Сервіс – ЖАХЛИВИЙ!!!!!: Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Сервіс – ЖАХЛИВИЙ! Несвоєчасна доставка товару. Украина, Київ Отзыв написан 22 марта, 2017 год 882 просмотра

Вибрала телефон. Надала перевагу даному магазину, так як на сайті вказано, що замовлення доставляють день в день. 21.03.2017 о 7 годині ранку оформила замовлення на сайті, тієї ж години мені у вайбер прийшла відповідь, замовлення прийнято, очікуйте дзвінка менеджера. Того ж дня, близько 14.00, не дочекавшись дзвінка менеджера, я сама телефоную в службу підтримки клієнтів з питанням, так коли ж я отримаю своє замовлення??? Відповідь: з вами зв’яжуться протягом 30хв. Передзвонили і я чую таку відповідь: ваше замовлення буде доставлене завтра, так як вам телефонували 3 рази, а ви не відповідали. У мене шок, тому що жодного пропущеного дзвінка, чи смс про пропущені на телефоні немає. Після довгих розмов, уточнень, вияснень, мені пропонують знижку і доставку на наступний день до 15,00. А 22.03.17 служба доставки мені повідомляє, що моє замовлення доставлять з 15,00-20.00, тому, що компанія «цитрус» передасть моє замовлення кур’єрській службі тільки о 15.00.
В мене виникають питання:
1.Навіщо надавати відкриту інформацію на сайті, що доставка замовлення здійснюється день в день???? Адже це обман, бо замовлений мною товар о 7 годині ранку 21.03.2017 року не був доставлений цього ж дня.
2. Мені не телефонував менеджер для узгодження часу доставки, і я маю офіційне підтвердження цьму. Ще один обман з боку сайту.
3. Чому менеджери надають недостовірну інформацію, запевнюючи клієнта, що ваше питання вирішено, замовлення отримаєте наступного дня з 9.00-15.00, а насправді знову ж таки обманюють клієнта? Кур’єрська служба повідомила, що моє замовлення буде передано компанією «Цитрус» тільки о 15.00, а доставити вони мені зможуть тільки з 15.00-20.00.
Про те, що такі терміни доставки товару мене не влаштовують, я повідомляла менеджеру «Цитруса»
4. Чому компанія завчасно не повідомляє клієнта про те, що не може вчасно виконати свої зобов’язання і виконати своєчасну доставку?
2 не согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4109 отзывов / 369266 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины