Качество обслуживания сильно испортилось: Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Светлана, Киев Украина, Київ Отзыв написан 17 мая, 2017 год 804 просмотра

Сильно расстроена качеством обслуживания по последнему, до вчерашнего заказа считала makeup одним из лучших интернет магазинов по критериям качество товаров-уровень обслуживания.
По последнему заказу - плохо все: об успешном заказе не получила ни одного сообщения (почта, смс, вайбер). Через несколько минут позвонил оператор, сообщил что одна из позиций заказа отсутствует, предложил оформить другим заказом, согласилась.... в день заказа позвонил опять оператор, сказал что мой заказ приедет в другое, не оговоренное ранее время, и еще одной позиции нет в наличии, и ее просто не положили в сформированный заказ, даже не предупредив об этом предварительно...
На предложение перенести доставку на дату, когда в наличии будут все позиции заказа, сообщили, что еще одна позиция - осталась только одна единица, и если переоформить заказ - ее уже тоже не будет....
makeup, верните качество на прежний уровень))

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 17 мая, 2017 год

Светлана, спасибо Вам за обращение и указанную информацию. Ваше мнение очень важно для нас, так как одним из критериев нашей работы является анализ и устранение возможных недочетов связанных с сервисом на всех уровнях сотрудничества. Мы признательны Вам за телефонный разговор с нашим менеджером и возможность рассмотрения и уточнение всех деталей сложившееся ситуации. Нам очень важно, чтобы клиенты имели исключительно положительные впечатления при работе с интернет-магазином MakeUp и будем делать все возможное, чтобы сохранить наше с Вами сотрудничество. Будем рады видеть Вас и надалее в числе наших постоянных клиентов.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.8 5

3609 отзывов / 482258 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее