Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

3.9 5

3604 відгука / 481018 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Практически идеально

Лада 1 квітня, 2020 год

За несколько лет пользования сайтом - только позитив.
Единственный раз круто подвели на НГ, когда очень-очень поздно отправили заказ и якобы курьер "не дозвонился". ну это частности, а в целом - довольна и рекомендую. Цена - как в магазинах офлайн, часто и со скидками, доставка в среднем 1-3 рабочих дня, бесплатная,ассортмент прекрасный, в общем для любого человека, который ценит свое... Читати відгук За несколько лет пользования сайтом - только позитив.
Единственный раз круто подвели на НГ, когда очень-очень поздно отправили заказ и якобы курьер "не дозвонился". ну это частности, а в целом - довольна и рекомендую. Цена - как в магазинах офлайн, часто и со скидками, доставка в среднем 1-3 рабочих дня, бесплатная,ассортмент прекрасный, в общем для любого человека, который ценит свое время и деньги - отлично решение.
Рекомендую!

Показати 1 відповідь

как мейкап упаковует товары. в самодельные коробки так еще и криво.

Гость 1 квітня, 2020 год

1 згоден Показати 1 відповідь

Скатился ниже некуда

ммм 1 квітня, 2020 год

Спрашивается, зачем давать возможность выбора даты доставки, если они его привозят +7-10 дней минимум! В комментарии написала удобное время доставки. Но оказывается курьеру не удобно это время и система сама формирует маршрут доставок и если я не могу забрать заказ, то он его отправит обратно. А перенести заказ на сб он оказывается не может (хотя сегодня ср).
Поразил ответ... Читати відгук Спрашивается, зачем давать возможность выбора даты доставки, если они его привозят +7-10 дней минимум! В комментарии написала удобное время доставки. Но оказывается курьеру не удобно это время и система сама формирует маршрут доставок и если я не могу забрать заказ, то он его отправит обратно. А перенести заказ на сб он оказывается не может (хотя сегодня ср).
Поразил ответ менеджера "что делаем с заказом?". Говорю, решите ваши внутренние проблемы и доставьте мне мой заказ.
Вторая и самая главная проблема - ценообразование и акции. При формировании заказа, в корзине был акционный товар (стоимость 23грн). в подтверждающем письме цена была такая же. А в письме через 4 (!!) минуты цена была уже 59грн. Ответ менеджера поразил "на этот товары этой марки действует акция - скидка на второй с наименьшей стоимостью". И как она может действовать, если я заказала только 1 позицию? По правилам я должна оплатить заказ именно по той цене, которая указана на момент совершения заказа, а по той цене, которой захочет менеджер. В итоге удалила \ту позицию из заказа. Пусть играют дальше в свои грязные игры

Переваги:

большой ассортимент. много отзывов. на этом положительное заканчивается

Недоліки:

курьер царь и бог - подстаивайтесь под него.
доставка когда вздумается
нечестные проведения акций
никакие сроки не соблюдаются
клиент не то, что не в приоритете, а он тут просто никто. Если клиенту не удобно, то магазину плевать

Показати 1 відповідь

Парфюм продают НЕ ОРИГИНАЛ, фейк.

Ксения 1 квітня, 2020 год

Помада пришла раздавленная деньги не вернули (ладно, 20 грн , пофиг). Но мой любимый аромат Hugo Boss приобрела за пару тысяч грн — абсолютный НЕ ОРИГИНАЛ .Подделка! Косметику ,уход в этом магазине можете смело заказывать - в основном проблем не бывает. Парфюм — здесь не вздумайте заказывать - пришлют копию, не оригинал, это точно!Личный опыт!

Не заказывайте и не оплачивайте ничего в этом магазине!!!!

Гость 1 квітня, 2020 год

Сейчас магазин не привозит Заказы и только берет деньги с покупателей. И не известно сколько ждать возврата денег и доставки Заказов!
Магазин на звонки и любую обратную связь с ними- не отвечает.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужасный магазин

Не заказывайте

Nino 1 квітня, 2020 год

То же самое, ни ответа, ни привета, заказ оплачен онлайн. Наверное, нужно обращаться в полицию, это уже массовое воровство какое-то!

