней, сегодня деньги были начислены. Вы можете проверить данную информацию в "Личном кабинете".

Брак и халатность

Гость 5 января, 2020 год

Скажите вы вообще проверяете то что отсылает.Мало того,что вместо 24 отправили только 3-го,так ещё и с браком.В итоге жена вообще без подарка осталась.

Ответ представителя LeBoutique 5 января, 2020 год

Добрый день.

Хотим разобраться детальнее в ситуации с вашим заказом. Напишите, пожалуйста, номер покупки на нашу почту [email protected]

Довге повернення коштiв

Анна 21 декабря, 2019 год

Замовлення з номером 13939137 не підійшло. Зробила повернення з дотриманням всiх правил через Укр.пошту 07.12.2019. Сьогоднi вже 21.12.2019. Кошти не повернутi.

Ответ представителя LeBoutique 23 декабря, 2019 год

Доброго дня, Ганно.

Я бачу, що 21 грудня по вашому замовленню №13939137 було проведено повернення. Грошові кошти протягом 1-2 робочих днів будуть нараховані на ваш "Особистий рахунок", про що додатково повідомимо в смс.

Не завжди подобається, як працює магазин

Дарія 21 октября, 2019 год

Останній раз не сподобалося, як працює магазин. Раніше такого не було. По своїй вині вказала неправильне місто відправлення. Попросила змінити, сказали, що змінять, але так і не змінили, довелося платити за переадресацію. Пояснили все тим, що я подзвонила для зміни міста відправлення в неробочий час. Але ж менеджер пообіцяла, що змінить. Дрібниця, але неприємно. Ще, замовлення зробила в п'ятницю до... Читать отзыв Останній раз не сподобалося, як працює магазин. Раніше такого не було. По своїй вині вказала неправильне місто відправлення. Попросила змінити, сказали, що змінять, але так і не змінили, довелося платити за переадресацію. Пояснили все тим, що я подзвонила для зміни міста відправлення в неробочий час. Але ж менеджер пообіцяла, що змінить. Дрібниця, але неприємно. Ще, замовлення зробила в п'ятницю до 12 години, відправили тільки в понеділок. Хіба за ці дні не можна було змінити місто? Для чого тоді казати, що змінять без проблем... Чесно, неприємно. Спеціально оплатила замовлення онлайн, щоб доставка була безкоштовною. Наступний раз подумаю, перед тим як робити замовлення! Все ж таки Лябутік не є якась шарашкіна контора, тому повинні уважно відноситися до клієнтів, і враховувати всі побажання і робити все, щоб у покупців не з'являлося бажання писати негативні відгуки! Прийміть це до уваги!

Ответ представителя LeBoutique 21 октября, 2019 год

Доброго дня, Даріє.

Ви до нас звернулися відносно зміни адреси доставки замовлення у статусі "Сформовано накладні", тобто покупка вже була готова до відправки у перший робочий день. З цієї причини, виправити місто доставки не було технічної можливості. Співробітник передав запит що до змін до відділу логістики, але покупка була відправлена до моменту опрацювання запиту. Тому, це платна послуга переадресації посилки.

Не рекомендую

Бывший покупатель 18 октября, 2019 год

Магазин не рекомендую , постоянно какие-то нюансы с заказами , вроде и мелочи - но все же , то коробки страшные , грязные и обрисованные , что аж в руки не приятно брать , то упаковка не соотв-т по размеру заказанного товара ,внутри все бултыхается или ужасно в плотную , то бюсты с твердой чашкой в пакет кладут ,... Читать отзыв Магазин не рекомендую , постоянно какие-то нюансы с заказами , вроде и мелочи - но все же , то коробки страшные , грязные и обрисованные , что аж в руки не приятно брать , то упаковка не соотв-т по размеру заказанного товара ,внутри все бултыхается или ужасно в плотную , то бюсты с твердой чашкой в пакет кладут , то получаешь товар , не соотв-й описанию на сайте , то косметику в пакет пакуют ! У Касты все намного лучше с сервисом , сама там покупаю и другим рекомендую. ЛеБутик - по работайте над качеством предоставления услуг вашим покупателям , ведь они вам платят зарплату , а не начальники со своего кармана!

Ответ представителя LeBoutique 19 октября, 2019 год

Добрый день.

Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление от покупок.

Хотим разобраться детальнее в ситуациях с вашими заказами. Пришлите, пожалуйста, номера заказов на нашу почту [email protected]

Наконец то признали факт отсутствия моментального возврата денег на счет клиента!!! Поздравляю!!

Гость 4 октября, 2019 год

Прогресс наметился,Ле бутик признал,что самый важный момент для клиента,а именно возврат его денег,которые он уплатил за товар,который не подошел по какой либо причине , будет растянут во времени! Поздравляю вас с констатацией этого факта !

Ответ представителя LeBoutique 6 октября, 2019 год

Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв. Срок возврата средств полностью соответствует указанному на сайте.

возврат денег

Людмила 10 сентября, 2019 год

Ждала заказ две недели,заказ отменили из-за отсутствия товара на складе. Когда вернут деньги перечисленные наперед не знаю. Говорят,что перечислили на карту,банк говорит,что не перечисляли.Зачем врать?

Достоинства:

Хороший товар по доступной цене

Недостатки:

Нет мобильного телефона,зачем мне врут?

Ответ представителя LeBoutique 11 сентября, 2019 год

Добрый день, Людмила

Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар.

В случае отмены заказа мы отправляем средства в тот же день. Но сроки зачисления на карту зависят от банков, которые принимают участие в операции возврата.

Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа нам на почту [email protected] Хотим разобраться в ситуации с возвратом средств.

ЗАБЕРИТЕ ЗАКАЗ С УКРПОЧТЫ

Гость 16 августа, 2019 год

Заказ №13754793 от 28 июля 2019 12:49, состав которого был изменен магазином и в этот же день я отказалась от неполного заказа. Несмотря на мой отказ, магазин всё равно отправил мне его!
Я отказалась от посылки уже на Укрпочте. После отправки моего отказа заказ теперь лежит в отделении Укрпочты в Киеве на отделении 05300 (Київ, ЦОКК 5).
Контакт-центр... Читать отзыв Заказ №13754793 от 28 июля 2019 12:49, состав которого был изменен магазином и в этот же день я отказалась от неполного заказа. Несмотря на мой отказ, магазин всё равно отправил мне его!
Я отказалась от посылки уже на Укрпочте. После отправки моего отказа заказ теперь лежит в отделении Укрпочты в Киеве на отделении 05300 (Київ, ЦОКК 5).
Контакт-центр Укрпочты пишет, что забирает Лебутик, а Лебутик пишет, что доставляет возвраты Укрпочта.
ПРОШУ ЗАБРАТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ ЗАКАЗ ИЗ УКРПОЧТЫ И ВЕРНУТЬ ОПЛАЧЕННЫЕ СРЕДСТВА!

Недостатки:

Не забирают оплаченные возвраты, очевидно, пытаясь отсрочить возврат денежных средств.

Ответ представителя LeBoutique 17 августа, 2019 год

Добрый день.

Информацию относительно отмены заказа №13754793 мы получили от вас уже в в статусе "Сформированы накладные", когда покупка была передана на отправку. Со своей стороны передали запрос на "Укрпошту" относительно возврата посылки обратно к нам.

