Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

3.9 5

3611 відгуків / 482735 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Заказ не доставлен никто на звонки и почту не отвечает

Андрей 14 квітня, 2020 год

Заказ был сделан 08.04.2020. Заказ не доставлен, никакой информации нет. Телефоны не работают на почту не отвечают. Заказал здесь первый и последний раз.

Просто ужас и безответственность менеджеров!!!!

Юлия 14 квітня, 2020 год

Сегодня 14.04, заказ сделала 8.04..как говориться ,не ответа ,не привета.На звонки не отвечают,на письма тоже.Игнор полный,разочарована..очень.

Мейкап собі рейтинг тут піднімає

Ксюша 14 квітня, 2020 год

Ті що задоволені відгуки пишуть. Можливо Ви на мейкапі працюєте або ж маєте відношення до нього. В будь якому випадку сервіс має велике значення навіть якщо карантин. Якщо не можете надавати якісно послуги, то просто закрийтеся. Брокарді, Єва та Дц справляються, і доставку не затримують. В мене з ЄС доставка у Вас приходить швидко, а те шо по Україні затримується

Показати 2 відповіді

Удивлена отзывами...

Апельсинка 13 квітня, 2020 год

Поразительная концентрация невезучих людей на квадратный метр...
С 31 марта я получила уже три заказа, причем каждый последующий оформляла после получения предыдущего. Первые два на день позже заявленного, третий на день раньше. Отдельное спасибо курьеру, который нашёл возможность привезти посылку на удобный мне адрес, а не на указанный, а не перенёс доставку на следующий день.
Так что не нагоняйте... Читати відгук Поразительная концентрация невезучих людей на квадратный метр...
С 31 марта я получила уже три заказа, причем каждый последующий оформляла после получения предыдущего. Первые два на день позже заявленного, третий на день раньше. Отдельное спасибо курьеру, который нашёл возможность привезти посылку на удобный мне адрес, а не на указанный, а не перенёс доставку на следующий день.
Так что не нагоняйте панику на людей..
У меня всё) можете кидать тапками и называть ботом)

Показати 1 відповідь

Одни из лучших

Владимир 13 квітня, 2020 год

Заказ оформлен был 1 апреля, получил 8,хотя ожидал, что будет позже. Я думаю довольных покупками людей больше, чем которые пишут негатив. Вот зделал скрин следующего заказа

Переваги:

Ассортимент
Безплатная доставка

Недоліки:

Нет

Человеческий фактор

Аннет 13 квітня, 2020 год

Всем добрый вечер, хочу поделиться с тем, как я рада тому, что мейкап работает. Серьезно, сейчас такая страшная ситуация в стране. Я очень счастлива тому что я могу вообще получить желанные товары. А доставка? По моему это не самое страшное, подождать можно. Очень сильно расстраивают люди, пишущие отзывы ниже. Ребята!!!! Мейкап это не площадка складов, которые могут находиться по всей... Читати відгук Всем добрый вечер, хочу поделиться с тем, как я рада тому, что мейкап работает. Серьезно, сейчас такая страшная ситуация в стране. Я очень счастлива тому что я могу вообще получить желанные товары. А доставка? По моему это не самое страшное, подождать можно. Очень сильно расстраивают люди, пишущие отзывы ниже. Ребята!!!! Мейкап это не площадка складов, которые могут находиться по всей стране. У них один склад и сотрудники склада и операторы колл центра, делают все возможное. Это не вина магазина, что вы не смотрите телик или не слушаете радио, а и подавно не читаете их сайт. Там написано, что может быть задержка с связи с карантином. Магазин заботиться о своих сотрудниках, так же как и любит своих клиентов... Так пожалуйста и вы будьте лояльными, а то сначала карантина только и вижу эту агрессию, как будто только и ждете, чтобы кого-то упрекнуть. Мой вам совет, если вы так относитесь к магазину, покупайте товары в обычном, и все ваши проблемы исчезнуть. А то с себя ответственность сняли, и все белые зайки.

Переваги:

Доставка
Хорошие цены
Оригинальный товар

Недоліки:

нет)

Показати 1 відповідь

"Отличный" сервис и "быстрая" доставка

Оксана 13 квітня, 2020 год

Оформила заказ 24.03, до сих пор ничего не получила. При этом происходит абсолютный игнор писем и заявок на звонок.
В прошлый понедельник (06.04) мне соизволили позвонить. Сообщили, что заказ уже точно будет отправлен завтра (07.04). Но не тут то было! Никто даже не собирался это делать. С того момента продолжился игнор. Писала письма, оставляла заявку на звонок - реакции... Читати відгук Оформила заказ 24.03, до сих пор ничего не получила. При этом происходит абсолютный игнор писем и заявок на звонок.
В прошлый понедельник (06.04) мне соизволили позвонить. Сообщили, что заказ уже точно будет отправлен завтра (07.04). Но не тут то было! Никто даже не собирался это делать. С того момента продолжился игнор. Писала письма, оставляла заявку на звонок - реакции ноль. Сегодня моё терпение оборвалось. Написала, чтобы заказ отменили, ибо столько ждать уже нет терпения. Так вот на этот запрос реакция была молниеносной. Через 30 минут получила письмо, что заказ отменён. И даже не извинились!
Ну что ж, поздравляю мейк ап с потерей постоянного клиента.
Хорошо хоть не оплатила заранее.

Оплатила товар, нет ни заказа ни связи!!!

Анфиса 13 квітня, 2020 год

Уже прочитала отзывы и в шоке. Я тоже оплатила товар и жду. Подтверждение о оформлении заказа пришло сразу. И все!!! Дозвониться невозможно! Связи с магазином никакой нет. Или отправляйте товар или возвращайте деньги. Впервые сталкиваюсь с таким безобразным отношением. Мой первый и конечно же последний заказ в этом магазине.

Переваги:

ИХ НЕТ!!!

Недоліки:

СПЛОШНОЙ МИНУС

Показати 1 відповідь

Я в шоке от комплектации

Leysan 13 квітня, 2020 год

Посылка пришла спустя 10 дней,но это ещё ничего,заказала себе пробник парф.вод.,так вот пришла пустая коробочка без самого пробника,обидно,жаль,что не проверила на почте.

Переваги:

Товар всё-таки доставлен

Недоліки:

Не полная комплектация

Показати 1 відповідь

просто жах((((((((

Гость 13 квітня, 2020 год

Замовлення було оформлене 08.04 і ще досі комплектується!!! Ок, я розумію ситуацію, але хоч якусь повідомлення в у вайбері можна ж написати. Висновок - рукаліцо!!!!!

Переваги:

немає

Недоліки:

один величезний мінус

Наверное мой заказ я не получу

Светлана 13 квітня, 2020 год

Я сделала заказ 4 апреля и только сегодня пришло сообщение что мой заказ упакован , а когда я его получу вообще не понятно . Что происходит , раньше всегда заказывала и всегда без проблем В течении трёх была доставка . Если у вас проблемы и вы не можете обслуживать своевременно клиентов , зачем брать заказы . Я теперь даже... Читати відгук Я сделала заказ 4 апреля и только сегодня пришло сообщение что мой заказ упакован , а когда я его получу вообще не понятно . Что происходит , раньше всегда заказывала и всегда без проблем В течении трёх была доставка . Если у вас проблемы и вы не можете обслуживать своевременно клиентов , зачем брать заказы . Я теперь даже не знаю получу мой заказ или нет . Крем мне нужен был ещё неделю назад , я бы лучше купила в «Еве», жалею что сделала заказ

дивна доставка

Оксана 12 квітня, 2020 год

мала проблеми з доставкою перед тим, проблему вирішили гроші повернули. Цього разу замовила вітаміни для волосся з ЄС, доставка прибула за 4 дні. За 4 дні з ЄС?! завтра забираю духи,також з ЄС. Та доставка що з України чомусь дуже довго обробляють.Нерозумію їхні дії.

Беспредел и наглость магазина- зашкаливают. Откажитесь от заказов!

Гость 12 квітня, 2020 год

Мой заказ от 02 апреля до сегодняшнего дня ещё собирается. Сегодня уже 12 апреля. Зачем врать покупателю.
Там одна единственная позиция! Руководство мейкапа - вы смешные люди с тупыми амбициями. Больше ни одного заказа у вас не сделаю! И отговорю всех знакомых!

Недоліки:

Кошмарный сервис

1 згоден Показати 1 відповідь

Похоже, мейк ап просто издевается!

Гость 10 квітня, 2020 год

Оформила заказ 3 апреля. Сегодня получила сообщение, что мой заказ собран. Спустя целую неделю они соизволили его всего лишь собрать. Об отправке речь вообще не идёт. Рейтинг этого магазина уже ниже плинтуса, но им, похоже, плевать и на рейтинг, и на клиентов.

1 згоден

Ужас!!!!!полное разочарование!!

Екатерина 10 квітня, 2020 год

Моему возмущению нет предела,с 6 апреля до сих пор нет посылки по оформленному заказу.И самое ужасное,что совершенно невозможно дозвониться им ,на письма не отвечают.Оплатила заказ сразу банковской картой,теперь терзают волнения,а прийдет ли он вообще
Неужели нельзя нанять больше персонала и качественно обслуживать людей,сейчас много желающих работать.Одним словом,ужас,полное рзочарование в МЕЙК АП после стольких лет успешного сотрудничества(((((

Недоліки:

отвратительный сервис,который испортил репутацию компании

2 згодні Показати 2 відповіді

Ужасный сервис!

Оксана 10 квітня, 2020 год

Заказала на майкапе ещё 6 апреля сегодня 10 ещё даже и не выслали , сделала заказ на Криспи 8 апреля 10 пасылка уже дома

Недоліки:

Ужасный сервис!!!

1 згоден

Обещанного три года ждут...

Гость 9 квітня, 2020 год

В первый раз за несколько лет makeup меня разочаровал. Дело даже не в задержке товара,кстати заказ был оформлен 31 марта,а в наглом враньё. Во время общения с менеджером я просто хотела узнать когда ориентировочно будет мой заказ. На удивление мне пообещали что заказ уже завтра отправят,но.... их "завтра"уже давно прошло,а заказ как был на стадии обработки так и остался.А сегодня... Читати відгук В первый раз за несколько лет makeup меня разочаровал. Дело даже не в задержке товара,кстати заказ был оформлен 31 марта,а в наглом враньё. Во время общения с менеджером я просто хотела узнать когда ориентировочно будет мой заказ. На удивление мне пообещали что заказ уже завтра отправят,но.... их "завтра"уже давно прошло,а заказ как был на стадии обработки так и остался.А сегодня на почту пришло письмо,что заказы задерживаются на 3-4 дня, может я плохо считаю? Уже 10 день! Я не прошу высылать заказ сиюминутно,но оповещать о реальной задержке товара необходимо.

Переваги:

Хороший выбор товаров

Недоліки:

Нужно быть Ностардамусом что бы угадать когда вам отправят посылку

1 згоден

Странное отношение к клиентам

Анна 9 квітня, 2020 год

Проблемы с этим магазином начались пару месяцев назад. Заказываю ежемесячно, на один адрес всегда доставляет вежливый и пунктуальный курьер, на другой адрес курьера приходится вызванивать и искать с собаками. В первый раз мне доказывали, что мне звонили, но я не взяла трубку, хоть это и неправда,что доказали последующие заказы.
Собирала новый заказ и захотела оставить отзыв об одном из продуктов... Читати відгук Проблемы с этим магазином начались пару месяцев назад. Заказываю ежемесячно, на один адрес всегда доставляет вежливый и пунктуальный курьер, на другой адрес курьера приходится вызванивать и искать с собаками. В первый раз мне доказывали, что мне звонили, но я не взяла трубку, хоть это и неправда,что доказали последующие заказы.

Собирала новый заказ и захотела оставить отзыв об одном из продуктов из прошлой посылки - антисептике. Ребята, было 35, стало 58, это вообще нормально? Производитель мейкап, они отвечают в комментариях, что цена связана с повышением цены на сырье, но простите, на микрообъем в 60 мл выросла цена почти в два раза? Это смешно просто, другие производители ну максимум на 10 грн подняли цену (тот же манорм), а здесь за кого людей держат? Кстати, мой комментарий даже не опубликовали. Позор просто. Ничего больше не хочется у них покупать, благо, достаточно конкурентов. Ещё и спекуляция на людях в такое страшное время.

1 згоден

Дуже розочарована...

Гость 9 квітня, 2020 год

Оформила заказ 25 березня 27 березня, і 1 квітня... перелрсили усі тризакпза в один... доьре. Написати що буде доставка с 6 по 8.
Досі нічого не прийшлл... Заказ потрібен був на 12 квітеня..

Недоліки:

На даний момент самі мінус...хотя любида цей магазин

робота магазину

Юлія 9 квітня, 2020 год

Я чекаю свій товар від 31 березня, і нехай вже затримують доставку, розумію, у всіх бувають затики, але додзовонитися до ни не можна, на форми зворотнього зв"язку не відповідають, не передзвонюють по формі "ми вам зателефонуємо", то як називається, може ми цінуємо клієнта, чи нас турбує ваше враження про наші сервіси? НІ, це називажться, а не пішли би ви подалі,... Читати відгук Я чекаю свій товар від 31 березня, і нехай вже затримують доставку, розумію, у всіх бувають затики, але додзовонитися до ни не можна, на форми зворотнього зв"язку не відповідають, не передзвонюють по формі "ми вам зателефонуємо", то як називається, може ми цінуємо клієнта, чи нас турбує ваше враження про наші сервіси? НІ, це називажться, а не пішли би ви подалі, у нас багато роботи. Ну з таким сервісом, думаю вони швидко розвантажаться він надмірної роботи.

Переваги:

широкий асортимант, доступні ціни

Недоліки:

найгірша робота сервісу з усіх з якими зустрічалася

Деньги взяли товар не получила

Гость 9 квітня, 2020 год

Оплатила заказ ,товара нет на телефон не отвечают ,заказ нужен был на подарок ,остались без подарка и денег! На гарячую линию два дня никто не отвечает ,при заказе было указано в течение двух дней получу. Но в течение двух дней даже дозвониться не возможно!

Недоліки:

Надеятся на эту компанию нельзя!

Показати 2 відповіді

магазин makeup.com.ua

makeup 8 квітня, 2020 год

Дорогі клієнти!
Щодня MAKEUP доставляє сотні тисяч товарів, завдяки постійній командній праці нашої служби доставки та складу.
Зараз наш склад і кур'єрська служба працюють в умовах підвищених заходів безпеки: в одному приміщенні може перебувати обмежена кількість людей, постійно проводиться санітарна обробка приміщень і контролюється здоров'я співробітників. Тому, навіть незважаючи на оперативність роботи команди, іноді можуть траплятися затримки, про які ми... Читати відгук Дорогі клієнти!

Щодня MAKEUP доставляє сотні тисяч товарів, завдяки постійній командній праці нашої служби доставки та складу.

Зараз наш склад і кур'єрська служба працюють в умовах підвищених заходів безпеки: в одному приміщенні може перебувати обмежена кількість людей, постійно проводиться санітарна обробка приміщень і контролюється здоров'я співробітників. Тому, навіть незважаючи на оперативність роботи команди, іноді можуть траплятися затримки, про які ми хочемо попередити наших клієнтів:

- посилки по Києву найчастіше доставляються в зазначені під час оформлення замовлення терміни. Вкрай рідко, в разі затримок на дорогах, доставка може бути перенесена на наступний день;

- по регіонах, через складнощі на дорогах, терміни доставки нашою службою можуть зміститися на 2-3 дні;

- доставка за допомогою інших служб-перевізників може потребувати додатково 5-7 днів.

Якщо ваше замовлення затрималося в дорозі – будь ласка, не хвилюйтеся і трошки почекайте нас. У разі будь-яких питань чи змін по замовленню, будь ласка, напішіть нам у офіційні групи або через форму обратного зв'язку на сайті. Дякуємо за вашу підтримку й позитивний настрій – вони надихають нас працювати з ще більшою віддачою!

