Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3610 отзывов / 482729 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Просто ужас и безответственность менеджеров!!!!

Юлия 14 апреля, 2020 год

Сегодня 14.04, заказ сделала 8.04..как говориться ,не ответа ,не привета.На звонки не отвечают,на письма тоже.Игнор полный,разочарована..очень.

Мейкап собі рейтинг тут піднімає

Ксюша 14 апреля, 2020 год

Ті що задоволені відгуки пишуть. Можливо Ви на мейкапі працюєте або ж маєте відношення до нього. В будь якому випадку сервіс має велике значення навіть якщо карантин. Якщо не можете надавати якісно послуги, то просто закрийтеся. Брокарді, Єва та Дц справляються, і доставку не затримують. В мене з ЄС доставка у Вас приходить швидко, а те шо по Україні затримується

Показать 2 ответа

Удивлена отзывами...

Апельсинка 13 апреля, 2020 год

Поразительная концентрация невезучих людей на квадратный метр...
С 31 марта я получила уже три заказа, причем каждый последующий оформляла после получения предыдущего. Первые два на день позже заявленного, третий на день раньше. Отдельное спасибо курьеру, который нашёл возможность привезти посылку на удобный мне адрес, а не на указанный, а не перенёс доставку на следующий день.
Так что не нагоняйте... Читать отзыв Поразительная концентрация невезучих людей на квадратный метр...
С 31 марта я получила уже три заказа, причем каждый последующий оформляла после получения предыдущего. Первые два на день позже заявленного, третий на день раньше. Отдельное спасибо курьеру, который нашёл возможность привезти посылку на удобный мне адрес, а не на указанный, а не перенёс доставку на следующий день.
Так что не нагоняйте панику на людей..
У меня всё) можете кидать тапками и называть ботом)

Показать 1 ответ

Одни из лучших

Владимир 13 апреля, 2020 год

Заказ оформлен был 1 апреля, получил 8,хотя ожидал, что будет позже. Я думаю довольных покупками людей больше, чем которые пишут негатив. Вот зделал скрин следующего заказа

Достоинства:

Ассортимент
Безплатная доставка

Недостатки:

Нет

Человеческий фактор

Аннет 13 апреля, 2020 год

Всем добрый вечер, хочу поделиться с тем, как я рада тому, что мейкап работает. Серьезно, сейчас такая страшная ситуация в стране. Я очень счастлива тому что я могу вообще получить желанные товары. А доставка? По моему это не самое страшное, подождать можно. Очень сильно расстраивают люди, пишущие отзывы ниже. Ребята!!!! Мейкап это не площадка складов, которые могут находиться по всей... Читать отзыв Всем добрый вечер, хочу поделиться с тем, как я рада тому, что мейкап работает. Серьезно, сейчас такая страшная ситуация в стране. Я очень счастлива тому что я могу вообще получить желанные товары. А доставка? По моему это не самое страшное, подождать можно. Очень сильно расстраивают люди, пишущие отзывы ниже. Ребята!!!! Мейкап это не площадка складов, которые могут находиться по всей стране. У них один склад и сотрудники склада и операторы колл центра, делают все возможное. Это не вина магазина, что вы не смотрите телик или не слушаете радио, а и подавно не читаете их сайт. Там написано, что может быть задержка с связи с карантином. Магазин заботиться о своих сотрудниках, так же как и любит своих клиентов... Так пожалуйста и вы будьте лояльными, а то сначала карантина только и вижу эту агрессию, как будто только и ждете, чтобы кого-то упрекнуть. Мой вам совет, если вы так относитесь к магазину, покупайте товары в обычном, и все ваши проблемы исчезнуть. А то с себя ответственность сняли, и все белые зайки.