Посылка уже находится в процессе доставки к нам на склад, после проведения "Отказа" средства будут возвращены на вашу карту. Показать 1 ответ

Не забирают возврат с отделения Укрпочты

Рита 16 августа, 2019 год

Возврат с номером накладной 0500166094715 с 11 августа находится на вашем отделении укрпочты и до сих пор (16 августа) не забран, хотя знаю, что вторник и пятница - дни, когда вы забираете возвраты с почты. Возврат оформлен корректно.
Также переживаю на счет 2 других возвратов, которые Вы сегодня также не забрали (0500166642674, 0500166900681). Все было оформлено согласно вашим правилам и... Читать отзыв Возврат с номером накладной 0500166094715 с 11 августа находится на вашем отделении укрпочты и до сих пор (16 августа) не забран, хотя знаю, что вторник и пятница - дни, когда вы забираете возвраты с почты. Возврат оформлен корректно.
Также переживаю на счет 2 других возвратов, которые Вы сегодня также не забрали (0500166642674, 0500166900681). Все было оформлено согласно вашим правилам и у меня совершенно нет желания "пролетать" на 900 грн., пока посылки отлеживаются у вас на отделении и вы не можете неделю их забрать. А ведь срок возврата только 14 дней и они истекают. Ожидаю решения ситуации.

Ответ представителя LeBoutique 17 августа, 2019 год

Добрый день, Маргарита.

Мы не самостоятельно забираем посылки, их доставляет на наш склад представитель "Укрпошти".

Проверили информацию. Посылки 0500166900681, 0500166094715, 0500166900681 - 16.08 были выданы курьеру "Укрпошти" для доставки возвратов к нам на склад. Как только посылки будут доставлены к нам, возвраты будут проведены.

Претензия постоянного клиента

Виктория 29 июля, 2019 год

Заказ 13732725 от 15.07.2019. Товар получила с пятнами. Когда принесла сдавать, отказали. Сказали, что выпачкала при примерке. Оставили у себя на согласование. Сказали, что за просят склад - была ли проверка перед выдачей. Сегодня перезвонили, сказали что поставщик отправил вещь идеальной. Как я поняла склад не проверял. Это не первый заказ, когда вещи приходят грязными и их приходится стирать. Просто... Читать отзыв Заказ 13732725 от 15.07.2019. Товар получила с пятнами. Когда принесла сдавать, отказали. Сказали, что выпачкала при примерке. Оставили у себя на согласование. Сказали, что за просят склад - была ли проверка перед выдачей. Сегодня перезвонили, сказали что поставщик отправил вещь идеальной. Как я поняла склад не проверял. Это не первый заказ, когда вещи приходят грязными и их приходится стирать. Просто в этот раз мне не подошёл размер. Пользуюсь услугами данной компании не первый год. Но за последние пол года сервис не на том уровне, что раньше. Прошу решить мой вопрос положительно. Думаю вам негатив от постоянных клиентов ни к чему.

Ответ представителя LeBoutique 29 июля, 2019 год

Добрый день, Виктория.

Я вижу что вопрос по возврату заказа №13732725 уже полностью урегулирован.

Мне очень жаль, что решение данного вопроса заняло определенное время, так как если на товаре обнаружены загрязнения, необходимо согласовать возврат со складом. Обязательно проведем работу над ошибками.

Грязный костюм

Гость 27 июля, 2019 год

Заказала костюм . На пиджаке грязные полосы !! Не ОТСТИРЫВАТЬСЯ!

Достоинства:

Размер в порядке
Высылают

Недостатки:

Одежда не качественная
Грязная , не отстирывается !!!!

Ответ представителя LeBoutique 28 июля, 2019 год

Добрый день.

Мы очень расстроились увидев данные фото, поскольку это исключительный случай для нас.

Хотим разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, номер заказа на почту [email protected]

ОБМАН От Ле Бутик

Гость 21 июля, 2019 год

заказ 13725135 1372-5135. Товар STK SM 8478 blue. Разбирайтесь. Но кожу выдавать за ткань-это слишком!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

подход к покупателю наплевательский

Ответ представителя LeBoutique 22 июля, 2019 год

Добрый день, Светлана.

Не в коем случае не хотели вводить вас в заблуждение не корректным описанием товара.

Просим вас вернуть данный заказ. В накладной выберите причину возврата "товар не соответствует заказанному" и обязательно детализируйте, какие несоответствия были обнаружены. Информация о том, каким способом вы можете вернуть нам товар тут https://leboutique.com/return

После получения товара на склад мы обязательно исправим ошибку и оперативно вернем вам денежные средства. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

ОБМАН От Ле Бутик

Гость 19 июля, 2019 год

Купила итальянский кошелек по скидке за 618 грн.Заказ 1372535. В описании заявлен как кожаный.Получила изделие из джинсовой ткани.Внутри-кожзам.КОЖА где?Это обман чистейшей воды.Где ваша совесть....Ребята,так работать нельзя.Буду возвращать.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Подход к покупателю наплевательский

Ответ представителя LeBoutique 20 июля, 2019 год

Добрый день.

Мы хотим разобраться в возникшей ситуации.
Чтобы мы могли передать информацию поставщику, отправьте, пожалуйста, корректный номер заказа на почту [email protected], поскольку по номеру 1372535 не находит информацию.

не знаю дождусь ли денег

Гость 28 июня, 2019 год

Здравствуйте! заказываю давно на лебутик в основном для детей, но первый раз столкнулась с возвратом джинсовых штанов!!! отправила посылку на следующий день после получения это 12.06.2019г. сегодня 28.06.2019г. и до сих пор нет возврата денег!! написала на вайбер в чем дело, но в хамской форме ответили и так и нет возврата денег!! не советую покупать!!!

Ответ представителя LeBoutique 28 июня, 2019 год

Добрый день.

Мы всегда возвращаем денежные средства.
Напишите, пожалуйста, номер заказа и какая ситуация у вас возникла, на почту [email protected]. После получения сообщения мы обязательно разберемся с возвратом и проанализируем переписку в вайбере.

Что с оплачены заказом????

[email protected] 25 июня, 2019 год

Добрый день! Делала несколько заказов доставка была почти в один временной период, специально так рассчитывала, чтобы сразу все получить на отделении, один из заказов рискнула оплатить сразу... Заказ #13673798, доставка была указана с 19.06-22.06 сегодня уже 25.06 ни денег, ни заказа!!! На какой стадии находится заказ? Вы планируете его высылать или нет??? Если нет верните деньги, а то я пока... Читать отзыв Добрый день! Делала несколько заказов доставка была почти в один временной период, специально так рассчитывала, чтобы сразу все получить на отделении, один из заказов рискнула оплатить сразу... Заказ #13673798, доставка была указана с 19.06-22.06 сегодня уже 25.06 ни денег, ни заказа!!! На какой стадии находится заказ? Вы планируете его высылать или нет??? Если нет верните деньги, а то я пока дождусь, все остальные заказы с новой почты обратно вернутся, один уже уехал, т.к. Вы не выполнели условия по доставке в указанный срок!

Ответ представителя LeBoutique 25 июня, 2019 год

Добрый день, Ольга.

Приношу извинения за задержку доставки по заказу №13673798, к сожалению, поставщик задержал отправку товаров по данной акции. Делаем всё возможное, чтобы в течение недели решить вопрос с доставкой.
Если подождать доставку для вас не актуально, вы можете отменить заказ, и деньги будут возвращены на карту, с которой совершали оплату.

Пропал оплаченный заказ

Elena 6 марта, 2019 год

Вчера курьер по телефону сообщил мне, что везет 2 моих заказа. По факту привез один - неоплаченный. А заказ №13439217, оплаченный картой, он мне не доставил. Обещал разобраться, вроде это путаница на почте. Только теперь у вас непонятно, на какой почте и как ее искать. На укрпочте формат номера 13 цифр, на посылке всего 8. Мне никто до сих пор... Читать отзыв Вчера курьер по телефону сообщил мне, что везет 2 моих заказа. По факту привез один - неоплаченный. А заказ №13439217, оплаченный картой, он мне не доставил. Обещал разобраться, вроде это путаница на почте. Только теперь у вас непонятно, на какой почте и как ее искать. На укрпочте формат номера 13 цифр, на посылке всего 8. Мне никто до сих пор не перезвонил и не сообщил о судьбе посылки. Если она утеряна, как я могу это доказать и получить назад свои деньги? В чат на вашем сайте тоже обращалась, обещанного ответа пока нет.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 6 марта, 2019 год

Добрый день, Елена.