1 не згоден Показати 4 відповіді

Компания скатилась

Олександр 8 квітня, 2020 год

Сделал заказ 30.03, внес полную предоплату, так как давно уже заказываю продукцию через данный сайт, ранее никаких проблем не было. Сроки по доставке товара - просрочили, оформил возврат - сказали, что будет произведен в течении 1-4 дней, сегодня уже пятый, возврата нет. Дозвонился до оператора, сказали, что возврат был вчера в 16-30 - на карту ничего не приходило, банк это... Читати відгук Сделал заказ 30.03, внес полную предоплату, так как давно уже заказываю продукцию через данный сайт, ранее никаких проблем не было. Сроки по доставке товара - просрочили, оформил возврат - сказали, что будет произведен в течении 1-4 дней, сегодня уже пятый, возврата нет. Дозвонился до оператора, сказали, что возврат был вчера в 16-30 - на карту ничего не приходило, банк это подтвердил. Каким образом был произведен возврат и куда - не понятно, 2 раза просил сбросить квитанцию на почту - сказали что ОК, но не сбросили.
Не советую здесь что либо покупать, тем более сейчас.

1 згоден Показати 1 відповідь

Доставка до подъезда

Гость 8 квітня, 2020 год

Просто карантин показал какое дно мейкап. Доставка до подъезда. Эти умники не думали о людях с физическими ограничениями?! Нет возможности спуститься вниз даже не при карантине! Это наплевательское отношение к своим клиентам.

1 згоден Показати 1 відповідь

Доставка заказа

Полина 8 квітня, 2020 год

Заказывала 30.03 , на почту пришло сообщение о том что заказ будет доставлен в период 02.04-06.04, продолжали ждать тк, давно заказываем в этого сайта. После этого пришло сообщение на телефон, о том что задержка будет 2 дня. Сегодня уже 08.04, на звонки никто не отвечает « по техническим причинам», обратная связь не работает. На сайте никакой информации о прекращении... Читати відгук Заказывала 30.03 , на почту пришло сообщение о том что заказ будет доставлен в период 02.04-06.04, продолжали ждать тк, давно заказываем в этого сайта. После этого пришло сообщение на телефон, о том что задержка будет 2 дня. Сегодня уже 08.04, на звонки никто не отвечает « по техническим причинам», обратная связь не работает. На сайте никакой информации о прекращении работы или о каких либо изменениях в работе.
Ужасно недовольна работой сайта !

Показати 1 відповідь

Ужас! Никакой информации, никто не отвечает!!

Галина 8 квітня, 2020 год

Заказ был 1 апреля. Написано было доставка 3-4 апреля. До сегодняшнего дня никто не перезвонил, телефоны не работают по техническим причинам, сообщений никаких нет. Уже заполнила раз 10 форму для обратной связи. Никто не перезванивает.

Показати 1 відповідь

Разочарование

Анна 8 квітня, 2020 год

Заказ сделан 1.04,дата доставки была указана-3.04.В этот день ничего не доставили,телефоны их не отвечают(говорят:по техническим причинам),написала сообщение,связались-сказали будет 6.04.В этот день-тоже ничего.После этого-тишина,идет 8 день,на сообщения не реагируют,телефоны не отвечают.Ну ёмае,такой крупный магазин,почему просто нельзя предупреждать людей,что будет такое долгое ожидание?или что вы вообще перестали работать?это же ваша репутация.

Недоліки:

Отсутствие заказа неделю
Полный игнор
Магазину на клиентов мягко говоря "всё равно"

Показати 2 відповіді

Хорошо, что на перед не оплатила

Светлана 8 квітня, 2020 год

Заказ жду уже 6-й день! На звонки не отвечают, обратная связь не работает. По человечески было бы сообщить клиентам о задержке или не возможности доставки товара. Я бы давно уже купила в другом месте
Я постоянный клиент мейкап, но теперь очень разочарована. Даже если буду покупать там, то на перед никогда не буду оплачивать

мой заказ доставлен

Маргарита 8 квітня, 2020 год

дождалась-таки свою посылку.Сегодня 7-ой день как мною был оформлен заказ. Мне было не к спеху, но приятно. О задержке доставки на 2-3 дня с извинениями приходили сообщения на эл.почту и sms-ки. Я без претензий.
Люблю этот магазин.

нарешті дочекалася

Оксана 8 квітня, 2020 год

повернули мені кошти. Пройшло майже 2 тижні. Нерви добряче потріпали. З іншими магазинами в мене проблем на протязі цього часу не було. Всі зразу ж все відправляли. Мейкап роботою і ставленням розчарував

Показати 1 відповідь

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3611 відгуків