Достоинства:

Доставка
Хорошие цены
Оригинальный товар

Недостатки:

нет)

Показать 1 ответ

"Отличный" сервис и "быстрая" доставка

Оксана 13 апреля, 2020 год

Оформила заказ 24.03, до сих пор ничего не получила. При этом происходит абсолютный игнор писем и заявок на звонок.
В прошлый понедельник (06.04) мне соизволили позвонить. Сообщили, что заказ уже точно будет отправлен завтра (07.04). Но не тут то было! Никто даже не собирался это делать. С того момента продолжился игнор. Писала письма, оставляла заявку на звонок - реакции... Читать отзыв Оформила заказ 24.03, до сих пор ничего не получила. При этом происходит абсолютный игнор писем и заявок на звонок.
В прошлый понедельник (06.04) мне соизволили позвонить. Сообщили, что заказ уже точно будет отправлен завтра (07.04). Но не тут то было! Никто даже не собирался это делать. С того момента продолжился игнор. Писала письма, оставляла заявку на звонок - реакции ноль. Сегодня моё терпение оборвалось. Написала, чтобы заказ отменили, ибо столько ждать уже нет терпения. Так вот на этот запрос реакция была молниеносной. Через 30 минут получила письмо, что заказ отменён. И даже не извинились!
Ну что ж, поздравляю мейк ап с потерей постоянного клиента.
Хорошо хоть не оплатила заранее.

Оплатила товар, нет ни заказа ни связи!!!

Анфиса 13 апреля, 2020 год

Уже прочитала отзывы и в шоке. Я тоже оплатила товар и жду. Подтверждение о оформлении заказа пришло сразу. И все!!! Дозвониться невозможно! Связи с магазином никакой нет. Или отправляйте товар или возвращайте деньги. Впервые сталкиваюсь с таким безобразным отношением. Мой первый и конечно же последний заказ в этом магазине.

Достоинства:

ИХ НЕТ!!!

Недостатки:

СПЛОШНОЙ МИНУС

Показать 1 ответ

Я в шоке от комплектации

Leysan 13 апреля, 2020 год

Посылка пришла спустя 10 дней,но это ещё ничего,заказала себе пробник парф.вод.,так вот пришла пустая коробочка без самого пробника,обидно,жаль,что не проверила на почте.

Достоинства:

Товар всё-таки доставлен

Недостатки:

Не полная комплектация

Показать 1 ответ

просто жах((((((((

Гость 13 апреля, 2020 год

Замовлення було оформлене 08.04 і ще досі комплектується!!! Ок, я розумію ситуацію, але хоч якусь повідомлення в у вайбері можна ж написати. Висновок - рукаліцо!!!!!

Достоинства:

немає

Недостатки:

один величезний мінус

Наверное мой заказ я не получу

Светлана 13 апреля, 2020 год

Я сделала заказ 4 апреля и только сегодня пришло сообщение что мой заказ упакован , а когда я его получу вообще не понятно . Что происходит , раньше всегда заказывала и всегда без проблем В течении трёх была доставка . Если у вас проблемы и вы не можете обслуживать своевременно клиентов , зачем брать заказы . Я теперь даже... Читать отзыв Я сделала заказ 4 апреля и только сегодня пришло сообщение что мой заказ упакован , а когда я его получу вообще не понятно . Что происходит , раньше всегда заказывала и всегда без проблем В течении трёх была доставка . Если у вас проблемы и вы не можете обслуживать своевременно клиентов , зачем брать заказы . Я теперь даже не знаю получу мой заказ или нет . Крем мне нужен был ещё неделю назад , я бы лучше купила в «Еве», жалею что сделала заказ

дивна доставка

Оксана 12 апреля, 2020 год

мала проблеми з доставкою перед тим, проблему вирішили гроші повернули. Цього разу замовила вітаміни для волосся з ЄС, доставка прибула за 4 дні. За 4 дні з ЄС?! завтра забираю духи,також з ЄС. Та доставка що з України чомусь дуже довго обробляють.Нерозумію їхні дії.

Беспредел и наглость магазина- зашкаливают. Откажитесь от заказов!

Гость 12 апреля, 2020 год

Мой заказ от 02 апреля до сегодняшнего дня ещё собирается. Сегодня уже 12 апреля. Зачем врать покупателю.
Там одна единственная позиция! Руководство мейкапа - вы смешные люди с тупыми амбициями. Больше ни одного заказа у вас не сделаю! И отговорю всех знакомых!

Недостатки:

Кошмарный сервис

1 согласен Показать 1 ответ

Похоже, мейк ап просто издевается!

Гость 10 апреля, 2020 год

Оформила заказ 3 апреля. Сегодня получила сообщение, что мой заказ собран. Спустя целую неделю они соизволили его всего лишь собрать. Об отправке речь вообще не идёт. Рейтинг этого магазина уже ниже плинтуса, но им, похоже, плевать и на рейтинг, и на клиентов.

1 согласен

Ужас!!!!!полное разочарование!!

Екатерина 10 апреля, 2020 год

Моему возмущению нет предела,с 6 апреля до сих пор нет посылки по оформленному заказу.И самое ужасное,что совершенно невозможно дозвониться им ,на письма не отвечают.Оплатила заказ сразу банковской картой,теперь терзают волнения,а прийдет ли он вообще
Неужели нельзя нанять больше персонала и качественно обслуживать людей,сейчас много желающих работать.Одним словом,ужас,полное рзочарование в МЕЙК АП после стольких лет успешного сотрудничества(((((

Недостатки:

отвратительный сервис,который испортил репутацию компании

2 согласны Показать 2 ответа

Ужасный сервис!

Оксана 10 апреля, 2020 год

Заказала на майкапе ещё 6 апреля сегодня 10 ещё даже и не выслали , сделала заказ на Криспи 8 апреля 10 пасылка уже дома

Недостатки:

Ужасный сервис!!!

1 согласен

Обещанного три года ждут...

Гость 9 апреля, 2020 год

В первый раз за несколько лет makeup меня разочаровал. Дело даже не в задержке товара,кстати заказ был оформлен 31 марта,а в наглом враньё. Во время общения с менеджером я просто хотела узнать когда ориентировочно будет мой заказ. На удивление мне пообещали что заказ уже завтра отправят,но.... их "завтра"уже давно прошло,а заказ как был на стадии обработки так и остался.А сегодня... Читать отзыв В первый раз за несколько лет makeup меня разочаровал. Дело даже не в задержке товара,кстати заказ был оформлен 31 марта,а в наглом враньё. Во время общения с менеджером я просто хотела узнать когда ориентировочно будет мой заказ. На удивление мне пообещали что заказ уже завтра отправят,но.... их "завтра"уже давно прошло,а заказ как был на стадии обработки так и остался.А сегодня на почту пришло письмо,что заказы задерживаются на 3-4 дня, может я плохо считаю? Уже 10 день! Я не прошу высылать заказ сиюминутно,но оповещать о реальной задержке товара необходимо.

Достоинства:

Хороший выбор товаров

Недостатки:

Нужно быть Ностардамусом что бы угадать когда вам отправят посылку

1 согласен

Странное отношение к клиентам

Анна 9 апреля, 2020 год

Проблемы с этим магазином начались пару месяцев назад. Заказываю ежемесячно, на один адрес всегда доставляет вежливый и пунктуальный курьер, на другой адрес курьера приходится вызванивать и искать с собаками. В первый раз мне доказывали, что мне звонили, но я не взяла трубку, хоть это и неправда,что доказали последующие заказы.
Собирала новый заказ и захотела оставить отзыв об одном из продуктов... Читать отзыв Проблемы с этим магазином начались пару месяцев назад. Заказываю ежемесячно, на один адрес всегда доставляет вежливый и пунктуальный курьер, на другой адрес курьера приходится вызванивать и искать с собаками. В первый раз мне доказывали, что мне звонили, но я не взяла трубку, хоть это и неправда,что доказали последующие заказы.

Собирала новый заказ и захотела оставить отзыв об одном из продуктов из прошлой посылки - антисептике. Ребята, было 35, стало 58, это вообще нормально? Производитель мейкап, они отвечают в комментариях, что цена связана с повышением цены на сырье, но простите, на микрообъем в 60 мл выросла цена почти в два раза? Это смешно просто, другие производители ну максимум на 10 грн подняли цену (тот же манорм), а здесь за кого людей держат? Кстати, мой комментарий даже не опубликовали. Позор просто. Ничего больше не хочется у них покупать, благо, достаточно конкурентов. Ещё и спекуляция на людях в такое страшное время.

1 согласен

Дуже розочарована...

Гость 9 апреля, 2020 год

Оформила заказ 25 березня 27 березня, і 1 квітня... перелрсили усі тризакпза в один... доьре. Написати що буде доставка с 6 по 8.
Досі нічого не прийшлл... Заказ потрібен був на 12 квітеня..

Недостатки:

На даний момент самі мінус...хотя любида цей магазин

робота магазину

Юлія 9 апреля, 2020 год

Я чекаю свій товар від 31 березня, і нехай вже затримують доставку, розумію, у всіх бувають затики, але додзовонитися до ни не можна, на форми зворотнього зв"язку не відповідають, не передзвонюють по формі "ми вам зателефонуємо", то як називається, може ми цінуємо клієнта, чи нас турбує ваше враження про наші сервіси? НІ, це називажться, а не пішли би ви подалі,... Читать отзыв Я чекаю свій товар від 31 березня, і нехай вже затримують доставку, розумію, у всіх бувають затики, але додзовонитися до ни не можна, на форми зворотнього зв"язку не відповідають, не передзвонюють по формі "ми вам зателефонуємо", то як називається, може ми цінуємо клієнта, чи нас турбує ваше враження про наші сервіси? НІ, це називажться, а не пішли би ви подалі, у нас багато роботи. Ну з таким сервісом, думаю вони швидко розвантажаться він надмірної роботи.

Достоинства:

широкий асортимант, доступні ціни

Недостатки:

найгірша робота сервісу з усіх з якими зустрічалася

Деньги взяли товар не получила

Гость 9 апреля, 2020 год

Оплатила заказ ,товара нет на телефон не отвечают ,заказ нужен был на подарок ,остались без подарка и денег! На гарячую линию два дня никто не отвечает ,при заказе было указано в течение двух дней получу. Но в течение двух дней даже дозвониться не возможно!

Недостатки:

Надеятся на эту компанию нельзя!

Показать 2 ответа

магазин makeup.com.ua

makeup 8 апреля, 2020 год

Дорогі клієнти!
Щодня MAKEUP доставляє сотні тисяч товарів, завдяки постійній командній праці нашої служби доставки та складу.
Зараз наш склад і кур'єрська служба працюють в умовах підвищених заходів безпеки: в одному приміщенні може перебувати обмежена кількість людей, постійно проводиться санітарна обробка приміщень і контролюється здоров'я співробітників. Тому, навіть незважаючи на оперативність роботи команди, іноді можуть траплятися затримки, про які ми... Читать отзыв Дорогі клієнти!

Щодня MAKEUP доставляє сотні тисяч товарів, завдяки постійній командній праці нашої служби доставки та складу.

Зараз наш склад і кур'єрська служба працюють в умовах підвищених заходів безпеки: в одному приміщенні може перебувати обмежена кількість людей, постійно проводиться санітарна обробка приміщень і контролюється здоров'я співробітників. Тому, навіть незважаючи на оперативність роботи команди, іноді можуть траплятися затримки, про які ми хочемо попередити наших клієнтів:

- посилки по Києву найчастіше доставляються в зазначені під час оформлення замовлення терміни. Вкрай рідко, в разі затримок на дорогах, доставка може бути перенесена на наступний день;

- по регіонах, через складнощі на дорогах, терміни доставки нашою службою можуть зміститися на 2-3 дні;

- доставка за допомогою інших служб-перевізників може потребувати додатково 5-7 днів.

Якщо ваше замовлення затрималося в дорозі – будь ласка, не хвилюйтеся і трошки почекайте нас. У разі будь-яких питань чи змін по замовленню, будь ласка, напішіть нам у офіційні групи або через форму обратного зв'язку на сайті. Дякуємо за вашу підтримку й позитивний настрій – вони надихають нас працювати з ще більшою віддачою!

1 не согласен Показать 4 ответа

Компания скатилась

Олександр 8 апреля, 2020 год

Сделал заказ 30.03, внес полную предоплату, так как давно уже заказываю продукцию через данный сайт, ранее никаких проблем не было. Сроки по доставке товара - просрочили, оформил возврат - сказали, что будет произведен в течении 1-4 дней, сегодня уже пятый, возврата нет. Дозвонился до оператора, сказали, что возврат был вчера в 16-30 - на карту ничего не приходило, банк это... Читать отзыв Сделал заказ 30.03, внес полную предоплату, так как давно уже заказываю продукцию через данный сайт, ранее никаких проблем не было. Сроки по доставке товара - просрочили, оформил возврат - сказали, что будет произведен в течении 1-4 дней, сегодня уже пятый, возврата нет. Дозвонился до оператора, сказали, что возврат был вчера в 16-30 - на карту ничего не приходило, банк это подтвердил. Каким образом был произведен возврат и куда - не понятно, 2 раза просил сбросить квитанцию на почту - сказали что ОК, но не сбросили.
Не советую здесь что либо покупать, тем более сейчас.

1 согласен Показать 1 ответ

Доставка до подъезда

Гость 8 апреля, 2020 год

Просто карантин показал какое дно мейкап. Доставка до подъезда. Эти умники не думали о людях с физическими ограничениями?! Нет возможности спуститься вниз даже не при карантине! Это наплевательское отношение к своим клиентам.

1 согласен Показать 1 ответ

Доставка заказа

Полина 8 апреля, 2020 год

Заказывала 30.03 , на почту пришло сообщение о том что заказ будет доставлен в период 02.04-06.04, продолжали ждать тк, давно заказываем в этого сайта. После этого пришло сообщение на телефон, о том что задержка будет 2 дня. Сегодня уже 08.04, на звонки никто не отвечает « по техническим причинам», обратная связь не работает. На сайте никакой информации о прекращении... Читать отзыв Заказывала 30.03 , на почту пришло сообщение о том что заказ будет доставлен в период 02.04-06.04, продолжали ждать тк, давно заказываем в этого сайта. После этого пришло сообщение на телефон, о том что задержка будет 2 дня. Сегодня уже 08.04, на звонки никто не отвечает « по техническим причинам», обратная связь не работает. На сайте никакой информации о прекращении работы или о каких либо изменениях в работе.
Ужасно недовольна работой сайта !

Показать 1 ответ

Ужас! Никакой информации, никто не отвечает!!

Галина 8 апреля, 2020 год

Заказ был 1 апреля. Написано было доставка 3-4 апреля. До сегодняшнего дня никто не перезвонил, телефоны не работают по техническим причинам, сообщений никаких нет. Уже заполнила раз 10 форму для обратной связи. Никто не перезванивает.

Показать 1 ответ

Разочарование

Анна 8 апреля, 2020 год

Заказ сделан 1.04,дата доставки была указана-3.04.В этот день ничего не доставили,телефоны их не отвечают(говорят:по техническим причинам),написала сообщение,связались-сказали будет 6.04.В этот день-тоже ничего.После этого-тишина,идет 8 день,на сообщения не реагируют,телефоны не отвечают.Ну ёмае,такой крупный магазин,почему просто нельзя предупреждать людей,что будет такое долгое ожидание?или что вы вообще перестали работать?это же ваша репутация.

Недостатки:

Отсутствие заказа неделю
Полный игнор
Магазину на клиентов мягко говоря "всё равно"

Показать 2 ответа

Хорошо, что на перед не оплатила

Светлана 8 апреля, 2020 год

Заказ жду уже 6-й день! На звонки не отвечают, обратная связь не работает. По человечески было бы сообщить клиентам о задержке или не возможности доставки товара. Я бы давно уже купила в другом месте
Я постоянный клиент мейкап, но теперь очень разочарована. Даже если буду покупать там, то на перед никогда не буду оплачивать

мой заказ доставлен

Маргарита 8 апреля, 2020 год

дождалась-таки свою посылку.Сегодня 7-ой день как мною был оформлен заказ. Мне было не к спеху, но приятно. О задержке доставки на 2-3 дня с извинениями приходили сообщения на эл.почту и sms-ки. Я без претензий.
Люблю этот магазин.

нарешті дочекалася

Оксана 8 апреля, 2020 год

повернули мені кошти. Пройшло майже 2 тижні. Нерви добряче потріпали. З іншими магазинами в мене проблем на протязі цього часу не було. Всі зразу ж все відправляли. Мейкап роботою і ставленням розчарував

Показать 1 ответ

Розчарування

Галина 7 апреля, 2020 год

Зробила замовлення 1 квітня. Прийшов лист на пошту, що замовлення в обробці. Вже 7 квітня. Ніхто не відповідає. Замовляла товари з інших сайтів, все ок. Давно вже все отримала, окрім MakeUp. Дуже розчарована. Правда пощастило, що відмовилася оплачувати все на перід.

Показать 1 ответ

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3610 отзывов