Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3604 отзыва / 481017 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Практически идеально

Лада 1 апреля, 2020 год

За несколько лет пользования сайтом - только позитив.
Единственный раз круто подвели на НГ, когда очень-очень поздно отправили заказ и якобы курьер "не дозвонился". ну это частности, а в целом - довольна и рекомендую. Цена - как в магазинах офлайн, часто и со скидками, доставка в среднем 1-3 рабочих дня, бесплатная,ассортмент прекрасный, в общем для любого человека, который ценит свое... Читать отзыв За несколько лет пользования сайтом - только позитив.
Единственный раз круто подвели на НГ, когда очень-очень поздно отправили заказ и якобы курьер "не дозвонился". ну это частности, а в целом - довольна и рекомендую. Цена - как в магазинах офлайн, часто и со скидками, доставка в среднем 1-3 рабочих дня, бесплатная,ассортмент прекрасный, в общем для любого человека, который ценит свое время и деньги - отлично решение.
Рекомендую!

Показать 1 ответ

как мейкап упаковует товары. в самодельные коробки так еще и криво.

Гость 1 апреля, 2020 год

1 согласен Показать 1 ответ

Скатился ниже некуда

ммм 1 апреля, 2020 год

Спрашивается, зачем давать возможность выбора даты доставки, если они его привозят +7-10 дней минимум! В комментарии написала удобное время доставки. Но оказывается курьеру не удобно это время и система сама формирует маршрут доставок и если я не могу забрать заказ, то он его отправит обратно. А перенести заказ на сб он оказывается не может (хотя сегодня ср).
Поразил ответ... Читать отзыв Спрашивается, зачем давать возможность выбора даты доставки, если они его привозят +7-10 дней минимум! В комментарии написала удобное время доставки. Но оказывается курьеру не удобно это время и система сама формирует маршрут доставок и если я не могу забрать заказ, то он его отправит обратно. А перенести заказ на сб он оказывается не может (хотя сегодня ср).
Поразил ответ менеджера "что делаем с заказом?". Говорю, решите ваши внутренние проблемы и доставьте мне мой заказ.
Вторая и самая главная проблема - ценообразование и акции. При формировании заказа, в корзине был акционный товар (стоимость 23грн). в подтверждающем письме цена была такая же. А в письме через 4 (!!) минуты цена была уже 59грн. Ответ менеджера поразил "на этот товары этой марки действует акция - скидка на второй с наименьшей стоимостью". И как она может действовать, если я заказала только 1 позицию? По правилам я должна оплатить заказ именно по той цене, которая указана на момент совершения заказа, а по той цене, которой захочет менеджер. В итоге удалила \ту позицию из заказа. Пусть играют дальше в свои грязные игры

Достоинства:

большой ассортимент. много отзывов. на этом положительное заканчивается

Недостатки:

курьер царь и бог - подстаивайтесь под него.
доставка когда вздумается
нечестные проведения акций
никакие сроки не соблюдаются
клиент не то, что не в приоритете, а он тут просто никто. Если клиенту не удобно, то магазину плевать

Показать 1 ответ

Парфюм продают НЕ ОРИГИНАЛ, фейк.

Ксения 1 апреля, 2020 год

Помада пришла раздавленная деньги не вернули (ладно, 20 грн , пофиг). Но мой любимый аромат Hugo Boss приобрела за пару тысяч грн — абсолютный НЕ ОРИГИНАЛ .Подделка! Косметику ,уход в этом магазине можете смело заказывать - в основном проблем не бывает. Парфюм — здесь не вздумайте заказывать - пришлют копию, не оригинал, это точно!Личный опыт!

Не заказывайте и не оплачивайте ничего в этом магазине!!!!

Гость 1 апреля, 2020 год

Сейчас магазин не привозит Заказы и только берет деньги с покупателей. И не известно сколько ждать возврата денег и доставки Заказов!
Магазин на звонки и любую обратную связь с ними- не отвечает.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасный магазин

Не заказывайте

Nino 1 апреля, 2020 год

То же самое, ни ответа, ни привета, заказ оплачен онлайн. Наверное, нужно обращаться в полицию, это уже массовое воровство какое-то!