Показати 1 відповідь

Разочарована в магазине

Гость 1 квітня, 2020 год

Заказ был оформлен 25 марта, крайний срок доставки ВЧЕРА, а он еще даже не обработан! И к ним не дозвонишься!

Светлана 1 квітня, 2020 год

Доброе утро сделали заказ 30.03.20г.на 31.03.20 заказа нет будет ли он вообще ,телефоны не отвечают как узнать

Показати 1 відповідь

Всем довольна

Ирина 1 квітня, 2020 год

Начиталась тут отзывов и уже не ждала свой оплаченный заказ. Доставка задержалась на один день, что в нынешней ситуации не удивительно. В принципе, об этом предупреждают в разделе оплаты и доставки. Посылка упакована хорошо, все позиции на месте.
Так что всё ок))

Показати 4 відповіді

Самый ужасный интернет магазин! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Наталия 31 березня, 2020 год

Уважаемый отдел по работе с клиентами , или даже служба курьерской доставки. Обратите свое внимание на работу курьеров которые доставляют товар с вашего магазина. Это ваша репутация!!! Я сделала заказ 28.03.2020 с сроком доставки на 31.03. 2020 с 10:00 до 18:00. Для меня доставка была очень важна. В 14:29 ваш курьер набирает , к сожалению я не... Читати відгук Уважаемый отдел по работе с клиентами , или даже служба курьерской доставки. Обратите свое внимание на работу курьеров которые доставляют товар с вашего магазина. Это ваша репутация!!! Я сделала заказ 28.03.2020 с сроком доставки на 31.03. 2020 с 10:00 до 18:00. Для меня доставка была очень важна. В 14:29 ваш курьер набирает , к сожалению я не смогла ответить сразу, перезваниваю ему через 10 мин что бы уточнить где находиться курьер , в ответ слышу хамское отношение, Я уже уехал и доставка будет на завтра. Как это понимать, что за отношение я специально заказ сделала на сегодня. Ответила ему что у него еще есть время до 18:00 сделать мне доставку, в ответ я вам сказал что доставка будет завтра возвращаться не буду и вообще его это не волнует что нужна доставка на сегодня, не ответила на звонок будешь знать в следующий раз !!! Что за ответ????? Как можно вам доверять и делать у вас заказ если вы не можете справиться с самым простим это в качестве обслуживания ваших клиентов. Телефоны как всегда не отвечают. Для чего создали телефон горячей линии, что бы он не работал? И ЭТО ВСЕ ПОВТОРЯЕТСЯ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!

поверніть гроші

Ксюша 31 березня, 2020 год

Оплатила кошти за товар. Товар мав прибути сьогодні. Я не була попереджена про затримку товару. Такі умови доставки я б точно не погодила. Мало того до них неможливо додзвонитися (технічні причини), на емейл не відповідають,хоча прийняти нові замовлення вони не проти. Якщо Ви не можете відправляти товар то повертайте кошти клієнтам і відповідайте на дзвінки, бо схоже на шахрайство, гроші... Читати відгук Оплатила кошти за товар. Товар мав прибути сьогодні. Я не була попереджена про затримку товару. Такі умови доставки я б точно не погодила. Мало того до них неможливо додзвонитися (технічні причини), на емейл не відповідають,хоча прийняти нові замовлення вони не проти. Якщо Ви не можете відправляти товар то повертайте кошти клієнтам і відповідайте на дзвінки, бо схоже на шахрайство, гроші взяли, товар не відправляєте, відповіді від Вас ніякої.

Интернет - магазин makeup.com.ua

makeup 31 березня, 2020 год

Добрый день, мы работаем, ежедневно собираем и доставляем клиентам сотни тысяч товаров. В связи с принятыми в стране ограничениями по некоторым заказам возможны задержки на несколько дней. Пожалуйста, не волнуйтесь и подождите нас, если заказ задерживается. Мы обязательно его соберем и доставим. Подробнее о нашей работе можно почитать на сайте https://makeup.com.ua/news/37410/ Мы получаем множество вопросов от клиентов и... Читати відгук Добрый день, мы работаем, ежедневно собираем и доставляем клиентам сотни тысяч товаров. В связи с принятыми в стране ограничениями по некоторым заказам возможны задержки на несколько дней. Пожалуйста, не волнуйтесь и подождите нас, если заказ задерживается. Мы обязательно его соберем и доставим. Подробнее о нашей работе можно почитать на сайте https://makeup.com.ua/news/37410/ Мы получаем множество вопросов от клиентов и наши телефоны могут быть иногда загружены. Если нужна наша помощь, напишите нам, пожалуйста, при помощи формы обратной связи на сайте или при помощи наших официальных групп в соц. сетях. Мы обязательно проверим и поможем решить вопрос.

Показати 5 відповідей

27.03.20 оплачен заказ, доставка отсутствует

Анисимова 31 березня, 2020 год

27.03.20 сделала заказ, как всегда оплатила, на связь со мной не вышли. Пытаюсь дозвониться по указанным телефонам никто не отвечает! Пишу на почтовый ящик 2 дня ответа нет. Отвратительный магазин, больше не буду пользоваться услугами, вопрос как вернуть деньги за заказ?

сильно подвели

Света 31 березня, 2020 год

Сделала заказ еще 25 марта, по сей день в обработке. Очень рассчитывала на этот заказ, магазин меня сильно подвёл.

В продолжение к предыдущему посту.

Ольга 31 березня, 2020 год

Магазин Мейкап ещё и отключил обратную связь для писем https://makeup.com.ua/ua/feedback/
Хотя у них в Инстаграмму на него ссылка и Пост про хорошую работу сервиса и ответы на в е вопросы.
Вы совсем упали в глазах покупателей.
Лучше сверните ваш сервис до окончания карантина! И не вводите людей в заблуждение и ожидание.

Ужасна работа магазина!!!

Ольга 31 березня, 2020 год

Когда делала заказ, мне сказали, что работают в штатном режиме. В итоге, уже 7 дней заказ в обработке и ещё не собран и не отправлен. Дозвониться невозможно! Нам сала в обратную связь им, перезвонили через 2 часа, НАГЛЫЙ И НАДМЕННЫЙ голос их МЕНЕДЖЕРА В КОЛЛ ЦЕНТРЕ уведомил меня, что доставки не будет, товар ещё не упакован, и все заказы у... Читати відгук Когда делала заказ, мне сказали, что работают в штатном режиме. В итоге, уже 7 дней заказ в обработке и ещё не собран и не отправлен. Дозвониться невозможно! Нам сала в обратную связь им, перезвонили через 2 часа, НАГЛЫЙ И НАДМЕННЫЙ голос их МЕНЕДЖЕРА В КОЛЛ ЦЕНТРЕ уведомил меня, что доставки не будет, товар ещё не упакован, и все заказы у них в порядке очереди. Когда наступит очередь моего заказа не сказал, хоть я и просила. И сказал, что после упаковки заказа 7 рабочих дней на доставку. Предполагаю, что с таким сервисом он будет ехать месяц.
Мейкап, не ожидала от вас такой подставы! Лучше закройте вообще свой магазин на время карантина! Чем портить людям настроение и давать надежды. После таких сейчас файлов с заказами, вы потеряете всех клиентов!!!

Переваги:

Нету плюсов.

Недоліки:

Ужасный сервис!

Жду с субботы оплаченную посылку

Наталия 30 березня, 2020 год

В пятницу оплатила заказ. Написали, что доставка в субботу с 10 до 18. В 14:00 позвонил водитель и спросил как ко мне проехать. Я обьяснила. Ни кто не приехал. После 18: 00 начала звонить водителю, трубку ни кто не брал , в магазине так же не снимали. Рекомендовали писать им. Написала и в пятницу и сегодня - результата нет. Опять... Читати відгук В пятницу оплатила заказ. Написали, что доставка в субботу с 10 до 18. В 14:00 позвонил водитель и спросил как ко мне проехать. Я обьяснила. Ни кто не приехал. После 18: 00 начала звонить водителю, трубку ни кто не брал , в магазине так же не снимали. Рекомендовали писать им. Написала и в пятницу и сегодня - результата нет. Опять пару часов назад перезвонил водитель , опять спросил где я живу? Сказал через пару часов будет...и опять ни кого. Зачем так нае...ть людей? У меня там краска для волос и много чего еще . Я планировала на выходных покраситься. Зачем вы берете тогда 100% предоплаты????будем заказывать у других

Переваги:

Плюсов нет. От слова совсем...

Недоліки:

Испорченное настроение с субботы

Накипіло вже

Оксана 30 березня, 2020 год

Зробила замовлення ще в пятницю 27 березня, оплатила на перед. Мені ніхто досі на передзвонив, на емейл не відповідають, телефон в них не працює. Замовлення пише що в обробці(коли була покупка то писало що замовлення прибуде 31 березня або 1 квітня).Раніше таких проблем не було

Показати 1 відповідь

доставка идёт нормально

Анастасия 29 березня, 2020 год

спасибо, что будучи на карантине можно покупать нужные товары для семьи.Чтоб 2 раза не вставать -заказала на PANAMA малышу игрушечки и себе на MAKEUPтовары для себя.Курьер обслужил во дворе, в повязке. Спасибо, что выполняете свою полезную работу для нас

Я просто в шоке от отзывов и от этого магазина..

Татьяна 29 березня, 2020 год

Как я не удосужилась раньше посмотреть отзывы!!!! Уже неделю жду доставку заказа! Обещали -день-три! Много раз раньше заказывала у них товар, проблем не было никаких! После того, как прошли три дня, максимальный срок доставки, который они указали, начала им звонить, телефон не работает (говорится-по техническим причинам), писала им -ответа так же нет! Хотя я уточнять у девушки при заказе-принимают и... Читати відгук Как я не удосужилась раньше посмотреть отзывы!!!! Уже неделю жду доставку заказа! Обещали -день-три! Много раз раньше заказывала у них товар, проблем не было никаких! После того, как прошли три дня, максимальный срок доставки, который они указали, начала им звонить, телефон не работает (говорится-по техническим причинам), писала им -ответа так же нет! Хотя я уточнять у девушки при заказе-принимают и отправляют ли они в данных условиях заказы, она сказала, что- ДА!Очень подвели, конечно! Больше, однозначно, ничего покупать там не буду, и конечно же, никому не посоветую!!!

Показати 2 відповіді

ху**о !!! Не покупайте

Make up 28 березня, 2020 год

Если хотети заплатить за оригинальные и получить вода без газа тогда по адресу makeup !!!! Только коробка проверял и он как оригинальный думал все хорошо , начал 1-2-3. день 0000 воообще не пахнет !!!

Это горе магазин проверен годами !!!

Ольга 28 березня, 2020 год

Не дай бог связаться с этим горе магазином ! После оплаты заказа 2 блеска ,заказ так и не отправили ! Звонят 3 менеджера и врут на каждом слове ! И такое уже не впервые ! Обходите мимо такие магазины ! Не дай бог !!!

Ужасное отношение к клиенту!!!!!

Тая 27 березня, 2020 год

не надейтесь получить свой заказ вовремя! Заказала туалетную воду на подарок, так никто меня не предупредил что доставки не будет и т.д., в итоге осталась без подарка для друга, дозвонится до них не реально вообще! и это уже не первый раз такое! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Ужасный сервис, ужасный подход к клиентам

Алина 25 березня, 2020 год

Заказала доставку и ждала ее с 10 до 18, просидела весь день, звонила сто раз на линию Мейк Ап и никто не отвечал, с 101 раза взяли трубку и сказали , что заказа сегодня не будет, ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ, Я ПОЗВОНИЛА САМА И ТОЛЬКО ТОГДА МНЕ ОЗВУЧИЛИ - сегодня заказа не ждать, что много заказов и заказ... Читати відгук Заказала доставку и ждала ее с 10 до 18, просидела весь день, звонила сто раз на линию Мейк Ап и никто не отвечал, с 101 раза взяли трубку и сказали , что заказа сегодня не будет, ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ, Я ПОЗВОНИЛА САМА И ТОЛЬКО ТОГДА МНЕ ОЗВУЧИЛИ - сегодня заказа не ждать, что много заказов и заказ доставят уже завтра.
Можно было заранее предупредить об этом, нет, нужно было весь день просидеть прождать заказ и самому узнать о том, что заказа и не ждать.
Оператор даже не извинилась за задержку и конфликт никак не уладили, просто отвратительный сервис и подход к клиентам.

