Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3604 отзыва / 481016 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Оплатила товар, нет ни заказа ни связи!!!

Анфиса 13 апреля, 2020 год

Уже прочитала отзывы и в шоке. Я тоже оплатила товар и жду. Подтверждение о оформлении заказа пришло сразу. И все!!! Дозвониться невозможно! Связи с магазином никакой нет. Или отправляйте товар или возвращайте деньги. Впервые сталкиваюсь с таким безобразным отношением. Мой первый и конечно же последний заказ в этом магазине.

Достоинства:

ИХ НЕТ!!!

Недостатки:

СПЛОШНОЙ МИНУС

Показать 1 ответ

Я в шоке от комплектации

Leysan 13 апреля, 2020 год

Посылка пришла спустя 10 дней,но это ещё ничего,заказала себе пробник парф.вод.,так вот пришла пустая коробочка без самого пробника,обидно,жаль,что не проверила на почте.

Достоинства:

Товар всё-таки доставлен

Недостатки:

Не полная комплектация

Показать 1 ответ

просто жах((((((((

Гость 13 апреля, 2020 год

Замовлення було оформлене 08.04 і ще досі комплектується!!! Ок, я розумію ситуацію, але хоч якусь повідомлення в у вайбері можна ж написати. Висновок - рукаліцо!!!!!

Достоинства:

немає

Недостатки:

один величезний мінус

Наверное мой заказ я не получу

Светлана 13 апреля, 2020 год

Я сделала заказ 4 апреля и только сегодня пришло сообщение что мой заказ упакован , а когда я его получу вообще не понятно . Что происходит , раньше всегда заказывала и всегда без проблем В течении трёх была доставка . Если у вас проблемы и вы не можете обслуживать своевременно клиентов , зачем брать заказы . Я теперь даже... Читать отзыв Я сделала заказ 4 апреля и только сегодня пришло сообщение что мой заказ упакован , а когда я его получу вообще не понятно . Что происходит , раньше всегда заказывала и всегда без проблем В течении трёх была доставка . Если у вас проблемы и вы не можете обслуживать своевременно клиентов , зачем брать заказы . Я теперь даже не знаю получу мой заказ или нет . Крем мне нужен был ещё неделю назад , я бы лучше купила в «Еве», жалею что сделала заказ

дивна доставка

Оксана 12 апреля, 2020 год

мала проблеми з доставкою перед тим, проблему вирішили гроші повернули. Цього разу замовила вітаміни для волосся з ЄС, доставка прибула за 4 дні. За 4 дні з ЄС?! завтра забираю духи,також з ЄС. Та доставка що з України чомусь дуже довго обробляють.Нерозумію їхні дії.

Беспредел и наглость магазина- зашкаливают. Откажитесь от заказов!

Гость 12 апреля, 2020 год

Мой заказ от 02 апреля до сегодняшнего дня ещё собирается. Сегодня уже 12 апреля. Зачем врать покупателю.
Там одна единственная позиция! Руководство мейкапа - вы смешные люди с тупыми амбициями. Больше ни одного заказа у вас не сделаю! И отговорю всех знакомых!

Недостатки:

Кошмарный сервис

1 согласен Показать 1 ответ

Похоже, мейк ап просто издевается!

Гость 10 апреля, 2020 год

Оформила заказ 3 апреля. Сегодня получила сообщение, что мой заказ собран. Спустя целую неделю они соизволили его всего лишь собрать. Об отправке речь вообще не идёт. Рейтинг этого магазина уже ниже плинтуса, но им, похоже, плевать и на рейтинг, и на клиентов.

1 согласен

Ужас!!!!!полное разочарование!!

Екатерина 10 апреля, 2020 год

Моему возмущению нет предела,с 6 апреля до сих пор нет посылки по оформленному заказу.И самое ужасное,что совершенно невозможно дозвониться им ,на письма не отвечают.Оплатила заказ сразу банковской картой,теперь терзают волнения,а прийдет ли он вообще
Неужели нельзя нанять больше персонала и качественно обслуживать людей,сейчас много желающих работать.Одним словом,ужас,полное рзочарование в МЕЙК АП после стольких лет успешного сотрудничества(((((

Недостатки:

отвратительный сервис,который испортил репутацию компании

2 согласны Показать 2 ответа

Ужасный сервис!