Заказ 13439217 вам доставляют наши курьеры и они с вами обязательно свяжутся для согласования удобного времени доставки. Посылка не утеряна, заказ на доставке.
Две ваши покупки прибыли в ваш город в разное время, поэтому доставка осуществляется отдельно. Показать 1 ответ

Жалоба

TM Вroni 1 марта, 2019 год

Я являлся поставщиком магазина лябутик. Производитель обуви. После задержек оплаты сотрудничество прекратил, спустя полгода они со мной ещё не рассчитались.Это для информации другим поставщикам , которые думают сотрудничать--не сотрудничать с этим магазинам .PS возвраты по этому магазину50-70%

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 5 марта, 2019 год

Добрый день.

По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected] разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

відсутні маркування

Гость 21 февраля, 2019 год

замовляла декілька раз одяг (сукні) якість пошиву гарна та і реальний вигляд відповідає зображенню, але чому на самому одязі немає маркувань про склад тканини і з рекомендаціями по догляду, - дуже дивує, адже заявлено що одяг брендовий .

Ответ представителя LeBoutique 22 февраля, 2019 год

Доброго дня.

Відправте, буль ласка, номер замовлення на пошту [email protected], ми розберемося в ситуації більш детально.

Сумка Firenze

Людмила 5 февраля, 2019 год

Купила сумку не дешевую 1500 грн, писали итальянская. Так вот сумка хоть и оказалась кожаной, но сама кожа ведет себя ужасно как светлая замша, пачкается в течении 3 дней. Задолбалась мыть, в итоге после постоянных моек у нее уже некоторые места от воды черные. Короче говоря не берите сумку с теснением. Берите кожу с покрытием, но как это увидеть фото.... Читать отзыв Купила сумку не дешевую 1500 грн, писали итальянская. Так вот сумка хоть и оказалась кожаной, но сама кожа ведет себя ужасно как светлая замша, пачкается в течении 3 дней. Задолбалась мыть, в итоге после постоянных моек у нее уже некоторые места от воды черные. Короче говоря не берите сумку с теснением. Берите кожу с покрытием, но как это увидеть фото. Сама подкладка очень дешевая, как будто шили на деребасовкой, а не италия. За 1500грн., сумка должна была быть лучше. К доставке и обслуживанию притензий нет все отлично

Ответ представителя LeBoutique 5 февраля, 2019 год

Добрый день, Людмила.

Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в ситуации более детально.

Магазин испортился

Алиса 19 января, 2019 год

Я раньше любила Ле бутик. Отличный был когда-то магазин, но увы испортился.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 20 января, 2019 год

Добрый день, Алиса.

Нам очень важно ваше мнение, чтобы улучшить сервис. Уточните, пожалуйста, какие замечания у вас возникли, разберемся более детально.

Разочарование

Елена 9 января, 2019 год

Столько негативных отзывов должны натолкнуть компанию на то, что проблемы нависают над вами лавиной. Я была довольна покупками этой компании, хоть были и небольшие несоответствия в размерах, но причиной разрыва с шопинг клубом стало то, что компания после нескольких дней от заказа, объявила, что товара нет в наличии, а деньги они вернули назад на мою карту. Жду нет денег звоню,... Читать отзыв Столько негативных отзывов должны натолкнуть компанию на то, что проблемы нависают над вами лавиной. Я была довольна покупками этой компании, хоть были и небольшие несоответствия в размерах, но причиной разрыва с шопинг клубом стало то, что компания после нескольких дней от заказа, объявила, что товара нет в наличии, а деньги они вернули назад на мою карту. Жду нет денег звоню, нет денег, в банк не перечисляли отвечают. Я к ним, а они сделайте выписку с банка и отправьте нам на почту. Я должна все бросить ехать в банк выпрашивать справку. А хорошо устроились накосячили, а я бегай суетись, они то ничего не потеряли. Та пошли вы. Мой совет всем - банковской карткой с ними рассчитываться нельзя, только наличными и после осмотра. Не спорю есть у них дешевые вещи и неплохие, но прежде, чем покупать сравните с рынком, пример я видела на рынке точь в точь сникесы (ботинки) за 650 гр. в то время как на сайте 980гр. Конечно летом они вам спихнут их по 650. Прощай Лебутик. И коментарии от компании не посылайте. Я уже получала их по телефону , по почте - деньги вы мне послали, да только послали вы их не мне.

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 10 января, 2019 год

Добрый день, Елена.

Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар.

Елена, хотим разобраться в ситуации с возвратом средств, сообщите, пожалуйста, для этого номер вашего заказа.

Всегда проверяйте посылки лично, никогда не оплачивайте наперед

Гость 4 января, 2019 год

Сделали подмену и теперь отказываются возвращать деньги за товар.
Так как посылку забирал муж, он бы и не смог понять, что прислали не то. Целый? Целый. А то что вместо свитера прислали секонд хенд — упс.
Да, случай один из 100, но их поведение в данной ситуации оставляет желать лучшего.
Сначала говорят, мы пригласим Вас в офис и Вы... Читать отзыв Сделали подмену и теперь отказываются возвращать деньги за товар.

Так как посылку забирал муж, он бы и не смог понять, что прислали не то. Целый? Целый. А то что вместо свитера прислали секонд хенд — упс.
Да, случай один из 100, но их поведение в данной ситуации оставляет желать лучшего.

Сначала говорят, мы пригласим Вас в офис и Вы посмотрите запись.

Потом говорят что не могут показать запись так как там внутренняя информация о компании.

И постоянно настаивают на своем (аля вдруг проканает).

Операторам абсолютно плевать сколько заказов Вы у них делаете. Как позже мы узнали этой информации они попросту не видят.

Похожая ситуация была с модной кастой (там она решилась в мою пользу после двух месяцев разбирательств).

Относится Лебутик к своим клиентам ещё более наплевательски — посмотрим. Пока что они полностью нарушают свои обязательства. Не уверена что я хочу что-то затевать против них из-за 900 грн. но и дарить их какой-то крысе на складе не очень хочу.

Ответ представителя LeBoutique 5 января, 2019 год

Добрый вечер.

Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в данной ситуации. Показать 1 ответ

Не тот уже магазин, что был раньше

Оксана 1 января, 2019 год

Когда то я была влюблена в ваш магазин, очень много покупок там сделала. Было много интересных акций, низкие цены... Что сейчас? В акциях одно и то же... Цены выше чем у других....Страшнючие и тощие при тощие модели.... Неудобный поиск... Ну блин, почему всё так печально?

Достоинства:

Больше их нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ответ представителя LeBoutique 1 января, 2019 год

Добрый день, Оксана.

Ассортимент изделий на нашем сайте обновляется ежедневно, также появляются позиции из новых коллекций. Сообщите, пожалуйста, товары каких брендов вас интересуют, мы передадим ваши пожелания в отдел закупок.

Относительно цен, мы стараемся, чтобы наши предложения выходили с минимальной стоимостью, что по большинству позиций так и есть.

Оксана, по вопросу моделей, которые представляют товары — их параметры разные. Есть как модели с размером XS, так и с параметрами размера XL и т.д.

Относительно поиска, сообщите, какие неудобства у вас возникают, разберемся более детально в ситуации.

Обман

Mery (Украина) 23 ноября, 2018 год

Платье Loca при выходе коллекции его стоимость 399 грн. В черную пятницу его цена 299 грн., НО перечеркнутая цена 999 грн. (типа экономия 700 грн.) Хотя на самом деле должно быть написано 399 грн (экономия 100 грн). Никогда это платье не стоило 999 грн. Зачем вы держите людей за идиотов?

Достоинства:

Удобное получение самовывозом.

Недостатки:

Испортился ассортимент, с ценами беда, пишут, что хотят.

