LeBoutique відгуки з оцінкою «Погано» / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
LeBoutique
Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 122 відгуків
Інтернет-магазини
прислали товар не тот ,что заказали
Нам очень жаль, что товар, который вы получили не соответствует заказанному.
В данном случае, просим вас бесплатно вернуть товар через любое отделение "Justin".
В течение 5 рабочих дней, с момента получения нами товара, деньги будут зачислены на ваш "Личный счет", после чего вы сможете вывести их на банковскую карту или использовать для оплаты дальнейших покупок.
Если у вас возникнут вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], мы обязательно вам поможем.
Для кого покупатель выбирает товар в интернет магазине ЛеБутик?
Уверяем вас, что сотрудники не забирают заказанный вами товар. Все товары, поступающие на наш склад, отправляются клиентам.
К сожалению, иногда нам приходится отменять заказы. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар на момент формирования посылки. Но мы регулярно анализируем покупки клиентов и прекращаем работу с ненадежными поставщиками.
Увеличились сроки поставки
Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ в установленные срок. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар вовремя.
Мы прекращаем работу с недобросовестными поставщиками и работаем над тем, чтоб вы получали товар вовремя и без задержек.
Ограничение на вывод средств установлено временно, работаем над тем чтоб его убрать.
Не возвращают деньги
Мы видим, что возврат заказа №13990775 был принят 21 января. После принятия возврата денежные средства начисляются на "Личный счет" в течение 5 рабочих дней, сегодня деньги были начислены. Вы можете проверить данную информацию в "Личном кабинете".
Брак и халатность
Хотим разобраться детальнее в ситуации с вашим заказом. Напишите, пожалуйста, номер покупки на нашу почту [email protected]
Довге повернення коштiв
Я бачу, що 21 грудня по вашому замовленню №13939137 було проведено повернення. Грошові кошти протягом 1-2 робочих днів будуть нараховані на ваш "Особистий рахунок", про що додатково повідомимо в смс.
Не завжди подобається, як працює магазин
Ви до нас звернулися відносно зміни адреси доставки замовлення у статусі "Сформовано накладні", тобто покупка вже була готова до відправки у перший робочий день. З цієї причини, виправити місто доставки не було технічної можливості. Співробітник передав запит що до змін до відділу логістики, але покупка була відправлена до моменту опрацювання запиту. Тому, це платна послуга переадресації посилки.
Не рекомендую
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление от покупок.
Хотим разобраться детальнее в ситуациях с вашими заказами. Пришлите, пожалуйста, номера заказов на нашу почту [email protected]
Наконец то признали факт отсутствия моментального возврата денег на счет клиента!!! Поздравляю!!
Спасибо за ваш отзыв. Срок возврата средств полностью соответствует указанному на сайте.
возврат денег
Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар.
В случае отмены заказа мы отправляем средства в тот же день. Но сроки зачисления на карту зависят от банков, которые принимают участие в операции возврата.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа нам на почту [email protected] Хотим разобраться в ситуации с возвратом средств.
ЗАБЕРИТЕ ЗАКАЗ С УКРПОЧТЫ
Я отказалась от посылки уже на Укрпочте. После отправки моего отказа заказ теперь лежит в отделении Укрпочты в Киеве на отделении 05300 (Київ, ЦОКК 5).
Контакт-центр... Читати відгук Заказ №13754793 от 28 июля 2019 12:49, состав которого был изменен магазином и в этот же день я отказалась от неполного заказа. Несмотря на мой отказ, магазин всё равно отправил мне его!
Я отказалась от посылки уже на Укрпочте. После отправки моего отказа заказ теперь лежит в отделении Укрпочты в Киеве на отделении 05300 (Київ, ЦОКК 5).
Контакт-центр Укрпочты пишет, что забирает Лебутик, а Лебутик пишет, что доставляет возвраты Укрпочта.
ПРОШУ ЗАБРАТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ ЗАКАЗ ИЗ УКРПОЧТЫ И ВЕРНУТЬ ОПЛАЧЕННЫЕ СРЕДСТВА!
Информацию относительно отмены заказа №13754793 мы получили от вас уже в в статусе "Сформированы накладные", когда покупка была передана на отправку. Со своей стороны передали запрос на "Укрпошту" относительно возврата посылки обратно к нам.
Посылка уже находится в процессе доставки к нам на склад, после проведения "Отказа" средства будут возвращены на вашу карту. Показати 1 відповідь
Не забирают возврат с отделения Укрпочты
Также переживаю на счет 2 других возвратов, которые Вы сегодня также не забрали (0500166642674, 0500166900681). Все было оформлено согласно вашим правилам и... Читати відгук Возврат с номером накладной 0500166094715 с 11 августа находится на вашем отделении укрпочты и до сих пор (16 августа) не забран, хотя знаю, что вторник и пятница - дни, когда вы забираете возвраты с почты. Возврат оформлен корректно.
Также переживаю на счет 2 других возвратов, которые Вы сегодня также не забрали (0500166642674, 0500166900681). Все было оформлено согласно вашим правилам и у меня совершенно нет желания "пролетать" на 900 грн., пока посылки отлеживаются у вас на отделении и вы не можете неделю их забрать. А ведь срок возврата только 14 дней и они истекают. Ожидаю решения ситуации.
Мы не самостоятельно забираем посылки, их доставляет на наш склад представитель "Укрпошти".
Проверили информацию. Посылки 0500166900681, 0500166094715, 0500166900681 - 16.08 были выданы курьеру "Укрпошти" для доставки возвратов к нам на склад. Как только посылки будут доставлены к нам, возвраты будут проведены.
Претензия постоянного клиента
Я вижу что вопрос по возврату заказа №13732725 уже полностью урегулирован.
Мне очень жаль, что решение данного вопроса заняло определенное время, так как если на товаре обнаружены загрязнения, необходимо согласовать возврат со складом. Обязательно проведем работу над ошибками.
Грязный костюм
Заказала костюм . На пиджаке грязные полосы !! Не ОТСТИРЫВАТЬСЯ!
Мы очень расстроились увидев данные фото, поскольку это исключительный случай для нас.
Хотим разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, номер заказа на почту [email protected]
ОБМАН От Ле Бутик
Не в коем случае не хотели вводить вас в заблуждение не корректным описанием товара.
Просим вас вернуть данный заказ. В накладной выберите причину возврата "товар не соответствует заказанному" и обязательно детализируйте, какие несоответствия были обнаружены. Информация о том, каким способом вы можете вернуть нам товар тут https://leboutique.com/return
После получения товара на склад мы обязательно исправим ошибку и оперативно вернем вам денежные средства. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
ОБМАН От Ле Бутик
Мы хотим разобраться в возникшей ситуации.
Чтобы мы могли передать информацию поставщику, отправьте, пожалуйста, корректный номер заказа на почту [email protected], поскольку по номеру 1372535 не находит информацию.
не знаю дождусь ли денег
Мы всегда возвращаем денежные средства.
Напишите, пожалуйста, номер заказа и какая ситуация у вас возникла, на почту [email protected]. После получения сообщения мы обязательно разберемся с возвратом и проанализируем переписку в вайбере.
Что с оплачены заказом????
Приношу извинения за задержку доставки по заказу №13673798, к сожалению, поставщик задержал отправку товаров по данной акции. Делаем всё возможное, чтобы в течение недели решить вопрос с доставкой.
Если подождать доставку для вас не актуально, вы можете отменить заказ, и деньги будут возвращены на карту, с которой совершали оплату.
Пропал оплаченный заказ
Заказ 13439217 вам доставляют наши курьеры и они с вами обязательно свяжутся для согласования удобного времени доставки. Посылка не утеряна, заказ на доставке.
Две ваши покупки прибыли в ваш город в разное время, поэтому доставка осуществляется отдельно. Показати 1 відповідь
Жалоба
По любым вопросам связанным с сотрудничеством вы можете обратится к вашему ответственному менеджеру или напишите нам на почту [email protected] разберемся в ситуации. Показати 1 відповідь
відсутні маркування
Відправте, буль ласка, номер замовлення на пошту [email protected], ми розберемося в ситуації більш детально.
Сумка Firenze
Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в ситуации более детально.
Магазин испортился
Нам очень важно ваше мнение, чтобы улучшить сервис. Уточните, пожалуйста, какие замечания у вас возникли, разберемся более детально.
Разочарование
Мы сожалеем, что не всегда можем выполнить заказ. Это связано с тем, что поставщик не всегда может предоставить нам заявленный товар.
Елена, хотим разобраться в ситуации с возвратом средств, сообщите, пожалуйста, для этого номер вашего заказа.