Оксана 10 апреля, 2020 год

Заказала на майкапе ещё 6 апреля сегодня 10 ещё даже и не выслали , сделала заказ на Криспи 8 апреля 10 пасылка уже дома

Недостатки:

Ужасный сервис!!!

1 согласен

Обещанного три года ждут...

Гость 9 апреля, 2020 год

В первый раз за несколько лет makeup меня разочаровал. Дело даже не в задержке товара,кстати заказ был оформлен 31 марта,а в наглом враньё. Во время общения с менеджером я просто хотела узнать когда ориентировочно будет мой заказ. На удивление мне пообещали что заказ уже завтра отправят,но.... их "завтра"уже давно прошло,а заказ как был на стадии обработки так и остался.А сегодня... Читать отзыв В первый раз за несколько лет makeup меня разочаровал. Дело даже не в задержке товара,кстати заказ был оформлен 31 марта,а в наглом враньё. Во время общения с менеджером я просто хотела узнать когда ориентировочно будет мой заказ. На удивление мне пообещали что заказ уже завтра отправят,но.... их "завтра"уже давно прошло,а заказ как был на стадии обработки так и остался.А сегодня на почту пришло письмо,что заказы задерживаются на 3-4 дня, может я плохо считаю? Уже 10 день! Я не прошу высылать заказ сиюминутно,но оповещать о реальной задержке товара необходимо.

Достоинства:

Хороший выбор товаров

Недостатки:

Нужно быть Ностардамусом что бы угадать когда вам отправят посылку

1 согласен

Странное отношение к клиентам

Анна 9 апреля, 2020 год

Проблемы с этим магазином начались пару месяцев назад. Заказываю ежемесячно, на один адрес всегда доставляет вежливый и пунктуальный курьер, на другой адрес курьера приходится вызванивать и искать с собаками. В первый раз мне доказывали, что мне звонили, но я не взяла трубку, хоть это и неправда,что доказали последующие заказы.
Собирала новый заказ и захотела оставить отзыв об одном из продуктов... Читать отзыв Проблемы с этим магазином начались пару месяцев назад. Заказываю ежемесячно, на один адрес всегда доставляет вежливый и пунктуальный курьер, на другой адрес курьера приходится вызванивать и искать с собаками. В первый раз мне доказывали, что мне звонили, но я не взяла трубку, хоть это и неправда,что доказали последующие заказы.

Собирала новый заказ и захотела оставить отзыв об одном из продуктов из прошлой посылки - антисептике. Ребята, было 35, стало 58, это вообще нормально? Производитель мейкап, они отвечают в комментариях, что цена связана с повышением цены на сырье, но простите, на микрообъем в 60 мл выросла цена почти в два раза? Это смешно просто, другие производители ну максимум на 10 грн подняли цену (тот же манорм), а здесь за кого людей держат? Кстати, мой комментарий даже не опубликовали. Позор просто. Ничего больше не хочется у них покупать, благо, достаточно конкурентов. Ещё и спекуляция на людях в такое страшное время.

1 согласен

Дуже розочарована...

Гость 9 апреля, 2020 год

Оформила заказ 25 березня 27 березня, і 1 квітня... перелрсили усі тризакпза в один... доьре. Написати що буде доставка с 6 по 8.
Досі нічого не прийшлл... Заказ потрібен був на 12 квітеня..

Недостатки:

На даний момент самі мінус...хотя любида цей магазин

робота магазину

Юлія 9 апреля, 2020 год

Я чекаю свій товар від 31 березня, і нехай вже затримують доставку, розумію, у всіх бувають затики, але додзовонитися до ни не можна, на форми зворотнього зв"язку не відповідають, не передзвонюють по формі "ми вам зателефонуємо", то як називається, може ми цінуємо клієнта, чи нас турбує ваше враження про наші сервіси? НІ, це називажться, а не пішли би ви подалі,... Читать отзыв Я чекаю свій товар від 31 березня, і нехай вже затримують доставку, розумію, у всіх бувають затики, але додзовонитися до ни не можна, на форми зворотнього зв"язку не відповідають, не передзвонюють по формі "ми вам зателефонуємо", то як називається, може ми цінуємо клієнта, чи нас турбує ваше враження про наші сервіси? НІ, це називажться, а не пішли би ви подалі, у нас багато роботи. Ну з таким сервісом, думаю вони швидко розвантажаться він надмірної роботи.

Достоинства:

широкий асортимант, доступні ціни

Недостатки:

найгірша робота сервісу з усіх з якими зустрічалася

Деньги взяли товар не получила

Гость 9 апреля, 2020 год

Оплатила заказ ,товара нет на телефон не отвечают ,заказ нужен был на подарок ,остались без подарка и денег! На гарячую линию два дня никто не отвечает ,при заказе было указано в течение двух дней получу. Но в течение двух дней даже дозвониться не возможно!

Недостатки:

Надеятся на эту компанию нельзя!

Показать 2 ответа

магазин makeup.com.ua

makeup 8 апреля, 2020 год

Дорогі клієнти!
Щодня MAKEUP доставляє сотні тисяч товарів, завдяки постійній командній праці нашої служби доставки та складу.
Зараз наш склад і кур'єрська служба працюють в умовах підвищених заходів безпеки: в одному приміщенні може перебувати обмежена кількість людей, постійно проводиться санітарна обробка приміщень і контролюється здоров'я співробітників. Тому, навіть незважаючи на оперативність роботи команди, іноді можуть траплятися затримки, про які ми... Читать отзыв Дорогі клієнти!

Щодня MAKEUP доставляє сотні тисяч товарів, завдяки постійній командній праці нашої служби доставки та складу.

Зараз наш склад і кур'єрська служба працюють в умовах підвищених заходів безпеки: в одному приміщенні може перебувати обмежена кількість людей, постійно проводиться санітарна обробка приміщень і контролюється здоров'я співробітників. Тому, навіть незважаючи на оперативність роботи команди, іноді можуть траплятися затримки, про які ми хочемо попередити наших клієнтів:

- посилки по Києву найчастіше доставляються в зазначені під час оформлення замовлення терміни. Вкрай рідко, в разі затримок на дорогах, доставка може бути перенесена на наступний день;

- по регіонах, через складнощі на дорогах, терміни доставки нашою службою можуть зміститися на 2-3 дні;

- доставка за допомогою інших служб-перевізників може потребувати додатково 5-7 днів.

Якщо ваше замовлення затрималося в дорозі – будь ласка, не хвилюйтеся і трошки почекайте нас. У разі будь-яких питань чи змін по замовленню, будь ласка, напішіть нам у офіційні групи або через форму обратного зв'язку на сайті. Дякуємо за вашу підтримку й позитивний настрій – вони надихають нас працювати з ще більшою віддачою!

1 не согласен Показать 4 ответа

Компания скатилась

Олександр 8 апреля, 2020 год

Сделал заказ 30.03, внес полную предоплату, так как давно уже заказываю продукцию через данный сайт, ранее никаких проблем не было. Сроки по доставке товара - просрочили, оформил возврат - сказали, что будет произведен в течении 1-4 дней, сегодня уже пятый, возврата нет. Дозвонился до оператора, сказали, что возврат был вчера в 16-30 - на карту ничего не приходило, банк это... Читать отзыв Сделал заказ 30.03, внес полную предоплату, так как давно уже заказываю продукцию через данный сайт, ранее никаких проблем не было. Сроки по доставке товара - просрочили, оформил возврат - сказали, что будет произведен в течении 1-4 дней, сегодня уже пятый, возврата нет. Дозвонился до оператора, сказали, что возврат был вчера в 16-30 - на карту ничего не приходило, банк это подтвердил. Каким образом был произведен возврат и куда - не понятно, 2 раза просил сбросить квитанцию на почту - сказали что ОК, но не сбросили.
Не советую здесь что либо покупать, тем более сейчас.

1 согласен Показать 1 ответ

Доставка до подъезда

Гость 8 апреля, 2020 год

Просто карантин показал какое дно мейкап. Доставка до подъезда. Эти умники не думали о людях с физическими ограничениями?! Нет возможности спуститься вниз даже не при карантине! Это наплевательское отношение к своим клиентам.

1 согласен Показать 1 ответ

Доставка заказа

Полина 8 апреля, 2020 год

Заказывала 30.03 , на почту пришло сообщение о том что заказ будет доставлен в период 02.04-06.04, продолжали ждать тк, давно заказываем в этого сайта. После этого пришло сообщение на телефон, о том что задержка будет 2 дня. Сегодня уже 08.04, на звонки никто не отвечает « по техническим причинам», обратная связь не работает. На сайте никакой информации о прекращении... Читать отзыв Заказывала 30.03 , на почту пришло сообщение о том что заказ будет доставлен в период 02.04-06.04, продолжали ждать тк, давно заказываем в этого сайта. После этого пришло сообщение на телефон, о том что задержка будет 2 дня. Сегодня уже 08.04, на звонки никто не отвечает « по техническим причинам», обратная связь не работает. На сайте никакой информации о прекращении работы или о каких либо изменениях в работе.
Ужасно недовольна работой сайта !

Показать 1 ответ

Ужас! Никакой информации, никто не отвечает!!

Галина 8 апреля, 2020 год

Заказ был 1 апреля. Написано было доставка 3-4 апреля. До сегодняшнего дня никто не перезвонил, телефоны не работают по техническим причинам, сообщений никаких нет. Уже заполнила раз 10 форму для обратной связи. Никто не перезванивает.

Показать 1 ответ

Разочарование

Анна 8 апреля, 2020 год

Заказ сделан 1.04,дата доставки была указана-3.04.В этот день ничего не доставили,телефоны их не отвечают(говорят:по техническим причинам),написала сообщение,связались-сказали будет 6.04.В этот день-тоже ничего.После этого-тишина,идет 8 день,на сообщения не реагируют,телефоны не отвечают.Ну ёмае,такой крупный магазин,почему просто нельзя предупреждать людей,что будет такое долгое ожидание?или что вы вообще перестали работать?это же ваша репутация.

Недостатки:

Отсутствие заказа неделю
Полный игнор
Магазину на клиентов мягко говоря "всё равно"

Показать 2 ответа

Хорошо, что на перед не оплатила

Светлана 8 апреля, 2020 год

Заказ жду уже 6-й день! На звонки не отвечают, обратная связь не работает. По человечески было бы сообщить клиентам о задержке или не возможности доставки товара. Я бы давно уже купила в другом месте
Я постоянный клиент мейкап, но теперь очень разочарована. Даже если буду покупать там, то на перед никогда не буду оплачивать

мой заказ доставлен

Маргарита 8 апреля, 2020 год

дождалась-таки свою посылку.Сегодня 7-ой день как мною был оформлен заказ. Мне было не к спеху, но приятно. О задержке доставки на 2-3 дня с извинениями приходили сообщения на эл.почту и sms-ки. Я без претензий.
Люблю этот магазин.

нарешті дочекалася

Оксана 8 апреля, 2020 год

повернули мені кошти. Пройшло майже 2 тижні. Нерви добряче потріпали. З іншими магазинами в мене проблем на протязі цього часу не було. Всі зразу ж все відправляли. Мейкап роботою і ставленням розчарував

Показать 1 ответ

Розчарування

Галина 7 апреля, 2020 год

Зробила замовлення 1 квітня. Прийшов лист на пошту, що замовлення в обробці. Вже 7 квітня. Ніхто не відповідає. Замовляла товари з інших сайтів, все ок. Давно вже все отримала, окрім MakeUp. Дуже розчарована. Правда пощастило, що відмовилася оплачувати все на перід.

Показать 1 ответ

Не покупайте здесь пока карантин

Татьяна 7 апреля, 2020 год

Заказала 3.04 и до сих пор в обработке. Нужно на 10.04 на др подарок, но ясно что товара не будет.Телефоны не отвечают, обратный звонок не работает. Не можете работать закройтесь на карантин! Позорище

Достоинства:

На данный момент плюсов нет

Недостатки:

Товар не отправляют
На звонки не отвечают, на обратную связь тоже
Ц

Зря только выкинутые деньги

Тамара 7 апреля, 2020 год

Заказала товар 05.04.2020 в итоге уже 07.04 товар никто не отправил . Дозвониться невозможно . Не знаю что делать . Не смс нечего нету . Деньги уже заплатила

Отменили заказ в день, когда он должен был быть доставлен

Василиса 7 апреля, 2020 год

Телефоны отключены, сегодня мой заказ должен был быть доставлен и его просто отменили в 17.00. Я весь день ждала курьера, а мой заказ отменили.
Ситуация: я захотела поменять форму оплаты, мне не отвечали 2 дня, потом написали, что поменять нельзя я спросила, могу ли я отменить и поменять форму оплаты, мне не ответили. Я сняла деньги, а через полтора... Читать отзыв Телефоны отключены, сегодня мой заказ должен был быть доставлен и его просто отменили в 17.00. Я весь день ждала курьера, а мой заказ отменили.

Ситуация: я захотела поменять форму оплаты, мне не отвечали 2 дня, потом написали, что поменять нельзя я спросила, могу ли я отменить и поменять форму оплаты, мне не ответили. Я сняла деньги, а через полтора дня мне приходит сообщение, что заказ отменили. Свиньи!!!! Жаль, что в такое время так относятся к клиентам. Я многим советовала этот сайт, но больше заказывать не буду. Достаточно и других сервисов.

товар я бачу привозять

Даша 7 апреля, 2020 год

товар я бачу привозять. А гроші комусь вже повернули?Відпишіть якщо повернуть. Бо в мене ні. А вияснити в них нічого не можливо

сервіс відсутній

Яна 7 апреля, 2020 год

вони вже всі подуріли. Кур'єр не попереджає про приїзд, дзвонить говорить виходьте. Ви напевно здуріли. Це що я маю хто зна скільки сидіти вдома і гадати 14 днів приїде товар чи ні, і тут на дзвінок виходьте. Попереджайте

Всё хуже некуда)

Дарья 7 апреля, 2020 год

Должны были доставили заказ для воскресенья. Курьер позвонила только в понедельник, но это не так важно. Я ей позвонила с другого номера, потому что телефон сломан. Сказали, приедем - позвоним. Ок. Она звонила 6(!) раз на сломанный телефон (браво), не дозвонилась и уехала. Когда я ей позвонила, она непонятно каким тоном мне заявила:" Вообще-то я уже уехала, я не могу... Читать отзыв Должны были доставили заказ для воскресенья. Курьер позвонила только в понедельник, но это не так важно. Я ей позвонила с другого номера, потому что телефон сломан. Сказали, приедем - позвоним. Ок. Она звонила 6(!) раз на сломанный телефон (браво), не дозвонилась и уехала. Когда я ей позвонила, она непонятно каким тоном мне заявила:" Вообще-то я уже уехала, я не могу Вас ждать, у меня много заказов". Можно было нормально сказать, что она уехала и заказ будет завтра, но нет. Когда я ей ответила, она начала на меня кричать. Кто-нибудь когда-нибудь где-нибудь видел, чтобы курьеры себе такое позволяли? С таким я ещё не сталкивалась. Второй день не могу дозвониться на мейкап. Уже и на посту писала и заявку на сайте оставляла. 1 звезда для вас слишком много, уважаемые.

Показать 1 ответ

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3604 отзывов