Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

Любимый магазин

Наталия (Украина, Київ) 11 июня, 2017 год

Самый удобный магазин для девочек! Доставка бесплатная и супер быстрая, всегда все четко, в сроки и качество отличное. Очень удобный, пользуюсь с удовольствием и всем советую ❤️

2 согласны

Ответ представителя Makeup 11 июня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за мнение о сотрудничестве с нашим магазином, а также за высокую оценку качества обслуживания. Нам очень приятно видеть результат приложенных усилий, так как желаем, чтобы обслуживание на сайте, всегда приносили нашим покупателям только положительные впечатления. Будем рады постоянному сотрудничеству с Вами.

Хороший магазин

Lesya (Украина, Дніпро́) 10 июня, 2017 год

Нашла случайно этот магазин, искала один товар. Потом привлёк большой и разнообразный ассортимент. При этом на обычные товары цена ниже, чем в магазинах. Были и интересные брэнды, каких не встретишь в Еве и других сетях. Заказ собрали и отправили быстро,в день заказа, получила на следующий день на НП, всё хорошо упаковано и, даже, небольшой подарочек. Буду заказывать ещё.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 10 июня, 2017 год

Lesya, благодарим Вас за выбор нашего магазина и за время уделенное отзыву. Мы рады знать, что ассортимент товаров на сайте и обслуживание приятно удивил Вас. Ваш отзыв подтверждает, что приложенные нами усилия в удобном обслуживании и многообразии ассортимента продукции мировых брендов и различных производителей, действительно помогает покупателям приобретать и пользоваться желаемыми и качественными товарами. С нетерпением снова ожидаем Вас на страницах нашего сайта. Интересных и полезных Вам покупок.

Хорошее качество обслуживания, но не всегда есть в наличии товар

Гость (Украина) 9 июня, 2017 год

[:g

ood:]

Довольна работой магазина. Все качественно и вовремя. Рекомендую!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 9 июня, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв о работе нашего интернет-магазина. Ежедневно мы прилагаем максимум усилий, чтобы наши клиенты имели возможность покупать необходимые товары на комфортных для них условиях. Мы всегда стараемся приобретать желаемые товары для покупателей. Так как дата поставки может зависеть от многих факторов, мы рекомендуем воспользоваться функцией на сайте: "Сообщить о появлении" и как только товар будет в наличии - на электронный адрес поступит уведомление. Будем рады видеть Вас на просторах нашего сайта.

Довольна магазином

Елена (Украина, Одеса) 7 июня, 2017 год

Отличный магазин, качество товара отличное, цены приятно радуют, а работа по доставке вообще выше всяких похвал! Быстро, оперативно, качественно! Так держать!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 8 июня, 2017 год

Елена, спасибо за время уделенное отзыву и высокую оценку качества обслуживания. Мы и дальше готовы радовать Вас новинками от различных производителей и представленных брендов. Желаем Вам всегда оставаться в числе наших постоянных покупателей.

Доставка га**о

Гость (Украина, Полтава) 6 июня, 2017 год

Заказ был сделан 2-го числа, дата доставки написана 3.06, мало того что курьер отказывается сделать доставку 6-го, аргументируя тем что у него 10 заказов и ему не удобно с 15-00 до 18-00 привезти заказ по указанному адресу так еще и служба поддержки хамит и перебивает!!! В результате не известно будет доставка или нет!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 6 июня, 2017 год

Благодарим Вас за указанную информацию и предоставление телефонного разговора для возможности решения возникшей ситуации. Главная наша задача работы с клиентами - предоставление качественных услуг для комфортного обслуживания. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что благодаря диалогу смогли спроектировать подходящий для Вас вариант исхода ситуации. Будем прилагать максимум усилий, чтобы сотрудничество с нами было для Вас исключительно положительным.

Фуфло!

Гость (Украина, Харків) 5 июня, 2017 год

Магазин торгует подделочной нишевой парфюмерией!
Не может парфюм стоить в 3-4 раза ниже чем у официальных представителей парфюмных домов!
Купил у них Amouage Sunshine, запах выветривается через пол часа, потом приобрел оригинал у оф. представителя, и от него запах держался 4-5 часов!
Говорят вам про сертификаты коды, не слушайте эту чушь!! Это все легко подделывается!