Всегда проверяйте посылки лично, никогда не оплачивайте наперед
Так как посылку забирал муж, он бы и не смог понять, что прислали не то. Целый? Целый. А то что вместо свитера прислали секонд хенд — упс.
Да, случай один из 100, но их поведение в данной ситуации оставляет желать лучшего.
Сначала говорят, мы пригласим Вас в офис и Вы... Читати відгук Сделали подмену и теперь отказываются возвращать деньги за товар.
Так как посылку забирал муж, он бы и не смог понять, что прислали не то. Целый? Целый. А то что вместо свитера прислали секонд хенд — упс.
Да, случай один из 100, но их поведение в данной ситуации оставляет желать лучшего.
Сначала говорят, мы пригласим Вас в офис и Вы посмотрите запись.
Потом говорят что не могут показать запись так как там внутренняя информация о компании.
И постоянно настаивают на своем (аля вдруг проканает).
Операторам абсолютно плевать сколько заказов Вы у них делаете. Как позже мы узнали этой информации они попросту не видят.
Похожая ситуация была с модной кастой (там она решилась в мою пользу после двух месяцев разбирательств).
Относится Лебутик к своим клиентам ещё более наплевательски — посмотрим. Пока что они полностью нарушают свои обязательства. Не уверена что я хочу что-то затевать против них из-за 900 грн. но и дарить их какой-то крысе на складе не очень хочу.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы разберемся в данной ситуации. Показати 1 відповідь
Не тот уже магазин, что был раньше
Ассортимент изделий на нашем сайте обновляется ежедневно, также появляются позиции из новых коллекций. Сообщите, пожалуйста, товары каких брендов вас интересуют, мы передадим ваши пожелания в отдел закупок.
Относительно цен, мы стараемся, чтобы наши предложения выходили с минимальной стоимостью, что по большинству позиций так и есть.
Оксана, по вопросу моделей, которые представляют товары — их параметры разные. Есть как модели с размером XS, так и с параметрами размера XL и т.д.
Относительно поиска, сообщите, какие неудобства у вас возникают, разберемся более детально в ситуации.
Обман
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда тщательно следим за ценообразованием, поэтому на нашем сайте только самые выгодные предложения.
Перечёркнутая цена в 999 грн — это начальная рекомендованная розничная цена, которая не менялась со дня выпуска этого товара в продажу.
Постоянная акционная цена продажи на сайте этого платья составляет 399 грн, но сегодня в рамках "Черной пятницы" мы установили специальную стоимость — всего 299 грн.
Не возвращают деньги за возвращенный товар
Заказ 12970695. 9 дней как они получили товар назад.В ответ на мои обращения шаблонные ответы",деньги не поступили от перевозчика,вернём в течение 2х дней"....так уже 4 раза.Сумма приличная ,я разочарована,т к. заказывала у них и раньше,была довольна.
Прочитала тут подобный моему отзыв,и расстроилась .не хотелось бы ,что бы мои опасения по поводу... Читати відгук LeBoutique не возвращает деньги за возвращенный товар .
Заказ 12970695. 9 дней как они получили товар назад.В ответ на мои обращения шаблонные ответы",деньги не поступили от перевозчика,вернём в течение 2х дней"....так уже 4 раза.Сумма приличная ,я разочарована,т к. заказывала у них и раньше,была довольна.
Прочитала тут подобный моему отзыв,и расстроилась .не хотелось бы ,что бы мои опасения по поводу мошенничества со стороны магазина оправдались.
Да, к сожалению, возникла задержка при поступлении оплаты по заказу №12970695, поэтому система автоматически не вернула средства в указанные на сайте сроки. Мы уже разбираемся с перевозчиком.
Татьяна, денежные средства были возвращены на ваш "Личный счет" 6 ноября, и мы видим, что вы уже вывели их на банковскую карту.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Показати 2 відповіді
Два рази не прийшло замовлення
Повідомте, будь ласка, номера замовлень. Ми перевіримо інформацію більш детально. Показати 1 відповідь
Настав час попрощатися
Після оплати через сайт лєбутік гроші з картки списалися, а на рахунок не потрапили. У точці видачі сказали чекати повернення на рахунок суми, яка десь пропала на шляху від мого рахунку до сайту лєбутік. Після такого "вирішення" проблеми у мене не має бажання купувати на цьому сайті.
Повідомте, будь ласка, номер замовлення, ми розберемося в ситуації більш детально.