Показать 1 ответ

Разочарована в магазине

Гость 1 апреля, 2020 год

Заказ был оформлен 25 марта, крайний срок доставки ВЧЕРА, а он еще даже не обработан! И к ним не дозвонишься!

Светлана 1 апреля, 2020 год

Доброе утро сделали заказ 30.03.20г.на 31.03.20 заказа нет будет ли он вообще ,телефоны не отвечают как узнать

Показать 1 ответ

Всем довольна

Ирина 1 апреля, 2020 год

Начиталась тут отзывов и уже не ждала свой оплаченный заказ. Доставка задержалась на один день, что в нынешней ситуации не удивительно. В принципе, об этом предупреждают в разделе оплаты и доставки. Посылка упакована хорошо, все позиции на месте.
Так что всё ок))

Показать 4 ответа

Самый ужасный интернет магазин! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Наталия 31 марта, 2020 год

Уважаемый отдел по работе с клиентами , или даже служба курьерской доставки. Обратите свое внимание на работу курьеров которые доставляют товар с вашего магазина. Это ваша репутация!!! Я сделала заказ 28.03.2020 с сроком доставки на 31.03. 2020 с 10:00 до 18:00. Для меня доставка была очень важна. В 14:29 ваш курьер набирает , к сожалению я не... Читать отзыв Уважаемый отдел по работе с клиентами , или даже служба курьерской доставки. Обратите свое внимание на работу курьеров которые доставляют товар с вашего магазина. Это ваша репутация!!! Я сделала заказ 28.03.2020 с сроком доставки на 31.03. 2020 с 10:00 до 18:00. Для меня доставка была очень важна. В 14:29 ваш курьер набирает , к сожалению я не смогла ответить сразу, перезваниваю ему через 10 мин что бы уточнить где находиться курьер , в ответ слышу хамское отношение, Я уже уехал и доставка будет на завтра. Как это понимать, что за отношение я специально заказ сделала на сегодня. Ответила ему что у него еще есть время до 18:00 сделать мне доставку, в ответ я вам сказал что доставка будет завтра возвращаться не буду и вообще его это не волнует что нужна доставка на сегодня, не ответила на звонок будешь знать в следующий раз !!! Что за ответ????? Как можно вам доверять и делать у вас заказ если вы не можете справиться с самым простим это в качестве обслуживания ваших клиентов. Телефоны как всегда не отвечают. Для чего создали телефон горячей линии, что бы он не работал? И ЭТО ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!

поверніть гроші

Ксюша 31 марта, 2020 год

Оплатила кошти за товар. Товар мав прибути сьогодні. Я не була попереджена про затримку товару. Такі умови доставки я б точно не погодила. Мало того до них неможливо додзвонитися (технічні причини), на емейл не відповідають,хоча прийняти нові замовлення вони не проти. Якщо Ви не можете відправляти товар то повертайте кошти клієнтам і відповідайте на дзвінки, бо схоже на шахрайство, гроші... Читать отзыв Оплатила кошти за товар. Товар мав прибути сьогодні. Я не була попереджена про затримку товару. Такі умови доставки я б точно не погодила. Мало того до них неможливо додзвонитися (технічні причини), на емейл не відповідають,хоча прийняти нові замовлення вони не проти. Якщо Ви не можете відправляти товар то повертайте кошти клієнтам і відповідайте на дзвінки, бо схоже на шахрайство, гроші взяли, товар не відправляєте, відповіді від Вас ніякої.