Отвратительные не соблюдения карантина

Анастасия 25 березня, 2020 год

Ваш сайт позиционирует что покупать во время карантина безопасно, но объясните где безопасность? Курьер пришел ко мне без маски и ещё и чихая в мою сторону, и это все без маски и перчаток, где ваши соблюдения карантина? Ужасное отношение.

Показати 2 відповіді

Ужасная доставка!!!

Александра 24 березня, 2020 год

Добрый день! Доставка на мейк апе УЖАСНАЯ! Я ждала целый день ни кто не звонил и не писал, пока не начала звонить им! Ну что так тяжело набрать???

Переваги:

Нету

Недоліки:

Доставка

Не безопасная доставка курьером!

Анастасия 24 березня, 2020 год

Специально воспользовалась доставкой курьером в связи с карантином. Мейкап обещает «безопасную доставку», а в итоге приезжает курьер - ни маски, ни перчаток, подходит вплотную для передачи коробки.

Это - безопасная доставка?

Переваги:

быстро

Недоліки:

не безопасно

Показати 2 відповіді

Дно, днище!!!

Антон 23 березня, 2020 год

Купили сертификат на 8 марта, на 500 грн. Сделали заказ, пришел, не пролежал и трех дней, как по ошибке менеджера его отозвали. Хотя он предоплачен. Звоню в мейкап, обещали разобраться и перезвонить, не перезванивали, звонил постоянно сам, а через 2 дня прислали часть посылки, которую пришлось оплатить самому, на 50 грн и 50 грн доставка. В общем 100, хотя доставка... Читати відгук Купили сертификат на 8 марта, на 500 грн. Сделали заказ, пришел, не пролежал и трех дней, как по ошибке менеджера его отозвали. Хотя он предоплачен. Звоню в мейкап, обещали разобраться и перезвонить, не перезванивали, звонил постоянно сам, а через 2 дня прислали часть посылки, которую пришлось оплатить самому, на 50 грн и 50 грн доставка. В общем 100, хотя доставка типа бесплатная. За остальное обещали вернуть деньги и то, не в полном объёме, но уже 4 дня тишина.

Переваги:

Дешевые цены

Недоліки:

Не ответственные работники, бардак!

Я разочарована.

Наталья 23 березня, 2020 год

Добрый день! Я постоянный клиент. 20 марта получила заказ и была в шоке. Заказала два пробника малекула2 и это было все. Спирт с водой. Перед этим заказывала все было супер. Что случилось, не знаю.

Переваги:

. Быстрая доставка

Розчарована продажем підробок за високу вартість

Віка 23 березня, 2020 год

Хочу поділитися своїм відкриттям про компанію мейкап. Була довго їхнім кліїнтом поки не почала купляти оригінальну продукцію у Франції. Просто шокована тим наскільки підроблена продукція і за які гроші її продають! Досвід мій був з гелем для душу Лярош і шампунем Klorane. Купляла шампуть у Франції за 5євро (стандартна ціна) дуже густий, каплі вистачало на миття, на мейкапі мені привезли... Читати відгук Хочу поділитися своїм відкриттям про компанію мейкап. Була довго їхнім кліїнтом поки не почала купляти оригінальну продукцію у Франції. Просто шокована тим наскільки підроблена продукція і за які гроші її продають! Досвід мій був з гелем для душу Лярош і шампунем Klorane. Купляла шампуть у Франції за 5євро (стандартна ціна) дуже густий, каплі вистачало на миття, на мейкапі мені привезли практично ВОДУ. Розхід в 7-8 разів більший і це за 10 євро! Не рекомендую нікому і більше ніколи принципово не буду користуватися мейкап магазином!

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3604 відгуків