4 согласны

Ответ представителя Makeup 5 июня, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Компания MakeUp давно работает на рынке Украины и основным приоритетом нашей работы, на протяжении долгих лет, является честное и лояльное сотрудничество. В интернет-магазине MakeUp представлена исключительно оригинальная и качественная продукция. Наши цены зависят напрямую от цены которую устанавливает поставщик. Мы в свою очередь, устанавливаем минимальный коэффициент наценки, поэтому в нашем магазине товар представлен по самым лояльным ценам. Хотим обратить Ваше внимание, что стоимость товара не является основным признаком оригинальности, так как поступая от производителя в продажу, на ценообразование влияет очень много нюансов.
На стойкость парфюма могут влиять множество факторов в том числе окружающая среда, особенности кожи, тип аромата. Практически все парфюмерные средства состоят из парфюмерной композиции, спирта, ароматических масел и дистиллята воды. Показатель стойкости может меняться в зависимости от концентрации парфюмерной композиции или же внесения изменений в состав, о котором производитель не обязан уведомлять своих потребителей. Интернет-магазин Makeup дорожит своей репутацией, поэтому предоставляет оригинальную продукцию с качеством, предусмотренным производителем. Для того, что бы мы могли помочь Вам разобраться с Вашим вопросом - в ближайшее время ожидайте звонок менеджера. Показать 1 ответ

Разочарование :(

Кристина (Украина, Київ) 4 июня, 2017 год

Пользуюсь услугами магазина уже около 2-х лет. В основном, заказываю разные духи, т.к. это моя слабость :)Все заказы всегда приходили вовремя, продукция - качественная, стойкая. Доставка быстрая, что не может не радовать. Посоветовала сайт многим своим друзьям, родственникам. Все очень рады и счастливы, но...
24 мая я сделала заказ парфюмированной воды Gucci guilty eau, не тестер, а именно воду,... Читать отзыв Пользуюсь услугами магазина уже около 2-х лет. В основном, заказываю разные духи, т.к. это моя слабость :)Все заказы всегда приходили вовремя, продукция - качественная, стойкая. Доставка быстрая, что не может не радовать. Посоветовала сайт многим своим друзьям, родственникам. Все очень рады и счастливы, но...
24 мая я сделала заказ парфюмированной воды Gucci guilty eau, не тестер, а именно воду, тк моей водички, которую я покупала в duty free, осталось буквально на пару "пшиков". Заказ оформили быстро и через день я его получила. Сразу открывать и проверять не стала, тк коробочка выглядела оригинальной, слюда запечатана качественно. Через несколько дней, когда моя вода закончилась, я распечатала новую, нанесла ее на себя и ушла на работу. Обычно, шлейф этой воды остаётся очень долго и запах держиться в течении дня уж точно, а на одежде - неделю. Но тут, буквально через 5-7 минут, от запаха не осталось и следа! Меня это повергло в шок! Придя домой, я снова нанесла их и результат такой-же, 5-7 минут и будто ничем и не брызгалась! Решила проверить подлинность духов по штрих-коду и тут мне выдаёт, что "данная продукция не определена", хотя makeup.us заявляет, что "вся продукция 100% оригинал".Я начинаю анализировать всю ситуацию, захожу на страницу этих духов и вижу, что отзыв есть только 1 и то, это не отзыв, а вопрос. Решила написать свой отзыв, но его так никто и не опубликовал! Написала второй раз - тоже самое, публикации нет. Теперь понимаю, что отрицательные отзывы публиковать магазин не хочет и люди и дальше будут отдавать немалые деньги за некачественную продукцию. К большому сожалению, сомневаюсь, что буду пользоваться услугами магазина и дальше.

Достоинства:

Быстрая доставка
Выгодные цены

Недостатки:

Некоторая парфюмерия поддельная и нестойкая

5 согласны

Ответ представителя Makeup 4 июня, 2017 год

Кристина, спасибо Вам за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Для нас очень важна точка зрения наших клиентов. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотели бы заметить, что стойкость и раскрываемость ароматов зависят от многих факторов. Для нас очень важно, совместно с Вами, разобраться в данном вопросе. По факту Вашего обращения, ожидайте, пожалуйста, звонок менеджера в ближайшее время.

MakeUp

Гость (Украина, Київ) 3 июня, 2017 год

Отличный магазин, отличный сервис, очень понравился курьер, привез заказ, вскрыл показал, все быстро и четко. Спасибо, что вы есть такие! Удачи вам и процветания. Минусов у вас я не заметила,

2 согласны

Ответ представителя Makeup 3 июня, 2017 год

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы нашли нас и предложенное обслуживание принесло Вам положительные впечатления. Мы готовы и дальше радовать и удивлять Вас новыми акциями и интересными предложениями. Спасибо за пожелания, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. До новых встреч на страницах нашего магазина.

Надежный партнер

Гость (Украина, Дніпро́) 2 июня, 2017 год

Заказываю все, быстро, удобно, хороший сервис. Ни разу не сталкивалась с некачественной продукции. Парфюм, косметика все достойно. Спасибо!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 2 июня, 2017 год

Благодарим Вас за выбор нашего магазина. Нам приятно получать такие отзывы, так как они еще раз подтверждает, что наша работа помогает покупателям приобретать и пользоваться желаемыми и качественными товарами. Радостных и полезных Вам покупок.

Беру свои слова обратно

Гость (Украина, Львів) 2 июня, 2017 год

К отзыву от 29 мая заказ 1495625670-9710.Перезвонили извинились и решили мою ситуацию.Я просто не видела такого уровня заботы о клиентах.Очень приятно что про меня не забыли.Так классно все решили.Спасибо огромное менеджеру Алине. П.С Мейкапчик я с тобой навсегда

Достоинства:

1- доставка быстрая и бесплатная 2-скидки и супер акции 3-высокий уровень сервиса 4-человечность и понимание

Недостатки:

теперь нет их вообще

1 согласен

Ответ представителя Makeup 2 июня, 2017 год

Спасибо Вам за обратную связь и возможность решения возникшего инцидента. Искренне надеемся и надалее видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента.

Garnier - экспресс лосьон 2-в-1

Гость (Украина, Харків) 2 июня, 2017 год

,Заказала лосьон"Garnier - экспресс лосьон 2-в-1" и "Мицеллярную воду Garnier" по акции,жалею ужасно.Лосьон, то ли разбавлен(ощущения на коже нет,как после качественного лосьона),я им пользуюсь всегда и знаю каким он должен быть.Начали выпадать ресницы и обламываться,хотя только подругам рассказывала,какое это хорошее средство для ресниц.Придется покупать в магазине.Боюсь водой пользоваться,так и стоит не распечатанная.Сравнила насыщенность пены,при встряхивании,значительная разница,пользоваться точно не буду.Выброшенные деньги.

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Качество товара

2 согласны

Ответ представителя Makeup 2 июня, 2017 год

Благодарим Вас за указанную информацию. Интернет-магазин MakeUp представляет широкий ассортимент оригинальных и качественных товаров, исключением не является и ТМ Garnier. Продукты данной марки - это самый многочисленный класс косметики и доступны для большинства потребителей. Они производятся большими партиями по относительно невысокой цене и, поэтому, предрасположенности к ухудшению качества ради дополнительных продаж - нет. Для нас важно уточнить все детали данной ситуации и мы будем благодарны Вам за предоставление возможности телефонного разговора. По факту Вашего обращения, пожалуйста, ожидайте звонок от менеджера.

Прекрасный магазин

Виктория (Украина, Одеса) 1 июня, 2017 год

Являюсь клиентом магазина около полугода, за это время никаких нареканий. Покупаю парфюмерию, подделок не было ни разу. Доставка очень быстрая, подарки почти в каждой посылке. Сегодня возникла не очень приятная ситуация, получила не тот парфюм, что заказала, вместо Prada Infusion d'Iris Eau de Toilette получила Prada Infusion d'Iris L'Eau d'Iris. Сначала не обратила внимания, открыла парфюм и сделал пробный пшик... Читать отзыв Являюсь клиентом магазина около полугода, за это время никаких нареканий. Покупаю парфюмерию, подделок не было ни разу. Доставка очень быстрая, подарки почти в каждой посылке. Сегодня возникла не очень приятная ситуация, получила не тот парфюм, что заказала, вместо Prada Infusion d'Iris Eau de Toilette получила Prada Infusion d'Iris L'Eau d'Iris. Сначала не обратила внимания, открыла парфюм и сделал пробный пшик на руку. Когда увидела, что это не совсем то, что нужно, расстроилась, позвонила в магазина и за пару часов вопрос уладился. Мне предложили три варианта решения, в том числе и возврат, хотя парфюм я распечатала. Хочу сказать спасибо магазину и девочкам, с которыми я общалась. Остаюсь вашей клиенткой и дальше. Прошу прощения за эту ситуацию, в которой есть и моя вина тоже. МэйкАпу процветания и хороших клиентов !

1 согласен

Ответ представителя Makeup 2 июня, 2017 год

Виктория, спасибо Вам за уделенное время и оставленный отзыв. Уже многие годы мы работаем на рынке Украины для наших клиентов и очень рады видеть и Вас на просторах нашего сайта. При возникновении любых вопросов мы всегда пытаемся найти и предложить правильное и положительное решение покупателям, так как очень дорожим сотрудничеством. Нам важно знать, что Вы остались довольны исходом сложившееся ситуации. Желаем Вам приятных покупок.

Недовольна курьерской доставкой в г. Кривой Рог

Юлия (Украина, Біла Церква) 31 мая, 2017 год

Оформила заказ 27 мая в субботу. Доставка заказа была назначена на 30 мая. Однако в день доставки курьер со мной не связался. На следующий день 31 мая обратилась в службу поддержки Мейкапа с вопросом "Когда ждать доставку?". На что получила в ответ номер мобильного курьера по Кривому Рогу, звоните мол уточняйте свой вопрос у курьера. Звоню сама курьеру, который обещает... Читать отзыв Оформила заказ 27 мая в субботу. Доставка заказа была назначена на 30 мая. Однако в день доставки курьер со мной не связался. На следующий день 31 мая обратилась в службу поддержки Мейкапа с вопросом "Когда ждать доставку?". На что получила в ответ номер мобильного курьера по Кривому Рогу, звоните мол уточняйте свой вопрос у курьера. Звоню сама курьеру, который обещает доставку сегодня 31 мая с четырех до шести вечера. В итоге переносит доставку на пять - пять тридцать. В начале шестого звонит мне на мобильный и просит спуститься к подъезду забрать заказ. По заказу претензий нет - все на месте и отлично упаковано. Однако,курьерская доставка по г. Кривой Рог отвратительна, напрочь отбивает желание еще раз заказывать на сайте Мейкап.
Уважаемый Мейкап, считается ли нормальной задержка доставки заказа на сутки; должен ли покупатель сам вызванивать курьера ; почему доставка не до дверей квартиры?

Достоинства:

Все пробники в заказе целые и полные. Заказ хорошо упакован. Присутствует пробник в подарок.

Недостатки:

Задержка курьером доставки на сутки. Курьер не вышел на связь первым, пришлось самой звонить курьеру и спрашивать когда доставка. Доставка не до дверей квартиры, пришлось спускаться к подъезду.

Ответ представителя Makeup 1 июня, 2017 год

Юлия, спасибо Вам за предоставленную информацию и возможность телефонного разговора для уточнения всех деталей данной ситуации. Мы всегда готовы прислушаться к мнению наших покупателей, чтобы сотрудничество было комфортным. Нам приятно, что Вы остались довольны приобретенными товарами. Будем делать все возможное, чтобы в дальнейшем у Вас оставались исключительно положительные впечатления от сотрудничества и искренне будем рады видеть Вас снова.

Все супер!

Гость (Украина, Дніпро́) 30 мая, 2017 год

Более 2-х лет уже являюсь постоянным клиентом этого магазина и довольна всем! Ни разу не было никаких недоразумений.

Достоинства:

1. Бесплатная и оперативная доставка.
2. Огромный выбор товаров.
3. Цены ниже, чем везде.
4. Качество товаров соответствует.
5. Постоянные выгодные акции и подарки постоянным клиентам.

Недостатки:

Не обнаружила!))

1 согласен

Ответ представителя Makeup 30 мая, 2017 год

Благодарим Вас за высокую оценку качества работы нашего интернет-магазина и желаем всегда видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Мы всегда готовы радовать Вас новинками, акциями и сюрпризами, до новых встреч на страницах сайта!

обманули

Гость (Украина, Львів) 29 мая, 2017 год

заказ 1495625670-9710 заказала парф водичку по супер цене 391 гривна за 75 мл- фактически даром.Позвонили сразу 24 мая и сообщили что в понедельник будет доставка.Сегодня сообщают что в наличии по такой цене нет но есть за 800 или 900 гривен.Зачем было принимать заказ и обнадеживать нас.Полный облом реально желания совершать покупки на мейкапе больше нет.Я конечно понимаю что у... Читать отзыв заказ 1495625670-9710 заказала парф водичку по супер цене 391 гривна за 75 мл- фактически даром.Позвонили сразу 24 мая и сообщили что в понедельник будет доставка.Сегодня сообщают что в наличии по такой цене нет но есть за 800 или 900 гривен.Зачем было принимать заказ и обнадеживать нас.Полный облом реально желания совершать покупки на мейкапе больше нет.Я конечно понимаю что у них очень большая загруженность но это реально очень подло.И пожалуйста не звоните и не пишите автоматизированные отписки роботов.Прощай мейкапчик

Достоинства:

1-бесплатная доставка 2-большие скидки и акции 3-высокий уровень обслуживания в прошлом

Недостатки:

1- обманули мои надежды 2-не публикуют негативные правдивые отзывы

Ответ представителя Makeup 29 мая, 2017 год

Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию. Мы дорожим сотрудничеством с Вами и искренне сожалеем о ситуации, которая произошла. Но Ваше доверие к нам является приоритетным и мы очень хотели бы его сохранить. К сожалению, не смогли с Вами связаться в телефонном режиме. Поэтому, Вам было отправлено письменное уведомление на Ваш электронный адрес, в котором, мы предлагаем вариант решения возникшего инцидента. Будем рады получить Ваш ответ для обоюдного принятия положительного для Вас решения.

Отзыв о магазине Makeup.com.ua

Гость (Украина, Київ) 26 мая, 2017 год

Отличный сервис в магазине. Понятный интерфейс сайта.Большой выбор товаров с отзывами. А для людей заказывающих через интернет - это важно! Быстрая доставка. Аккуратно упакованы все товары, не коцанные, новые. И ,я так понимаю, обязательный презентик. У всех разные, судя по отзывам. У меня крем для рук. Спасибо магазину и удачи в дальнейшем!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 26 мая, 2017 год

Спасибо за отзыв о качестве обслуживания на нашем сайте. Нам очень приятно, что Вы обратили внимание на интерфейс сайта, и его удобство в использовании. Для нас очень важно знать, мнение наших клиентов, так как основой сайта является комфортное и удобное обслуживания. Ваш отзыв, помогает нам и дальше развивать цели для улучшения качества сервиса. Будем рады новой встрече с Вами на страницах нашего сайта.

Отличный магазин

Гость (Украина, Київ) 26 мая, 2017 год

Пользуюсь услугами магазина давно,товар оригинальный,качественный,всегда все подходило.Обслуживание вообще на высшем уровне!Доставка практически молниеносная!В общем любимый магазин.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 26 мая, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с нашим магазином. Нам очень приятно, что Вы делитесь опытом обслуживания. Желаем Вам всегда только положительных эмоций в дальнейшем сотрудничестве с нами, оставаясь и дальше в числе наших постоянных покупателей. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Мені подобається цей магазин

Оксана (Украина, Львів) 26 мая, 2017 год

Купувала парфумерію,дещо з косметики. Співпрацювати з цим магазином дуже приємно. Високий рівень обслуговування. Вчасна доставка. І радують акції та знижки.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 26 мая, 2017 год

Оксана, дякуємо Вам за думку і високу оцінку якості обслуговування. Нам також дуже приємно познайомитися з Вами, і знати, що Вам сподобалася програма лояльності на нашому сайті. Ми завжди готові радувати Вас новими акціями, та продовжувати наше співробітництво. До нової зустрічі на сторінках нашого сайту.

Хороший магазин

Игорь (Украина, Київ) 25 мая, 2017 год

Приобретаю парфюмерию себе и жене в этом магазине уже 3 года. Оперативная доставка достойное качество при доступной цене. Недавно был спорный вопрос - сотрудники магазина пошли навстречу в обмене не подошедшего аромата. Спасибо сотруднику отдела рекламации Виктории. Благодарен за высокий уровень обслуживания и внимательное отношение к клиентам.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 26 мая, 2017 год

Игорь, благодарим Вас за время, уделенное мнению о сотрудничестве с нашим магазином, а также ответу по решению Вашей ситуации. Нам очень приятно знать, что принятое обоюдное решение, принесло Вам только положительные эмоции. Это еще раз доказывает, насколько важно для нас тесное сотрудничество с Вами. Ждем Вас снова на страницах нашего сайта.

Отличный магазин, огромный выбор, приятные цены

Виктория (Украина, Суми) 24 мая, 2017 год

Первый раз сделала покупку перед своим днем рождения и мне сразу сделали скидочку 50грн. Второй раз прислали сертификат на 50грн. и я решила не терять времени даром и сделала покупку. Все быстро и качественно. Доставка курьером в г.Сумы бесплатно. Рекомендую всем.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 24 мая, 2017 год

Виктория, благодарим Вас за отзыв и выбор интернет-магазина MakeUp. Для наших клиентов действует программа лояльности и мы всегда готовы радовать Вас приятными подарками и сюрпризами. Надеемся на продуктивное сотрудничество.

Мой любимый и самый лучший магазин!

Алла (Украина, Київ) 24 мая, 2017 год

Очень хороший магазин. Оперативно предоставляют помощь в выборе товаров это раз. Доставка Новой почтой очень быстрая, 1 сутки это два. Приятные подарки и бонусы это три. Я очень довольна обслуживанием, ассортиментом и доставкой.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 24 мая, 2017 год

Алла, спасибо Вам за отзыв. Наши менеджеры всегда рады помочь при выборе товаров и сделать все возможное, чтобы сервис соответствовал желанием клиентов. Полезных и приятных Вам покупок.

Отличное обслуживание

Ольга (Украина, Київ) 24 мая, 2017 год

Интернет-магазин Makeup.com.ua - это один из лучших магазинов в Украине.Пользуюсь их услугами регулярно и всегда в восторге от их сервиса. Хотелось бы , чтобы было больше таких магазинов, с таким уровнем обслуживания и отношения к клиентам и своей репутации.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 24 мая, 2017 год

Ольга, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно знать, что сотрудничество с нами на протяжении долгого времени оставляет у Вас положительные эмоции. Мы всегда готовы удивлять Вас безупречным сервисом и будем рады новым встречам на страницах нашего сайта.

Отличный сервис, быстрая доставка

Гость (Исландия, Reykjavík) 23 мая, 2017 год

Пользуюсь услугами магазина постоянно. Никаких претензий никогда не возникало. Вся продукция приходит быстро (пару дней), в надлежащем виде и качестве. Цены адекватные, по акциям - супер. Приятно получать подарочки вместе с заказом. Спасибо за хорошую работу.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 23 мая, 2017 год

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку по качеству обслуживания, как от постоянного клиента. Это особенно важно для нас. Ваше мнение, это результат наших ежедневных целей и желаний в сервисном обслуживании. Желаем Вам и дальше оставаться с нами в числе наших постоянных клиентов.

Недовольна сервисом

Наталия (Украина, Київ) 23 мая, 2017 год

Добрый день!
Покупала крем в интернет магазине makeup.com. Крем пришел упакованный в прозрачную пленку, но без срока годности. Открыв крем, обноружила, что он размазан по всей крышке и ободку баночки, и частично засох. Такое случается с кремами, которыми пользуешься год, появляется неприятная жирная подсохшая корочка. Но не с новым продуктом. Позвонила в мейкап, они попросили прислать фото. Сделала пару качественных... Читать отзыв Добрый день!
Покупала крем в интернет магазине makeup.com. Крем пришел упакованный в прозрачную пленку, но без срока годности. Открыв крем, обноружила, что он размазан по всей крышке и ободку баночки, и частично засох. Такое случается с кремами, которыми пользуешься год, появляется неприятная жирная подсохшая корочка. Но не с новым продуктом. Позвонила в мейкап, они попросили прислать фото. Сделала пару качественных фото, где прекрасно видна суть проблемы. Позвонила менеджер, убеждала меня, что все хорошо, все так и должно быть, кремом не нужно бояться пользоваться, все с ним прекрасно. Предложили подарок на 50 грн (крем стоил 240 грн). Деньги вернуть отказались, поменять крем отказались. Кроме того, предложили в следующий раз осматривать товар при курьере, не нарушая товарный вид (не открывая). Чем бы мне это помогло, не знаю.
В общем, я бы сто раз подумала, прежде чем заказывать на этом сайте. Предыдущие пару заказов

Интернет - магазин makeup.com.ua - Недовольна сервисом

мне везло, но теперь я сомневаюсь, что когда либо еще воспользуюсь услугами makeup.com
Спасибо!

Достоинства:

быстро, выгодно

Недостатки:

могуть прислать испорченный товар, не вернут деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 23 мая, 2017 год

Наталья, спасибо Вам за отзыв. По факту Вашего обращения, пожалуйста ожидайте звонок менеджера в ближайшее время.

Плохое обслуживание

Гость (Россия, Казань) 22 мая, 2017 год

Впервые заказала на этом сайте, пришло только сообщение на почту об оформлении заказа, далее никаких звонков и сообщений о дате доставки. Спустя 3 дня снова на почту приходит сообщение о том, что мой заказ отменён. На этот вопрос ответа никто не даёт, а на звонки никто не отвечает. Не успев воспользоваться услугами вашего магазина уже разочаровалась. Первое и думаю последнее... Читать отзыв Впервые заказала на этом сайте, пришло только сообщение на почту об оформлении заказа, далее никаких звонков и сообщений о дате доставки. Спустя 3 дня снова на почту приходит сообщение о том, что мой заказ отменён. На этот вопрос ответа никто не даёт, а на звонки никто не отвечает. Не успев воспользоваться услугами вашего магазина уже разочаровалась. Первое и думаю последнее впечатление сложилось негативное.

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 23 мая, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Основой нашего магазина, является предоставление только качественного обслуживания . Хотим обратить Ваше внимание, что сайт MakeUP.com.ua, обслуживает заказы только в пределах Украины. Доставить заказ в Россию в данный момент, к сожалению, нет технической возможности. По этой причине возможно и был отклонен системой сформированный Вами на сайте заказ. Благодарим за понимание.

Гость (Украина) 18 мая, 2017 год

Уже был у меня печальный опыт с этим магазином! И вроде исправилась, и вроде все хорошо, НО не тут то было...заказав доставку на определенное время ( с 18 до 20 ), звонит мне значит курьер часа в 14-14:30 и говорит, цитирую:" а раньше вообще никак?!", отвечаю-"Нет, к сожалению, на работе"
Звонит мне курьер опять, где-то 17:40, спрашивает "ну что я... Читать отзыв Уже был у меня печальный опыт с этим магазином! И вроде исправилась, и вроде все хорошо, НО не тут то было...заказав доставку на определенное время ( с 18 до 20 ), звонит мне значит курьер часа в 14-14:30 и говорит, цитирую:" а раньше вообще никак?!", отвечаю-"Нет, к сожалению, на работе"
Звонит мне курьер опять, где-то 17:40, спрашивает "ну что я там?! Дома уже?!"(возмущение!), говорю "Нет, в районе 30 минут буду", отвечает Ну мол типа не, Это долго, я тогда уехал. Будете завтра принимать. Сообщаю ему, коль так стоит вопрос, я откажусь, т.к.товар мне нужен уже. И в ответ слышу "Ну тогда ладно"
Что за бред?! Что за тон?! Потеряете всех клиентов с таким отношением!
Больше в жизни не закажу у вас!

Ответ представителя Makeup 18 мая, 2017 год

Спасибо за отзыв и возможность телефонного звонка менеджера. Для нас очень важно Ваше обращение, поэтому ожидайте пожалуйста дополнительный звонок в оговоренное время для разрешения данной ситуации.

Качество обслуживания сильно испортилось

Светлана, Киев (Украина, Київ) 17 мая, 2017 год

Сильно расстроена качеством обслуживания по последнему, до вчерашнего заказа считала makeup одним из лучших интернет магазинов по критериям качество товаров-уровень обслуживания.
По последнему заказу - плохо все: об успешном заказе не получила ни одного сообщения (почта, смс, вайбер). Через несколько минут позвонил оператор, сообщил что одна из позиций заказа отсутствует, предложил оформить другим заказом, согласилась.... в день заказа позвонил опять... Читать отзыв Сильно расстроена качеством обслуживания по последнему, до вчерашнего заказа считала makeup одним из лучших интернет магазинов по критериям качество товаров-уровень обслуживания.
По последнему заказу - плохо все: об успешном заказе не получила ни одного сообщения (почта, смс, вайбер). Через несколько минут позвонил оператор, сообщил что одна из позиций заказа отсутствует, предложил оформить другим заказом, согласилась.... в день заказа позвонил опять оператор, сказал что мой заказ приедет в другое, не оговоренное ранее время, и еще одной позиции нет в наличии, и ее просто не положили в сформированный заказ, даже не предупредив об этом предварительно...
На предложение перенести доставку на дату, когда в наличии будут все позиции заказа, сообщили, что еще одна позиция - осталась только одна единица, и если переоформить заказ - ее уже тоже не будет....
makeup, верните качество на прежний уровень))

Ответ представителя Makeup 17 мая, 2017 год

Светлана, спасибо Вам за обращение и указанную информацию. Ваше мнение очень важно для нас, так как одним из критериев нашей работы является анализ и устранение возможных недочетов связанных с сервисом на всех уровнях сотрудничества. Мы признательны Вам за телефонный разговор с нашим менеджером и возможность рассмотрения и уточнение всех деталей сложившееся ситуации. Нам очень важно, чтобы клиенты имели исключительно положительные впечатления при работе с интернет-магазином MakeUp и будем делать все возможное, чтобы сохранить наше с Вами сотрудничество. Будем рады видеть Вас и надалее в числе наших постоянных клиентов.

Все подобається!!!

Оксана (Украина, Київ) 15 мая, 2017 год

Давно користуюсь послугами цього магазину. Подобається все ( асортимент, зручність пошуку, реальні відгуки, своєчасне нагадування про закінчення продукту, швидке оформлення замовлення, оперативна доставка та завжди приємні кур"єри).
Класно було би, створити такий кошик бажань, куди скидаєш що тобі потрібно, а на день народж, або інше свято мої друзі та знайомі можуть ознайомитись з ним та оплатити для мене у подарунок... Читать отзыв Давно користуюсь послугами цього магазину. Подобається все ( асортимент, зручність пошуку, реальні відгуки, своєчасне нагадування про закінчення продукту, швидке оформлення замовлення, оперативна доставка та завжди приємні кур"єри).

Класно було би, створити такий кошик бажань, куди скидаєш що тобі потрібно, а на день народж, або інше свято мої друзі та знайомі можуть ознайомитись з ним та оплатити для мене у подарунок :)

1 согласен

Ответ представителя Makeup 15 мая, 2017 год

Оксана, дякуємо Вам за враження, про якість обслуговування доставки і товарів на нашому дитячому сайті. Нам дуже приємно познайомитись з Вами, як з постійним клієнтом. Ми вдячні Вам за пропозицію та побажання. Ми обов`язково приймемо до уваги. Бажаємо Вам гарного настрою та надалі залишатися з нами в числі постійних клієнтів.

Швидко та якісно

Гость (Украина, Полтава) 14 мая, 2017 год

Робила замовлення двічі. Подобається швидка доставка, подаруночки та сертифікати. Продукція якісна, я залишилася ззадоволена.Навіть дешевше, ніж купувати у магазині.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 14 мая, 2017 год

Нам дуже приємно отримати від Вас такий відгук. Ми раді, що програма лояльності Вам принесла задоволення. Будемо раді подальшій співпраці з Вами, бажаємо Вам приємного дня та гарного настрою.