Интернет - магазин makeup.com.ua

makeup 31 марта, 2020 год

Добрый день, мы работаем, ежедневно собираем и доставляем клиентам сотни тысяч товаров. В связи с принятыми в стране ограничениями по некоторым заказам возможны задержки на несколько дней. Пожалуйста, не волнуйтесь и подождите нас, если заказ задерживается. Мы обязательно его соберем и доставим. Подробнее о нашей работе можно почитать на сайте https://makeup.com.ua/news/37410/ Мы получаем множество вопросов от клиентов и... Читать отзыв Добрый день, мы работаем, ежедневно собираем и доставляем клиентам сотни тысяч товаров. В связи с принятыми в стране ограничениями по некоторым заказам возможны задержки на несколько дней. Пожалуйста, не волнуйтесь и подождите нас, если заказ задерживается. Мы обязательно его соберем и доставим. Подробнее о нашей работе можно почитать на сайте https://makeup.com.ua/news/37410/ Мы получаем множество вопросов от клиентов и наши телефоны могут быть иногда загружены. Если нужна наша помощь, напишите нам, пожалуйста, при помощи формы обратной связи на сайте или при помощи наших официальных групп в соц. сетях. Мы обязательно проверим и поможем решить вопрос.

Показать 5 ответов

27.03.20 оплачен заказ, доставка отсутствует

Анисимова 31 марта, 2020 год

27.03.20 сделала заказ, как всегда оплатила, на связь со мной не вышли. Пытаюсь дозвониться по указанным телефонам никто не отвечает! Пишу на почтовый ящик 2 дня ответа нет. Отвратительный магазин, больше не буду пользоваться услугами, вопрос как вернуть деньги за заказ?

сильно подвели

Света 31 марта, 2020 год

Сделала заказ еще 25 марта, по сей день в обработке. Очень рассчитывала на этот заказ, магазин меня сильно подвёл.

В продолжение к предыдущему посту.

Ольга 31 марта, 2020 год

Магазин Мейкап ещё и отключил обратную связь для писем https://makeup.com.ua/ua/feedback/
Хотя у них в Инстаграмму на него ссылка и Пост про хорошую работу сервиса и ответы на в е вопросы.
Вы совсем упали в глазах покупателей.
Лучше сверните ваш сервис до окончания карантина! И не вводите людей в заблуждение и ожидание.

Ужасна работа магазина!!!

Ольга 31 марта, 2020 год

Когда делала заказ, мне сказали, что работают в штатном режиме. В итоге, уже 7 дней заказ в обработке и ещё не собран и не отправлен. Дозвониться невозможно! Нам сала в обратную связь им, перезвонили через 2 часа, НАГЛЫЙ И НАДМЕННЫЙ голос их МЕНЕДЖЕРА В КОЛЛ ЦЕНТРЕ уведомил меня, что доставки не будет, товар ещё не упакован, и все заказы у... Читать отзыв Когда делала заказ, мне сказали, что работают в штатном режиме. В итоге, уже 7 дней заказ в обработке и ещё не собран и не отправлен. Дозвониться невозможно! Нам сала в обратную связь им, перезвонили через 2 часа, НАГЛЫЙ И НАДМЕННЫЙ голос их МЕНЕДЖЕРА В КОЛЛ ЦЕНТРЕ уведомил меня, что доставки не будет, товар ещё не упакован, и все заказы у них в порядке очереди. Когда наступит очередь моего заказа не сказал, хоть я и просила. И сказал, что после упаковки заказа 7 рабочих дней на доставку. Предполагаю, что с таким сервисом он будет ехать месяц.
Мейкап, не ожидала от вас такой подставы! Лучше закройте вообще свой магазин на время карантина! Чем портить людям настроение и давать надежды. После таких сейчас файлов с заказами, вы потеряете всех клиентов!!!

Достоинства:

Нету плюсов.

Недостатки:

Ужасный сервис!

Жду с субботы оплаченную посылку

Наталия 30 марта, 2020 год

В пятницу оплатила заказ. Написали, что доставка в субботу с 10 до 18. В 14:00 позвонил водитель и спросил как ко мне проехать. Я обьяснила. Ни кто не приехал. После 18: 00 начала звонить водителю, трубку ни кто не брал , в магазине так же не снимали. Рекомендовали писать им. Написала и в пятницу и сегодня - результата нет. Опять... Читать отзыв В пятницу оплатила заказ. Написали, что доставка в субботу с 10 до 18. В 14:00 позвонил водитель и спросил как ко мне проехать. Я обьяснила. Ни кто не приехал. После 18: 00 начала звонить водителю, трубку ни кто не брал , в магазине так же не снимали. Рекомендовали писать им. Написала и в пятницу и сегодня - результата нет. Опять пару часов назад перезвонил водитель , опять спросил где я живу? Сказал через пару часов будет...и опять ни кого. Зачем так нае...ть людей? У меня там краска для волос и много чего еще . Я планировала на выходных покраситься. Зачем вы берете тогда 100% предоплаты????будем заказывать у других

Достоинства:

Плюсов нет. От слова совсем...

Недостатки:

Испорченное настроение с субботы

Накипіло вже

Оксана 30 марта, 2020 год

Зробила замовлення ще в пятницю 27 березня, оплатила на перед. Мені ніхто досі на передзвонив, на емейл не відповідають, телефон в них не працює. Замовлення пише що в обробці(коли була покупка то писало що замовлення прибуде 31 березня або 1 квітня).Раніше таких проблем не було

Показать 1 ответ

доставка идёт нормально

Анастасия 29 марта, 2020 год

спасибо, что будучи на карантине можно покупать нужные товары для семьи.Чтоб 2 раза не вставать -заказала на PANAMA малышу игрушечки и себе на MAKEUPтовары для себя.Курьер обслужил во дворе, в повязке. Спасибо, что выполняете свою полезную работу для нас

Я просто в шоке от отзывов и от этого магазина..

Татьяна 29 марта, 2020 год

Как я не удосужилась раньше посмотреть отзывы!!!! Уже неделю жду доставку заказа! Обещали -день-три! Много раз раньше заказывала у них товар, проблем не было никаких! После того, как прошли три дня, максимальный срок доставки, который они указали, начала им звонить, телефон не работает (говорится-по техническим причинам), писала им -ответа так же нет! Хотя я уточнять у девушки при заказе-принимают и... Читать отзыв Как я не удосужилась раньше посмотреть отзывы!!!! Уже неделю жду доставку заказа! Обещали -день-три! Много раз раньше заказывала у них товар, проблем не было никаких! После того, как прошли три дня, максимальный срок доставки, который они указали, начала им звонить, телефон не работает (говорится-по техническим причинам), писала им -ответа так же нет! Хотя я уточнять у девушки при заказе-принимают и отправляют ли они в данных условиях заказы, она сказала, что- ДА!Очень подвели, конечно! Больше, однозначно, ничего покупать там не буду, и конечно же, никому не посоветую!!!

Показать 2 ответа

ху**о !!! Не покупайте

Make up 28 марта, 2020 год

Если хотети заплатить за оригинальные и получить вода без газа тогда по адресу makeup !!!! Только коробка проверял и он как оригинальный думал все хорошо , начал 1-2-3. день 0000 воообще не пахнет !!!

Это горе магазин проверен годами !!!

Ольга 28 марта, 2020 год

Не дай бог связаться с этим горе магазином ! После оплаты заказа 2 блеска ,заказ так и не отправили ! Звонят 3 менеджера и врут на каждом слове ! И такое уже не впервые ! Обходите мимо такие магазины ! Не дай бог !!!

Ужасное отношение к клиенту!!!!!

Тая 27 марта, 2020 год

не надейтесь получить свой заказ вовремя! Заказала туалетную воду на подарок, так никто меня не предупредил что доставки не будет и т.д., в итоге осталась без подарка для друга, дозвонится до них не реально вообще! и это уже не первый раз такое! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Ужасный сервис, ужасный подход к клиентам

Алина 25 марта, 2020 год

Заказала доставку и ждала ее с 10 до 18, просидела весь день, звонила сто раз на линию Мейк Ап и никто не отвечал, с 101 раза взяли трубку и сказали , что заказа сегодня не будет, ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ, Я ПОЗВОНИЛА САМА И ТОЛЬКО ТОГДА МНЕ ОЗВУЧИЛИ - сегодня заказа не ждать, что много заказов и заказ... Читать отзыв Заказала доставку и ждала ее с 10 до 18, просидела весь день, звонила сто раз на линию Мейк Ап и никто не отвечал, с 101 раза взяли трубку и сказали , что заказа сегодня не будет, ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ, Я ПОЗВОНИЛА САМА И ТОЛЬКО ТОГДА МНЕ ОЗВУЧИЛИ - сегодня заказа не ждать, что много заказов и заказ доставят уже завтра.
Можно было заранее предупредить об этом, нет, нужно было весь день просидеть прождать заказ и самому узнать о том, что заказа и не ждать.
Оператор даже не извинилась за задержку и конфликт никак не уладили, просто отвратительный сервис и подход к клиентам.

Отвратительные не соблюдения карантина

Анастасия 25 марта, 2020 год

Ваш сайт позиционирует что покупать во время карантина безопасно, но объясните где безопасность? Курьер пришел ко мне без маски и ещё и чихая в мою сторону, и это все без маски и перчаток, где ваши соблюдения карантина? Ужасное отношение.

Показать 2 ответа

Ужасная доставка!!!

Александра 24 марта, 2020 год

Добрый день! Доставка на мейк апе УЖАСНАЯ! Я ждала целый день ни кто не звонил и не писал, пока не начала звонить им! Ну что так тяжело набрать???

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Доставка

Не безопасная доставка курьером!

Анастасия 24 марта, 2020 год

Специально воспользовалась доставкой курьером в связи с карантином. Мейкап обещает «безопасную доставку», а в итоге приезжает курьер - ни маски, ни перчаток, подходит вплотную для передачи коробки.

Это - безопасная доставка?

Достоинства:

быстро

Недостатки:

не безопасно

Показать 2 ответа

Дно, днище!!!

Антон 23 марта, 2020 год

Купили сертификат на 8 марта, на 500 грн. Сделали заказ, пришел, не пролежал и трех дней, как по ошибке менеджера его отозвали. Хотя он предоплачен. Звоню в мейкап, обещали разобраться и перезвонить, не перезванивали, звонил постоянно сам, а через 2 дня прислали часть посылки, которую пришлось оплатить самому, на 50 грн и 50 грн доставка. В общем 100, хотя доставка... Читать отзыв Купили сертификат на 8 марта, на 500 грн. Сделали заказ, пришел, не пролежал и трех дней, как по ошибке менеджера его отозвали. Хотя он предоплачен. Звоню в мейкап, обещали разобраться и перезвонить, не перезванивали, звонил постоянно сам, а через 2 дня прислали часть посылки, которую пришлось оплатить самому, на 50 грн и 50 грн доставка. В общем 100, хотя доставка типа бесплатная. За остальное обещали вернуть деньги и то, не в полном объёме, но уже 4 дня тишина.

Достоинства:

Дешевые цены

Недостатки:

Не ответственные работники, бардак!

Я разочарована.

Наталья 23 марта, 2020 год

Добрый день! Я постоянный клиент. 20 марта получила заказ и была в шоке. Заказала два пробника малекула2 и это было все. Спирт с водой. Перед этим заказывала все было супер. Что случилось, не знаю.

Достоинства:

. Быстрая доставка

Розчарована продажем підробок за високу вартість

Віка 23 марта, 2020 год

Хочу поділитися своїм відкриттям про компанію мейкап. Була довго їхнім кліїнтом поки не почала купляти оригінальну продукцію у Франції. Просто шокована тим наскільки підроблена продукція і за які гроші її продають! Досвід мій був з гелем для душу Лярош і шампунем Klorane. Купляла шампуть у Франції за 5євро (стандартна ціна) дуже густий, каплі вистачало на миття, на мейкапі мені привезли... Читать отзыв Хочу поділитися своїм відкриттям про компанію мейкап. Була довго їхнім кліїнтом поки не почала купляти оригінальну продукцію у Франції. Просто шокована тим наскільки підроблена продукція і за які гроші її продають! Досвід мій був з гелем для душу Лярош і шампунем Klorane. Купляла шампуть у Франції за 5євро (стандартна ціна) дуже густий, каплі вистачало на миття, на мейкапі мені привезли практично ВОДУ. Розхід в 7-8 разів більший і це за 10 євро! Не рекомендую нікому і більше ніколи принципово не буду користуватися мейкап магазином!

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3604 отзывов