Ответ представителя LeBoutique 23 ноября, 2018 год

Добрый день, Мэри.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда тщательно следим за ценообразованием, поэтому на нашем сайте только самые выгодные предложения.

Перечёркнутая цена в 999 грн — это начальная рекомендованная розничная цена, которая не менялась со дня выпуска этого товара в продажу.

Постоянная акционная цена продажи на сайте этого платья составляет 399 грн, но сегодня в рамках "Черной пятницы" мы установили специальную стоимость — всего 299 грн.

Не возвращают деньги за возвращенный товар

Татьяна (Украина) 6 ноября, 2018 год

LeBoutique не возвращает деньги за возвращенный товар .
Заказ 12970695. 9 дней как они получили товар назад.В ответ на мои обращения шаблонные ответы",деньги не поступили от перевозчика,вернём в течение 2х дней"....так уже 4 раза.Сумма приличная ,я разочарована,т к. заказывала у них и раньше,была довольна.
Прочитала тут подобный моему отзыв,и расстроилась .не хотелось бы ,что бы мои опасения по поводу... Читать отзыв LeBoutique не возвращает деньги за возвращенный товар .
Заказ 12970695. 9 дней как они получили товар назад.В ответ на мои обращения шаблонные ответы",деньги не поступили от перевозчика,вернём в течение 2х дней"....так уже 4 раза.Сумма приличная ,я разочарована,т к. заказывала у них и раньше,была довольна.
Прочитала тут подобный моему отзыв,и расстроилась .не хотелось бы ,что бы мои опасения по поводу мошенничества со стороны магазина оправдались.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Не возвращают средства за возврат.

Ответ представителя LeBoutique 7 ноября, 2018 год

Добрый день, Татьяна.

Да, к сожалению, возникла задержка при поступлении оплаты по заказу №12970695, поэтому система автоматически не вернула средства в указанные на сайте сроки. Мы уже разбираемся с перевозчиком.

Татьяна, денежные средства были возвращены на ваш "Личный счет" 6 ноября, и мы видим, что вы уже вывели их на банковскую карту.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Показать 2 ответа

Два рази не прийшло замовлення

Олена (Украина) 2 ноября, 2018 год

9 вересня робила замовлення на два товари після очікування до 20 вересня вияснилось, що товари відсутні, тому надіслати мені їх не зможуть і надали мені знижку 50 грн на наступну покупку, побачивши на сайті товар, який мені сподобався я знову зробила замовлення це було 15 жовтня, на товарі було вказано, що доставка до 26 жовтня, чекаю до цього числа, ніхто... Читать отзыв 9 вересня робила замовлення на два товари після очікування до 20 вересня вияснилось, що товари відсутні, тому надіслати мені їх не зможуть і надали мені знижку 50 грн на наступну покупку, побачивши на сайті товар, який мені сподобався я знову зробила замовлення це було 15 жовтня, на товарі було вказано, що доставка до 26 жовтня, чекаю до цього числа, ніхто зі мною не зв’язується, нічого не уточнює, тому вирішила сама зателефонувати, на що мені сказали: «чекайте до кінця тижня товар буде у вас»,але 30 жовтня мені прийшло повідомлення на пошту, що товар відсутній і знову надають знижку 50 грн, тому замовляти я більше на лебутік нічого не буду, так як товар ніколи не приходить.

Ответ представителя LeBoutique 3 ноября, 2018 год

Доброго дня, Олено.

Повідомте, будь ласка, номера замовлень. Ми перевіримо інформацію більш детально. Показать 1 ответ

Настав час попрощатися

Микола (Украина) 22 октября, 2018 год

Замовлення доставляють не у терміни. Але з цим можна було миритися.
Після оплати через сайт лєбутік гроші з картки списалися, а на рахунок не потрапили. У точці видачі сказали чекати повернення на рахунок суми, яка десь пропала на шляху від мого рахунку до сайту лєбутік. Після такого "вирішення" проблеми у мене не має бажання купувати на цьому сайті.

Достоинства: