Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

Теперь всю косметику заказываю только у вас

Анна (Украина, Харків) 23 марта, 2017 год

Совсем недавно решилась на первый заказ и оглянуться не успела,как пришёл второй ,третий черёд заказов.Очень полюбился мне этот сайт.Отличная работа менеджеров,быстрая доставка,плюс бывают ещё и бонусы в виде незначительных подарков,это очень приятно и неожиданно.Просто громадный ассортимент от масс маркета до люкса,что для меня огромный плюс.Буду продолжать и дальше совершать покупки!Процветания вашему магазину!

Достоинства:

Ассортимент
Качество обслуживания
Доставка

Недостатки:

Пока не замечено

2 согласны

Ответ представителя Makeup 23 марта, 2017 год

Анна, благодарим Вас за мнение о сотрудничестве с нашим магазином. Мы рады познакомиться с Вами. Очень приятно получать такие отзывы, так как каждый день мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы обслуживание для наших клиентов было интересным а качество товаров приносили нашим покупателям только хорошее впечатление. Нам очень приятно знать, что программа лояльности к нашим покупателям вызвала у Вас столько положительных эмоций. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами, желаем Вам приятного дня и хорошего настроения.

Профессионализм во всем

Валерия (Украина, Київ) 23 марта, 2017 год

Я покупала на makeup довольно давно и долго. Всегда оперативная доставка, всегда всё по заказу, аккуратно запаковано, всё продумано до мелочей (коробка, упаковочный целофан, пакетик в коробке), всё для удобства покупателя и это нельзя не отметить... но и это не вся история...
Однажды случился казус (впервые за 2 года) и на складе что-то перепутали, в общем мне приехали не те... Читать отзыв Я покупала на makeup довольно давно и долго. Всегда оперативная доставка, всегда всё по заказу, аккуратно запаковано, всё продумано до мелочей (коробка, упаковочный целофан, пакетик в коробке), всё для удобства покупателя и это нельзя не отметить... но и это не вся история...
Однажды случился казус (впервые за 2 года) и на складе что-то перепутали, в общем мне приехали не те духи. Духи были на подарок и я очень расстроилась, думала что это провал (ведь духи не из дешевых). НО менеджер магазина всё уладила - вежливо, спокойно, профессионально и всего за 1 день.
Спасибо вам за вашу клиентоориентированность ребята! Я действительно спокойна делая заказ у вас, что заказ будет целым, вовремя и не испортит моего настроения =)

2 согласны

Ответ представителя Makeup 23 марта, 2017 год

Валерия, благодарим Вас за время уделенное отзыву. Мы рады знать, что за время сотрудничества с нами Вы удостоверились в качестве товара и обслуживания. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами. До новых встреч на страницах сайта.

Благодарю!!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 23 марта, 2017 год

Молодцы, хорошая работа. Все быстро и оперативно, очень довольна.Заказывала не один раз, все устроило.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 23 марта, 2017 год

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно что Вы остаетесь нашим постоянным покупателем. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения.

заказала духи Deep Red

Лилия (Украина, Одеса) 22 марта, 2017 год

Получила пробник 5 мл за 96 грн, к сожалению запах с оригиналом не совпадает даже на 5%!!!! очень жаль....позвонила в Киев, сказали должен тестер отлежаться...ну, ну...зря деньги выкинула, хотела заказать 90 ml это мои любимые духи..хорошо что не заказала!!

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

полный провал!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 22 марта, 2017 год

Лилия, спасибо за Ваше мнение о продукции в формате Hugo Boss Hugo Deep Red (TRY) - Парфюмированная вода (5 ml try blue). В телефонном разговоре было предложено дать аромату отстоятся, так как все же хотим обратить Ваше внимание, что приобретенная продукция в виде пробного варианта в объеме атомайзера. Мы уверены в качестве товара, который реализуем и очень дорожим репутацией магазина. Не менее важным для нас является спокойствие наших клиентов, а сотрудничество позиционируется на доверительных основаниях. Мы понимаем, что Ваше беспокойство также связанно с первым опытом покупки в нашем магазине, но подтверждаем оригинальность и соответствие основному продукту. Пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера для возможности решения возникшей ситуации.

Понравилось сотрудничать! Буду и дальше заказывать.

Марина (Украина, Чернігів) 22 марта, 2017 год

Очень довольна рабой магазина и качеством продукции

Достоинства:

Быстрая и бесплатная доставка курьером на дом, качественный товар, прислали в подарок пробник шампуни и тестер к тональному крему (что особенно понравилось, т.к. тональный этой фирмы я покупала первый раз и не знала своего оттенка).

Недостатки:

нет

2 согласны

Ответ представителя Makeup 22 марта, 2017 год

Марина, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно знать Ваше мнение о роботе нашей компании. Будем рады видеть Вас снова и удивлять нашим сервисом.

Вопрос решён!

Екатерина (Украина, Київ) 17 марта, 2017 год

Я очень благодарна магазину мейкап за оперативное вмешательство.Менеджер Алина в течение пару часов разрулила ситуацию.В качестве компенсации мне предоставили скидку на следующий заказ в сумме 100 гр.В данной ситуации считаю вопрос решён, с магазином мейкап буду продолжать сотрудничать дальше.Менеджеру Алине огромное спасибо за оперативность и всех благ.Магазину процветания в дальнейшем.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 17 марта, 2017 год

Екатерина, спасибо, что смогли уделить время и оставить комментарий по результатам возникшей ситуации. Действительно, в ходе телефонного разговора обсудили все детали Вашего обращения и как итог - мы с Вами оговорили и подтвердили, что предоставленная Вам продукция качественная и с надлежащими сроками годности. Интернет-магазин MakeUp очень дорожит клиентами и готов удивлять приятными сюрпризами, чтобы сотрудничество было продуктивным и положительным. Будем рады новым встречам с Вами.

Просроченный товар!!!

Гость (Украина, Харків) 17 марта, 2017 год

Заказала 14 марта туалетную воду Нина Риччи,доставка была быстрая на второй день.А вот со сроком годности оказалось прокол.Когда начала проверять по косметическому калькулятору оказалось вода просроченная уже как 4 месяца. Позвонила оператору,сказала вопрос решим и тишина.Уважаемый мейкап,а что тут решать,кому хочется пользоваться такой косметикой.Я даже предложила ,что вместо денег возьму другие духи более дорогие доплачу или взамен на... Читать отзыв Заказала 14 марта туалетную воду Нина Риччи,доставка была быстрая на второй день.А вот со сроком годности оказалось прокол.Когда начала проверять по косметическому калькулятору оказалось вода просроченная уже как 4 месяца. Позвонила оператору,сказала вопрос решим и тишина.Уважаемый мейкап,а что тут решать,кому хочется пользоваться такой косметикой.Я даже предложила ,что вместо денег возьму другие духи более дорогие доплачу или взамен на эту сумму косметику.Но Вы никак не хотите идти на компромисс. Очень жаль ,а я у Вас была клиенткой 8 лет и не было никах недоразумений. Я в Вас очень разочаровалась!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 17 марта, 2017 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Как и оговаривалось ранее, вопрос был передан для незамедлительного рассмотрения. Сроки предоставления ответа были озвучены менеджером, в момент фиксации обращения. В результате сегодняшнего телефонного разговора, в виду повторного обращения, была перепроверена информация о дате производства приобретенного Вами товара и подтвержден факт того, что срок реализации не является истекшим. Надеемся, что оговоренная и предоставленная информация о сроках годности парфюмированной продукции будет для Вас полезной. Мы всегда рады видеть Вас в качестве нашего клиента и ответить на все Ваши вопросы.

Спасибо менеджеру Алине!

Гость (Украина, Київ) 16 марта, 2017 год

http://www.otzyvua.net/internet-magazin-makeupcomua/review-465368 дополнение к ранее написаному отзыву.Спасибо менеджеру Алине

Достоинства:

Менеджер Алина

Ответ представителя Makeup 17 марта, 2017 год

Спасибо Вам за уделенное время и оставленный отзыв. Мы рады, что Вы довольны решением возникшего вопроса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Наверное, лучший магазин!

Елена (Украина, Херсон) 16 марта, 2017 год

Недавно сделала первый заказ в магазине и осталась очень довольна, жалею, что не обращала на него внимание раньше

Удобный сайт, огромнейший ассортимент, очень быстрая доставка (на следующий день!) и что окончательно добило - абсолютно бесплатная независимо от суммы, даже в Херсон, курьер привез прямо домой)) весь товар в заказе качественный и с хорошими сроками годности. Очень приятно было получить... Читать отзыв Недавно сделала первый заказ в магазине и осталась очень довольна, жалею, что не обращала на него внимание раньше

Удобный сайт, огромнейший ассортимент, очень быстрая доставка (на следующий день!) и что окончательно добило - абсолютно бесплатная независимо от суммы, даже в Херсон, курьер привез прямо домой)) весь товар в заказе качественный и с хорошими сроками годности. Очень приятно было получить подарок на день рождения, хотя заказ был сделан на след день после него! Очень рекомендую! Однозначно, это далеко не последний мой заказ =)

Достоинства:

1. Удобный сайт.
2. Огромный ассортимент.
3. Уведомление о появившихся в наличии товарах.
4. Оперативность в оформлении заказа и доставке.
5. Внимательные и вежливые операторы.
6. Качественная упаковка заказа.
7. Подарки и акции!
8. Магазин дорожит каждым клиентом, не оставляет без внимания претензии.

Недостатки:

Пока не обнаружено =)

2 согласны

Ответ представителя Makeup 16 марта, 2017 год

Елена, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно читать Ваше мнение как нового клиента на нашем сайте. Добро пожаловать в мир красок и изысканных ароматов. Мы с готовностью ожидаем возможности предложить Вам еще более интересные акции и предложения, от представленных на сайте производителей. Будем рады новой встрече на страницах нашего сайта.

Виктория

Гость (Украина, Київ) 16 марта, 2017 год

Просто нереально быстрая обработка и доставка заказа. В час ночи решила оформить заказ и уже в 12.30 он приехал в полном составе!
Спасибо ребятам за оперативную работу!
Вы прсто лучшие!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 16 марта, 2017 год

Виктория, спасибо за мнение о качестве обслуживания. С нетерпением ожидаем возможности снова удивлять и радовать Вас, на страницах нашего сайта.

Отличный интернет-магазин

Гость (Украина, Одеса) 16 марта, 2017 год

Качественное обслуживание, внимательность к покупателю, разнообразие продукции, многочисленность брендов, аутентичность товаров, наличие скидок и акций, цены ниже, чем в офлайновых магазинах. Рекомендую к сотрудничеству. Мои пожелания процветания и устойчивости магазину.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 16 марта, 2017 год

Спасибо за время, уделенное отзыву, и высокую оценку качества обслуживания. Мы и дальше готовы радовать Вас новинками от различных производителей и представленных брендов. Желаем Вам всегда оставаться в числе наших постоянных покупателей.

4 года отличной работы

Галина (Украина, Харків) 16 марта, 2017 год

У 4 года заказываю на этом сайте косметику. Ни разу не было просроченного товара (я всегда уточняю у менеджера сроки годности). Ни разу не было подделки. Очень приятно получать маленькие подарки. На этом сайте есть продукция, которой в Украине больше никто не продает. Цены оптимальные, обслуживание отличное.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 16 марта, 2017 год

Галина, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов. Мы рады знать, что за время сотрудничества с нами Вы удостоверились в качестве товара и обслуживания. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами. До новых встреч на страницах сайта.

Паршивый магазин !

Гость (Украина, Ірпінь) 15 марта, 2017 год

Парфюмерия ужасная, то ли подделка, то ли просроченная. Запах абсолютно не соответствует оригиналу. Отзывы плохие все удаляют, оставляют только хорошие, хитрят короче. Заказ сделала 12 марта, сегодня на 15-е число полная тишина, заказ до сих пор не пришёл и менеджер даже не перезвонила по поводу заказа, хотя звонок был заказан !!!

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Makeup 15 марта, 2017 год

Спасибо за отзыв. Для нас очень важен любой отзыв наших клиентов. Так как мнение, помогает нам улучшить сервис обслуживания. К сожалению нам так и не удалось связаться с Вами по номеру телефона указанном в Вашем заказе. Будем благодарны Вам за предоставленную возможность разрешения Вашей ситуации. Ожидайте пожалуйста повторно звонок менеджера в ближайшее время.

Полное разочарование

Светлана (Украина, Чернігів) 15 марта, 2017 год

В 1-ом заказе был просроченный лак для ногтей. В итоге мне предложили скидку 2% на следующий заказ. В итоге, нужно было купить продукцию, которая была представлена только на мейкап. Оформила новый заказ. В корзине выбрала день доставки. Конечно же, в этот день мне никто ничего не привез. Привезли на следующий день.
Недавно оформила последний заказ и тут самое интересное.... Читать отзыв В 1-ом заказе был просроченный лак для ногтей. В итоге мне предложили скидку 2% на следующий заказ. В итоге, нужно было купить продукцию, которая была представлена только на мейкап. Оформила новый заказ. В корзине выбрала день доставки. Конечно же, в этот день мне никто ничего не привез. Привезли на следующий день.
Недавно оформила последний заказ и тут самое интересное. Заказ был оформлен мной 06.03.2017. В корзине была указана дата доставки "09.03.2017". Соответственно, её я и выбрала. В четверг, мне никто не звонил, я сама написала с уточнением, будет ли доставка в этот день, что-бы зря не сидеть в ожидании весь день. Мне ответили, что доставки 9 марта у меня не будет, мне доставят 10 марта. Ну, ок. В пятницу курьер мне не звонил, я сама позвонила ему, он сказал, что доставить ориентировочно к 19:00 ( хотя доставка до 18:00), ладно. В 7 вечера он так и не перезвонил. Звонила я, не отвечал. Позже перезвонила с другого номера, он сбрасывал. На следующий день в субботу, звоню я. Дозвонилась! Он мне сказал следующее, что в выходные они доставку не осуществляют, а вчера он просто не успел доставить. Я обалдела! То, что его человек ждем, это ничего. Он даже не удосужился позвонить и сказать, что доставки не будет. Сказал, что доставит уже только в понедельник. Это звездец..В этот день, я позвонила в мейкап и попросила отменить заказ. Ждать неделю свой заказ, это уже слишком!! Мне заказ из Праги за 5 дней привезли, а тут из Киева неделю ждать нужно! В понедельник, звонит мне какая-то женщина, и спрашивает, дома ли я, на мой вопрос, кто она такая. Она сказала, что курьер из мейкапа доставит мой заказ через 5 мин мне! Я обалдела. Говорю, что в субботу, я свой заказ отменила. И то что их курьер, даже не удосужился меня предупредить о переносе доставки. Её последняя фраза была таковой ( уже явно заведенным голосом) : " Он не успел! Мы товар поздно получили. Не нужен заказ ваш, так не нужно. Все, отбой". И бросила трубку.
Ребята, Вы вообще с какой курьерской компанией сотрудничаете?! Это какая-то шарашкина контора. Судя по достаточно не маленькому количеству негативных отзывов, мне только жаль девочек из колл-центра мейкапа, которые я уверена, выслушивает каждый день жалобы за косяки комплектовщиков и курьеров.
Номера своих заказов оставлять не хочу, по той причине, что нет никакого желание больше связывать себя с этим магазином.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 15 марта, 2017 год

Светлана, магазин Makeup уже достаточно длительное время предлагает свои услуги, и основой нашего магазина, является предоставление нашим клиентам качественного обслуживания. Для нас очень важно Ваше мнение. По поводу сложившееся ситуации хотели бы принести свои извинения за доставленные Вам неудобства и сообщить, что Ваше обращение очень важно для нас и ни в коем случае не останется без внимания. Мы также заинтересованы в более качественном обслуживании доставки заказов. Для нас очень важно детально разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа, и менеджер свяжется с Вами для разрешения вопроса в индивидуальном порядке.

Хороший магазин

Лара (Украина, Львів) 14 марта, 2017 год

Зручний інтерфейс магазину,швидке обслуговування,хороший асортимент та опис товарів.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 14 марта, 2017 год

Лара, дякуємо за відгук. Ми раді, що Ви задоволені не тільки великим асортиментом товарів, а й якістю обслуговування та зручністю користування сайтом. До нових зустрічей.

Любимый магазин

Юлия (Украина, Київ) 14 марта, 2017 год

Тьфу, тьфу, тьфу но почти за год ни разу не подвели. Все на высшем уровне. Заказываю каждую неделю что то. Доставка, упаковка, расположение точек самовывоза, сайт... все очень удобно. Не знаю как я раньше жила без мейк апа)))

2 согласны

Ответ представителя Makeup 14 марта, 2017 год

Юлия, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно получать от Вас слова, подтверждающие Ваше благоприятное отношение и доверие к нашему интернет-магазину. Желаем Вам только радостных покупок.

Разочарован в работе с клиентами

Артем (Украина, Київ) 14 марта, 2017 год

Пишу уже второй отзыв о своих впечатлениях.
Значит суть - после первой жалобы, оставленной на сайте otzyvua.net - http://www.otzyvua.net/internet-magazin-makeupcomua/review-462159 со мной связались для прояснения деталей. На мою жалобу, что мне прислали более дешевую версию, чем я заказал, менеджер сообщила, что я не так понял и все, в т.ч. Брокард, продают продукцию в таких коробках (скрин есть в первом сообщении). При... Читать отзыв Пишу уже второй отзыв о своих впечатлениях.

Значит суть - после первой жалобы, оставленной на сайте otzyvua.net - https://www.otzyvua.net/internet-magazin-makeupcomua/review-462159 со мной связались для прояснения деталей. На мою жалобу, что мне прислали более дешевую версию, чем я заказал, менеджер сообщила, что я не так понял и все, в т.ч. Брокард, продают продукцию в таких коробках (скрин есть в первом сообщении). При этом обещали прислать официальный сайт где можно это проверить. На что я конечно согласился.

Итак, прошло уже две недели и ничего не прислали. Со своей стороны я зашел в Брокард, что бы уточнить у них действительно ли духи продают в такой упаковке. И угадайте что - в Брокарде показали полноценную подарочную упаковку и то, что мне рассказал менеджер Мейкапа оказалось неправдой.

Очень разочарован Мейкапом и предоставлением не правдивой инфо клиентам.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 14 марта, 2017 год

Артем, по поводу Вашего повторного обращения хотели бы сообщить, что заказ от 01.02.17 г был оформлен Вами самостоятельно и Вы заказали товар: Yves Saint Laurent Black Opium - Парфюмированная вода (тестер с крышечкой) (90ml). Так как Вы выбрали вариант — тестер с крышечкой, Вам и был доставлен флакон в технической упаковке. При этом, после оформления заказа Вам дополнительно поступило уведомление с подтверждением наименования товара и его ценой. Также, при курьере Вы всегда можете проверить полученную продукцию и в случае несоответствия Вашим ожиданиям - отказаться, чего Вы не сделали. Все обращения от клиентов, согласно Законодательству, принимаются на рассмотрение в течении 14 дней, Вы обратились более чем через 26 дней с момента получения заказа, но даже не смотря на сроки обращения, в телефонном режиме и даже на предоставленном Вами фото, было подтверждено приобретение Вами именно тестерного варианта, который Вы заказали самостоятельно. Действительно, в отличие от розничных сетей магазинов, мы имеем возможность продавать товары как и в основном, так и в тестерном варианте и информация об этом указана на нашем сайте непосредственно в названии продукции. Показать 1 ответ

Отличная работа!!!

Ирина В (Украина, Луганськ) 14 марта, 2017 год

Заказываю уже не первый раз. Радует система приема заказа. Сразу приходит подтверждение. Есть возможность выбора при оформлении заказа о времени и дате доставки - это очень удобно. Приходит товар всегда во время. Курьер приезжает и перезванивает и предупреждает заранее. Всегда товар приходит в коробке фирменной и даже складывают кулечек в коробку, хотя можно и не ложить. Но в этих мелочах... Читать отзыв Заказываю уже не первый раз. Радует система приема заказа. Сразу приходит подтверждение. Есть возможность выбора при оформлении заказа о времени и дате доставки - это очень удобно. Приходит товар всегда во время. Курьер приезжает и перезванивает и предупреждает заранее. Всегда товар приходит в коробке фирменной и даже складывают кулечек в коробку, хотя можно и не ложить. Но в этих мелочах очень хорошее качество обслуживания. Для того чтобы не перелился бальзам или другой жидкий продукт, аккуратно крышечку заклеивают скотчем. Чем всегда в наличии. И приятно что практически всегда мне в коробочку складывают маленький подарочек. А еще доставка бесплатная. А цены не выше чем в других магазинах. Иногда я просто в магазине могу купить, но часто просто забываю о какой-то мелочи и приходится заказывать ее в магазине makeup.ua. И еще не разу мне не отказывали что маленький заказ... Что очень часто встречается в других магазинах. Честно говоря лучшего качества обслуживания я не встречала не в одном магазине. Я довольна всем!!! Ребята вы лучшие!!! Надеюсь что вы сохраните качество обслуживания и еще многих будете радовать своей работой. Здоровья, успехов и развития вашей команде... Спасибо с уважением Ирина В

Достоинства:

Одни плюсы +++++

2 согласны

Ответ представителя Makeup 14 марта, 2017 год

Ирина, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Для нас очень важно знать, что наши старания замечают и сотрудничество оставляет у наших клиентов только радостные эмоции и желание снова и снова возвращаться к любимому магазину. Будем прилагать максимум усилий, чтобы всегда радовать Вас качественными товарами и приятным обслуживанием.

Спасибо за работу

Наталия (Украина, Київ) 13 марта, 2017 год

Обратились не первый раз и всё замечательно. Перезвонили сразу всё уточнили и подтвердили. Только адрес нужно уточнять очень подробно потому что курьеры немного путаются.
Спасибо за Вашу работу.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 13 марта, 2017 год

Наталия, спасибо за отзыв. Ваше мнение о работе нашей компании очень важно для нас. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами.

Благодарность

Татьяна (Украина, Київ) 12 марта, 2017 год

Хороший интернет-магазин, сам выбираешь день, время доставки без предварительных перезвонов... В день доставки связываются и привозят... Как для меня, очень удобно, ведь иногда, работающему человеку нет возможности ответить на телефонный звонок. Доставка бесплатная для всех заказов - дорогих и маленьких. Молодцы! Так держать!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 13 марта, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв. Приятно знать, что мы смогли порадовать Вас обслуживанием на всех этапах сотрудничества. Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего сайта.

Отличный магазин

Анна (Украина) 11 марта, 2017 год

Являюсь постоянным клиентом этого маназина уже около полутора лет. Цены адекватные, что-то дешевле, чем в других магазинах, что-то так же, что-то может быть немного дороже. Нравится большой ассортимент товаров и удобный сайт, где легко найти и выбрать косметику и быстро заказать. Иногда с заказом приходят пробники в подарок, это приятно. Так же, когда был год, как я на сайте, магазин... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом этого маназина уже около полутора лет. Цены адекватные, что-то дешевле, чем в других магазинах, что-то так же, что-то может быть немного дороже. Нравится большой ассортимент товаров и удобный сайт, где легко найти и выбрать косметику и быстро заказать. Иногда с заказом приходят пробники в подарок, это приятно. Так же, когда был год, как я на сайте, магазин сделал мне подарок. Еще можно получить подарок в день рожденья, но я как-то не успела. Нравится возможность заказать тестер без коробки по более низкой цене, когда берешь для себя эта коробка не особо важна, а в остальном все точно так же) Качество товаров всегда устраивает, доставка быстрая, хотя раньше была еще быстрее. Сегодня забрала очередной заказ и все как всегда отлично) Спасибо, MakeUp!:)

Достоинства:

Удобный сайт
Адекватные цены
Широкий ассортимент
Бесплатная доставка
Подарки от магазина
Частые акции
Качественные товары

Недостатки:

Доставка стала чуть дольше
Некоторые товары можно найти дешевле

3 согласны

Ответ представителя Makeup 11 марта, 2017 год

Спасибо за отзыв. Анна, благодарим Вас за то, что делитесь опытом сотрудничества с нашим магазином. Нам очень приятно, что Вы оценили обслуживание и программу лояльности для наших постоянных клиентов. Мы и дальше готовы радовать Вас различными акциями, и сюрпризами. Приятных Вам покупок.

Долгая доставка

Гость (Украина) 11 марта, 2017 год

Сделала заказ 7 марта, думала, что 10 уже будет, но уже 11. Может доставка в Субботу не осуществляется, но хотелось бы поскорее получить посылку.

2 не согласны

Ответ представителя Makeup 11 марта, 2017 год

Спасибо за отзыв. В связи с предпраздничным ажиотажем, интернет-магазин прилагает максимальные усилия для быстрой доставки заказов, оформленных в период праздничной весенней распродажи Spring Sale. Приносим извинения за временные неудобства. Ваш заказ доставлен в службу курьерской доставки Вашего города. Ожидайте пожалуйста звонок менеджера для разрешения данной ситуации в индивидуальном порядке.

Комментарий к отзыву Продали просроченный товар от 10.03.14

Татьяна (Украина, Київ) 11 марта, 2017 год

Товар магазин супероперативно заменил. Вчера написала отзыв ,а сегодня уже с новой водичкой. Спасибо. Представители магазина быстро отреагировали на ситуацию и инциндент исчерпан .Еще раз хочу повторить ,что за более чем пять лет регулярных покупок в Мейкапе,это первое и надеюсь единственное недоразумение.
В целом магазин отличный ,все четко и оперативно.Курьеры и менеджеры всегда очень вежливы .

2 согласны

Ответ представителя Makeup 11 марта, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв и информацию о разрешении вопроса. Нам очень приятно, что принятое решение вызвало у Вас доверительное отношение к нашему интернет-магазину. Ситуация была нестандартной, но мы ценим Вас как нашего постоянного клиента и этот аспект очень важен в нашей работе. Всегда рады сотрудничеству с Вами. Желаем Вам приятных покупок.

Доставка товара

Гость (Украина, Харків) 10 марта, 2017 год

Заказ сделала 6 марта , должен был прийти 9 сегодня уже 10 марта. Кормят постоянно завтраками. Никто точно не может сказать когда он приедет. Даже не извиняются за задержку. Желания забирать заказ уже нет , а тем более что то еще заказывать .

Недостатки:

Задержка в доставке

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 10 марта, 2017 год

Спасибо Вам за информацию. Ожидайте звонок от нашего менеджера.

Не повернули гроші!

Гость (Украина, Луцьк) 10 марта, 2017 год

Замовляла тіні в цьому магазині. Прийшов продукт який не відповідає картинці на сайті. Дуже розізлило, так як думала що магазин серйозний і надійний. Коли звернулася до магазину по поводу повернення, мені пообіцяли, що кур'єр зв'яжеться зі мною протягом двох днів. Пройшло 5 днів.. крім пропозицій зачекати ще два дні, нічого не отримала: ні дзвінка від кур'єра, ні грошей повернутих. Жахливо!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 10 марта, 2017 год

Дякуємо Вам за звернення. Будь ласка, вкажіть Ваш номер замовлення для більш детального з`ясування інформації. Показать 1 ответ

Понравилась оперативная доставка!

Гость (Украина, Одеса) 10 марта, 2017 год

Совсем недавно узнала об этом магазине, очень порадовал интерфейс самого сайта, быстрота обслуживания(через один день) и бесплатная курьерская доставка. Однозначно, не раз буду пользоваться их услугами.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 10 марта, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно знать, что не только качество обслуживания, а и комфортное пользование сайтом является для наших клиентов важным фактором сотрудничества. Мы будем рады видеть Вас снова.

Нишевая парфюмерия ненадлежащего качества:(

Гость (Украина, Київ) 10 марта, 2017 год

Первый раз,делала покупку в этом магазине...парфюм хорошо знаю имела уже такой,привезён из Франции...вот закончился...и решила заказать на makeup.com.ua такойже...каковоже было мое разочарование,когда я вскрыла эту коробочку...вид самого парфюма,крышка поцарапанна с вздутиями,на стекле не ровности в виде волн...штрих код,срок годности отсутствует на упаковке...только наклееный сверху на целофан...штрих код США,при том что на самом парфюме и на сайте написано Франция,сам аромат... Читать отзыв Первый раз,делала покупку в этом магазине...парфюм хорошо знаю имела уже такой,привезён из Франции...вот закончился...и решила заказать на makeup.com.ua такойже...каковоже было мое разочарование,когда я вскрыла эту коробочку...вид самого парфюма,крышка поцарапанна с вздутиями,на стекле не ровности в виде волн...штрих код,срок годности отсутствует на упаковке...только наклееный сверху на целофан...штрих код США,при том что на самом парфюме и на сайте написано Франция,сам аромат не имеет ничего общего в звучании с тем парфюмом,который был куплен до этого во Франции,пахнет не ванилью и розой а сахарным удушливым сиропом(.стойкость минимальная,шлейф отсутствует...Разочерование сильнейшей

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 10 марта, 2017 год

Наш интернет-магазин уже много лет работает на рынке Украины и предоставляет только качественную и оригинальную продукцию. Для рассмотрения Вашего обращения и идентификации Вас как нашего клиента укажите Ваш номер заказа и мы с Вами свяжемся. Показать 1 ответ

Плохое информирование об условиях доставки !

Антон (Украина, Запоріжжя) 10 марта, 2017 год

Номер заказа 1488845067-9470 Несмотря на то что я не впервые заказ делаю у вас, но в этот раз просто хамское отношение от курьера (+380950392425) до телефонного оператора. У меня изменился адресс доставки про что я уведомил курьера по тел заранее, на что он мне ответил смогу только в понедельник((( тел. оператор ответил что при изменении адресса доставка осуществляется на след.... Читать отзыв Номер заказа 1488845067-9470 Несмотря на то что я не впервые заказ делаю у вас, но в этот раз просто хамское отношение от курьера (+380950392425) до телефонного оператора. У меня изменился адресс доставки про что я уведомил курьера по тел заранее, на что он мне ответил смогу только в понедельник((( тел. оператор ответил что при изменении адресса доставка осуществляется на след. день, где опубликована эта информация ??? https://makeup.com.ua/delivery/#sid1
И почему 8 марта осуществили при изменении адресса, а сегодня нет ??? Это Запорожье, это не Москва, если адресс доставки меняется на 1 км +- в чём сложность !
Отвратительное отношение в этот раз !

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 10 марта, 2017 год

Антон, спасибо за информацию. Доставка действительно производится в течение дня, с 9:00 до 18:00 как и указано у нас на сайте. Однако, вполне очевидно, что изменение адреса может повлиять на день доставки, поскольку заказы распределяются по маршрутным листам, согласно указанным изначально адресам. Если Вы изменяете адрес после составления графика, не всегда возможно оперативно изменить маршрут, ведь курьер уже подтвердил доставку заказов всем клиентам по плану и фактически развозит заказы. В случае подобных изменений мы рискуем не привезти заказ клиенту, который не вносил корректировок и рассчитывает на доставку. Мы стараемся идти навстречу пожеланиям клиентов, 8-го числа у нас получилось доставить Вам заказ. Просто будем очень признательны, если в будущем Вы сможете нам сообщать об изменениях заранее. Так мы избежим недоразумений и оперативно доставим и Вам и всем нашим клиентам заказы.

Продали просроченный товар

Татьяна (Украина, Київ) 10 марта, 2017 год

Много лет покупала косметику и парфюмерию в этом магазине.нареканий никогда не было,но вот и я нарвалась.
Купила одинаковые две ПВ и одну ТВ для себя и на подарки. ТВ подарила в день покупки а вот ПВ были у меня. Дернуло же меня их сравнить.обратила внимание на легкое отличие цвета водички,решила проверить даты по коду.Сразу скажу ,до этого в... Читать отзыв

Интернет - магазин makeup.com.ua - Продали просроченный товар

Много лет покупала косметику и парфюмерию в этом магазине.нареканий никогда не было,но вот и я нарвалась.
Купила одинаковые две ПВ и одну ТВ для себя и на подарки. ТВ подарила в день покупки а вот ПВ были у меня. Дернуло же меня их сравнить.обратила внимание на легкое отличие цвета водички,решила проверить даты по коду.Сразу скажу ,до этого в голову не приходило т.к.ВСЕГДА всеми покупками была довольна. Мои ПВ оказались 15 и 16 го годов. Звоню сестре и прошу глануть код на подаренной ей туалетке......наступает шок.2009год.
Guerlain 9R01. Предьявить в магазин уже не могу .т.к выброшена коробочка. Посему обращаю внимание всех , проверяйте даты изготовления на приобретаемой продукции. Судя по отзывам ,магазин этим грешит.Всем добра !!!

Достоинства:

Более пяти лет покупок .всегда всем была довольна.сервис продаж и доставки на высоком уровне.

Недостатки:

Продали просроченный товар

1 согласен

Ответ представителя Makeup 10 марта, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за выбор нашего магазина и сотрудничество на протяжении многих лет. Мы очень ценим Вас как нашего клиента и для нас также важно рассмотрение сложившееся ситуации. По факту обращения, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера. Показать 1 ответ

Прислали не качественный продукт!

Ольга (Украина, Київ) 9 марта, 2017 год

Сделала заказ на сайте make up, до этого пользовалась ранее их услугами и проблем не возникало, все средства приходили оригинальные и соответствовали описанию ! В этот раз заказала тушь Bobbi brown, мало того что прислали без коробки( что не было заявлено в описании, заказывала полноценный продукт, не тестер!) сам тюбик поцарапан, надпись смазана, а вонь с тюбика как с дешёвой... Читать отзыв Сделала заказ на сайте make up, до этого пользовалась ранее их услугами и проблем не возникало, все средства приходили оригинальные и соответствовали описанию ! В этот раз заказала тушь Bobbi brown, мало того что прислали без коробки( что не было заявлено в описании, заказывала полноценный продукт, не тестер!) сам тюбик поцарапан, надпись смазана, а вонь с тюбика как с дешёвой туши с рынка за 20 грн! На это мне ответили, что им вся партия пришла такая! Так почему же вы не побеспокоились о том, что вся партия пришла бракованная и не соответствует качественному продукту, и продаёте это безобразие, как хороший продукт, скрывая от покупателей это?!
На просьбу заменить на соответствующий качественный продукт либо вернуть деньги за это жалкое подобие оригинальной качественной туши, как заявлено на сайте, отказались!
Такой продукцией пользоваться рискованно для здоровья, никому не известно что налито в этом тюбике!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 9 марта, 2017 год

Ольга, спасибо Вам за предпочтение нашего интернет-магазина и предоставленную информацию. Мы благодарны Вам за возможность телефонного разговора и уточнение всех деталей сложившееся ситуации. Мы дорожим сотрудничеством с нашими клиентами и как лояльный интернет-магазин всегда готовы к решению возникших вопросов. Хотели бы уточнить, что на данный момент Ваше обращение находится на рассмотрении и, как и было оговорено с Вами в телефонном режиме, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера по итогу рассмотрения данного вопроса.